HaiyattgardenHotelEnglish

Contents目錄

酒店各部門英語學(xué)習(xí)手冊(cè)

ⅠFrontOffice前廳

ⅰReceptiondesk前臺(tái)接待…………………………………………………………………02

ⅱreservation預(yù)定部..………………………………………………………………………05

ⅲConcierge禮賓部…………………………………………………………………………10

ⅳSwitchboard總機(jī)…………………………………………………………………………13

ⅴBusinesscenter商務(wù)中心………………………………………………………………….17

ⅡFoodandBeverage餐飲部

ⅰTheAfricaDeck菲菲酒廊…………………………………………………………………21

ⅱJapaneserestaurant&Teppanyakirestaurant日鐵餐..………………………………………25

ⅲItalianrestaurant意式復(fù)合餐廳……………………………………………………………34

ⅳChineserestaurant中餐廳………………………………………………………………….44

ⅢHousekeeping管家部……………………………………………………………………53

ⅣSecuritydepartment保安部…………………………………………………………59

ⅤTherecreation&saunadepartment娛樂與桑拿部……………………………61

前臺(tái)接待日常用語

Part1Greetings

第一部分問候

1.WelcometohaiyattgardenHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?

歡迎光臨海悅酒店。我是***,請(qǐng)問我該怎么稱呼你呢

2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?

先生/女士,你好!請(qǐng)問我能為您做點(diǎn)什么

3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.

我叫***,如果需要我為您做些什么,請(qǐng)告訴我。

4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.

如果你有任何需要,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。

Part2HelpingtoCheck-in

第二部分幫助入住

1.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.

請(qǐng)?jiān)谀沁吷宰粫?huì)兒,我將會(huì)為您辦理入住手續(xù)。

2.Wouldyoupleasegivemeyourpassportandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.

請(qǐng)把您的護(hù)照和信用卡交給我。辦完入住手續(xù)后,我會(huì)馬上歸還給您。

3.Howmanynightswillyoustaythistime?

這次入住您會(huì)住多少天

4.Whichroomwouldyoulike,smokingroomornon-smokingroom?

您是要吸煙房間還是不吸煙房間

5.E*cuseme,Sir/Madame.Howwouldyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?

先生/女士,不好意思,打攪一下。請(qǐng)問您是要分開付押金還是一起付呢

6.Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?

這是您的房卡和早餐券。請(qǐng)您在這里簽個(gè)名好嗎

7.Hereareyourpassportandthecreditcard.YoucangouptotheroomnowIhopeyouenjoyyourstaywithus..

這是給回您的護(hù)照和信用卡。現(xiàn)在您可以上房間了。希望您在這里居住愉快。

Part3ProvidingServiceDuringStaying

第三部分居停期間提供服務(wù)

1.RegularService常規(guī)服務(wù)

(1)Pleasewaitasecond.I’lltransferitforyou..

請(qǐng)稍等一下。馬上為你轉(zhuǎn)接過去。

(2)Becauseyouarecheckingouttwodaysearly,Youneedtogiveustwocashvouchersback.

您比原定退房的時(shí)間提前了兩天,所以我們需要收回二張現(xiàn)金券。

(3)Thereisagreatgardenandpondbehindthehotel,whichissuitablefore*ercisejoggingandwalking.

酒店后面有很漂亮的花園和水塘,那里是非常適合跑步(鍛煉身體)和散步的地方。

(4)Thismoneyisdamaged.I’mafraidwecan’tchangeit,thisisaccordingtothehotelregulation.(hotelrules-)

您的錢(紙幣)上有裂口(污跡),按酒店的規(guī)定,我們不能為您兌換。

(5)I’msorrythatyoucouldnotgetcashbycreditcardhere.Icanbookacartakeyoutothebanktogetsomecash.

不好意思,酒店規(guī)定不可以用信用卡來套取現(xiàn)金,如果您需要,我可以安排車送您去銀行(ATM機(jī))上提取現(xiàn)金。

(6)Whatdenominationswouldyoulike?

你想要什么面值的人民幣呢

(7)I’msorry,butwedonotacceptthedollarswithCB.

對(duì)不起,我們這里不收CB版的美金。

(8)---CanIfa*thispaper?

我可以傳真這份文件嗎

==Certainly,sir.Wheredoyouwanttofa*itto?

當(dāng)然可以,先生。請(qǐng)問是傳真到哪里的

---Howwouldyouliketopayforit,sir?

你打算怎樣付款呢,先生

==Couldyouchargeittomyroombill?

可記在我的客房賬單內(nèi)嗎

---Sure.Hereisyourfa*record,Sir.Wouldyoupleasesignhere?

