物業項目小區管理方案

HSE目標最大限度地節約資源

HSE指標實現公司節約資源的指標

職責

1、護管隊認真控制小區路燈、外圍射燈開關時間;

2、管理處所有員工均有節電、節水及節約紙張的意識;

3、環境組員工進行綠化澆灌時應節約用水;

4、管理處所有員工均有權檢查監督。

資源提供

節約用水、用電宣傳標識、各種水電節能設備設施

作業方案

1、護管隊認真控制小區路燈、外圍射燈開關時間。夏季開關時間為:19:00~6:00,冬季開關時間為:18:30~6:30,以上開關時間段為標準,各護管班長可依據天氣狀況進行適當調整,目視天色暗、景物模糊時開燈,天色漸亮、景物清晰時關燈;

2、管理處辦公室、食堂、會所各洗手間、過道、娛樂房要求人走燈滅,管理處員工最后離開上述場所時應自覺關燈;游泳池、網球場在無人娛樂時應由監控中心人員及時熄滅射燈;

3、管理處辦公室、監控中心夏季開空調時要求將辦公室大門、監控室門關閉,各員工出入時應自覺隨手關門;

4、環境組員工進行綠化澆灌時應節約用水,嚴禁將水龍頭打開后走遠,任其自流;能使用山泉水澆灌時盡量使用山泉水,減少大量使用自來水澆灌綠化;

5、宿舍不得私自接用大功率電器;注意節約用水,洗滌衣物、沖涼時嚴禁將水龍頭打開后遠離,造成浪費;

6、水泵房水位報警器已啟用,監控中心人員在聽到報警后應及時關進水閥門,避免生活水池溢水。

檢查頻次及方式

1、檢查標準:《管理處節水、節電管理規程》

2、品質保證部通過日常巡查和月檢對本部門資源節約管理方案的執行情況進行檢查;

方案評審時間間隔本方案評審的時間間隔為1次/年

記錄《用水統計表》《巡查記錄》《值班記錄》

HSE目標杜絕火災的發生、公司所管轄的區域無重傷及死亡事故

職責

1

篇2:物業中心煙花爆竹燃放管理方案

1、目的:有效地引導園區業主在安全區域燃放煙花爆竹,在煙花爆竹燃放過程中發生意外事件時,安全員能及時、有效靈活的處理,確保燃放區域秩序良好。

2、范圍:適用于星園服務中心

3、職責:

3.1物業服務中心經理負責園區煙花爆竹燃放工作監督。

3.2安全主管負責燃放現場的現場控制。

3.3指揮中心負責燃放現場的監控、調度,以及發生火災事故和意外傷亡事故的資源協調工作。

3.4安全員負責燃放現場的秩序維護工作。

4、方法和過程控制:

4.1前期宣傳和內部工作分工:

4.1.1安全組于2011年1月20日前擬定“園區業主煙花爆竹燃放位置和注意事項”通知,客服組與居委會、業委會征詢意見后,套用公司通知統一模版于2011年1月31日前在園區信息欄和電子屏幕發放;

4.1.2人事行政組于2011年1月25日前將“禁止燃放煙花爆竹”的宣傳標識制作到位,安全組于2011年1月31日在小區重要區域(配電室、臨時變壓器、燃氣調壓站、鍋爐房、以及化糞池、停車場附近、草坪等區域)將標識張貼到位;

4.1.3安全組在春節期間(2010年2月2日---2010年2月8日)煙花爆竹燃放高峰期,安排安全員集體加班,并在小區各個出入口配置足夠的滅火器以防火災;小區內安排部分安全員成立巡邏隊,對業主在私家陽臺或小區內燃放煙花爆竹行為及時勸阻;除夕晚上在13#東側和2#南側燃氣站設專人看護。春節期間,與轄區派出所密切配合,控制各類違規行為;

4.2在引導業主燃放煙花爆竹的過程中,所遇情況的處理措施。

4.2.1業主在園區內燃放煙花爆竹,安全員制止不聽時,處理辦法;

