盛世家園日常管理方案:前期介入

日常物業管理是一項涉及面廣、長期連續的管理工作。按階段可以分為介入期、入住期以及正常居住期。按專業又可以分為物業維修、交通管理、安全管理、社區文化建設等諸多項目。其中部分項目我們已在其他章節予以闡述,此處不再重復。本部分著重對前期介入、業主入住、二次裝修管理、業主投訴及處理、安全管理、交通管理、消防管理、環境保護與管理等八個專題進行敘述。

第一章前期介入

前期介入是現代物業管理的一項基礎性工作,其核心是把物業管理的思想注入到物業的規劃、設計、施工過程中,使物業最大限度地滿足業主的需求。我們將著眼于以下幾方面的工作:

一、協助做好銷售工作,力爭物業管理成為樓盤銷售的賣點

盛世家園管理處將在前期介入期配合E盛世家園售樓部做好銷售工作。管理處將與售樓中心簽定物業管理服務的補充協議,并嚴格按照協議規定密切配合,提供物業管理的優質服務。為此,從樓盤銷售開始,管理處人員將做好以下工作:

1.協調配合E盛世家園售樓中心工作人員做好售樓咨詢服務工作:

2.做好售樓中心、樣板房、車場和花園廣場的保潔及花花圃綠化的管理服務工作:

3.做好售樓中心、樣板房和花園廣場的安全護衛工作,做好前來看樓買房客戶汽車的指揮疏導工作:

4.做好銷售中心、樣板房和花園廣場的維護管理工作。

二、開展業主服務需求凋查

在銷簋部門的幫助下,協調小組在入住前將進一步開展業主需求調查以了解居住區內業主的年齡結構、文化層漢、興趣愛好及各類服務需求,并臧調查結果進行統計、分析,使令后的物業管理工作更力□貼進業主。同時,與E地產集團共同舉辦準業主聯誼活動,集中了解業主反饋的信息。

三、進行物業交付前的實操性工作

在較深入了解物業及業主需求的墨礎上,與E地產篥團攜手,做好以下

各項前期準備工作:

(-)協助E地產集團銷售工作,在銷售現場提供物業管理咨詢,解釋業主提出的相關問題;

(二)提供相關專業建議,協助制訂園林布置及環境設計方案;

(三)協助制訂居住區內交通管制方案及保安崗事設置方篥:

(四)收集工程圖紙資料,現場參與設備的安裝調試:

(五)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤管理,確保施工質量;

(六)建立與社會專業機構的聯系,開展玫□通郵、通電、通水、通氣、電話申請、有線電視、地名申報等準備工作:

(七)針對末來需要完醬的物業管理問題建立專項檔案。

四、按規范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各種資料和數據,以及對物業的了解,本著"對業主負責,對E地產集團負責"的宗旨,對盛世家園居住區進行嚴格、細致、全面的接管驗收(詳見4EISO9001體系文件)。

五、承擔前期介入所需費用

按物業管理行業接管物業的慣例,物業管理前期介入所需費用應由房地產開發商承擔,但是,考慮到E地產(集團)公司對E物業的一貫支持,我司愿意承擔E盛世家園物業管理前期介入費用,金額為人民幣19.02萬元(詳見《E盛世家園前期介入費用測算表》)。

E盛世泉目前期介入費用測笫表項災項目名稱計算式支出金額(元)

員工工資項目經理1人5000元/人。月×1人×12月150000

3人1000元/人。用×3人×12月

護衛員3人1500元/人,月×3人×12用

人員辦證費6人×400元/人2400

辦公費用(//b公消耗品、通訊、交通等)2000元/用×12用24000

四員工培訓7人×250元/人1750

五材料赍保潔材料費500元/用×12月6000

維修材料費500元/月×12月6000

臺計:19015元

篇2:新城小區前期介入服務方案

新星城小區前期介入服務方案

要使今后的物業管理順利進行,物業管理的前期介入將會起到至關重要的作用,若我方中標,將根據委托方物業施工進度的實際情況,對新星城制訂科學、成熟、相應的物業管理前期介入工作計劃,并按計劃和階段開展各項工作,為將來的物業管理工作順利開展打下堅實的基礎。

1、規劃設計階段

對于規劃設計,物業管理前期顧問人員需要參與小區規劃設計方案的討論,從管理的角度審視規劃設計方案是否合理,力求使小區的設計方便日后的物業管理工作。

監控和消控中心的設置;

小區人車分流的設計;

公共照明開關設置位置;

公共照明開關開閉形式;

物業管理用房的位置設計;

小區垃圾房的設置;

公共洗手間的設置;

信報箱的設立;

公共告示欄的配置;

家用空調穿墻孔和室外機座位置的預留;

2、建設施工階段

建設過程中,物業管理前期顧問人員會經常到現場了解工程進度、施工情況,逐步對物業的硬件增加了解,對有些影響使用功能的問題早發現、早協調、早解決,為今后的物業管理工作奠定良好的基礎。

提出設備的設置和服務方面的改善意見及設計遺漏工程項目的建議;

分析物業建造選料及安裝,改善設備使用效果,減輕后期管理的壓力;

審查有關工程(包括綠化工程)的優劣,提供改善意見;

提供機電安裝及能源分配的有關專業技術管理意見;

提供功能布局或用料更改的有關專業技術管理意見;

幫助施工人員做好對房屋材質方面的保護,以避免施工對材質造成損傷;