當(dāng)然。這是你的傳真記錄,先生,麻煩你在這里簽名好嗎

(9).Couldyoupleasesendacartotheairporttopickmeup?

你能安排一輛車到機(jī)場(chǎng)接我嗎

(10).CouldyoupleasegiveusyourflightNo.?

你能告訴我您的航班號(hào)嗎

2.Reminder提醒

(1)It’sbetterforyoutowearmoreclothes,becauseit’sprettycoldoutside..

外面天氣很冷,你最好穿多些衣服。

(2)Youlooktired,You’dbettergotobedearliertonightifyoucan.

你看上去很累,今晚最好早點(diǎn)休息。

(3)Todayisarainydayandthefloorisslipperysopleasebecareful.

今天外面在下雨,地面很滑走路時(shí)請(qǐng)多加小心。

1、InternetService網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

(1)ThereisfreebroadbandInternetaccessineveryroom,connectorplugisonthedesk.

寫字臺(tái)上有寬帶插頭,您可以隨便使用。

(2)Thereisalittletroubleinthecomputerservicecenter,sotheInternetisdisconnectedtemporarily.Pleasewaitawhile,It’llberecoveredsoon.

對(duì)不起,酒店的電腦服務(wù)中心出現(xiàn)了一點(diǎn)小故障,房間暫時(shí)不上了網(wǎng),請(qǐng)稍候一下就會(huì)恢復(fù)正常。

(3)Ok,I’llarrangeacomputerengineertohelpyou.

好的,我馬上安排電腦員上去幫您。

2、AbouttheLaundry關(guān)于洗衣

(1)Thelaundrycollectedbetween8amto6pmwillbereturnedatmidnightonthesameday;whiletheonecollectedbetween6pmto8amwillbereturnedat2pmonthenextday.

上午八點(diǎn)到下午兩點(diǎn)接洗衣將會(huì)在當(dāng)天午夜前送回;而下午兩點(diǎn)到次日八點(diǎn)的洗衣將會(huì)在第二日下午兩點(diǎn)之前送回。

(2)Forthelaundry,theregularserviceiswithin8hoursandthee*pressserviceiswithin5hours.

普洗服務(wù)是八小時(shí)內(nèi)送回,而快洗是5小時(shí)。

(3)Thereisastainonyourclothes,andwe’lltryourbesttogetridofit.However,Ican’tguaranteethatwecanremoveittotally.

您的衣服上有很難洗掉的污跡,我們會(huì)盡最大的努力去處理,但不能保證一定可以處理掉。

(4)---Couldyousendsomeoneupformylaundry,please?

請(qǐng)派人到我房間取要洗的衣服,好嗎

===Certainly,sir.Ourroomattendantwillbeupinaminute.

好的,我們的服務(wù)員馬上到。

3、MedicalService醫(yī)療服務(wù)

(1)Youdon’tlookverywelltoday.Whatseemstobewrong?

你看上去有些不舒服,還好吧?

(2)Ifeeldizzyandhaveasorethroatbesides,Icannotsleepwellrecently?

我感到頭暈,喉嚨痛。還有,最近都睡不好。

(3)Don’tworry,Iwillarrangeadoctortolookafteryou.

不要擔(dān)心,我將立即安排醫(yī)生照顧你。

(4)Anyothersymptoms?Likestomachache,coughing,ornausea?

還有其他癥狀嗎比如胃痛、咳嗽或者惡心

(5)Thedoctorsaidyouhavegottheflu.She’llprescribesomemedicineforyou.taketwotabletsatatime,threetimesaday.You’dbetterstayinbedforoneortwodays.

醫(yī)生說你感冒了。她會(huì)給你開藥。這藥每次吃兩片,每天三次,并建議你最好在床上休息一兩天。

(6)---Aretheystrong?

==Yes.Theymaymakeyoualittledrowsy.Bytheway,youshouldbesuretotakethemafteryoueat.

---藥性強(qiáng)嗎

==是的,會(huì)讓你犯困。還有,你得在用餐完畢后才能吃藥。

(7)Canyougivemesomemedicineforheartburn?

你可以給點(diǎn)胃藥給我嗎

(8)I’mafraidthedoctorcan’tgiveyoumedicineforthatunlessyoutellheraboutyourhistoryofstomachache?

如果你不告訴醫(yī)生你是否有胃病史,恐怕他不能隨便給你胃藥。

(9)Well,Idohavegastritisfortwoyears.

