物業管理公司的性質和組織機構

一、公司的性質和組織機構

二、公司優質服務新觀念之確立

三、公司所追求的高品味服務特征

四、公司對住戶優良服務的表現形式及內容

公司經營的成功與否,不僅取決于優良的硬件設施,重要的是能否為住戶提供優良的服務。它的表現形式是:

1.所有公司員工的儀容、儀表和舉止。

2.所有公司員工的氣質、風貌和禮儀。

3.良好的服務技能和態度。

4.規范化的服務程序及標準。

5.良好的人際關系,知識視野,應變能力。

公司優良服務的內容包括:

1.公司所有員工對住戶態度要熱情,要了解住戶的需求,并盡可能滿足他們。

2.從住戶角度看待自己的工作,力求專業化、規范化、標準化。

3.對工作既要有自豪感,也要有責任心。

4.要經常樂意完成職外的工作,以顯示對住戶的關心。

5.公司是對住戶服務團隊的統一整體,它不僅要求一部門員工搞好團結,而且還要求各部門員工緊密配合,同心同德。

篇2:物業管理處安全組織機構職能

物業項目管理處安全組織機構

管理處安全管理小組:

主任:各管理處主任擔任

副主任:安全主管(協理)

委員:各部門主管

應急指揮部:

總指揮:管理處主任(或由總經理指派)

成員:各部門主管;

(緊急情況下以在場的最高職務者為總指揮)

應急滅火組:(人)

組長:安全主管;

組員:

應急滅火組的職責:

依照"預防為主、防消結合"的工作方針,做好日常防火宣傳檢查工作,熟知消防設施分布情況,熟練掌握各類消防設施、器材的使用方法,熟知《火災應急方案》的操作程序,定期組織滅火演練。發生火情立即趕到現場,有組織的進行撲救搶險工作。

疏散救護小組:

組長:工程主管

副組長:;

組員:

疏散救護組職責:

做好救護知識的普及工作,組織員工學習醫護急救的基本方法,熟知《火災應急方案》的工作程序,定期進行演練。發生火情趕赴現場,做好傷員救護工作。

財產保護組:

組長:財務主管

副組長:

組員:

財產保護組職責:

發生火災時,保持鎮靜,整理文件、單據鎖好文件柜及保險柜。接到疏散指令時,攜帶好現金及重要單據、票據撤至安全地點。確保公司財產損失降到最低點。