質量手冊:緊急情況處理程序

1目的

制定突發事件的應急措施,并培訓員工,使有事故時能沉著應對,將損失減少到最低程度。

2范圍

全體物業公司人員。

3職責

公司保安部制定出制定突發事件的應急措施,并對全公司員工進行培訓。當有突發事件時,由保安部隊長負責指揮。

4程序

4.1為了加強小區人員、財產的安全保衛工作,按照公司"加強保安、杜絕事故、保障安全、減少損失"的要求,保證在緊急情況下能保持清醒的頭腦,迅速、果斷、正確地處理突發事件,特制定本措施。

4.2停電

4.2.1遇到突然停電,消控人員和電梯保安應立即與設備值班人員取得聯系,及時了解停電原因、時間、范圍,并報告主管領導。主管領導若不在時,通知保安領班。由保安領班臨時負責全面指揮。領班在主管領導到達前,應確保重要地點、重要環節,作好以下幾點:

a.較長時間停電時,應通知部門領導、業務主管和設備主管,并與設備人員保持聯系。

b.通知保安宿舍人員主動上崗,協助維持秩序,巡視大廈。

c.安排電梯保安迅速查明電梯內是否有人被困,做好解救工作。

d.加強對兩側通道人員、物品的監控,原則上只出不進,重點限制非大廈人員進入大廈。

e.抽調一名保安協助地下看管車輛。夜間若停電較長時,可酌情關閉車庫大門,禁止車輛進出。

f.在整個停電過程中,組織人員巡視大廈各范圍,處理有關情況,解答業主/住戶詢問。

g.恢復供電后,應組織人員對大廈作一次認真檢查,異常情況及時處理,并做好完整的書面記錄。

4.3火情

a.消控人員應時刻監視小區(大廈)運作情況,發現煙感探頭報警,應迅速通知保安協助對探頭地點認真檢查。發現火情及時處理,并按保安消控警鈴,保安人員立即到大堂地點集合待命。如發現火情,自己又無法撲滅,應立即撥打119電話報警,同時通知設備科切斷電源。

b.保安主管、領班立即組織人員到現場處理,并組織疏通各通道,指揮人員疏散。

c.突擊組是擔負滅火任務,弄清起火原因,開辟隔離帶,控制、阻止火勢蔓延,進行有效的撲救工作。

d.救護組的任務主要是負責火源區域內人員的搶救工作,將人員(包括傷員)護送到安全

地帶。

e.疏散組主要任務是負責疏散火源區域周圍無關人員,并隨時組織人員調用滅火器材。參加人員必須以公司大局為重,無條件服從分工調遣。

4.4盜竊

全體保安、看車工,要加強防范,看好車輛,對可疑人員要重點監控。抓獲小偷、盜賊

要認真看管查問,追獲作案工具等證據。對小偷起威懾作用后通知巡警或派出所處理。

4.5設備、設施突發事故的緊急處理

4.5.1保安部、管理部接到水管爆裂的報告后,迅速通知工程部當班水工,趕赴現場搶修,并由維修組將維修情況記錄在《派工單》上。

4.5.2工程部接到或發現煤氣、暖氣泄漏情況時,應立即通知相關人員處理。

4.6電梯受困人員的應急處理

4.6.1工程部電梯監護員和電梯工程公司應按時對電梯進行維修、檢查、保養,確保機件運行正常,電梯內電話聯系通暢。

4.6.2大堂保安員接到電梯報警電話或聽到電梯警鈴后,應立即呼叫工程部人員趕赴現場,采取應急措施,防止危險情況發生。

4.6.3人員解困后,維修人員應認真分析原因,采取相應的糾正預防措施,具體執行《機電設備運行維修工作手冊》的規定。

4.6.4電梯維修負責人應填寫《緊急情況處理登記表》,向相關領導報告。

4.7交通事故的處理

對物業管轄區內發生的交通事故,引起人員或財產損失的情況時,相關責任區的巡邏保安應迅速根據情況采取相應的應急措施,維護現場,搶救傷員,并向保安部值班室報告,值班室根據事態決定采取進一步的措施,并填寫《緊急情況處理登記表》。

4.8其他應急情況的處理

對其他緊急情況,如暴雨、大風情況,各部門應做好應急準備工作,具體執行《保安部工作手冊》、《工程部工作手冊》的相關規定。

5相關文件

5.1《消防工作手冊》

5.2《保安部工作手冊》

5.3《機電設備運行維修工作手冊》

5.4《工程部工作手冊》

6質量記錄

6.1《緊急情況處理登記表》

6.2《派工單》

篇2:工程項目夏季高溫緊急情況處理方法

工程項目夏季高溫緊急情況的處理方法

1.采取針對性強的防范措施,加強對各班組的宣傳、教育,使每人都掌握夏季施工過程中的注意事項,做到每人都懂得保護自己;懂得救護他人。

2.輕度患者現場作業人員出現頭昏、乏力、目炫現象時,作業人員應立即停止作業,防止出現二次事故,其他周邊作業人員應將癥狀人員安排到陰涼、通風良好的區域休息,供應其涼水、濕毛巾等。并通知項目部管理人員進行觀察、診治。

3.嚴重患者(昏倒、休克、身體嚴重缺水等)當作業現場出現中暑人員時,應第一時間轉移到最近的醫院進行觀察、治療。

4.依具往年的氣溫情況制定出一套合理、有效的"人員作息時間表"避開每天氣溫的最高時間(11:00~15:00)段進行施工作業。當室外氣溫高于39℃時,項目部應對各班組進行施工降溫專項安全交底,令其各班組停止現場施工作業。

篇3:工程施工現場緊急情況處理制度

工程施工現場緊急情況處理制度

1、建筑業的生產活動危險性較大,不穩定,不安全因素較多,是安全和質量事故多發行業,當施工現場發生緊急情況時,監理師應立即下達局部(必要時為全部)停工令,對現場采取保護措施,并對受傷人員采取救援措施,并及時向有關部門匯報。

2、如遇到下列情況,監理人員可下達“暫時停工令”。

1)施工中出現安全異常,經提出后,施工單位未采取改進措施或改進措施不合乎要求時;

2)對已發生的工程事故未進行有效處理而繼續作業時;

3)安全措施未經自檢而擅自使用時;

4)擅自變更設計圖紙進行施工時;

5)使用沒有合格證明的材料或擅自替換、變更工程材料時;

6)未經安全資質審查的分包單位的施工人員進入現場施工時。