物業管理公司主要職能

一、**物業管理公司主要功能:

1.作為MM房地產對外的主要窗口,也是業主與MM房地產的聯系渠道;

2.協調管理處與業主或住戶的關系;

3.代表業主向公司反映意見,代表公司向業主傳達管理方的精神;

4.為業主提供全方位的配套服務;

二、目的:

1.最大限度地滿足業主或住戶的生活要求,使業主或住戶住得放心;

2.解決業主日常生活及使用物業過程中遇到的問題;

3.通過對進出小區人員及物品的管控,有效地降低小區罪案的發生;

4.通過對業主使用物業的指引及管理,能最大限度地使物業保值甚至增值,從以達到物業管理的目的;

5.通過對小區內公共設施進行定期養護,保證業主或住戶充分享用物業的最大功能。

三、職責范圍:

(一)辦公室

1.統籌計劃管理處各部門工作的分配安排;

2.負責與各公司(部門)的工作協調與溝通;

3.跟進會所范圍內的商鋪租賃手續;

4.收發并整理管理處對外及外來文件;

5.每月匯總管理處各部門員工的考勤;

6.每月核對各部門領料記錄;

7.向各部門傳達經理室下達指示或向經理室匯報各部門情況;

8.整理收樓資料,建立及管理業主資料檔案;

(二)各區管理處

1.辦理業主收樓手續;

2.辦理業主所需的各類服務申報手續;

3.辦理裝修申請及各類出入證手續;

4.辦理業主日常項目申報等有關手續;

5.有償服務的咨詢及辦理有關手續。

6.協助業主處理日常生活中遇到的問題。

7.接待來訪單位或個人及其來電(函);

8.接收及記錄業主報修工程項目,并落工程單到各有關部門;

9.監督并反饋業主工程檢修問題的處理進度及結果;

10.管理未收樓單位或已收樓單位留下的門匙;

11.接聽業主日常來電咨詢,并落工程單跟進;

12.協助財務部處理有關業主繳(欠)費事宜;

(三)清潔綠化部

1.負責對小區的公用娛樂設施、公園、道路、車站、公共樓梯間、樓宇外墻、樣板房等地的衛生清潔工作;

2.對未收樓的單位進行日常養護工作;

3.負責行政辦公樓的日常清潔;

4.看管樣板房,防止室內飾物被竊或破壞;

5.負責清運小區淤泥、垃圾;

6.為業主或住戶提供家居清潔、滅鼠滅蚊、收送洗衣等有償服務(暫未有);

7.服務過程中,聽取客人意見,及時向上級匯報并反饋有關部門;

8.定期對全區公共場所進行滅"四害"工作;

9.積極、認真地完成上級交辦的各項任務。

(四)工程維修部

1)水電維修組

1.保持小區內水、電等資源的供給與管理及其工程的養護與維修;

2.對小區內機電、消防、配電房、水泵房等設施、設備進行操作管理、維修、保養等工作;

3.負責協助小區的通訊設備、有線電視天線的維修保養和故障檢修;

4.對管理處各部門傳達或本部巡查發現所得有問題的公共設施進行檢修;

5.與相關部門保持良好關系,及時處理相關問題;

6.定期巡查區內設備房設備用及各游樂設施的運行情況,并認真做好巡查記錄和值班記錄;

7.每月抄錄住宅單位水電表,進行月度水電耗用分析對比,及時發現并杜絕浪費現象;

8.保持值班室、配電房、加壓泵的清潔、設備保養及維修等;

9.確保各苑區的電房設施、公用設備的運行、維修和保養工作有序開展,并在緊急情況下及時派遣相關工作人到現場排除故障;

10.遇到突然停電或其它突發性事故時,迅速趕往現場,保持鎮定,按操作規程及時排除故障或采取有效的應急措施,及時處理問題;

11.積極、認真地完成上級交辦的各項任務。

2)土建給排水維修組

1.嚴格遵守公司(部門)規章制度,維護公司(部門)利益,工作中按實際情況、實事求是地為業主解決問題;

2.在業主收樓前提前介入社區的管理工作,協助各部門對社區的管理,使業主的交樓工作能順利進行;

3.對小區物業進行維修、部分安裝、修改工程的計劃、組織施工、進度跟進、質量監督;

4.定期與管理員陪同業主到樓宇現場進行驗收交接工作,并對物業手尾工程進行跟進;

5.負責跟進各部門傳達或巡查發現的小區公共設施問題及收樓后業主提出的物業更改工程,組織各施工部門施工及按實際情況制訂施工時間;

6.定期組織相關部門對小區內公共道路、設備設施、暗藏管網、給排水系統等進行維修工作;

7.跟進工程過程中保持與業主或各區管理處聯系,及時反饋工程情況,從而降低投訴率;

8.積極、認真地完成上級交辦的各項任務。

篇2:物業管理專家團工作職能

物業管理專家團主要職能

為保證本公司質量管理標準的實現及更有力地推行"星級生活服務",本公司將以各專業部門技術和人力支持,結合物業管理服務實際需要,組建"北埠雅園"物業管理專家團。負責定期赴"北埠雅園"現場進行監察支援。并根據現場發現問題,及時、針對性的提出整改建議和糾正、預防措施。主要職能如下:

1根據管理處主任及每次考察、評審所傳遞、獲得信息,憑借豐富管理經驗為"北埠雅園"度身訂造一整套物業管理實施方案,完成合同約定的各項工作內容。

2定期與"北埠雅園"發展商、業主委員會溝通,收集和處理有關問題。

3負責解決物業管理工作中的重點和難點。

4定期對管理處進行全方位考核,并提出整改意見。

5對管理處主任的工作予以考察、評價和完善。