收費(fèi)站收費(fèi)紀(jì)律管理制度

第四章收費(fèi)紀(jì)律管理制度

第十七條在崗期間著裝不整、儀容儀表不規(guī)范、標(biāo)志佩戴不齊全,一次扣考核分2分。

第十八條未經(jīng)班長批準(zhǔn),擅自離崗,一次扣考核分4分。

第二十條狀態(tài)不佳、坐姿不正、反映遲鈍,一次扣考核分2分。

第二十一條私自出亭、串亭、亭門未上鎖一次扣考核分1分。

第二十二條在收費(fèi)亭內(nèi)閑談、打鬧、帶非工作用品,一次扣考核分2分。帶手機(jī)、個人錢款為違紀(jì),扣20分,清潔嚴(yán)重報稽查科處理。

手機(jī)上交后,不經(jīng)值班站長同意,上班期間嚴(yán)禁到監(jiān)控室拿走手機(jī)。違反一次扣當(dāng)事人考核分2分,涉及嚴(yán)重違紀(jì)的報稽查部門處理。

第二十三條在崗回樓時間不允許超過15分鐘,就餐時間不允許超過規(guī)定時間30分鐘,每班次回樓次數(shù)不允許超過2次,否則一次扣考核分2分。(特殊情況除外,如:拉肚子、身體存在病患等)。中午換飯,上崗人員應(yīng)在11時25分到達(dá)各收費(fèi)窗口,時間延后,扣大班長2分。

第二十四條不服從班長及稽查小組成員管理,一次扣考核分5分。

第二十五條睡崗一次扣責(zé)任人考核分4分,扣當(dāng)班班長考核分2分,扣當(dāng)班監(jiān)控員核分2分,監(jiān)控員睡崗扣責(zé)任人6分,監(jiān)控員睡崗2次調(diào)離原崗位。

第二十六條班長負(fù)責(zé)傳達(dá)站務(wù)會議精神,傳達(dá)不到位,不及時,視后果追究班長責(zé)任,一次扣考核分4分。

緊急通知由團(tuán)支部負(fù)責(zé)傳達(dá),傳達(dá)不到位,不及時,視后果追究當(dāng)事人責(zé)任,一次扣考核分4分。

第二十七條私放人情車按最遠(yuǎn)路程補(bǔ)費(fèi),屬于嚴(yán)重違紀(jì),按相關(guān)規(guī)定處理。

第二十八條每天7:50、16:50、23:45,接班人員由班長帶隊(duì)進(jìn)入票管室(監(jiān)控室),領(lǐng)用備品,準(zhǔn)備上崗,發(fā)現(xiàn)一次扣考核分1分。

第二十九條上班前班長要組織本班人員在門前列隊(duì),內(nèi)容包括:臨時通知、車道安排情況、儀表著裝、鞋顏色、發(fā)型發(fā)色、首飾佩戴進(jìn)行自檢、互檢,錢、票據(jù)領(lǐng)取、百元箱上鎖等。否則一次扣考核分1分。上、下崗隊(duì)列(大于等于3人必須列隊(duì))不嚴(yán)肅、不整齊,一次扣班長考核分2分,班員各扣考核分1分。

稽查或檢查中發(fā)現(xiàn)百元箱不上鎖、扣當(dāng)事人10分。棄票箱不上鎖扣當(dāng)班票管員10分/人。

第三十條“綠色通道”要先簽字后驗(yàn)貨,日記記錄車牌、照片、貨物種類、電話號、司機(jī)簽字,照片每車3張,出現(xiàn)漏記情況視情節(jié)扣考核分4-10分。

計重車道客貨未切換、減免車輛記錄信息不全視情節(jié)扣考核分2-10分。

第三十一條上崗期間佩帶手飾、化濃妝、染發(fā),男同志留胡須、蓄長發(fā),一次扣考核分2分,并限期改正。

第三十二條班長要保證崗上開足車道,并且要視情況及時增開車道,如發(fā)生堵車現(xiàn)象(每個車道排隊(duì)等候車輛非航班期間不允許超過5臺,航班期間車道開足即可),一次扣班長考核10分,不服從班長管理,私自關(guān)閉車道,一次扣責(zé)任人考核分20分。因?yàn)閭€人原因交接班時導(dǎo)致投訴,一次扣考核分10分。

第三十三條出口收費(fèi)員誤操作一次扣考核分1分(出口實(shí)習(xí)期1個月)。車牌照錄入準(zhǔn)確率應(yīng)控制在3‰以內(nèi);入口收費(fèi)員在卡機(jī)發(fā)生故障采取人工輔助發(fā)卡的,每月發(fā)卡錯誤率應(yīng)控制在3‰以內(nèi),超過一次扣考核分1分。監(jiān)控室審核未通過一次扣1分。

