我們在外出時,難免會住旅館,當我們走進酒店時第一個要面對的就是前臺,這是酒店前臺接待客人時的日常用語,很全面,有在酒店工作的朋友要仔細看看啦。

第一部分問候

1.WelcometohaiyattgardenHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?

歡迎光臨海悅酒店。我是***,請問我該怎么稱呼你呢

2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?

先生/女士,你好!請問我能為您做點什么

3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.

我叫***,如果需要我為您做些什么,請告訴我。

4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.

如果你有任何需要,請隨時聯系我們。

Part2HelpingtoCheck-in

第二部分幫助入住

1.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.

請在那邊稍坐一會兒,我將會為您辦理入住手續。

2.Wouldyoupleasegivemeyourpassportandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.

請把您的護照和信用卡交給我。辦完入住手續后,我會馬上歸還給您。

3.Howmanynightswillyoustaythistime?

這次入住您會住多少天

4.Whichroomwouldyoulike,smokingroomornon-smokingroom?

您是要吸煙房間還是不吸煙房間

5.E*cuseme,Sir/Madame.Howwouldyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?

先生/女士,不好意思,打攪一下。請問您是要分開付押金還是一起付呢

Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?

這是您的房卡和早餐券。請您在這里簽個名好嗎

7.Hereareyourpassportandthecreditcard.YoucangouptotheroomnowIhopeyouenjoyyourstaywithus..

這是給回您的護照和信用卡。現在您可以上房間了。希望您在這里居住愉快。

Part3ProvidingServiceDuringStaying

第三部分居停期間提供服務

RegularService常規服務

(1)Pleasewaitasecond.I’lltransferitforyou..

請稍等一下。馬上為你轉接過去。

(2)Becausesopleasebecareful.

今天外面在下雨,地面很滑走路時請多加小心。

InternetService網絡服務

ThereisfreebroadbandInternetaccessineveryroom,connectorplugisonthedesk.

寫字臺上有寬帶插頭,您可以隨便使用。

(2)Thereisalittletroubleinthecomputerservicecenter,sotheInternetisdisconnectedtemporarily.Pleasewaitawhile,It’llberecoveredsoon.

對不起,酒店的電腦服務中心出現了一點小故障,房間暫時不上了網,請稍候一下就會恢復正常。

(3)Ok,I’llarrangeacomputerengineertohelpyou.

好的,我馬上安排電腦員上去幫您。

AbouttheLaundry關于洗衣

Thelaundrycollectedbetween8amto6pmwillbereturnedatmidnightonthesameday;whiletheonecollectedbetween6pmto8amwillbereturnedat2pmonthenextday.

上午八點到下午兩點接洗衣將會在當天午夜前送回;而下午兩點到次日八點的洗衣將會在第二日下午兩點之前送回。

Forthelaundry,theregularserviceiswithin8hoursandthee*pressserviceiswithin5hours.

普洗服務是八小時內送回,而快洗是5小時。

(3)Thereisastainonyourclothes,andwe’lltryourbesttogetridofit.However,Ican’tguaranteethatwecanremoveittotally.

您的衣服上有很難洗掉的污跡,我們會盡最大的努力去處理,但不能保證一定可以處理掉。

(4)---Couldyousendsomeoneupformylaundry,please?

請派人到我房間取要洗的衣服,好嗎

===Certainly,sir.Ourroomattendantwillbeupinaminute.

好的,我們的服務員馬上到。

MedicalService醫療服務

(1)Youdon’tlookverywelltoday.Whatseemstobewrong?

你看上去有些不舒服,還好吧?

(2)Ifeeldizzyandhaveasorethroatbesides,Icannotsleepwellrecently?

我感到頭暈,喉嚨痛。還有,最近都睡不好。

(3)Don’tworry,Iwillarrangeadoctortolookafteryou.

不要擔心,我將立即安排醫生照顧你。

(4)Anyothersymptoms?Likestomachache,coughing,ornausea?

還有其他癥狀嗎比如胃痛、咳嗽或者惡心

(5)Thedoctorsaidyouhavegottheflu.She’llprescribesomemedicineforyou.taketwotabletsatatime,threetimesaday.You’dbetterstayinbedforoneortwodays.

醫生說你感冒了。她會給你開藥。這藥每次吃兩片,每天三次,并建議你最好在床上休息一兩天。

(6)---Aretheystrong?

==Yes.Theymaymakeyoualittledrowsy.Bytheway,youshouldbesuretotakethemafteryoueat.

---藥性強嗎

==是的,會讓你犯困。還有,你得在用餐完畢后才能吃藥。

(7)Canyougivemesomemedicineforheartburn?

你可以給點胃藥給我嗎

(8)I’mafraidthedoctorcan’tgiveyoumedicineforthatunlessyoutellheraboutyourhistoryofstomachache?

如果你不告訴醫生你是否有胃病史,恐怕他不能隨便給你胃藥。

(9)Well,Idohavegastritisfortwoyears.

