物業(yè)公司對外接管項目標準作業(yè)規(guī)程

1.目的

規(guī)范物業(yè)接管工作,確保接管工作完善、平穩(wěn)、高效。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理工作對外接管物業(yè)工作。

3.職責

(1)公司總經理負責物業(yè)接管工作的組織、安排。

(2)公司接管小級具體負責依據本規(guī)程實施物業(yè)的接管工作。

4.程序要點

(1)物業(yè)接管工作流程

a.總經理同發(fā)展商簽訂物業(yè)委托管理合同

b.總經理下令籌備項目物業(yè)管理處

c.總經理下令組建物業(yè)接管驗收小組

d.進行物業(yè)的接管驗收

e.對接管驗收的問題進行整改

f.鑰匙移交

g.移交管理用房

h.管理處進入物業(yè)

i.發(fā)展商移交商業(yè)用房

j.發(fā)展商移交公共設施維修基金

k.發(fā)展瘋提供《住宅使用說明》和《質量保證書》

l.處理處與政府相關部門直轄市關系早報成立、開通相關設施使用

m.開始進入正式管理

(2)簽訂《物業(yè)管理委托管理合同》

a)按照現(xiàn)行物業(yè)管理法規(guī)的規(guī)定,在房地產開發(fā)建設完畢后業(yè)主委員會尚未成立前,發(fā)展商可以自己選擇物業(yè)管理公司來接管已建成通過竣工驗收的物業(yè)。已成立業(yè)主委員會的小區(qū)/大廈工業(yè)區(qū),由業(yè)主管理委員會依照法規(guī)選擇委托物業(yè)管理公司接管物業(yè)。

b)委托接管物業(yè),發(fā)展商/業(yè)主管理委員會應當同選擇的愿意接管的物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)管理委托合同書》。

c)當物業(yè)管理公司同發(fā)展商/業(yè)主委員會達成一致時,公司總經理應當同托管方簽訂好正式的《物業(yè)管理招手合同》。

(3)《物業(yè)管理委托合同》簽訂后,總經理應立即下令籌備接管項目物業(yè)管理處。物業(yè)管理處的籌備工作包括以下內容:

a)依照《組織架構和崗位設施標準作業(yè)規(guī)程》確定物業(yè)管理處的組織架構和見風使舵位設置。

b)依照《人事定編標準作業(yè)規(guī)程》結合接管物業(yè)的實際情況確定管理處的員工定編。

c)依照《轉正/晉升/調薪/降級標準作業(yè)規(guī)程》,任命管理處經理/副經理、管理處各部門主管/副主管。

d)依照《員工招聘管理標準作業(yè)規(guī)程》,向社會公開招聘一部份員工初步達到定編。

e)依照《培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》全方位、高密度地進行員工培訓。

f)提前派各專業(yè)業(yè)務骨干進入接管物業(yè)跟蹤工程的收尾竣工和設備安裝調試工作,為接管驗收和日后管理作好準備。

g)依照所接管物業(yè)的特點和實際情況編制《物業(yè)管理方案》:

*確定物業(yè)管理服務費的收費標準和收費方案。

*確定物業(yè)管理前期固定資產投入明細和流動資金額度;

*確定物業(yè)管理水、電、氣、電話、有線電視的收費方案(代收代繳方案);

*確定保安、消防的具體管理方案和成本指標;

*確定清潔管理方案和成本指標;

*確定園林綠化管理方案和成本指標;

*確定楊電維修保養(yǎng)管理方案和成本指標;

*確定公共事務管理方案和成本指標;

*確定內部控制管理方案和成本指標;

*同公司簽訂目標管理責任書。

(4)在物業(yè)開發(fā)建設竣工驗收完畢具備入住和接管條件時,公司總經理應適時組建物業(yè)接管驗收小組對接管物業(yè)進行詳細的驗收(詳見《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)程》)。