恩,我確實(shí)有兩年的胃病。

(10)Sinceyourbloodpressureishigherthannormal,couldyoutellthedoctorwhetheryouhavediabetes?

你的血壓偏高,請(qǐng)問你是否有糖尿病

(11)Howistheacidinyourstomach?Istheacidfeelingverystrong?

胃酸的強(qiáng)度怎么樣你是否感覺十分強(qiáng)烈

(12)Areyoutakingothermedicineatpresent?Pleaseletusknowjustincaseofchemicalreaction..

你最近有沒有服用其它藥物為了防止藥品之間產(chǎn)生不好的化學(xué)反應(yīng)請(qǐng)告訴我們。

(13)Areyoufeelingbetternow,Sir?

先生,你好些了嗎

(14)---Whathappenedtoyourleg,Sir?

先生,你的腿怎么呢

==Itrippedandfellinthebathroom.

我不小心在浴室摔倒了。

---Pleasedon’tworry,I’llaskthedoctortogotoseeyourightaway.

請(qǐng)不要擔(dān)心,我馬上叫醫(yī)生過去。

Part4Apologize

第四部分道歉

1.I’mverysorry.Therecouldhavebeenamistake,andIdoapologizeforthat.

很抱歉。出了錯(cuò)誤,我應(yīng)當(dāng)?shù)狼浮?/p>

2.Iassureyouitwon’thappenagain.

我保證此類事情不會(huì)在發(fā)生。

3.Idoapologizeforinconvenienceonbehalfofourhotel.

對(duì)您造成的不便,我謹(jǐn)代表酒店向您道歉。

4.I’msorrytotellyouthatyourmedicinebottle(cosmeticbottle)wasbrokenbyaccident.Isincerelyapologizeforthat.

非常抱歉,服務(wù)員在為您清理房間時(shí),不小心打碎了你的藥瓶(化妝品瓶子)。

5.I’msorrytohearthat.That’sunusual.I’lllookintothematteratonce.

很抱歉,這很不尋常,我立刻去調(diào)查一下。

6.I’mverysorry.Ihopeyou’renothurtPleaseforgiveme..

對(duì)不起,你沒事吧,請(qǐng)?jiān)徫摇?/p>

7.IdeeplyapologizeMadam,wouldyoucaretosendthisdressfordry-cleaning?Nochargeofcourse.

我們深感抱歉,小姐。請(qǐng)你把衣服拿去干洗,一切費(fèi)用,由酒店負(fù)擔(dān)。

8.I’mterriblysorryPleasedoacceptourapology.We’lldoourbest..

請(qǐng)接受我們的道歉,我們會(huì)盡快想辦法。

9.I’msorryforthat.Iwillasktherepairmantofi*itnow.

真是抱歉,我馬上安排人去修理。

Part5TheDamage

第五部分賠償

1.I’mafraidyou’llhavetopayforthedamage.恐怕您得賠償損失。

2.I’mafraidyouhavetopayforthebrokenchairaccordingtothehotelpolicy.

根據(jù)酒店規(guī)定,恐怕你要對(duì)弄壞的椅子做出賠償。

3.Theindemnityfortheburnedcarpetis100Yuan.

損壞地毯的賠償是人民幣100元。

4.I’msorrytoinformyouthatwehavetochargeyou100Yuanforthebloodstains

onyourbedlinen.

我很遺憾地告訴你對(duì)于床單上的血跡我們要收取100元特別洗滌費(fèi)。

Part6E*pressingAppreciation

第六部分道謝

1.Thankyouforyourkindunderstanding.

謝謝您的理解。

2.Iwouldliketothankyouforyourgreatsupportforourhotel.

非常感謝您對(duì)我們酒店的大力支持。

Part7SayGoodbye

第七部分道別

1.Wishyouapleasantjourney!祝您旅途愉快!

2.OnthehouseSir,.Iassureyouthateverythingwillberightnexttimeyoucome.

這是免費(fèi)的。我保證你下次光臨時(shí),一切都會(huì)妥妥當(dāng)當(dāng)。

3.I’mlookingforwardtoseeingyouagain.Goodluck!

我期盼再次見到你,祝你好運(yùn)!

5.GoodBye,andhopetoseeyouagain.再見,希望再見到您

預(yù)定部日常用語

1.MayIhavetheroomtype,please?/Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?

請(qǐng)問需要預(yù)訂哪一類型的房間

2.Whatkindofroomdoyouhave?

請(qǐng)問貴酒店有什么房間類型

3.Wehavestandard,superior,delu*e,e*ecutiverooms.Thereisalsoonepresidentialsuiteaswell.Furthermore,wehaveafloorofnon-smokingrooms,andwealsohavesomeconnectingrooms.