第三十四條交接班記錄不工整,內(nèi)容不詳,一次扣責(zé)任人考核分1分。出口ETC點(diǎn)車隊(duì)鍵未記錄、闖關(guān)逃費(fèi)車等特殊車輛未記錄一次扣4分。

第三十五條出口收費(fèi)員錢款不符每月超過3次,從第四次開始一次扣考核分2分,每個班次長款上繳,短款補(bǔ)齊。

第三十六條出口收費(fèi)員誤收假幣,由個人賠償。

第三十七條私存收費(fèi)票據(jù)、IC卡,屬違紀(jì)行為,按最遠(yuǎn)距離4型車補(bǔ)費(fèi),并按規(guī)定處理。

第三十八條出、入口崗?fù)?nèi)不允許出現(xiàn)不明IC卡(即散卡),特殊情況的IC卡要上交當(dāng)班班長,由當(dāng)班班長妥善保管,并在班長日記上記錄卡號及原因,下班后上交票管員,否則追究當(dāng)事人責(zé)任,扣當(dāng)事人10分,視情節(jié)追究責(zé)任。

出口收費(fèi)員收費(fèi)中因卡夾機(jī)故障產(chǎn)生的散卡,要做好記錄,并投入百元箱,不做記錄,未投入百元箱扣當(dāng)事人10分。

第三十九條入口動用快速發(fā)卡必須經(jīng)省局收費(fèi)處同意,由監(jiān)控或值班站長對崗上班長、大班長下達(dá)指令,未經(jīng)站內(nèi)下達(dá)指令,私自操作,扣當(dāng)事人10分,待崗學(xué)習(xí)一周。

第四十條入口出現(xiàn)未領(lǐng)卡或自動發(fā)卡機(jī)產(chǎn)生的散卡必須及時投入棄卡箱,如發(fā)現(xiàn)卡數(shù)不符,視為倒卡嫌疑,視情節(jié)追究責(zé)任。崗上班長應(yīng)每小時對卡機(jī)出現(xiàn)的散卡進(jìn)行清理,票管員中午換飯和下午結(jié)賬完畢后要到崗上將散卡全部收回(投入百元箱的散卡除外)。未按規(guī)定回收IC卡,扣中午換飯(下午接班)票管5分。每月及時上交收費(fèi)科。

第四十一條出口收費(fèi)后將物理壞卡投入百元箱,如因個人原因造成卡遺失,扣當(dāng)事人考核分5分,補(bǔ)交IC卡工本費(fèi),并視情節(jié)追究責(zé)任。

第四十二條貪污、挪用票款,倒賣、偽造通行費(fèi)票據(jù)和通行卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報上級相關(guān)部門處理,建議局、分局解除其勞動合同。

第四十三條遇有遺棄票據(jù)未及時加蓋作廢章(或?qū)憽白鲝U”),未按規(guī)定時間放入指定的棄票箱內(nèi),一張扣考核分2分。

當(dāng)有航班時,棄票及時蓋章,可在收費(fèi)完畢后車輛較少時再投入棄票箱,此行為必須在監(jiān)控范圍內(nèi)操作,并及時告知監(jiān)控。

第四十四條混用、串用身份卡,混票、串票,一次扣考核分10分。新報到收費(fèi)員在沒有身份卡時,經(jīng)值班站長同意可以暫時串用身份卡(請假人員的身份卡)。

第四十五條結(jié)帳次序混亂,一次扣班長考核分4分。

第四十六條交接班時間錯誤,視造成的情節(jié)輕重,追究責(zé)任,扣責(zé)任人考核分10分。

當(dāng)車輛已經(jīng)進(jìn)入車道,并已經(jīng)讀卡,因車型、入口站或計重等問題產(chǎn)生異議,司機(jī)拒絕繳費(fèi),時間在23:58分時,崗上班長要將屏幕信息進(jìn)行照相,妥善處理,待0:00上班后再按壞卡鍵選擇核實(shí)后的入口收費(fèi)站進(jìn)行收費(fèi)。

第四十七條因個人原因造成設(shè)備損壞,視后果追究個人責(zé)任,扣責(zé)任人考核分5分或10分,并按維修價或原價給予賠償。

第四十八條班次清帳表,簽字不及時(1個大班之內(nèi)),一次扣收費(fèi)員考核分1分,當(dāng)班票管員考核分2分。

第四十九條出口收費(fèi)員的回收卡數(shù)應(yīng)與票據(jù)數(shù)、軍車等特殊車輛相符,否則多出一張卡,扣考核分5分。

第五十條ETC車道和入口車道8:00-20:00之間機(jī)務(wù)專職看守。有車隊(duì)通過時,提前15分鐘做好準(zhǔn)備。

第五十一條文明服務(wù)