指揮中心通過監控系統或安全員現場發現在小區內遇有下列行為時,服務中心任何人員均應予以提醒制止:

a)在禁放區內燃放煙花爆竹的;

b)在限放區內未按規定時間燃放煙花爆竹的;

c)十四周歲以下未成年人單獨燃放煙花爆竹的;

d)向人群、車輛、建筑物拋擲點燃的煙花爆竹;

e)在建筑物內、屋頂、陽臺燃放或者向外拋擲煙花爆竹;

f)妨礙行人、車輛安全通行;

g)個人私自燃放二踢腳等b級和禮花彈等a級煙花爆竹;

h)存放重量超過30公斤的煙花爆竹。

4.2.1.1有以上行為的人員,在安全員提醒時不聽勸阻的,安全員應第一時間通知安全班長到現場處理,對于勸解不停的應采取現場拍照、錄音等方式留下證據。

4.2.1.2對于業主在自家陽臺燃放煙花爆竹的,安全員直接上門進行勸阻,發放北京市煙花爆竹管理規定并做好記錄讓業主簽收,保留證據。

4.2.1.3當出現個人存放超過30公斤的煙花爆竹且不聽勸阻時,直接通知指揮中心向當地派出所報警。

4.2.1.4現場安全員對業主違規行為進行提醒,業主情緒特別激動的,現場安全員保持冷靜避免事態惡化,立即通知安全班長到指揮中心其錄音筆進行錄音取證。必要時請示值班經理報警。

4.2.2煙花燃放現場出現傷人時的處理辦法

4.2.2.1安全員現場發現有人員受傷時,第一時間通知指揮中心及安全班長。

4.2.2.2安全班長應在2分鐘內趕到現場,安排人員劃出警戒區,加強現場保護并上報安全主管,同時通知指揮中心上報服務中心經理請示報警。

4.2.2.3現場安全員應穩定傷員情緒,并通知指揮中心工作人員攜藥箱到現場,同時向120進行求助。根據現場傷員情況采取適當的方法進行處理。待120到場后將傷員送往醫院治療。

4.2.2.4安全員應協助警方控制現場秩序,防止肇事者破壞現場同時對肇事者進行有效監控,直到警務人員到達配合警方取證。

4.2.3出現車輛及其他物品損壞時的處理辦法

4.2.3.1現場安全員與市政路公聯安達工作人員配合對燃放區停放車輛進行清理,盡可能遠離燃放區域50米以外停放,以免造成車輛損壞。

4.2.3.2安全員現場發現可能導致車輛受損的情況應立即消除。發現車輛或其它物品已經由于燃放煙花爆竹受損,應及時通知現場安全班長及指揮中心聯系業主。

4.2.3.3現場安全班長接到信息后,立即到指揮中心取來相機,對現場受損情況進行拍照取證。

4.2.3.4待業主到場后,將現場情況向業主進行說明,在排除無服務中心責任的情況下可以為業主提供書面證明。

4.2.4煙花爆竹燃放現場出現火警時處理辦法

4.2.4.1現場安全員一旦接到業主反映火警信息或發現明火火災后,第一時間將信息反饋給指揮中心及現場安全主管。

4.2.4.2指揮中心接到信息立即安排附近安全員察看具體原因,如火警屬實,立即呼叫現場安全員人員就近取滅火器滅火,同時向服務中心經理匯報。

4.2.4.3現場安全員隨時將現場情況(著火地點、燃燒物質、火勢情況)及時反饋給指揮中心,如火勢較小可以控制,當值班長現場拍照取證,查明起火原因,上報指揮中心同時提醒現場業主燃放爆竹注意防火措施,以免再次發生火災。

4.2.4.4如火勢較大(如草坪或其它重要設施火災)現場火勢有蔓延趨勢,指揮中心第一時間請示服務中心經理啟動消防預案,按消防預案實施滅火。

4.2.5燃放煙花爆竹出現糾紛時的處理辦法

4.2.5.1業主與業主之間發生糾紛

4.2.5.1.1安全員第一時間要上報當值班長及指揮中心,指揮中心將監控設施調制該區域進行緊急監控。

4.2.5.1.2當值班長立即趕赴現場,到達現場后首先安撫雙方情緒,了解情況避免糾紛升級,并及時將了解情況反饋給安全主管及指揮中心。

4.2.5.1.3當值班長安排人員維護現場秩序,并進一步梳理業戶情緒,如雙方情緒得到控制,之后做好相關記錄,如果糾紛進一步惡化趨勢,請示服務中心經理向當地派出所求助,協調解決。

