獎(jiǎng)罰條例

一、處罰和獎(jiǎng)勵(lì)原則

(一)處罰種類分為:

1、行政處罰:告誡、警告、辭退。

2、經(jīng)濟(jì)處罰:各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

①告誡:罰款10元;

②警告:罰款50元;

③辭退:只發(fā)放按出勤日計(jì)算的基本工資;

(二)獎(jiǎng)勵(lì)種類分為:

1、行政獎(jiǎng)勵(lì):通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)。

2、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì):各類行政獎(jiǎng)勵(lì)附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

①通報(bào)表揚(yáng):獎(jiǎng)金30元;

②嘉獎(jiǎng):獎(jiǎng)金100元;

③晉級:原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動(dòng));

二、實(shí)施細(xì)則

(一)處罰細(xì)則:

告誡過失

1)由于工作失誤或不慎,引起客人不快的;

2)工作推諉、懈怠,工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)工作受影響;

3)在服務(wù)中漫不經(jīng)心;

4)沒有正當(dāng)理由,未能很好的完成本職工作的;

5)工作時(shí)飲酒或睡覺;

6)為個(gè)人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的;

7)未經(jīng)許可,擅自在宿舍留宿外來人員的;

8)個(gè)人的儀容儀表沒有達(dá)到酒店要求;

9)不遵守員工宿舍規(guī)定;

10)不遵守酒店著裝規(guī)定;

11)上下班不按時(shí)打卡或簽到;

12)無故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的;

13)工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛;

14)違反酒店禮貌規(guī)定;

15)擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為;

16)違反員工餐廳就餐時(shí)間規(guī)定;

17)在上班時(shí)間或在員工餐廳以外的地方吃喝;

18)隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣;

19)不維護(hù)工作區(qū)域,員工宿舍,更衣室等地點(diǎn)的衛(wèi)生;

20)未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)域(如:廚房等);

21)報(bào)告工作時(shí)不誠實(shí);

22)隨意使用酒店客人設(shè)施;

23)工作時(shí)干私活;

24)管理干部所管轄的直接下屬一個(gè)月內(nèi)合計(jì)3次以上告誡過失的;

25)管理干部發(fā)現(xiàn)員工過失不予糾正或隱瞞不報(bào)的;

26)管理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的;

警告過失

1)由于違規(guī)操作或不慎造成財(cái)產(chǎn)輕度損失或客人投訴;

2)未經(jīng)許可隨意使用酒店電腦,國際/國內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司損失的;

3)未經(jīng)公司或客人許可進(jìn)入賓客房間;

4)未經(jīng)許可,擅自在客房內(nèi)過夜的(需同時(shí)繳納等額的房款);

5)未經(jīng)許可在酒店兜售物品;

6)因粗心大意丟失酒店鑰匙;

7)未遵守酒店經(jīng)營程序,導(dǎo)致酒店,客人或員工損失;

8)浪費(fèi)酒店財(cái)物,如餐具,食品,紙張等;

9)制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語;

10)未經(jīng)許可更改工作班次;

11)未通知有關(guān)人員而無故缺勤一天,未對工作造成較大影響的;

12)違反/拒絕接受酒店/主管的決定,指示,政策或工作程序;

13)不參加酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢;

14)違反酒店/國家防火規(guī)定、安全政策等,未造成嚴(yán)重后果的;

15)為其他員工打卡;

16)拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構(gòu)成盜竊的;

辭退過失

1)同客人吵架或當(dāng)客人的面爭吵;

2)對客人粗魯或頂撞客人;

3)向客人索要或暗示希望得到小費(fèi);

4)為個(gè)人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù);

5)欺騙或騷擾客人;

6)未經(jīng)許可復(fù)制酒店鑰匙;

7)未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作;

8)在未通知的情況下,無故缺勤連續(xù)兩天或本月累計(jì)兩日;

9)故意不向酒店報(bào)告自己的傳染性疾病;

10)拾遺不交,據(jù)為已有,如現(xiàn)金等;

