獎罰條例

一、處罰和獎勵原則

(一)處罰種類分為:

1、行政處罰:告誡、警告、辭退。

2、經濟處罰:各類行政處罰附帶相應的經濟處罰。

①告誡:罰款10元;

②警告:罰款50元;

③辭退:只發放按出勤日計算的基本工資;

(二)獎勵種類分為:

1、行政獎勵:通報表揚、嘉獎。

2、經濟獎勵:各類行政獎勵附帶相應的經濟獎勵。

①通報表揚:獎金30元;

②嘉獎:獎金100元;

③晉級:原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動);

二、實施細則

(一)處罰細則:

告誡過失

1)由于工作失誤或不慎,引起客人不快的;

2)工作推諉、懈怠,工作被動導致服務工作受影響;

3)在服務中漫不經心;

4)沒有正當理由,未能很好的完成本職工作的;

5)工作時飲酒或睡覺;

6)為個人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的;

7)未經許可,擅自在宿舍留宿外來人員的;

8)個人的儀容儀表沒有達到酒店要求;

9)不遵守員工宿舍規定;

10)不遵守酒店著裝規定;

11)上下班不按時打卡或簽到;

12)無故遲到或早退20分鐘以內的;

13)工作時在工作地點以外地區游逛;

14)違反酒店禮貌規定;

15)擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為;

16)違反員工餐廳就餐時間規定;

17)在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝;

18)隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛生習慣;

19)不維護工作區域,員工宿舍,更衣室等地點的衛生;

20)未經許可進入非公共區域(如:廚房等);

21)報告工作時不誠實;

22)隨意使用酒店客人設施;

23)工作時干私活;

24)管理干部所管轄的直接下屬一個月內合計3次以上告誡過失的;

25)管理干部發現員工過失不予糾正或隱瞞不報的;

26)管理干部的直接下屬有重大違紀現象的;

警告過失

1)由于違規操作或不慎造成財產輕度損失或客人投訴;

2)未經許可隨意使用酒店電腦,國際/國內直撥電話或其它設備造成公司損失的;

3)未經公司或客人許可進入賓客房間;

4)未經許可,擅自在客房內過夜的(需同時繳納等額的房款);

5)未經許可在酒店兜售物品;

6)因粗心大意丟失酒店鑰匙;

7)未遵守酒店經營程序,導致酒店,客人或員工損失;

8)浪費酒店財物,如餐具,食品,紙張等;

9)制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語;

10)未經許可更改工作班次;

11)未通知有關人員而無故缺勤一天,未對工作造成較大影響的;

12)違反/拒絕接受酒店/主管的決定,指示,政策或工作程序;

13)不參加酒店或政府有關部門規定的定期體檢;

14)違反酒店/國家防火規定、安全政策等,未造成嚴重后果的;

15)為其他員工打卡;

16)拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構成盜竊的;

辭退過失

1)同客人吵架或當客人的面爭吵;

2)對客人粗魯或頂撞客人;

3)向客人索要或暗示希望得到小費;

4)為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據;

5)欺騙或騷擾客人;

6)未經許可復制酒店鑰匙;

7)未經酒店許可受雇其它公司或從事其它工作;

8)在未通知的情況下,無故缺勤連續兩天或本月累計兩日;

9)故意不向酒店報告自己的傳染性疾病;

10)拾遺不交,據為已有,如現金等;

11)同酒店客人進行個人交易,從而與飯店利益發生沖突;

12)組織或參與不道德活動;

13)在酒店質量監測活動中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報、管理不善;

14)偷竊行為;

15)騷擾、欺辱,危害飯店客人或員工;

16)斗毆或慫恿打架斗毆;

17)從事任何違法活動,如賭博等;

18)違反國家其它法令;

19)由于失職,造成酒店較大損失或賓客投訴的。

備注:

1、在告誡處分有效期內,重犯類似錯誤將給予警告處分;

2、在警告處分有效期內,再犯任何錯誤將同時給予留店察看處分,崗位工資下調一級;

3、留店察看期間,有違紀現象的公司將對其進行辭退處理;

4、處分的有效期:告誡1個月,警告3個月,留店察看6個月。

(二)獎勵細則:

通報表揚

1)由于優質服務而得到賓客表揚的;

2)一慣工作表現好,得到領導認可的;

3)拾金不昧;

4)連續三個月沒有違紀現象的;

5)服務技能優越,能夠其他帶領員工共同進步的;

嘉獎

1)對酒店經營管理提出合理化建議,并證明行之有效的;

2)因能及時發現苗頭或采取相關措施,防止或避免了可能發生的事故或損害酒店的事件的;

3)在外派工作、有關競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的;

4)3個月內連續兩次以上受到通報表揚的;

