城建物業管理模式

我們的管理模式

企業的要求:為業主提供物美價廉的服務

企業的精華:建立積極向上的企業文化

企業的根本:依法管理

企業進步的手段:培養并提高員工素質

企業發展的趨勢:加大科技含量

企業品質管理的中心:以業主為關注焦點

服務質量是企業的生命:公司嚴格依據物業管理ISO9000標準質量體系及OHSA18000職業安全衛生管理體系的要求運作

管理模式成功典范

多層物業中的濱河新村:老住宅區的整治改造和管理帶來物業升值高層物業中的東湖大廈:規范的物業管理、專業的設備管理、及時的維修服務

我們的管理思路

強調成本控制意識和成本管理程序

強調維修基金的效能管理與維修計劃的科學實施的有機結合

確保公眾服務的規范化與特約服務的個性化

確保配套設施的不斷完善與商務服務的日趨完美

致力于培養職員的專業素質以及社區全員的參與意識

致力于文化功能的提升,塑造符合現代文明的人居理想環境

倡導從傳統的物化管理逐步提升到現代文化管理

倡導基于先進的物業管理軟件和辦公自動化平臺上的遠程服務

篇2:j社區物業管理模式

jt社區物業管理模式

居住在jt社區中,不僅提高了住戶的生活質量,也改變了人們的生活觀念和生活方式。物業管理也將用現代化的管理觀念、管理機構、管理手段,通過高素質的管理人員達到最佳的管理效果。

我們的管理方式分為管理方法、管理目標、運作程序、實施措施、管理手段等五個部分。

1、管理方法

1.1嚴格資質管理確保各類人員的專業素質和綜合素質。

1.2提供共管式服務。

1.3嚴格法規、制度和標準制約,規范組織和個人的管理服務行為。

1.4運用現代化管理手段,實現辦公管理自動化。

1.5啟動CI系統,致力于精神文明建設,實施品牌和形象戰略。

2、運作程序

可分為整體管理運作流程與分項管理流程兩部分。

3、實施措施

3.1治安管理上運用現代科技手段"三防"結合,確保安全。

3.2裝修管理上采用情理手段、經濟手段、行政手段并用的方法。

3.3精心養護小區綠化,加強小區環境建設和環保建設。

3.4合理調度、有序停車,人車分流順暢交通。

3.5發揮規模優勢,實施對電梯、保安方面的專業化管理。

3.6在智能化管理上加強各方面工作

3.7超前性、創造性、全方位地實行共管式服務。

3.8開展卓有成效的社區文化活動

4、管理手段

4.1啟動思想工作機制,通過思想工作重在激發潛能,充分發揮群眾效能和工作積極性,引導員工動機,尊重個人感情,并且針對個性心理做適時的思想工作,工作方式有談心、座談等。

4.2執行獎懲制度,在實際工作中堅持優勝劣汰、獎懲分明。

通過獎與懲,做到人人有動力,個個有壓力,從而促進工作。

4.3建立激勵機制,尊重個體權力,保持團隊希望。我們把將培訓放在集體和個人發展的重要位置。培養的目標是使員工忠于企業。一專多能、精益求精,在提升方式上不拘一格,能者上、平者讓,為人才的脫穎而出創造良性環境。方式有培養提升、培訓進修等。

4.4工資獎金重在考核。依據貢獻大小進行工資決策,既要考慮群體效能,更重視個人利益。充分肯定努力工作所應得的報酬。

4.5提倡"以人為本"的管理理念,充分發揮每個員工的主觀能動性,增強主人公意識和自我實現意識,使其在授權范圍內創造性地開展工作。

4.6管理工作的計劃性,我們根據各個階段管理要點的不同,按照輕重有序、科學實效的原則,擬定不同時期階段的工作計劃,并實施。

篇3:X城小區物業管理模式

新城小區物業管理模式

一、管理模式

物業管理有限公司將秉承“為業主節約每一分,讓業主滿意多一分”的管理理念,依托多年管理物業經營模式和經驗,完善的ISO9002質量管理體系;根據**新城海岸的顧客定位,樓宇設備、設施的自動化程度,以及**新城海岸所處的地理環境,我們擬采用“以客戶為中心,服務品質為導向”的經營管理模式。

二、物業公司組織架構

組織架構描述:

1、組織架構的設置原則是精簡高效、一專多能,采用經理負責制,簽訂經營責任書,實行獨立核算。

2、各崗位所需人力資源配置實行物業管理公司供應下的完全雙向選擇,以保證建立一支高效、協調的團隊。

3、內部采用直線職能制,盡量減少管理環節,提高工作效率和保證信息渠道的暢通。

4、副經理的主要職責是協助經理完成各項工作任務,監督管理處的服務質量,為經理反饋各類管理信息,提供決策依據。

5、客戶主管的職責是負責客戶物業管理服務中心的運作,建立物業公司與業主、住戶之間的服務平臺。

6、客戶助理的職責是直接受理業主、住戶的需求信息迅速、準確傳遞至各相關單位,下設收費員及客戶助理。

7、設備主管的職責是負責大廈各種設備、設施的維護、保養、維修以及業主的請修工作。

8、行政主管的職責是負責管理處各分包方的考核和監督、辦公室事務、后勤和社區文化建設。

注:人員配置見第四部分。虛框內配置人員為配合銷售期而短期配置。

三、創建有效的服務價值鏈

圍繞“以客戶為中心,服務品質為導向”的經營管理模式,我們將全面推行競爭型服務戰略;采取有效的管理策略提升物業管理公司的服務價值,建立一支高效的、既能為業主、住戶提供優良的服務,又能向周邊展示物業管理公司風采的團隊。

四、外部溝通導向圖

外部溝通導向圖說明:

1、在業主委員會成立之前,地產自屬物業公司成為物業管理人,并與業主簽訂物業管理合同。

2、物業管理公司,設立負責小區物業管理工作。

3、在業務上接受市住宅辦及旅順區建設局、街道辦事處等政府主管部門的監督和指導。

4、在小區入住后達到法規規定的條件時,按法規規定成立業主委員會。

5、物業管理公司會在原有的社會公共關系基礎上不斷完善、擴展各類社會公共關系,以確保管理目標的實現。