11)同酒店客人進(jìn)行個(gè)人交易,從而與飯店利益發(fā)生沖突;

12)組織或參與不道德活動(dòng);

13)在酒店質(zhì)量監(jiān)測活動(dòng)中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報(bào)、管理不善;

14)偷竊行為;

15)騷擾、欺辱,危害飯店客人或員工;

16)斗毆或慫恿打架斗毆;

17)從事任何違法活動(dòng),如賭博等;

18)違反國家其它法令;

19)由于失職,造成酒店較大損失或賓客投訴的。

備注:

1、在告誡處分有效期內(nèi),重犯類似錯(cuò)誤將給予警告處分;

2、在警告處分有效期內(nèi),再犯任何錯(cuò)誤將同時(shí)給予留店察看處分,崗位工資下調(diào)一級;

3、留店察看期間,有違紀(jì)現(xiàn)象的公司將對其進(jìn)行辭退處理;

4、處分的有效期:告誡1個(gè)月,警告3個(gè)月,留店察看6個(gè)月。

(二)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:

通報(bào)表揚(yáng)

1)由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表揚(yáng)的;

2)一慣工作表現(xiàn)好,得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的;

3)拾金不昧;

4)連續(xù)三個(gè)月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的;

5)服務(wù)技能優(yōu)越,能夠其他帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步的;

嘉獎(jiǎng)

1)對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議,并證明行之有效的;

2)因能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施,防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的;

3)在外派工作、有關(guān)競賽或評比中為酒店?duì)幍蔑@著榮譽(yù)的;

4)3個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報(bào)表揚(yáng)的;

5)其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻(xiàn)突出的;

篇2:員工提案獎(jiǎng)勵(lì)辦法

一、目的

為提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神,規(guī)范公司對員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì),特制定以下制度。

二、原則

員工提案包括公司安全隱患、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、材料節(jié)約、設(shè)備故障、五小成果等方面,提案的效果考核由隊(duì)委會評審,以決定所應(yīng)受到的獎(jiǎng)勵(lì)。

三、提案的獎(jiǎng)勵(lì)等級,按其重要性及取得的經(jīng)濟(jì)效益分為四級:

1)A級:重要的、創(chuàng)新性的,有科學(xué)依據(jù),可行性強(qiáng),經(jīng)濟(jì)效益高。

2)B級:較重要的、改良性的,目的明確,有可行性,投入少,見效快。

3)C級:一般性的,針對解決個(gè)別問題,內(nèi)容清楚,可操作性強(qiáng)。

4)D級:對現(xiàn)有正常管理或經(jīng)營有所改善,作用和效益較小。

四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

1)?評定為A級的提案,每項(xiàng)提案發(fā)給500元獎(jiǎng)金。

2)評定為B級的提案,每項(xiàng)提案發(fā)給100元獎(jiǎng)金。

3)評定為C級的提案,每項(xiàng)提案發(fā)給50元獎(jiǎng)金。

4)評定為D級的提案,每項(xiàng)提案發(fā)給20元獎(jiǎng)金。

5)每月被采納提案最多的人就被評為提案之星,再獎(jiǎng)勵(lì)50元。

篇3:某酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)管理程序

酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)管理程序

增強(qiáng)與提高酒店員工的動(dòng)力和士氣,是保持酒店企業(yè)生機(jī)和活力的客觀要求,是酒店企業(yè)管理中具有重要意義的環(huán)節(jié)之一,也是酒店人事管理工作成效的綜合反映。

1.激勵(lì)的方法

(1)以企業(yè)精神(企業(yè)文化)激勵(lì)員工,加強(qiáng)酒店對員工凝聚力。成功的企業(yè)精神是通過酒店的口號、店歌、店徽、店服、員工活動(dòng)、員工刊物、酒店在員工心目中的高大形象等多種途徑,建立起酒店經(jīng)營的精神支柱,形成酒店對員工的向心力與凝聚力。