5)其他表現優異或貢獻突出的;

篇2:員工提案獎勵辦法

一、目的

為提高企業員工的創新能力,培養員工的創新精神,規范公司對員工合理化建議的獎勵,特制定以下制度。

二、原則

員工提案包括公司安全隱患、工程質量標準化、材料節約、設備故障、五小成果等方面,提案的效果考核由隊委會評審,以決定所應受到的獎勵。

三、提案的獎勵等級,按其重要性及取得的經濟效益分為四級:

1)A級:重要的、創新性的,有科學依據,可行性強,經濟效益高。

2)B級:較重要的、改良性的,目的明確,有可行性,投入少,見效快。

3)C級:一般性的,針對解決個別問題,內容清楚,可操作性強。

4)D級:對現有正常管理或經營有所改善,作用和效益較小。

四、獎勵辦法。

1)?評定為A級的提案,每項提案發給500元獎金。

2)評定為B級的提案,每項提案發給100元獎金。

3)評定為C級的提案,每項提案發給50元獎金。

4)評定為D級的提案,每項提案發給20元獎金。

5)每月被采納提案最多的人就被評為提案之星,再獎勵50元。

篇3:某酒店員工獎勵管理程序

酒店員工獎勵管理程序

增強與提高酒店員工的動力和士氣,是保持酒店企業生機和活力的客觀要求,是酒店企業管理中具有重要意義的環節之一,也是酒店人事管理工作成效的綜合反映。

1.激勵的方法

(1)以企業精神(企業文化)激勵員工,加強酒店對員工凝聚力。成功的企業精神是通過酒店的口號、店歌、店徽、店服、員工活動、員工刊物、酒店在員工心目中的高大形象等多種途徑,建立起酒店經營的精神支柱,形成酒店對員工的向心力與凝聚力。

(2)以目標和成就感激勵員工,激發員工奮發向上,勇往直前的斗志。酒店人資質檢部在員工調配中,可以提供挑戰性和競爭性的工作崗位來激勵那些成就感強烈的員工。

(3)以信任和尊重激勵員工,提高員工的自信心和責任意識。人資質檢部要以人為中心進行人事管理,靠激發員工的能動作用來改善酒店的服務質量,提高企業的管理水平與競爭能力。相信人、尊重人、尊重每個員工的人格,承認他們的工作成績和對酒店企業的貢獻,使員工在一定范圍內表現與發揮自己的才干,他們才會感到工作的意義和自我的價值,進而體驗到酒店企業的吸引力。

2.員工獎勵與晉升

員工獎勵一般可分為兩類:一類是嘉獎員工在日常工作崗位上,對加強酒店經營管理或提高酒店服務質量有重大貢獻或創造出的優異成績。另一類是表彰員工在精神文明與素質修養方面表現突出,產生顯著社會效益。

酒店實施獎勵的辦法可根據具體環境與條件而確定。一般可采取物質獎賞與精神鼓勵相結合的辦法。發放獎金是最普遍采用的物質獎賞,其次以發放紀念獎品予以獎勵。酒店還可以對優秀員工給予一定假期,組織赴外地參觀、考察、旅游或休養等,作為調劑先進員工緊張的工作的獎勵方法效果也佳。

精神獎勵的方法,一般是頒發獎旗、獎狀,發布通知、宣傳報、書面表彰或召開員工大會通令嘉獎;酒店人資質檢部要制定定期評選酒店最佳員工的政策,使全酒店范圍內集中獎勵少數特別優秀員工,成為一種制度持續下去,作為員工激勵的最高獎勵。另外,酒店還可以不定期評選"禮貌大使"、"禮儀小姐"、"微笑模范"等。

晉升是員工獎勵的手段之一,對于工作表現優秀的員工,除了給予規定的獎勵外,晉升加薪也是必要的配套措施。對優秀員工考慮予以晉升,必須按照晉升職位的崗位要求,對照晉升對象的近期考評結果,以能力條件為主全面?量、慎重決定受獎員工是否具備晉升資格,能否勝任更高職位的業務要求。酒店人資質檢部要根據受獎勵員工所在部門主管的意見,經過必要的審批手續,才可決定是否對受獎勵員工予以晉級加薪的激勵,這樣才能確保酒店人事政策的科學性及有效性,對酒店的經營管理負責任。

關于酒店人事組織系統中,人員的崗位空缺晉升的操作程序,應嚴格按照既定的酒店組織結構及崗位設置、人事管理原則、結合晉升對象的業績考評情況,全面決定晉升實施方案。酒店人資質檢部經理應在員工晉升中,堅持組織原則和任人為賢的方針,抵制長官意志、任人為親及開后門等不正之風,確保酒店干部隊伍的素質水平,為酒店企業人事工作的科學管理把好關。