接待室工作制度

一、接待室是為接待外單位工作人員來所訪問、協(xié)作并為其辦理入所證件的場合,在保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、接待室工作人員必須以人為本,文明接待,與人為善,樹立良好的職業(yè)形象,同時要敢于、善于堅持原則和接待制度,不得隨意開具人情入所證。

三、接待室工作人員必須按時上下班,堅守工作崗位,不得遲到早退,不得無故脫崗,要嚴(yán)格遵守考勤制度和請銷假制度。

四、對公事來訪者,應(yīng)認(rèn)真查驗其出示的介紹信和有效證件,經(jīng)與有關(guān)部門和受訪人員聯(lián)系征得同意后,方可辦理入所手續(xù)。

五、工作時間一般不接待私人會客。特殊情況聯(lián)系在接待室會見,不得辦理入所手續(xù)。

六、未經(jīng)保衛(wèi)處同意,本所職工一律不得代辦非本所職工的入所手續(xù),也不得辦理帶人入所手續(xù)。

七、要維護(hù)好接待室的工作秩序,無關(guān)人員不得進(jìn)入室內(nèi)。

八、臨時工,外協(xié)人員或因需要短期進(jìn)出所區(qū)工作的人員,由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)辦理臨時出入證,接待室不予辦理入所手續(xù)。

九、保持接待室的清潔衛(wèi)生,愛護(hù)管理好接待室的公用物品。

篇2:某派出所接待室工作制度

派出所接待室工作制度

一、接待室是為接待外單位工作人員來所訪問、協(xié)作并為其辦理入所證件的場合,在保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、接待室工作人員必須以人為本,文明接待,與人為善,樹立良好的職業(yè)形象,同時要敢于、善于堅持原則和接待制度,不得隨意開具人情入所證。

三、接待室工作人員必須按時上下班,堅守工作崗位,不得遲到早退,不得無故脫崗,要嚴(yán)格遵守考勤制度和請銷假制度。

四、對公事來訪者,應(yīng)認(rèn)真查驗其出示的介紹信和有效證件,經(jīng)與有關(guān)部門和受訪人員聯(lián)系征得同意后,方可辦理入所手續(xù)。

五、工作時間一般不接待私人會客。特殊情況聯(lián)系在接待室會見,不得辦理入所手續(xù)。

六、未經(jīng)保衛(wèi)處同意,本所職工一律不得代辦非本所職工的入所手續(xù),也不得辦理帶人入所手續(xù)。

七、要維護(hù)好接待室的工作秩序,無關(guān)人員不得進(jìn)入室內(nèi)。

八、臨時工,外協(xié)人員或因需要短期進(jìn)出所區(qū)工作的人員,由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)辦理臨時出入證,接待室不予辦理入所手續(xù)。

九、保持接待室的清潔衛(wèi)生,愛護(hù)管理好接待室的公用物品。

篇3:某人民醫(yī)院投訴接待室管理制度

某市人民醫(yī)院投訴接待室管理制度

1、根據(jù)有關(guān)政策和醫(yī)療程序,負(fù)責(zé)接待的工作人員要熱情接待來信、來電、來訪者,認(rèn)真詢問、調(diào)查、解釋、處理來訪者所提出的有關(guān)情況及意見、要求和建議,認(rèn)真做好來訪記錄。

2、咨詢來訪一般由接待人員當(dāng)面答復(fù),如不能隨即答復(fù),應(yīng)告知來訪者去相關(guān)部門咨詢。

3、對反映的問題做到事事有記錄、有結(jié)果,并對處理結(jié)果實行反映者滿意度的評價,對不滿意的要進(jìn)行原因分析,對反映人確實合情、合理、合法的要求要予以落實。

4、對涉及醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作態(tài)度差、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不端正的投訴事件,要根據(jù)醫(yī)院的有關(guān)制度進(jìn)行調(diào)查核實,擬出相應(yīng)的處理意見上報院部,并將處理結(jié)果告知來訪者,不得包庇寬容,敷衍了事。

5、對個別反映人蠻橫無理的要求、不文明的舉止,盡可能采取說服教育的方法,對說服解釋無效的,可直接與保安聯(lián)系采取必要的自我防衛(wèi)措施。

臺一醫(yī)投訴電話:**6或1**06

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