一.標準內容:基礎管理(總分:21分)

1.按規劃要求建設,房屋及配套設施投入使用(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

2.已辦理接管驗收手續(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0.3

3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

4.建設單位在租售廠房前。與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同.雙方責權利明確(1分)

評分細則:符合1.0,基符合0.5,不符合0

5.在房屋銷售合同簽訂時,購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議雙方責權利明確(1分)

評分細則:符合1.0,基符合0.5,不符合0

6.建立維修基金,其管理、使用、續籌符合有關規定(1分)

評分細則:符合1.0,已建立但管理、使用、續籌不符合規定扣0.5,未建立0

7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主與使用人公約等各項公眾制度完善(1分)

評分細則:完善l.0,基本完善0.5,不完善0

8.業主委員會按規定程序成立,并按章程履行職責(1分)

評分細則:符合1.0.基符合0.5.不符合0

9.業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同、雙方責權利明確(1分)

評分細則:符合1.0、基符合0.5,不符合0

10.物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案、并經業主委員會同意(1分)

評分細則:符合1.0、不符合0

11.工業區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準,并制定具體的落實措施和考核辦法(2分)

評分細則:制度、工作標準建立健全1.0。主要檢查:物業管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等每發現一處不完整規范扣0.2;末制定具體的落實措施扣0.5.未制定考核辦法扣0.5

12.物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗:員工統一著裝,佩戴明顯標志,工作規范、作風嚴謹(1分)

評分細則:管理人員、專業技術人員每發現1人無上崗證書扣0.1;著裝及標志符合0.3,不符合0

13.物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段,提高管理效率(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

14.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定;至少每半年公開一次物業管理服務費用及維修基金收支情況(1分)

評分細則:執行有關規定0.5,末執行0;公開0.5,末公開0

15.房屋及其共用設施設備檔案資料齊全,分類成冊、管理完善,查閱方便(2分)

評分細則:包括房屋總平面圖、地下管網圖,房屋數量、種類、用途分類統汁成冊、房屋及共用設施設備大中修記錄。共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳:每發現一項不齊全或不完善扣0

16.建立業主及使用人檔案、房屋及其配套設施權屬清冊、查閱方便(1分)

評分細則:每發現一處不符合扣0.2

17.建立24小時值班制度,設立服務電話、接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時處理,有回訪制度和記錄(2分)

評分細則:符合2.0.沒有值班制度扣0.5.末設服務電話扣0.5,發現一處處理不及時扣0.2,沒有回訪記錄每次扣0.1

18.定期向業主和使用人發放物業管理服務工作征求意見單,對合理的建議及時整改滿意率達95%以上(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

19.建立并落實便民維修服務承諾制、零修急修及時率100%,返修率不高于1%,并有回訪記錄(1分)

評分細則:建立并落實0.5,建立但末落實扣0.2.末建立扣0.5;及時率符合0.2,每降低1個百分點扣0.1;返修率符合0.

2、不符合0;

問訪記錄完整0.1、記錄不完整或無回訪記錄0

二.房屋管理與維修養護(總分:11)

1.區內各建筑物標志明顯、設立引路方向平面圖和路標、駐工業區各單位名錄標識在區內明顯位置,企業銘牌及各類標識牌統一有序(1分)

評分細則:符合1.0、發現一處標志不清或沒有標志扣0.2

2.無違反規劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現象(1分)

評分細則:符合1.0、每發現"處私揩亂建或擅自改變房屋使用用途扣0.5

3.房屋外觀完好、整潔,外墻是建材貼面的、無脫落;是玻璃幕墻的。清潔明亮、無破損;是涂料的,無脫落、無污漬;無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象(2分)

評分細則:符合2.0、房屋外墻是建材貼用的每發現一處落扣0.2、是玻璃幕墻的每發現一處破損或潔扣0.2,是涂料的每發現一處褪色不一致扣0.2;每發現一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.2

4.室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,保持整潔統一美觀,無安全隱患或破損(1分)

評分細則:符合1.0、未按規定設置0;按規定設置,但不整齊或有破損每處扣0.1、有安全隱患每處扣0.5

5.空調安裝位置統一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕(1分)