4.2.5.2業主和安全員糾紛

4.2.5.2.1現場盡量避免發生類似事件發生,一旦因安全員提醒業主發生此類事件,要求安全員保持冷靜,不可與業主之間發生肢體接觸,安撫業主情緒,第一時間上報當值班長。

4.2.5.2.2安全班長的到信息后第一時間通知指揮中心將將監控設施調制該區域進行緊急監控,避免安全員受傷并保留相關影像證據。

4.2.5.2.3安全班長到現場后,了解現場情況,本著化解矛盾的原則,進一步安撫業主情緒。如業主此時消除矛盾,此事就此了結,之后做好員工思想安撫工作;如業主情緒更加激動,避免矛盾進一步惡化,及時與轄區派出所聯系協助處理。

由環境組負責燃放場地衛生環境的清理。

2011年2月2日除夕夜安全員具體工作分工

時間組長組員巡邏區域職責滅火器材的配備21:00---2:001、2、3、14、15、16號樓周圍、圍墻及樓內必要時協助南側圍墻外治安。1、負責對園區內業主燃燒煙花爆竹的現象進行勸阻和控制;

2、負責對圍墻周邊進行控制,防止不法人員進入園區;

3、小區南側圍墻外如有業主燃放煙花爆竹,安全員立即制止,請其遠離。如有火情,就近取滅火器滅火22:00-

2:004、5、6、7、8、9、號樓周圍、圍墻及北門1、負責對園區內及北門業主燃燒煙花爆竹的現象進行勸阻和控制;

2、負責對圍墻周邊進行控制,防止不法人員進入園區;

3、疏導燃放區域內的交通,防止造成擁堵或造成車輛損壞。如有火情,就近取滅火器;配10具滅火器放置28號崗北門。22:00---2:00商業街由南至北,包括會所廣場1、負責對業主燃放煙花爆竹的情況進行引導;

2、疏導燃放區域內的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區域停放車輛;

3、對因燃放引發的火情及時進行撲救;

4、負責對轄區內閑雜人員的疏導和控制。由從園區內取10具滅火器放到26號崗會所出入口。放10具滅火器到27號崗東門22:00---2:001、2號樓南側圍墻外及南門1、負責對業主燃放煙花爆竹的情況進行引導;

2、疏導燃放區域內的交通,防止造成擁堵;

3、對因燃放引發的火情及時進行撲救;

4、負責對轄區內閑雜人員的疏導和控制。從園區內取10具滅火器放到25號崗南門。22:00---2:00、11、12、13#樓周圍、西圍墻外側及西門1、負責對業主燃放煙花爆竹的情況進行引導;

2、疏導燃放區域內的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區域停放車輛;

3、對因燃放引發的火情及時進行撲救;

4、負責對轄區內閑雜人員的疏導和控制。

篇3:物業園區安全管理方案

一、管理目標

1、統一服裝,持證上崗,文明值勤。

2、指揮車輛遵章行駛,有序停放;確保出入口暢通,維護交通安全。

3、物業管理區域內無重大刑事責任案件、無重大道路交通責任事故、無重大火災責任事故。

二、管理方式

在管理處設置保安部,由保安主管負責整個園區的安全管理。管理方式實行

三班三運轉,由公司保安總部和管理處雙層管理。

三、安全管理內容及要求

(一)安全防范

園區的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過配置的智能化系統和成熟的保安措施,采取"人防"與"技防"相結合的管理模式,實施全天候保安管理,維護園區及業主的生命和財產安全。

·管理內容

1、常規防范

采取24小時門崗執勤與巡邏執勤相結合的方式,并設置專職車管員進行車輛停放管理,以協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序,防止和制止任何危及或影響園區安全的行為。

2、技術防范

運用園區報警監控系統,對園區內的安全情況實施24小時監控。

·管理要求

1、實行準軍事化管理,制定各項保安管理制度和獎懲措施。

2、做好培訓工作,開展系統化軍事素質培訓。

3、加強對保安人員法制教育和行為規范教育,要求服裝統一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。

