酒店人資質(zhì)檢部行政管理工作程序

接待來訪及電話工作程序

(1)酒店內(nèi)部來人接待:認(rèn)真聽取來訪者訴說求見解決的事由,根據(jù)事情類別及具體內(nèi)容重要性,分別安排來訪者見部門經(jīng)理或其他主管。在有關(guān)主管接見來訪者后,由人資員負(fù)責(zé)有關(guān)工作落實(shí)安排。

(2)酒店外部人員來訪接待:當(dāng)酒店外部人員來訪時(shí),人資員應(yīng)熱情接待,請(qǐng)座沏茶并問清來訪者單位、姓名及要求等情況根據(jù)來訪者要求安排有關(guān)主管接見。如遇來訪者要求會(huì)見的部門主管外出時(shí),應(yīng)讓來訪者填寫留言或記錄來訪者要求備用。當(dāng)部門主管接見后,人資員送客并簽會(huì)客單,如需跟辦有關(guān)工作,人資員應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示部門主管。

(3)電話記錄:人資員應(yīng)按酒店規(guī)定的電話應(yīng)答禮儀接酒店內(nèi)外的電話。當(dāng)來電者所訪主管不在并要留言時(shí),人資員應(yīng)認(rèn)真做好電話記錄:寫明來電日期、時(shí)間、來電者姓名、單位,留言內(nèi)容。記錄要簡單明了,字跡清楚,聽寫完畢應(yīng)向來電者復(fù)述內(nèi)容獲取認(rèn)可。若要求回電,應(yīng)記清回電號(hào)碼及分機(jī)。

部門向上行文工作程序

(2)行政文員記錄部門主管的要求,擬寫請(qǐng)示的要點(diǎn);

(3)按規(guī)范行文:寫明編文號(hào)、標(biāo)題(作者、事由、文種)、臺(tái)頭(行文單位名稱)、內(nèi)容(請(qǐng)示事項(xiàng))、落款(行文單位名稱和發(fā)文時(shí)間);

(4)部門經(jīng)理簽字(或有關(guān)部門主管會(huì)簽);

(5)行政文員打印、校對(duì);

(6)部門主管審閱后簽字;

(7)行政文員按酒店行文路線上報(bào)或郵寄外發(fā);

(8)將原件的復(fù)印件一份存入部門檔案。

部門檔案立卷工作程序及借閱檔案保密規(guī)定

(1)部門檔案立卷:按歸檔類范圍(目錄)積累與收集材料,加以整理與鑒別并確立保存期(短期、長期或永久)。將整理后的資料分類、編目、登記,按規(guī)范要求裝訂成冊(cè),最后立卷上架存檔保管。

(2)借閱檔案保密規(guī)定:由于人資質(zhì)檢部的各類檔案涉及面廣,尤其是人事方面內(nèi)容必須注意保密。凡向人資質(zhì)檢部借閱檔案,必須經(jīng)由部門經(jīng)理親自批準(zhǔn),就地查閱,凡需借出檔案或復(fù)印有關(guān)內(nèi)部資料的,應(yīng)先由借閱單位或部門主管出具有效證明件,由人資質(zhì)檢部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后辦理登記手續(xù),借出檔案在規(guī)定歸還日期內(nèi),由人資員負(fù)責(zé)催還。

(3)對(duì)于人資質(zhì)檢部有關(guān)質(zhì)檢報(bào)告、處罰決定等相關(guān)材料,未經(jīng)部門主管同意不得外傳。

部門內(nèi)部文件資料傳閱流程

(1)凡由酒店行政領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件,行政文員按文件上規(guī)定的傳閱對(duì)象,一式多份復(fù)印后分發(fā)各主管閱讀保存;

(2)凡酒店內(nèi)部文件傳閱后需歸還的,由行政文員按文件下發(fā)對(duì)象輪流分送部門內(nèi)各有關(guān)人員閱讀后簽字備案。

(3)部門內(nèi)部文件及參考資料的傳閱,由行政文員專門打印部門內(nèi)部文件傳閱單,印上部門所有人員姓名,及傳閱文件資料名稱傳閱日期,將文件及資料上傳閱單,按傳閱單姓名順序,下發(fā)各人員輪流傳閱后簽名。