我們酒店有標(biāo)準(zhǔn)房,高級(jí)房,豪華房,行政房。除此之外還有總統(tǒng)套房。而且我們酒店還設(shè)有不吸煙樓層及連通房。

4.Howaboutyourhotel’slocation?

請(qǐng)問貴酒店位于哪里

5.Well,ourhotellocatedinhoujietown,DongguanCity.TheCrownPrincehotelisonly30minutesfromDongguan,45minutesfromShenzhenairportand15minutestoChangPingrailwaystation,bycar.

我們酒店位于東莞市厚街鎮(zhèn)。本酒店離東莞30分鐘車程,到深圳機(jī)場(chǎng)45分鐘,到常平火車站只需15鐘車程。

6.What’sthelevelofyourhotel?

請(qǐng)問貴酒店是幾星級(jí)的

7.Ourhotelisafive-starhotel.

本酒店是五星級(jí)的酒店。

8.Howaboutyourhotel’sfacilities?

請(qǐng)問貴酒店有什么設(shè)施

9.Wehavefourkindsofrestaurant,lobbybar,conferenceroom,healthcenter,swimmingpool,shopprinceandktvequipment。.

本酒店有四種類型餐館,大堂吧,會(huì)議室,健身會(huì)所,游泳池,商場(chǎng)及KTV設(shè)施。

10.Whichdateswouldyouliketobook?Whenwillyoucheckinandcheckout?

請(qǐng)問您需要訂哪一天什么時(shí)候入住及退房

11.Howlongwillyoustayinourhotel?

請(qǐng)問您打算逗留多長(zhǎng)時(shí)間

12.Doesyourhotelhavepick-upservice?

請(qǐng)問貴酒店有接車服務(wù)嗎

13.Yes,pleasecontacttheconciergefordetails.

有的,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)聯(lián)系禮賓臺(tái)。

14.CanIgetharbourviewinyourhotel?

我可以看到海景嗎

15.Iamsorry,youcan’t.Butyoucanhaveaniceviewofalargepoolsurroundedbybeautifullandscaping.

很抱歉,不可以。但您可以看到周圍美麗的泳池景。

16.Whatisyourhotel’swebsiteandemailaddress?

請(qǐng)問貴酒店的網(wǎng)址及郵址

17.Ourhotel’swebsiteis****andouremailaddressis****.Toreservearoomorgivefeedbacktous.我們酒店的網(wǎng)址是***而我們的郵址是***預(yù)訂房間或有任何建議可與我們聯(lián)系。

18.Yourreservationistemporaryanditwillbecancelledifyoudon’tarrivebefore6p.m.onthatday.

您的預(yù)訂是暫時(shí)的,如果那天下午6點(diǎn)前不到,我們將會(huì)取消您的預(yù)訂。

19.Iamsorry,noelitroomisavailable./Allroomsareunavailable.

很抱歉,提供不了雅致客房。/所有房間都訂滿了。

20.Doesyourcompanyhavecontractwithourhotel?

請(qǐng)問貴公司與我們酒店有協(xié)議嗎

21.CanIreconfirmthereservation?Asuperiorroom,forMr.Smithonthe20thOct.Mynameis**,ifyouhaveanyquestionspleasefeelfreetocontactus.Thankyouforcalling.Bye-bye!

我可以再確認(rèn)您的預(yù)訂嗎史密夫先生,10月臺(tái)20日預(yù)訂壹間高級(jí)房。我的名字**如有任何疑問請(qǐng)與我們聯(lián)系。謝謝您的來電。再見!

22.Pleaseholdonforamoment,MrSmith.

史密夫先生,麻煩請(qǐng)您稍等。

23.MayIhaveyourname,please?

請(qǐng)問您貴姓

24.IamsorryIbegyourpardon.

不好意思,麻煩請(qǐng)重復(fù)一遍。

25.Wouldyoupleasespeakmoreslowly?

不好意思,麻煩請(qǐng)說慢一點(diǎn)

26.Iamsorry,Ididn’tcatchwhatyoumean’t.

不好意思,我不大懂您的意思。

27.Iwouldliketotalktosomeoneincharge.

我想找您們的負(fù)責(zé)人。

28.Hehasnotcomebackyet.

他還沒回來。

29.Sheisinaconferencenow.

她正在開會(huì)。

30.Wouldyouliketocallbacklater?

麻煩請(qǐng)您稍后再撥。

31.Thankyouforwaiting.

讓您久等了。

32.I’mnotsure,sorry.

不好意思,我不能確定。

33.Areyoufollowingme,Sir?

