地產(chǎn)公司營銷部――推廣中心工作職能

1、負責在售項目營銷推廣的執(zhí)行;

2、廣告媒體的選擇和運用;

3、對外新聞媒體的公關(guān)和協(xié)作;

4、廣告合同的簽訂與把控,統(tǒng)計、支付廣告費用;

5、公司網(wǎng)站及對外宣傳軟文的策劃與實施工作;

6、公司宣傳資料檔案(包含電子文件)的保管與存檔。

篇2:酒店營銷部開發(fā)客源工作程式業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)

酒店營銷部開發(fā)客源工作程式及業(yè)務(wù)推廣工程式培訓(xùn)

部門:市場營銷部

培訓(xùn)課題:營銷部開發(fā)客源工作程式及業(yè)務(wù)推廣工程式培訓(xùn)

培訓(xùn)方式:授課培訓(xùn)課時:4

所需物資:白板、白板筆

培訓(xùn)目的:培訓(xùn)員工熟悉部門相關(guān)工作

具體內(nèi)容:

006.1開發(fā)新客源工作程序

4.1開發(fā)新客源工作流程:

流程負責人

簽訂《商務(wù)戶口申請表》

客戶資料保管

客戶資料審核

客戶資料報告

接觸客戶

按客源分工

客源分類

收集客戶信息

市場營銷部營銷員

市場營銷部營銷員

市場營銷部經(jīng)理

市場營銷部營銷員

市場營銷部營銷員

市場營銷部營銷員

4.2工作要求:

4.2.1收集客戶信息可通過多種渠道,與朋友聯(lián)系、接洽客戶和通過各種媒體,并將有用的信息保留。

4.2.2有用的信息需要進行分類,如旅行社、政府機關(guān)單位、商務(wù)客戶等,而其中也細分區(qū)域(鎮(zhèn)區(qū)),同一區(qū)域的集中起來以便開發(fā)。

4.2.3根據(jù)客源類型的不同進行分。

4.2.4與客戶接觸時分工拜訪,聯(lián)絡(luò)客戶可用電話聯(lián)絡(luò)或面談,并將酒店的有關(guān)資料贈給客人,介紹酒店,了解客戶的潛質(zhì)。

4.2.5如發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的客戶,可與其簽訂《商務(wù)戶口申請表》,僅提供客房的優(yōu)惠。如客戶也偏重餐飲方面的消費要求優(yōu)惠,可視情況報告營銷經(jīng)理代其申請。

4.2.6交客戶資料向文員報告,做好《探訪記錄》,由文員呈交給營銷部經(jīng)理。

市場營銷部

006―部門作業(yè)程序

006.2酒店業(yè)務(wù)推廣工作程序

4.4業(yè)務(wù)推廣工作流程:

流程負責人

信息收集

市場營銷部營銷員

分析有用信息

確認主題印發(fā)定傳單

市場營銷部營銷員

針對相關(guān)客戶宣傳

市場營銷部經(jīng)理

跟進落實

市場營銷部營銷員

收集數(shù)據(jù)

市場營銷部營銷員

4.5工作要求:

4.5.1收集信息時,應(yīng)了解清楚各部門信息的時令、特點,尤其是精品介紹。

4.5.2分析有用的信息:包括來臨的節(jié)假日、舉行的比賽項目、推出的日期、種類、價錢以及優(yōu)惠、程度的比較等。

4.5.3了解以上的環(huán)節(jié)后,確認信息的可取性,選擇主題印發(fā)宣傳單。

4.5.4聯(lián)系、接洽相關(guān)客戶做宣傳推廣工作。(以派發(fā)宣傳單或去電、上網(wǎng)、聯(lián)絡(luò)電臺、報紙等形式展開工作)

4.5.5對客人的反映做好記錄,如客人很感興趣,營銷員則可以立即幫客人預(yù)訂。反之,從旁解釋,耐心地聽取客人的建議,引導(dǎo)客人認識酒店、喜愛酒店。

4.5.6營銷員負責收集促銷活動、拜訪宣傳的效應(yīng),包括消費人次、收入等。

4.5.7營銷經(jīng)理負責組織營銷員分析及檢討推銷業(yè)務(wù)過程的利、弊,了解顧客的反饋意見并做出改善。

4.5.8市場營銷員負責將本次業(yè)務(wù)推廣活動的客戶資料及分析會議整理和建檔。

5、相關(guān)文件:酒店簡介、客房價目表及促銷宣傳單。