(5)對于接管驗收出現(xiàn)問題的,公司總經理應當積極協(xié)助接管驗收小組同發(fā)展商/業(yè)主委員會協(xié)商迅速解決。

(6)在接管物業(yè)未發(fā)現(xiàn)重大質量或其他方面的問題時,公司總經理應當同意發(fā)展商/業(yè)主委員會對物業(yè)開始進行移交。

(7)鑰匙移交。物業(yè)管理公司項目管理處將發(fā)展商提供的樓宇全套鑰匙逐一檢查登記在《鑰匙移交一覽表》中,然后由移交雙方簽字確認。

(8)項目管理處將接管小組的驗收清單和實物逐一登記接收后,公司總經理同發(fā)展商/業(yè)主委員會簽收《物業(yè)移交清單》。

(9)項目物業(yè)管理處同發(fā)展商移交管理用房。

(10)項目物業(yè)管理處開始進入物業(yè)辦公。

(11)項目物業(yè)管理處按政府規(guī)定同發(fā)展商/業(yè)主委員會移交物業(yè)管理處處自營的商業(yè)用房。

(12)上述移交完畢后,總經理應當提請發(fā)展準則按物業(yè)管理法規(guī)將公共設施維修基金(開發(fā)建設總投資的2%)一次性轉入小區(qū)專用賬戶。

(13)發(fā)展商在移交物業(yè)的同進,應當向物業(yè)管理公司及業(yè)主提供《住宅使用說明書》和《住宅質量保證書》。

(14)管理處進駐物業(yè)后,應立即同供電局、自來水公司、燃氣公司、供暖公司、郵局進行聯(lián)系協(xié)調,以確保小區(qū)的正常供電、供水、供暖、通郵;同管轄派出所、街道辦聯(lián)系,解決小區(qū)的治安等問題;同銀行聯(lián)系,解決小區(qū)各種費用的銀行代收代繳問題。

(15)公司總經理在上述工作進行完畢后,同發(fā)展商簽訂《物業(yè)移交書》,同時指令管理處作好業(yè)主的入伙準備工作,向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書》。

5.記錄

(1)《鑰匙移交一覽表》

(2)《物業(yè)移交清單》

篇2:某公司員工交接管理制度

公司員工交接管理制度一、本公司員工交卸部分

1.主管人員交卸。

2.經管人員交卸。

二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經管人員者為直接經管財物或事務的人員。

三、主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。

1、單位人員名冊。

2、未辦及未了事項。

3、主管財務及事務。

四、經管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。

1、所經管的財物事務。

2、未辦及未了事項。

五、一級單位主管人員交卸時應由公司負責人派員監(jiān)交,二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監(jiān)交。

六、本公司員工的交接,如發(fā)生爭執(zhí)應由監(jiān)交人述明經過,會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。

七、主管人員移交應于交卸之日將第三條規(guī)定的事項移交完畢。

八、經管人員移交應于交卸之日將第四條規(guī)定的事項移交完畢。

九、主管人員移交時應由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內接收完畢檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。

十、經管人員移交時,應由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內接收完畢,檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。

十一、各級人員移交應親自辦理,其因特別原因,經核準后,指定負責人代為辦理交卸時,所有一切責任仍由原移交人負責。

十二、各級人員過期不移交或移交不清者,責令于10日內交卸清楚,其缺少公物或至公司受損失者應負賠償責任。

篇3:客房布草交接管理制度

一、客房部布草交接及管理制度

為了保證部門布草的正常運行及班次布草數(shù)量的交接明細,部門特制定布草交接本,現(xiàn)將有關制度及要求做以下概述:

制定規(guī)范的各區(qū)域布草交接明細本;

每月底主管將盤存實數(shù)(減去報損的數(shù))填在布草交接本上,主管負責和財務部核實;

每日早、中、晚三班次領班負責交接布草并認真填寫交接本,主管并核實簽字,如發(fā)現(xiàn)問題,并及時給予解決;

各班次衛(wèi)生班負責各區(qū)工作車的日常整理,按規(guī)定數(shù)量配備布草,做好與下一班人員的交接工作;

每日撤出的臟布草必須按規(guī)定放在指定的布草車內;

工作間的周轉布草要保持整潔,整齊;

如在工作中發(fā)現(xiàn)有破損嚴重的布草,及時收出并交于領班做以記錄;

針對報損的布草,領班做好交接記錄;

針對破損布草能修復的,部門主管與洗衣房協(xié)調進行修整

對于客人損壞的布草,在退房后報到前臺,在客人賠付的情況下經大堂副理簽字,由部門負責人從財務部倉庫領取。

全體人員嚴格遵守部門的布草交接及管理制度。