請(qǐng)問聽懂我說嗎,先生

34.Couldyoue*plainthatabitmore?

請(qǐng)您解釋多一點(diǎn)好嗎

35.Couldyouputthatmoresimply?

請(qǐng)您具體一點(diǎn)好嗎

36.Couldyouholdtheline,please?I’llcheckourroomavailabilitiesforthosedays.

麻煩請(qǐng)您稍等,我們查詢那段時(shí)間的房態(tài)。

37.Whattimedoyoue*pecttoarrive,Sir?

請(qǐng)問大概什么時(shí)候到酒店,先生

38.MayIrequestalatecheckin?

我想要求晚些到店入住,可以嗎

39.Certainly,we’llholdtheroomuntilyouarrive.

當(dāng)然可以,我們將為您保留房間直到您的到來。

40.I’dliketoconfirmyourreservation.

我想確認(rèn)您的預(yù)訂。

41.Couldyouholdonforamomentplease?I’llcheckourreservationrecord.

麻煩請(qǐng)您稍等,讓我查詢我們的預(yù)訂紀(jì)錄。

42.Doesitincludebreakfast?

包括早餐嗎

43.Theta*andbreakfastarealsoincluded.

稅及早餐也包括在內(nèi)。

44.Wehaveaspecialfamilypackageplan

我們現(xiàn)在開始新推出一個(gè)優(yōu)惠套餐。

45.We’llhavetochargeyouRMB100extraforanadditionalbed.

如需加床,我們將會(huì)收取人民幣100元。

46.Whattimewilltheguestbearriving?

客人大概什么到達(dá)酒店

47.Yourroomisconfirmedforthatday.

那天您的房間已確定。

48.I’dliketoextenditfortwomorenightsuntilthe9th.

我想延住多兩天,直到9號(hào)。

49.We’llextendyourreservationforyou.

我們將會(huì)延住您的預(yù)訂。

50.I’llarriveonedayearly.IsthatOK?

我那天早點(diǎn)到,可以嗎

51.Wehavechangedourschedule,pleaseamendourbookingtillnextweek.

我們的行程有變動(dòng),請(qǐng)更改我們的預(yù)訂到下星期。

52.I’dliketocancelareservation.

我想取消一個(gè)預(yù)訂。

53.I’mafraidwehavenorecordofareservationunderthisname.

不好意思,恐怕我們沒有這個(gè)名字記錄的預(yù)訂。

54.Whichtravelagentdidyougothroughtomakethisreservation.

請(qǐng)問您是通過哪間旅行社來做這個(gè)預(yù)訂的

55.Isthisanewreservationoraconfirmationcall?

請(qǐng)問這個(gè)電話是新的預(yù)訂,還是確認(rèn)預(yù)訂

56.We’llsendaconfirmationtoyousoon.

我們稍后傳確認(rèn)書給您。

57.Shouldyouhaveanyquestions,pleasedonothesitatetocontactus.

如有任何疑問請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。

58.Pleasefeelfreetocontactusifwecanbeoffurtherassistance.

如需進(jìn)一步了解,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。

59.Justaminute,pleaseI’llcheckourbookingsituation.

麻煩請(qǐng)您稍等,我需要查詢我們的房態(tài)。

60.Sorry,thereisnorecordinourlist.

很抱歉,我們的名單上沒有此記錄。

61.Wouldyouholdthelineplease?Imustpickupanothercall.

麻煩請(qǐng)您稍等,我需要接聽另壹個(gè)電話。

62.Haveyoumadeareservation?

請(qǐng)問已經(jīng)作了預(yù)訂嗎

63.I’msorrytohavetakenupyourtime.

不好意思占用您的時(shí)間。

64.Perhapsyouhaveacheaperroom?

或許您們還有更便宜的房間吧

65.Sorry,thequotedrateislowest.

不好意思,這個(gè)報(bào)價(jià)已經(jīng)是最低了。

66.Doyouhaveatransferservicefromairporttohotelfreeofcharge?

請(qǐng)問貴酒店有沒有免費(fèi)接機(jī)服務(wù)

67.Pleaseinformtheguesttocheckinbefore6p.m.

請(qǐng)通知客人在下午6點(diǎn)前到本酒店辦理入住手續(xù)。

68.Theroomisspaciousandcosy,I’msureyouwillenjoyyourself.

房間既寬敞又舒適,我肯定您會(huì)過得愉快。

69.Sorry,Ican’tfindyournameonthearrivallist.

不好意思,我在預(yù)期到達(dá)的名單上找不到您的名字。

70.MayIrecommenddelu*esuite?It’smorelu*uriousandcomfortable.