評分細則:符合1.0、每發現一處不符合扣0.1

6.區內住宅封閉陽臺統一有序。色調一致,不超出外墻面;除建筑設汁有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等(1分)

評分細則:符合1.0,如發現一處不符合扣0.1

7.樓宇內樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂等無破損;墻體整潔,無亂張貼;共用部位門窗、燈具、開關等功能良好;衛生間、水房等管理完好(1分)

評分細則:符合1.0,如發現一處不符合扣0.2

8.共用樓梯、天臺、通道、卸貨平臺等處無堆放工業原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺隔熱層無破損(1分)

評分細則:符合1.0,發現一處不符合扣0.2

9.房屋裝飾裝修符合規定,未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象(1分)

評分細則:符合1.0,發現一處不符合扣0.5

10.機器設備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及建筑結構的安全隱患(1分)

評分細則:符合1.0,發現一處不符合扣0.5

三.標準內容:共用設施設備管理(總分:34分)

(一)綜合要求(4分)

1.制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回撿查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴格執行(1分)

評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2

2.設備及機房環境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發生、機房環境符合設備要求(1分)

評分細則:符合1.0.每發現一處不符合扣0.2

3.配備所需各種專業技術人員,嚴格執行操作規程(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

4.設備良好,運行正常,一年內無重大管理責任事故(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

(二)供電系統(總分:3分)

1.保證正常供電.限電、停電有明確的審批權限并按規定時間通知任用戶(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

2.制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執行(1分)

評分細則:符合1.0,臨時用電措施或停電應急措施不符合均扣0.5

3.備用應急發電機可隨時起用(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

(三)弱電系統(總分:2分)

1.按工作標準規定

時問排除故障,保證各弱電系統正常工作(1分)

評分細則:符合1.0,發現一次不符合扣0.5

2.監控系統等智能化設施設備運行正常。有記錄并按規定期限保存

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(四)消防系統(總分:7分)

1.消防控制中心24小時值班、消防系統設施設備齊全、完好無損,可隨時起用(1分)

評分細則:發現一處符合扣0.2

2.消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題(1分)

評分細則:每發現一人不符合要求扣0.2

3.組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育,明確各區域防火責任人(1分)

評分細則:符合1.0,責任人不明確每發現一處扣0.2

4.訂有突發火災應急方案,在明顯處設立消防疏散示意圖,照明設施、引路標志完好,緊急疏散通道暢通無阻(1分)

評分細則:無應急方案扣0.5,各種標志每缺少一個及每發現一處不暢通扣0.1

5.工業廠房裝修需報消防部門審批,對裝修過程嚴格監管,裝修完成后經消防部門驗收合格方可使用(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6.區內無火災女全隱患,督促各用戶與消防管理部門簽訂消防責任書(1分)

評分細則:符合1.0,每發現一處安全隱患扣0.5,未簽訂消防責任書扣0.5

7.集體宿舍消防,用電有嚴格的管理規定,室內電線、插座安裝規范,無安全隱患(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(五)電梯系統(總分:5分)

1.電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

2.電梯按規定時間運行,安全設施齊全,通風、照明及附屬設施完好,轎廂、并道、機房保持整潔(1分)

評分細則:每發現一處不符合扣0.2

3.電梯由專業隊伍維修保養;維修、操作人員持證上崗;貨運電梯由專人管理操作,嚴禁超載,客梯嚴禁載貨

評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2

4.運行出現故障后,維修人員應在規定時問內到達現場維修(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

5.運行出現險情后,應有排除險情的應急處理措施(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

(六)給排水系統(總分:8分)

1.建立工業區用水、供水管理制度、積極協助用戶安排合理的用水和節水計劃(1分)

評分細則:符合1.0、基本符合0.5.不符合0

2.設備、閥門、管道工作正常、大跑冒滴漏(1分)

評分細則:每發現一處不符合扣0.2

3.按規定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒;二供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛生,無二次污染(2分)

評分細則:符合2.0,每發現一項不符合扣0.5

4.高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患(1分)

評分細則:沒百管理措施扣0.5,水箱周圍每發現一處隱患扣0.2

5.限水、停水按規定時間通知業主和使用人(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6。排水系統通暢,汛期道路無積水,地下室、車庫、設備房無積水,浸泡發生(1分)