部門內(nèi)部溝通、計(jì)劃與匯報(bào)程序

(1)人資質(zhì)檢部內(nèi)部情況溝通:一般以每日晨會(huì)、每周例會(huì)上口頭報(bào)告形式進(jìn)行溝通,如有條件可由人資員編印書面信息簡報(bào),報(bào)道部門工作進(jìn)展情況,也可分發(fā)其他部門或行政辦公室傳閱。

(2)部門工作計(jì)劃以月度、季度和年度為界限,由人資質(zhì)檢部主管撰寫成文,經(jīng)由行政文員匯總打印成部門工作計(jì)劃。部門工作計(jì)劃打印后分發(fā)各主管備案使用。(3)部門工作匯報(bào)也按月度、季度、年度分期進(jìn)行,各分部門主管月末、季末前分別上交工作報(bào)告,由行政文員收集其他相關(guān)資料,匯總撰寫部門工作匯報(bào),請(qǐng)示部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,打印分發(fā)各有關(guān)部門。部門年度工作匯報(bào)經(jīng)會(huì)議討論通過,行政文員記錄整理后,經(jīng)由部門經(jīng)理審批后打印成文。

篇2:行政管理部工作職責(zé)范本

職責(zé)一:行政管理部工作職責(zé)

◇負(fù)責(zé)擬訂行政工作計(jì)劃,草擬上報(bào)下發(fā)的文件、文稿、工作報(bào)告等,督促檢查公司各項(xiàng)決議、決定、決策方案及工作計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;

◇負(fù)責(zé)調(diào)查研究、收集信息、上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào);

◇負(fù)責(zé)公司文秘工作,做好公文收發(fā)、制作、傳閱、歸檔、保密及打字、校對(duì)、油印、復(fù)印、印鑒管理等工作;

◇負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)工作及公司會(huì)議室管理;

◇負(fù)責(zé)公司辦公用低值易耗品(含:空調(diào)、電腦、電視機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、投影儀、掃描儀、碎紙機(jī)、飲水機(jī)、辦公桌椅、文件資料柜等)的采購計(jì)劃和領(lǐng)用審批,做好辦公用低值易耗品的建賬、維修等管理工作;

◇負(fù)責(zé)公司信息化硬件、軟件管理及公司網(wǎng)頁制作和日常維護(hù)管理等工作;

◇負(fù)責(zé)公司土地的建賬、新增、變更等管理工作;

◇負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公共關(guān)系和來信來訪接待工作;

◇負(fù)責(zé)法律顧問工作、普法工作及合同管理;

◇負(fù)責(zé)接待工作及服務(wù)性車輛使用管理;

◇負(fù)責(zé)電話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的控制和管理,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、辦公程控電話的調(diào)配、審批和維修;

◇負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔、飲水供應(yīng)及報(bào)刊分發(fā)、信件投遞等日常服務(wù)工作;

◇負(fù)責(zé)公司單身公寓管理工作;

◇完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作及其它部門要求協(xié)助配合的工作。

職責(zé)二:行政管理部工作職責(zé)

行政管理部是物業(yè)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。

6、負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、采購、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來信來訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。

8、對(duì)公司員工和各部門的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。

9、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。

10、做好各項(xiàng)宣傳工作,適時(shí)完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動(dòng)及員工文娛活動(dòng),豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。

11、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購,物品進(jìn)出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。

12、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。

職責(zé)三:行政管理部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)完善公司行政后勤工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃于預(yù)算方案,協(xié)助進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)與傳播,協(xié)助各部門提供及時(shí)的服務(wù)和后勤保障。

2、負(fù)責(zé)行政管理和日常事務(wù),協(xié)助各部門之間的綜合協(xié)調(diào),落實(shí)公司規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查,溝通內(nèi)外聯(lián)系。