我向您推薦豪華套房,更豪華更舒適的。

71.IwillgetsomeonewhocanspeakEnglishwelltotalktoyou.

我會(huì)找壹位英語較好的同事跟您說。

72.Howmanypeoplearethereinyourparty?

與您同行有多少人

73.Justamoment,please.I’llchecktheavailabilityforyou.

麻煩請(qǐng)您稍等,我查詢能否可以提供給您。

74.Whoisthereservationfor?

請(qǐng)問是哪壹位客人的預(yù)訂

75.Thehotelisfullybooked,wouldyoulikemetoplaceyouonawaitinglist.

沒有任何房間可以提供,我們可以為您安排后補(bǔ)名單。

76.I’msorry.Wehavenorecordofareservationforthatdate.

很抱歉,我們沒有那天預(yù)訂的記錄。

77.Whenwasthereservationmade?請(qǐng)問什么時(shí)候作的預(yù)訂

78.Doyourememberthenameoftheclerkwhoacceptedyourreservation?

請(qǐng)問您記得那壹位職員為您作的預(yù)訂嗎

79.Wewillholdyourbookinguntil6p.m.withoutaguarantee.

沒有任何擔(dān)保,我們只可以為您保留到下午6點(diǎn)鐘。

80.Wouldyouliketoguaranteeyourroomforlatearrival?

因您較晚入住,您可以為您的預(yù)訂作個(gè)擔(dān)保嗎

81.Howwouldyouliketoguaranteeyourreservation?

請(qǐng)問您以什么方式為您的預(yù)訂作擔(dān)保

82.Thisisthepeakseason..I’mverysorry,butcouldyoucallusagainlater?Wemayhavesomecancellations.因這是旺季,非常抱歉,但是請(qǐng)您遲些再打電話過來好嗎可能會(huì)有人取消預(yù)訂。

83.MayItakeyourcreditcardfortheguarantee?可以提供您的信用卡作擔(dān)保嗎

84.Letmerepeatyourreservationtoensureitiscorrect.

讓我為您重復(fù)一下您的預(yù)訂以確保無誤。

85.Wewillnotedownyourrequestandifpossible,wewillreserveitforyou.

我們將會(huì)記錄您的要求,如果可以,我們會(huì)為您預(yù)訂。

86.I’msorry,wedon’thaveconnectingsuperiorrooms,butdelu*erooms.

很抱歉,我們沒有商級(jí)連通房,只有豪華連通房。

87.Ifyourequireanyhelppleasekeepmeinformed.

如需任何幫助,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。

88.Itarrivaltimeisnotstatedareservedroomwillbehelduntil6p.m.

如果抵店時(shí)間未明確告知,所訂的房間將保留至當(dāng)天下午6:00.

89.Toguaranteeyourbooking,pleaseadviseusofyourcreditcartnumberanddatedofvalidadvancein.為了確保您的訂房,請(qǐng)將您的信用卡號(hào)及有效期限通知我們,或預(yù)付壹晚的房租作訂金。

90.Withoutguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomto6p.m.,Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyouliketomakeaguaranteedreservationbycreditcard?

非擔(dān)保的預(yù)訂只能保留到當(dāng)天下午6點(diǎn)。若您作了擔(dān)保預(yù)訂,我們就可以整夜為您保留房間,您愿意提供信用卡作擔(dān)保嗎

91.Mr.Smith,you’vemadeaguaranteedreservationattheHotel.Ifyoucan’tarriveasscheduled,pleaseinformusbefore6p.m.onthee*pectedday.Thankyouforcallingandwelookforwardtoseeingyou.

史密夫先生,您已在酒店辦理了擔(dān)保預(yù)訂,倘若您不能如期到達(dá),請(qǐng)務(wù)必在入住當(dāng)天的下午6點(diǎn)前通知我們,感謝您的來電,我們期待屆時(shí)與您見面。

92.Doesthepriceincludebreakfast?請(qǐng)問房?jī)r(jià)含有早餐嗎

93.We’llamendyourreservationatyourequest.

我們將會(huì)按您的要求作相應(yīng)的更改。

94.I’dliketochange/cancelareservation.我想更改/取消預(yù)訂。

95.Thereservedroomwillbeheldtill18:00onarrivalunlessacashorcreditcardguaranteeismade.

所預(yù)訂的房間保留至當(dāng)天的6點(diǎn),除用現(xiàn)金或信用卡擔(dān)保外。

96.Forguaranteedreservation,onenightroomrentalwillbechargedforcancellationornoshow.