評分細則:符合1.0、每發現一處不符合扣0。2

7.遇有事故,維修人員在規定時間內進行搶修,無大面積跑水、泛水,長時間停水現象;制定事故應急處理方案(1分)

&nbs

p;評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(七)空調系統(總分:3分)

1.中央空調系統運行正常,水塔運行正常且噪音不超標,無嚴重滴漏水現象(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2.中央空調系統出現運行故障后,維修人員在規定時間內到達現維修(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3.制訂中央空調發生故障應急處理方案(1分)

評分細則:無應急處理方案扣1.0,有方案但不完善或執行不夠的扣0.5

(八)供暖供氣系統(總分:2分)

1.鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好,運行正常;北方地區冬季供暖居室內溫度不得低于16℃(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

2.管道、閥門無跑冒滴漏現象及事故隱患(1分)

評分細則:每發現一處不符合扣0.2

四.共用設施管理(總分:4分)

1.共用配套設施完好,無隨意改變用途(1分)

評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2

2.共用管線統一下地或人公共管道,無架空管線,無礙觀瞻(1分)

評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2

3.道路、樓道、大堂等公共照明完好(1分)

評分細則:符合1.0,每發現一處不亮扣0.2

4.工業區范圍內的道路通暢,路面平坦(1分)

評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2

五.保安及車輛管理(總分:9分)

1.工業區基本實行封閉式管理(1分)

評分細則:符合1.0,每有一起不符合扣0.2

2.有專業保安隊伍,實行24小時值班及巡邏制度,保安人員熟悉工業區的環境,文明值勤,訓練有素,言語規范,認真負責(2分)

評分細則:符合2.0,無專業保安隊伍扣1.0,值班及巡邏記錄等不規范每處扣0.2

3.綜合工業區特點,制訂安全防范措施,對貨物(產品、設備)出門實行憑證通行制度(1分)

評分細則:對特殊的部位要有相應的防范措施,每發現一處無防范措施扣0.2,未實行通行制度扣0.5

4.進出工業區各種車輛管理有序,無堵塞交通現象,不影響行人通行(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

5.工業區內停車場有專人疏導,管理有序,排列整齊(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6.室內停車場管理嚴格,出入有登記(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

7.非機動車輛有集中停放場地,管理制度落實,管理有序,停放整齊,場地整潔(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

8.危及人身安全處設有明顯標志和防范措施(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

六.標準內容:環境衛生管理(總分:11分)

1.環衛設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站(1分)

評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2

2.清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化清潔保潔(1分)

評分細則:未實行責任制的扣0.5,無專職清潔人員和責任范圍的扣0.3,未實行標準化保潔的扣0.2

3.垃圾日產日清,定期進行衛生滅殺(1分)

評分細則:每發現

一處垃圾扣0.1,未達到垃圾日產日清的扣0.3,未定期進行衛生消毒滅殺扣0.3

4.對有毒、有害工業垃圾管理嚴格按規定分裝,不得與其它垃圾混雜(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

5.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現象;樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈;工業區內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物(2分)

評分細則:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2

6.商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象(2分)

評分細則:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2

7.無違反規定飼養寵物、家禽、家畜(1分)

評分細則:符合1.0,不符合0

8.工業區內廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環保標準,無有毒、有害物質;貯放、清運管理有序;房屋外墻無污染;各類排氣口安裝統一有序,無安全隱患(2分)

評分細則:符合2.0,發現一次環保部門下放整改通知扣0.5,其它每發現一處不符合扣0.2

七.綠化管理(總分:3分)

1.綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2.花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現象,無斑禿(1分)

評分細則:長勢不好扣1.0,其它每發現一處不符合扣0.2

3.綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物(1分)

評分細則:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2

八.精神文明建設(總分:3分)

1.全體業主和使用人能自覺維護公眾利益,遵守工業區的各項管理規定(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2.設有學習宣傳園地,宣傳工業區管理、衛生、治安、消防等方面的知識,開展積極健康向上的活動;宿舍區設信息公告欄;設有文化體育活動場所(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3.區內的公共娛樂場所未發現重大違紀違法案件(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