3、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展需要,擬寫規(guī)章制度、文件等

4、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場類活動(dòng)及各類會(huì)議,負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照

5、管理公司重要資質(zhì)證件,印章等;

6、公司固定資產(chǎn)、辦公用品采購與管理,建立相關(guān)臺(tái)賬,協(xié)助控制成本。公司的車輛管理及其它后勤工作。

7、組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作;負(fù)責(zé)公司辦公秩序維護(hù)及日常行政事務(wù)協(xié)調(diào)管理。

8、積極對(duì)行政工作人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)與考評(píng)及日常工作管理。

9、公司總裁及上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

篇3:行政管理人員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:行政管理人員崗位職責(zé)

一、行政管理人員隸屬公共課教學(xué)部負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。

二、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,組織制定公共課教學(xué)部的各種規(guī)章制度,起草有關(guān)材料、發(fā)布有關(guān)通知、文件等。撰寫我部工作計(jì)劃、工作總結(jié)等有關(guān)文件和稿件。負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)來文的收發(fā)、傳閱、督辦、歸檔和文件資料的立卷歸檔。保管教師檔案。

三、為部領(lǐng)導(dǎo)的日常工作做好服務(wù)、聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

四、組織、安排我部日常工作會(huì)議和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它會(huì)務(wù)組織工作。

五、負(fù)責(zé)對(duì)外接待和來人來訪接待的事務(wù)性安排。

六、負(fù)責(zé)我部教師工作量的統(tǒng)計(jì)和綜合信息的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。

七、保管部日常辦公用品等公共設(shè)施,負(fù)責(zé)后勤服務(wù)工作。

八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職責(zé)二:行政管理人員崗位職責(zé)

一、崗位目的:協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常行政事務(wù)性工作,認(rèn)真執(zhí)行公司辦公用品的計(jì)劃編制、采購申報(bào);辦公設(shè)施的管理和調(diào)撥;辦公用品的發(fā)放;認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)用車的管理制度。

二、職責(zé)與工作任務(wù):負(fù)責(zé)辦公室辦公用品發(fā)放日常事務(wù)性工作;認(rèn)真做好辦公設(shè)施的日常管理工作。

(1)協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常公務(wù)用車事務(wù):車輛調(diào)度;部門用車的協(xié)調(diào);及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

(2)負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理工作,包括辦公用品計(jì)劃的編制;辦公用品采購計(jì)劃的申報(bào);辦公用品的保管;辦公用品的發(fā)放。

(3)負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛的管理:負(fù)責(zé)建立公務(wù)車輛的用車情況數(shù)據(jù)的收集;車輛維修檔案的分類、立卷、歸檔保存。

(4)檢查、指導(dǎo)、督促各公務(wù)車輛駕駛員的車輛日常維護(hù)保養(yǎng)及例行維修保養(yǎng)。

(5)組織公務(wù)車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí),按照有關(guān)方面的要求,加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的日常管理。

(6)完成直接上級(jí)交辦的其他任務(wù).

職責(zé)三:學(xué)校行政管理人員崗位職責(zé)——校長職責(zé)

一、主持學(xué)校全面工作。全面貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針,堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向,努力培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

二、堅(jiān)持依法治校,民主管理原則,健全學(xué)校各項(xiàng)管理制度,確保學(xué)校各項(xiàng)工作有秩序地進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)學(xué)校制度管理與人文管理的最佳結(jié)合。

三、組織制定學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,定期檢查工作計(jì)劃的執(zhí)行情況,認(rèn)真總結(jié)學(xué)校工作,提出改進(jìn)學(xué)校工作的意見。

四、領(lǐng)導(dǎo)和組織德育工作。堅(jiān)持教書育人、管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人的工作方針,堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)對(duì)師生的思想、政治、品德教育。