已作擔(dān)保的預(yù)訂,如當(dāng)天取消或沒入住,本酒店將會(huì)收取當(dāng)天的壹晚房費(fèi)。

97.WehavefreeshuttlebustoDongguantrainstation,.Forfurtherinformationpleasecontacttheconcierge.

本酒店有免費(fèi)車到東莞車站,詳細(xì)內(nèi)容,可撥打禮賓臺(tái)聯(lián)系。

98.ThankyouforyourreservationatHAIYATTHotel.Ifyouhaveanyquestionsorchangesaboutyourreservationpleasecontactusassoonaspossible.

感謝您預(yù)訂海悅酒店,如有任何疑問或需作任何更改請(qǐng)與盡快與我們聯(lián)系。

99.I’llarrivelate,butpleasekeepmyreservation.

我將會(huì)較晚到本酒店,但請(qǐng)為我保留預(yù)訂。

100.I’mafraidwehavenosuperiorroomavailable.Wouldyouminddelu*eroominstead?

恐怕我們提供不了高級(jí)房,豪華房可以嗎

101.Weareverysorryfortheinconvenience.對(duì)您造成不便,請(qǐng)見諒。

篇2:酒店中餐宴會(huì)服務(wù)知識(shí)英語題題庫

酒店中餐宴會(huì)服務(wù)知識(shí)題庫(英語題)

一、漢譯英:

1、請(qǐng)等一等,我馬上給您安排。

2、我們?yōu)槟穆糜螆F(tuán)預(yù)定了三個(gè)桌子,從16號(hào)到18號(hào)桌。

3、請(qǐng)給我們找兩個(gè)人的餐桌。

4、對(duì)不起,已經(jīng)沒有空桌了,如果您不介意的話,我可以安排您與那兩位女士同坐一桌。

5、您是否介意別人和您同坐一桌

6、請(qǐng)告訴我您的房號(hào),有了空桌馬上給您打電話。

7、你能給我介紹一下這里的風(fēng)味嗎

8、可以,不過我只能為您做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

9、每個(gè)人準(zhǔn)備花多少錢

10、這里的冰水飲用是安全的,夫人,您要訂什么呢

11、您要熱的還是現(xiàn)成的粥呢

12、如果是我的話,我就要小牛肉,因?yàn)樾∨Ｈ馐俏覀冞@里的特菜。

13、小牛肉您喜歡配點(diǎn)什么

14、您喜歡吃水果嗎

15、請(qǐng)問您要喝點(diǎn)什么酒

16、茅臺(tái)酒譽(yù)滿世界,是在貴州生產(chǎn)的,您可能感興趣的

17、真對(duì)不起,這個(gè)品種剛賣完。

18、一個(gè)冷菜一個(gè)湯,五個(gè)熱菜和兩種點(diǎn)心。

19、現(xiàn)在上菜好嗎

20、請(qǐng)嘗嘗今天的特菜好嗎

21、我可以撤掉這個(gè)盤子嗎

22、這是軟炸大蝦,是您的嗎

23、請(qǐng)?jiān)?我把您的菜搞錯(cuò)了!

24、我跟廚師聯(lián)系一下,會(huì)使您滿意。

25、給您再添點(diǎn)飯好嗎

26、現(xiàn)在可以為您結(jié)賬嗎

27、請(qǐng)您寫上您的名字和房間號(hào)碼。

28、對(duì)不起,我們這里不可以簽單,請(qǐng)付現(xiàn)款吧。

29、您吃得滿意嗎

30、有什么需要改進(jìn)嗎

二、英譯漢:

1、你好,我可以訂一個(gè)明天晚上用的餐桌嗎

2、我喜歡吃蝦,您呢

3、如果我是您,我就要冷牛肉,您總是喜歡吃肉,并有好長(zhǎng)時(shí)間沒吃了

4、一份炸魚,雞和小牛肉這兩樣我不知哪樣好,你的意見如何

5、要甜面包、咖啡,請(qǐng)?jiān)俳o我來一杯水,順便問一下,冰水是消毒的嗎

6、我早晨不餓,但渴得很,我要一大杯橙汁,是新鮮的、凍的,還是罐頭的

7、要牛奶的,我想現(xiàn)在就要,我旅行期間早茶都沒喝上。

8、我今晨不舒服,我不想要太多的早餐,只吃點(diǎn)粥類,你們有哪幾種呢

9、我要50元錢的,我們自己帶酒來,還有,一共有多少道菜呢

10、恐怕搞錯(cuò)了吧,我訂的是花卷。

11、是我的,我還訂了一份清炒蝦仁。

12、喂,服務(wù)員,教我使筷子好嗎

13、謝謝你的夸獎(jiǎng),我可以留做紀(jì)念嗎

篇3:酒店工程部常用英語規(guī)范

酒店常用英語:工程部篇

142.Thereseemstobesomethingwrongwiththetoilet.