提前熟悉房屋中的各種設備和線路,包括房屋內部結構、管線布置及所用建材的性能;

檢查工程施工進度(根據需要參與建造期有關工程聯席會議和建筑師定期碰面會等);

檢查前期工程的施工質量,并就原設計中不合理但又可以更改的部分提出建議;

配合設備安裝、管線布置,進行現場監督,確保安裝質量;

提出遺漏工程項目的建議;

對小區公建配套設施設備的進行探討,能夠使公建配套設施設備滿足今后客戶的發展需要和ISO9001貫標等需要,減少投入成本和今后的物業管理成本。

3、竣工驗收階段

物業管理前期介入人員將定期視察施工現場,參與工程例會,及時提出維護發展商利益和保證施工質量的專業意見和建議,協助開發商做好使用功能的驗收,對各種設備、管線都逐一檢查。

參與委托方的房屋、設備、設施的竣工驗收,并建立驗收檔案;

發現可能存在的施工隱患,并列出遺漏工程;

參與重大設備的調試和驗收;

制訂物業驗收流程;

指出工程缺陷,就改良方案的可能性及費用提出建議。

4、物業銷售階段

良好的物業管理形象及物業管理品牌會吸引大量的購房者,同時也有助于貴方樹立企業品牌形象和知名度。因此,物業管理前期介入人員將根據實際情況,協助貴方的物業銷售和宣傳推廣。

制定合理的物業管理收費標準,為物業銷售作好準備;

售樓處及樣板房的保安、保潔指導,規范服務,建立良好的物業形象;

委派物業專業人員現場解答客戶對小區物業管理方面的疑問;

對物業人員和銷售人員進行物業管理基礎培訓工作;

提供有關售樓宣傳所需要的物業管理資料。

篇3:華庭小區前期介入服務方案

華庭住宅小區前期介入服務方案

要使今后的物業管理順利進行,物業管理的前期介入將會起到至關重要的作用,若我方中標,將根據委托方物業施工進度的實際情況,對"***華庭住宅小區"制訂科學、成熟、相應的物業管理前期介入工作計劃,并按計劃和階段開展各項工作,為將來的物業管理工作順利開展打下堅實的基礎。

1、規劃設計階段

對于規劃設計,物業管理前期顧問人員需要參與小區規劃設計方案的討論,從管理的角度審視規劃設計方案是否合理,力求使小區的設計方便日后的物業管理工作。

(1)監控和消控中心的設置;

(2)小區人車分流的設計;

(3)公共照明開關設置位置;

(4)公共照明開關開閉形式;

(5)物業管理用房的位置設計;

(6)小區垃圾房的設置;

(7)公共洗手間的設置;

(8)信報箱的設立;

(9)公共告示欄的配置;

(10)家用空調穿墻孔和室外機座位置的預留;

……

2、建設施工階段

建設過程中,物業管理前期顧問人員會經常到現場了解工程進度、施工情況,逐步對物業的硬件增加了解,對有些影響使用功能的問題早發現、早協調、早解決,為今后的物業管理工作奠定良好的基礎。

(1)提出設備的設置和服務方面的改善意見及設計遺漏工程項目的建議;

(2)分析物業建造選料及安裝,改善設備使用效果,減輕后期管理的壓力;

(3)審查有關工程(包括綠化工程)的優劣,提供改善意見;

(4)提供機電安裝及能源分配的有關專業技術管理意見;

提供功能布局或用料更改的有關專業技術管理意見;

(5)幫助施工人員做好對房屋材質方面的保護,以避免施工對材質造成損傷;

(6)提前熟悉房屋中的各種設備和線路,包括房屋內部結構、管線布置及所用建材的性能;

(7)檢查工程施工進度(根據需要參與建造期有關工程聯席會議和建筑師定期碰面會等);

(8)檢查前期工程的施工質量,并就原設計中不合理但又可以更改的部分提出建議;

(9)配合設備安裝、管線布置,進行現場監督,確保安裝質量;

(10)提出遺漏工程項目的建議;

(11)對小區公建配套設施設備的進行探討,能夠使公建配套設施設備滿足今后客戶的發展需要和貫標需要,減少投入成本和今后的物業管理成本。

3、竣工驗收階段

物業管理前期介入人員將定期視察施工現場,參與工程例會,及時提出維護發展商利益和保證施工質量的專業意見和建議,協助開發商做好使用功能的驗收,對各種設備、管線都逐一檢查。

(1)參與委托方的房屋、設備、設施的竣工驗收,并建立驗收檔案;

(2)發現可能存在的施工隱患,并列出遺漏工程;

(3)參與重大設備的調試和驗收;

(4)制訂物業驗收流程;

(5)指出工程缺陷,就改良方案的可能性及費用提出建議。

4、物業銷售階段

良好的物業管理形象及物業管理品牌會吸引大量的購房者,同時也有助于貴方樹立企業品牌形象和知名度。因此,物業管理前期介入人員將根據實際情況,協助貴方的物業銷售和宣傳推廣。

(1)制定合理的物業管理收費標準,為物業銷售作好準備;

(2)售樓處及樣板房的保安、保潔指導,規范服務,建立良好的物業形象;

(3)委派物業專業人員現場解答客戶對小區物業管理方面的疑問;

(4)對物業人員和銷售人員進行物業管理基礎培訓工作;

(5)提供有關售樓宣傳所需要的物業管理資料。