(1)不使用文明用語,一次扣考核分2分。不做

禮儀手勢,一次扣考核分2分。

(2)與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí),一次扣考核分4分。

(3)因不文明服務(wù)遭司機(jī)投訴,一次扣考核分10分,并取消本年度評優(yōu)資格。與司機(jī)發(fā)生沖突,一次扣考核分20分,待崗學(xué)習(xí)一周,待崗期間在站學(xué)習(xí)文明禮儀知識,并視情節(jié)追究責(zé)任。

(4)在節(jié)日或重大活動期間,由于文明服務(wù)不好,遭司機(jī)投訴,該收費(fèi)人員待崗一周,待崗期間在站學(xué)習(xí)文明禮儀知識,扣考核分15分,班長負(fù)連帶責(zé)任扣5分。情節(jié)嚴(yán)重的取消當(dāng)年評優(yōu)資格,工資等級申報時降一級。

第五十二條倒班吃飯、臨時回樓涉及換崗的,班長要合理安排。

(1)為了防止出口收費(fèi)員倒班吃飯或臨時回樓換崗時,出現(xiàn)長短款現(xiàn)象,要求替班時,原則上非本班人員只替ETC、發(fā)卡機(jī)看護(hù)崗位和班長崗位,特殊情況除外。

(2)倒班吃飯時崗上最少保證7人在崗。倒班吃飯時樓內(nèi)工作人員第一輪上崗替班。正副班長不允許同時吃飯(大班長上崗時除外)。

(3)換崗涉及收費(fèi)時必須使用自己身份卡和票據(jù)上班操作。

篇2:物業(yè)部工作紀(jì)律制度

物業(yè)部工作紀(jì)律制度

一、目的

保證物業(yè)部工作的嚴(yán)謹(jǐn)、有效、及時。

二、紀(jì)律要求

嚴(yán)格執(zhí)行公司《行政人事管理制度》(文件編號:RWZ-*Z版本號:A改次號:0),按規(guī)定進(jìn)行獎懲;

嚴(yán)格執(zhí)行逐層把關(guān)審批制度,按誰簽字誰負(fù)責(zé)的原則,片區(qū)經(jīng)理必須把好關(guān):

各項(xiàng)向上、向財務(wù)提交的水電費(fèi)租金、各項(xiàng)提報的費(fèi)用(退房申請等等),由物業(yè)管家

簽字提交,片區(qū)經(jīng)理簽字審核,單筆錯誤金額超過正確金額5%的,報表提交人罰款20元每處,片區(qū)經(jīng)理罰款5元/張(份);

物業(yè)部提報張貼各項(xiàng)費(fèi)用收繳單,包括支付的水電費(fèi),實(shí)際發(fā)生金額,產(chǎn)生錯誤的:

①單筆錯誤金額低于或等于正確金額5%的,由直接負(fù)責(zé)的管家補(bǔ)回該筆損失,并處罰款50元每筆;

②單筆錯誤金額超過正確金額5%的,低于或等于20%的,直接負(fù)責(zé)的管家承擔(dān)60%,片區(qū)經(jīng)理承擔(dān)20%,總監(jiān)承擔(dān)20%,并處直接負(fù)責(zé)的管家罰款100元每筆;

③單筆錯誤金額超過正確金額20%的,直接負(fù)責(zé)的管家承擔(dān),并扣除直接負(fù)責(zé)的管家當(dāng)月全部績效工資,損失超過該員工當(dāng)月全部工資收入的,損失發(fā)生日起7個工作日內(nèi)個人另行繳交,該員工下個月工資降一檔。

嚴(yán)格工作檢查匯報制度:

片區(qū)經(jīng)理日常檢查工作,發(fā)現(xiàn)管家工作疏漏、錯誤,及時指出并指導(dǎo)解決,未能服從

上級安排進(jìn)行處置的,片區(qū)經(jīng)理視情況給與處罰(發(fā)通知函我簽字生效并提報人事對當(dāng)

月工資進(jìn)行扣減)。

各項(xiàng)總結(jié)報告未能按要求(包括制度規(guī)定、上級安排的工作事項(xiàng)、計劃、日志),按時

完成并提交但24小時內(nèi)完成提交的,罰款20元/次,超過24小時提交的罰款50元,超過2天未交的,視為抵觸工作,扣除當(dāng)月績效工資20%;