九.標準內容:管理效益(總分:4分)

1.物業管理服務費用收繳率98%以上(2分)

評分細則:每降低1個百分點扣0.5

2.提供便民有償服務,開展多種經營(1分)

評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3.本小區物業管理經營狀況(1分)

評分細則:盈利1.0,持平0.5,虧本0

篇2:某企業創建文明示范點實施辦法

企業創建文明示范點實施辦法

為充分發揮文明示范點在兩個文明建設中的示范帶頭作用,促進精神文明建設的開展,逐步使文明示范點活動創建、命名和管理工作規范化、制度化,特制定本辦法。

一、指導思想

以黨的十六大精神為指導,全面貫徹“三個代表”重要思想,圍繞企業中心任務,堅持重在建設的方針,大力加強精神文明創建活動,進一步增強干部職工的服務意識和大局觀念,努力提高礦區文明程度,營造團結向上、文明健康的礦區形象。

二、創建標準

文明示范點創建標準包括:領導班子建設好,班子成員團結一心,積極向上;盡職盡責,業務工作實績顯著;思想道德教育工作開展的扎實有效;治安綜合治理效果好;無越級*和集體*;所轄區域環境建設管理好;計劃生育工作開展好。

有下列情形之一者,不能被評為文明示范點:1、領導班子不團結,領導干部成員有嚴重違法違紀現象;2、工作效率低下,服務質量差,完不成下達的各項經濟指標和任務;3、治安防范措施不力,有重大刑事案件、重大治安案件和重大火災事故發生;4、責任心不強,發生重大傷亡事故;5、思想工作不深不細,出現越級*和集體*;6、環境衛生差,環保衛生檢查不達標。

三、創建方法

1、創建文明示范點要以服務群眾、奉獻企業為宗旨,開展以“文明窗口”、“文明峒室”、“文明頭面”、“文明崗點”為內容的創建活動。

2、各單位要按照礦制定的職工崗位職業道德規范,制定服務標準,加強對單位人員的職業道德、職業責任、職業紀律教育,以及對科學文化知識、專業知識的學習,提高干部職工的文明道德素質和技術業務素質。

3、文明示范點評選活動每年3月和10月進行申報、復查,凡新申報單位,需將本單位申報材料,書面交至黨委宣傳科進行審議考核,最后報請黨委批準命名。

4、文明示范點期限超過兩年的,必須進行重新申報,認真填寫文明示范點申報表。并實行年度報告制度,對不按時填報和報告時弄虛作假者,撤消其資格,兩年內不許重新申報。

5、文明示范點要加強自我管理,自我監督,在獲得榮譽稱號期間,單位質量下降或發生以上5方面問題的,根據情節嚴重給予一定處罰,直至撤消榮譽稱號。若被撤消的單位經過認真整改,重新達到標準要求的,兩年后可繼續申報參加評選。

四、獎勵辦法

1、對獲得文明示范點榮譽稱號的單位,進行通報表彰,授予牌匾和證書。

2、將其創建文明示范點的實績作為考核單位黨政領導政績的重要內容之一,列入檔案,作為對干部使用和獎懲的基本依據。

3、連續兩年被礦評為文明示范點、表現優秀的單位,可被推薦參加上級文明示范點評選。

五、組織領導

為確保文明示范點創建活動開展的規范有序,成立以黨委書記為組長、紀委書記、工會主席為副組長,黨群部門負責人為成員的領導小組。下設辦公室,辦公室設在宣傳科,宣傳科長為辦公室主任。具體對活動進行協調指導、監督檢查。

篇3:樓盤示范單位管理辦法（3）

樓盤示范單位管理辦法(三)

本示范單位只用作樓盤銷售中戶型示范之用;

銷售人員在引導客戶看房之時,注意約束客戶,請客戶勿隨意觸動示范單位中所展示的家具、藝術品、標識等物品;

在進入示范單位時請務必更換拖鞋;

保潔員注意隨時保持示范單位的干凈整潔;

請時刻保持示范單位的通風情況良好;

在有客戶看房的時候,請時刻注意示范單位中每一個部分的光亮情況良好,以達成客戶看房滿意的最佳效果。

公司銷售部