我房間里的抽水馬桶好像出了點(diǎn)毛病。

143.Wellsendsomeonetorepairitimmediately.

我們會(huì)馬上派人來修的。

144.Whatsthetrouble

哪兒壞啦

145.Thetoiletdoesntflush.

抽水馬桶不放水了。

146.Letmesee.Oh,itsclogged.

讓我看看。噢,堵住了。

147.Thewatertapdripsallnightlong.

水龍頭一整夜滴水。

148.Somepartneedstobereplaced.Iwillbebacksoon.

有個(gè)零件要換了。我片刻就來。

149.Ah,ImafraidtheressomethingwrongwiththeTV.

噢,電視機(jī)好像有些毛病。

150.Thepictureiswobbly.

圖像不穩(wěn)定。

151.Imsorry.MayIhavealookatit

很遺憾,我可以看看嗎

152.Illsendforanelectricianfromthemaintenancedepartment.

我去請(qǐng)維修部的電工來。

153.Wecanhaveitrepaired.

我們能找人修理。

154.Pleasewaitjustafewminutes.

請(qǐng)稍等幾分鐘。

155.TheTVsetisnotworkingwell.

電視機(jī)有毛病了。

DialogueA

A:Housekeeping.CanIhelpyou

B:Yes,thereseemstobesomethingwrongwiththetoilet.

A:Wellsendsomeonetorepairitimmediately.Whatsyourroomnumber,please

B:1287.

A:MayIcomein

B:Comein.

A:Whatsthetrouble

B:Thetoiletdoesntflush.

A:Letmesee.Oh,itsclogged…Itsallrightnow.Youmaytryit.

B:Yes,itsworkingnow.Thankyou.

A:Yourewelcome.Anythingelse

B:Thewatertapdripsallnightlong.Icanhardlysleep.

A:Imverysorry,sir.Somepartneedstobereplaced.Iwillbebacksoon.

DialogueB

B:Ivelockedmyselfoutoftheroom.MayIborrowaduplicatekey

A:Dontworry,MrBell.Illopenthedoorforyou.

(Sheopensthedoorwithaduplicatekey.)

B:Thankyouverymuch.SometimesImquiteabsentminded.

A:Itdoesntmatter,MrBell.WhatelsecanIdoforyou

B:Ah,ImafraidtheressomethingwrongwiththeTV.Thepictureiswobbly.

A:Imsorry.MayIhavealookatit

B:Hereitis.

A:(Triestofi*it,butinvain)Illsendforanelectricianfromthemaintenancedepartment.Wecanhaveitre-paired.Pleasewaitjustafewminutes,MrBell.(Sheleavestheroom.Tenminuteslater,thereisaknockonthedoor.)

Electrician(E):MayIcomein

B:(Opensthedoor)Howdoyoudo

E:HowdoyoudoTheTVsetisnotworkingwell.Isthatright,MrBell

B:No,itisnt.

E:Letmehavealook.(Finishestherepairingandchecksotherelectricfacilitiesintheroom)MrBell,everythingisOKnow.

B:Whatefficiency!Thanksalot.

(Takingoutsomefee)Thisisforyou.

E:Oh,no.Wewontaccepttips,butthankyou,anyway.Wewishyouanicestaywithus,MrBell.

WordsandE*pressions

flushv.用水沖洗

clo

ggeda.塞住了

dripv.滴下

wobblya.搖擺不定的

electriciann.電工,電學(xué)家

maintenancen.維修、保養(yǎng)

facilityn.設(shè)備工具(常用復(fù))

efficiencyn.效率

doorsignage/frame/fireescape門牌/門框/走火牌

doorcloser/electronicdoorlock閉門器/電子門鎖

doorbell/pushbutton門鈴/門鈴按鈕

eyepiece/insidelock貓眼/防盜鎖

shoescabinet鞋柜

closet/closetdoor/MCBBo*衣柜/衣柜門/配電箱

luggagerack行李架

rectanglewallmirror長(zhǎng)形鏡,照衣鏡

corridorceiling/speaker/sprinklers走廊天花板/喇叭/消防噴淋

lightswitches/ceilingdownlight燈開關(guān)/天花吊燈

airgrillsound出風(fēng)口噪音

thermostat溫度調(diào)節(jié)器