4、嚴格執行保安巡邏制度,確保安全防范質量。

(二)道路交通管理

·管理內容

1、引導車輛安全行駛和停放,確保地面、停車庫和消防通道暢通,制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭;

2、巡視車輛停放情況,如發現車輛門、窗未關好,及時通知車主,以防車內物品失竊;

3、保安員對園區內部車輛實施全面管理,建立詳細的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛,執勤門崗應做好詢問和登記工作,并發放臨時出入證。

·管理措施

1、制訂車輛交通管理辦法;

2、做好園區交通管理宣傳工作;

3、建立完善的車輛管理檔案。

四、停車服務管理

·管理內容

1、保持良好的秩序,明確園區內車輛停放區域;

2、地面及地下停車庫設立完善的車輛行駛標識和警示牌(含:行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標識等);

3、對地下停車庫中業主專用的車位,車輛管理員應做好相關標識,阻止和勸誡其它車輛不得占用此車位。

·管理措施

1、建立地面、地下停車場管理規定;

2、設置車輛管理員(地面泊位由巡邏保安兼管);

3、做好園區車輛停放管理宣傳工作。

·車輛損壞設施設備事故處理措施

1、應立即通報保安主管,并記錄駕駛人的姓名、駕駛執照號碼、身份證號碼、住址及車牌號碼。

2、記錄旁證人姓名、住址及聯系方式。如有條件可拍照留證。

3、詳細記錄駕駛人損壞設施設備的經過。

4、通知工程維修人員到場結算修復受損設施設備所需資金的數額。

5、讓駕駛人書面確認責任及承諾賠償的方式及預付保證金。

6、如有必要,經領導同意后報警處理。

五、消防管理

·管理內容

1、加強消防監控園區的管理。

2、保持消防通道的暢通。

3、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。

4、做好園區消防器材的管理和維護。

5、防止電器短路、超負荷用電等引發火災因素。

6、嚴格執行防火管理制度。

7、對機房等園區消防重點部位做好消防管理工作。

8、制訂消防設施設備系統維護保養制度,并加強對其的管理。

9、加強與消防部門的聯系。

·管理措施

1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制度,做到責任落實、器材落實、檢查落實。

2、制訂消防事故處理預案及應急流程,防患于未然。

3、建立義務消防隊,每月組織一次消防安全學習,每季組織一次消防演習。

4、定期進行消防檢查,預防為主,防消結合,發現隱患,及時消除。

5、嚴格落實防火管理制度,充分做好各項防范措施。

6、制訂園區各消防重點部位消防管理制度,并根據"誰主管,誰負責"的消防原則,消除一切火險隱患。

7、針對各消防設施設備、器材,制訂各類型系統設備的維護保養計劃,并狠抓落實,使之始終處于完好狀態。

8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業主(使用人)傳授消防常識。

9、發生火災,及時組織撲救并迅速向有關部門報警。

六、應急方案或流程

(一)斗毆等暴力事件的處理預案

·處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度,除非正當防衛,一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

·巡查發現或接報有斗毆等暴力事件,應馬上用對講機或其他最快的方式報告管理處和保安部,簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器)。如能處理的,即時處理;否則監視現場,等待管理處和保安部的指令。

·保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安室接受調查。如場面無法控制,應盡快報公安機關。

·斗毆事件中如園區的財產或人員受到損害,應拍照、保護現場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調查以明確責任和落實賠償。

·如涉及刑事責任,應交公安機關立案處理。

·事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫院。

(二)盜竊等破壞事件的處理預案

·巡查發現或接報園區內有人盜竊,應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠,

用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安部,簡要說明現場情況,監視現場等待保安部的指令。

·保安部接報后,應迅速派適當數量的保安人員到場制止,設法抓獲肇事者,帶往保安值班調查處理。

·事件中如有財產或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場,留下目擊者,做詳細調查,以明確責任、落實賠償。

·如涉及刑事責任,應交公安機關立案處理。

·治安情況處理流程

作案人在?未發現發現

園區外作案人?作案人

有傷者?有傷者