恩,我確實有兩年的胃病。

(10)Sinceyourbloodpressureishigherthannormal,couldyoutellthedoctorwhetheryouhavediabetes?

你的血壓偏高,請問你是否有糖尿病

(11)Howistheacidinyourstomach?Istheacidfeelingverystrong?

胃酸的強度怎么樣你是否感覺十分強烈

(12)Areyoutakingothermedicineatpresent?Pleaseletusknowjustincaseofchemicalreaction..

你最近有沒有服用其它藥物為了防止藥品之間產生不好的化學反應請告訴我們。

(13)Areyoufeelingbetternow,Sir?

先生,你好些了嗎

(14)---Whathappenedtoyourleg,Sir?

先生,你的腿怎么呢

==Itrippedandfellinthebathroom.

我不小心在浴室摔倒了。

---Pleasedon’tworry,I’llaskthedoctortogotoseeyourightaway.

請不要擔心,我馬上叫醫生過去。

Part4Apologize

篇2:某公司前臺接待英語案例

公司前臺接待英語案例

許多規模比較大的公司都有一個接待員,我們通常叫前臺。Theworkofareceptionistisinterestingandvaried.前臺的活可是不少。Theworkisalsoimportantbecausethereceptionististhefirstpersonvisitorsseewhentheycometoafirm.Sothereceptionistgivesthemthefirstideaofthefirm.

我們來看看Rose這位前臺是怎樣接待來訪客人的吧。RoseisareceptionistatModernOfficelimited.InthispartRosewillspeaktoMr.Hussein,whohasanappointmentwiththeSalesManagerMr.Shelliat11:30.

ROSE:Goodmorning.CanIhelpyou?

MRHUSSEIN:Goodmorning.IsthisModernOfficeLtd.?

ROSE:Yesitis.

MRHUSSEIN:IhaveanappointmentwiththeSalesManagerat11:30.

ROSE:MayIhaveyourname,please?

MRHUSSEIN:Hussein.OmarHussein.I'mfromtheGulfTradingCompany.

ROSE:Letmesee...Ahyes,MrHussein.Pleasetakeaseat,MrHussein.I'lltelltheManager'sSecretaryyouarehere.

(DIALS)

MARIA:MrShelli'sOffice.

ROSE:HelloMaria,thisisReception.MrOmarHusseinishere.HehasanappointmentwithMrShelliat11.30.

MARIA:MrOmarHussein?

ROSE:Yes,he'sfromtheGulfTradingCompany.

MARIA:Oh,yes,that'sright.I'llcomeandfetchhimnow.

ROSE:Thanks.(REPLACESPHONE)MrShelli'ssecretaryiscomingdownnow.

MRHUSSEIN:Thankyou.

MARIA:MrHussein?

MRHUSSEIN:Yes,that'sright.

MARIA:I'mtheSalesManager'ssecretary.Pleasecomethisway.I'lltakeyoutohisoffice

篇3:酒店前臺接待英語培訓

1.I’dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想訂一個雙人房間。

2.What’sthepricedifference兩種房間的價格有什么不同

3.Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一間雙人房朝陽面的每晚140美元,背陰面的每晚115美元。

4.IthinkI’lltaketheonewithafrontviewthen.我想我還是要陽面的吧。

5.Howlongwillyoubestaying您打算住多久

6.We’llbeleavingSundaymorning.我們將在星期天上午離開。

7.AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我們盼望下周二見到您。

8.I’dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10.我想訂一個帶洗澡間的單人房間,10月4曰下午到10月10曰上午用。

9.Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.

我們確實有一個單間,在這段時間可以用。

10.Whatistherate,please請問房費多少

11.Thecurrentrateis＄50pernight.現行房費是50美元一天。

12.Whatservicescomewiththat這個價格包括哪些服務項目呢

13.Thatsoundsnotbadatall.I’lltakeit.聽起來還不錯。這個房間我要了。

14.Bytheway,I’dlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.

順便說一下,如有可能我想要一個不臨街的安靜房間。

15.Welcometoourhotel.歡迎光臨。

16.Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage您一共帶了4件行李,是不是

17.Letmehaveacheckagain.讓我再看一下。

18.TheReceptionDeskisstraightahead.接待處就在前面。

19.Afteryou,please.你先請。

20.E*cuseme,wherecanIbuysomecigarettes勞駕。我到哪兒可買到香煙

21.Thereisashoponthegroundfloor.一樓有個商店。

22.ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.在那兒可買到中國香煙和外國香煙。

23.CanIalsogetsomesouvenirsthere也可以買到紀念品嗎

24.Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.有個柜臺出售各種各樣的紀念品。

25.E*cuseme,whereistherestaurant勞駕,請問飯廳在哪兒

26.WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer我們有中餐廳和西餐廳,你愿意去哪個

27.I’dliketotrysomeChinesefoodtoday.今天我想嘗嘗中國菜。

酒店前臺接待英語