(2)以目標(biāo)和成就感激勵(lì)員工,激發(fā)員工奮發(fā)向上,勇往直前的斗志。酒店人資質(zhì)檢部在員工調(diào)配中,可以提供挑戰(zhàn)性和競爭性的工作崗位來激勵(lì)那些成就感強(qiáng)烈的員工。

(3)以信任和尊重激勵(lì)員工,提高員工的自信心和責(zé)任意識。人資質(zhì)檢部要以人為中心進(jìn)行人事管理,靠激發(fā)員工的能動(dòng)作用來改善酒店的服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)的管理水平與競爭能力。相信人、尊重人、尊重每個(gè)員工的人格,承認(rèn)他們的工作成績和對酒店企業(yè)的貢獻(xiàn),使員工在一定范圍內(nèi)表現(xiàn)與發(fā)揮自己的才干,他們才會感到工作的意義和自我的價(jià)值,進(jìn)而體驗(yàn)到酒店企業(yè)的吸引力。

2.員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升

員工獎(jiǎng)勵(lì)一般可分為兩類:一類是嘉獎(jiǎng)員工在日常工作崗位上,對加強(qiáng)酒店經(jīng)營管理或提高酒店服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)或創(chuàng)造出的優(yōu)異成績。另一類是表彰員工在精神文明與素質(zhì)修養(yǎng)方面表現(xiàn)突出,產(chǎn)生顯著社會效益。

酒店實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的辦法可根據(jù)具體環(huán)境與條件而確定。一般可采取物質(zhì)獎(jiǎng)賞與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法。發(fā)放獎(jiǎng)金是最普遍采用的物質(zhì)獎(jiǎng)賞,其次以發(fā)放紀(jì)念獎(jiǎng)品予以獎(jiǎng)勵(lì)。酒店還可以對優(yōu)秀員工給予一定假期,組織赴外地參觀、考察、旅游或休養(yǎng)等,作為調(diào)劑先進(jìn)員工緊張的工作的獎(jiǎng)勵(lì)方法效果也佳。

精神獎(jiǎng)勵(lì)的方法,一般是頒發(fā)獎(jiǎng)旗、獎(jiǎng)狀,發(fā)布通知、宣傳報(bào)、書面表彰或召開員工大會通令嘉獎(jiǎng);酒店人資質(zhì)檢部要制定定期評選酒店最佳員工的政策,使全酒店范圍內(nèi)集中獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)特別優(yōu)秀員工,成為一種制度持續(xù)下去,作為員工激勵(lì)的最高獎(jiǎng)勵(lì)。另外,酒店還可以不定期評選"禮貌大使"、"禮儀小姐"、"微笑模范"等。

晉升是員工獎(jiǎng)勵(lì)的手段之一,對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,除了給予規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)外,晉升加薪也是必要的配套措施。對優(yōu)秀員工考慮予以晉升,必須按照晉升職位的崗位要求,對照晉升對象的近期考評結(jié)果,以能力條件為主全面?量、慎重決定受獎(jiǎng)員工是否具備晉升資格,能否勝任更高職位的業(yè)務(wù)要求。酒店人資質(zhì)檢部要根據(jù)受獎(jiǎng)勵(lì)員工所在部門主管的意見,經(jīng)過必要的審批手續(xù),才可決定是否對受獎(jiǎng)勵(lì)員工予以晉級加薪的激勵(lì),這樣才能確保酒店人事政策的科學(xué)性及有效性,對酒店的經(jīng)營管理負(fù)責(zé)任。

關(guān)于酒店人事組織系統(tǒng)中,人員的崗位空缺晉升的操作程序,應(yīng)嚴(yán)格按照既定的酒店組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置、人事管理原則、結(jié)合晉升對象的業(yè)績考評情況,全面決定晉升實(shí)施方案。酒店人資質(zhì)檢部經(jīng)理應(yīng)在員工晉升中,堅(jiān)持組織原則和任人為賢的方針,抵制長官意志、任人為親及開后門等不正之風(fēng),確保酒店干部隊(duì)伍的素質(zhì)水平,為酒店企業(yè)人事工作的科學(xué)管理把好關(guān)。