五、領(lǐng)導(dǎo)和組織學(xué)校教學(xué)工作,按照國家規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn),開齊各門功課。搞好教學(xué)常規(guī)管理,深入教學(xué)第一線,積極指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng),努力提高教學(xué)質(zhì)量。

六、領(lǐng)導(dǎo)和組織體育、衛(wèi)生、美育、勞動(dòng)科技等教育工作,確保學(xué)校教育活動(dòng)生動(dòng)活潑、卓有成效地開展。

七、領(lǐng)導(dǎo)和安排學(xué)校后勤工作,努力為師生服務(wù),確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定。

八、支持學(xué)校教代會(huì)、工會(huì)、少先隊(duì)等群團(tuán)組織工作,協(xié)調(diào)統(tǒng)一全面推進(jìn)學(xué)校工作。

職責(zé)四:房產(chǎn)公司行政管理人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)安排正/副總經(jīng)理工作日程、計(jì)劃及出差行程,并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng);

2、負(fù)責(zé)上傳各部門(分子公司)的呈報(bào)文件;下達(dá)公司以及正/副總經(jīng)理審批、簽批、簽發(fā)的文件并對(duì)文件的執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn);

3、組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議和公司各種例會(huì)并做好秘書工作;

4、負(fù)責(zé)公司印鑒和用印管理;

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作信息的收集和整理,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、公共關(guān)系和公司發(fā)言人工作,以保證公司良好的運(yùn)行環(huán)境和對(duì)外形象;

7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)以及組稿、編輯、維護(hù)等工作;

8、負(fù)責(zé)制訂、報(bào)批、確認(rèn)公司文件以及除財(cái)務(wù)部門外文件的打印、復(fù)印管理;

9、負(fù)責(zé)公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實(shí)施、監(jiān)督;

10、負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購、保管和發(fā)放;

11、負(fù)責(zé)公司物業(yè)和辦公設(shè)施設(shè)備管理(網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng));

12、管理公司文件檔案(人事檔案除外),并對(duì)其安全、保密性負(fù)責(zé);

13、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行行政監(jiān)察;

14、負(fù)責(zé)公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理;

15、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)和消防工作;

16、負(fù)責(zé)公司各種證照的審檢和各種報(bào)刊雜志的訂閱;

職責(zé)四:市人民醫(yī)院行政管理人員崗位職責(zé)——分院及門診副院長

1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下,分管分院的全面工作及門診等工作,負(fù)責(zé)草擬、修改和制定相關(guān)的工作計(jì)劃與規(guī)章制度,并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)對(duì)國有資產(chǎn)中的醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理,督促檢查各科室對(duì)大型、貴重醫(yī)療儀器設(shè)備建立“設(shè)備儀器效益登記薄”;監(jiān)督科室管好、用好醫(yī)療設(shè)備及固定資產(chǎn),責(zé)任落實(shí)到人頭或科室,控制不必要的浪費(fèi)和閑置。

3.深入到醫(yī)技科室,了解衛(wèi)生材料及低值易耗品的管理、使用和消耗情況,及時(shí)采取措施,促進(jìn)醫(yī)技科室的物資供應(yīng)工作。

4.定期對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)和藥品零售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,并對(duì)科室的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與藥品零售價(jià)格進(jìn)行公示。

5.配合院長負(fù)責(zé)定期或不定期的指導(dǎo)、監(jiān)督分院的工作情況;負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)醫(yī)療和社區(qū)宣傳教育工作的監(jiān)督和管理。

6.在院長組織領(lǐng)導(dǎo)下,與相關(guān)人員一起共同監(jiān)督醫(yī)院內(nèi)安全和保衛(wèi)工作,采取必要措施,消除不安全隱患。

7.領(lǐng)導(dǎo)分院醫(yī)療質(zhì)量控制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)討論,提出切實(shí)可行的整改方案。

8.主動(dòng)與院長配合掌握和了解分院職工的思想動(dòng)態(tài),以及對(duì)醫(yī)院工作的反饋性意見,有針對(duì)性地做好分院職工思想政治工作。