提報的租金收繳表、合同簽訂等關(guān)鍵數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤的,超過10元以上的錯誤,每處罰

款5元,單個工作簿的單張表中多處錯誤的,累計處罰,但最高處罰不超過50元。

三、獎懲執(zhí)行

所有獎懲,由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)一向人事部發(fā)通知函,在當(dāng)月工資中執(zhí)行;

同樣錯誤當(dāng)月出現(xiàn)3次以上的,當(dāng)月績效工資減10%;

同樣錯誤當(dāng)月出現(xiàn)5次以上的,當(dāng)月績效工資減20%;

連續(xù)2個月績效工資被執(zhí)行20%扣減處罰的,取消當(dāng)年年終獎;

連續(xù)3個月績效工資被執(zhí)行20%扣減處罰的,取消當(dāng)年年終獎,并于第4個月調(diào)低工資1檔;且被視為不適合本崗位工作,職級工資降低一級且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)崗、勸退安排;

不服從管理,直接沖撞上級,對工作錯誤沒有悔改態(tài)度,故意犯錯的,經(jīng)片區(qū)經(jīng)理申報,

直接扣除當(dāng)月績效工資30%,調(diào)低一檔工資;經(jīng)處理,仍未能認(rèn)識到錯誤,且態(tài)度惡劣的,扣除當(dāng)月全部績效工資,取消所有獎金,調(diào)低一檔工資,并予以辭退。

四、本規(guī)定與公司《行政人事管理制度》(文件編號:RWZ-*Z版本號:A改次號:0)有直接對立沖突時,按公司規(guī)定執(zhí)行,并由物業(yè)總監(jiān)進(jìn)行審定。

篇3:車站勞動紀(jì)律管理制度

為整頓和加強(qiáng)企業(yè)勞動管理,促進(jìn)職工自覺遵守勞動紀(jì)律,有利于調(diào)動職工的勞動積極性,不斷提高勞動生產(chǎn)率,以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要,特制定本制度。

(一)職工必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守八小時工作制,不遲到到、不早退,不曠工,工作時間堅守崗位,努力完成生產(chǎn)和工作任務(wù)。

(二)職工遲到、早退,當(dāng)月累計計算,超過半小時算曠工。職工無故不上班按曠工處理。

(三)職工因故請假,必須按照各類假的規(guī)定辦理手續(xù),請假期滿應(yīng)按期報到上班,如需延長期限申請續(xù)假,未經(jīng)同意任意超假,按曠工處理。凡請事假在三天內(nèi)的(含三天),由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);三天以上至五天的(含五天)事假,由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);超過五天以上的事假,必須由經(jīng)理批準(zhǔn)。

(四)職工上班吵架,打架,無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),擾亂生產(chǎn)工作正常秩序,視其情節(jié)輕重,給予違紀(jì)處理。

(五)違反崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程,造成企業(yè)損失,工傷事故的,視其情節(jié)輕重,給予違紀(jì)處理和追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(六)凡是連續(xù)性工作的職工,要做到交接班人員都到場,不允許交接班時上一班或一下班無人。下一當(dāng)班人未到,交班人不能走,否則按擅離工作崗位論處。本制度從公布之日起執(zhí)行。

安全生產(chǎn)獎懲制度

一、一年內(nèi)無各類安全隱患的事故發(fā)生,工作成績突出,公司按有關(guān)規(guī)定給予車站表彰獎勵。

凡有下列情況之一者車站給員工給予以下獎勵;

1、發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時采取措施,避免事故發(fā)生;

2、在事故救援中,使顧客和員工生命財產(chǎn)免受重大損失的有功人員;

3、提出合理化建議堵塞安全管理中的漏洞。

4、年底評出的安全生產(chǎn)先進(jìn)班組和個人。

二、站場工作人員有下列行為之一的,視其情節(jié),給予通報批評或經(jīng)濟(jì)處罰20—100元。

1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé),撤離職守;

2、未按要求認(rèn)真填寫安全管理各類登記表;

3、涂改或偽造安全工作記錄;

4、安全管理各種資料混亂不全,未建檔;

5、利用工作之便替經(jīng)營者報班或違章違規(guī)說情。

三、雖未造成后果,但存在安全隱患,給予責(zé)任人下崗處理。

1、車輛未安全例檢而給予報班營運(yùn);

2、為履行安全檢查職責(zé),使“三品”上車;

3、售超員票;

4、車輛出站未認(rèn)真檢查,清點(diǎn)實(shí)際載客人數(shù),使超員車輛出站。