政法機關大廈物業管理模式

一、物業管理的性質、目的和意義

物業經營管理按社會產業劃分是第三產業,是服務性行業。物業經營管理首先是對"人"的服務,其次才是對"物"的經營管理。以對"人"的服務為核心,由專門的物業管理機構與經過專業培訓的物業經營管理人員,運用現代科學技術手段,對受托經營管理的物業進行代租代售,對其房屋建筑、專用設備、附屬設施、場地及區域內保安消防、衛生保潔、綠化租擺、管網、車輛、道路養護等進行專業化管理和維護。

其目的是為用戶創造與提供安全舒適、環境優美、清潔衛生、溫馨方便的工作場所和生活環境。同時通過良好的經營管理:一為業主創造更高的經濟效益;二使業主的物業安全完整,延長使用壽命,達到保值增值之目的。同時也要為物業公司股東創造理想的經濟效益。

二、我國目前的物業管理模式

目前我國物業經營管理中,主要有三種模式:

(一)自建自管

即房地產開發商(或建設單位)將自己開發建設的物業設立一個附屬部門,分離出一部分多余人員,進行物業管理,由于物業管理是附屬部門,產權不清晰,管理者沒有實踐經驗,員工未經過專業培訓,業務生疏。所以很難進行良好的物業管理,更難以達到國家規定標準。因此采用自建自管方式的越來越少,并且隨著市場經濟的發展,必然會逐步消亡。

(二)合資或合作管理

1、合資管理,即房地產開發商作為股東,與經驗豐富的專業化物業管理公司,共同出資注冊登記成立具有獨立法人資格的物業管理公司,來經營管理其新開發的物業。

這一模式符合國家"社會化、專業化、產權清晰、兩權分離"的規范要求和發展方向;合作中一方面能利用開發商參與物業管理的技術人員對物業工程的熟知情況,進行及時的維修維護,以利于提高工作效率,減少人力、物力、財力的浪費;另一方面有利于物業管理公司通過豐富的實踐經驗順利地進行專業化、規范化、程序化的物業管理。以達到客戶滿意,物業保值、增值,提高經濟效益之目的。所以目前采用這一模式的越來越多。

2、合作管理,即開發商或物業產業產權單位,選擇一家經驗豐富的專業化物業管理公司,以房地產開發商或物業產權單位為主,共同成立物業管理委員會,領導和決策其物業管理的大政方針;由經驗豐富的專業化物業管理公司派專業隊伍進行該物業的日常經營管理。這一模式的優點是房地產開發商或物業產權單位有主動權,經驗豐富的專業化物業管理公司有經營管理自主權,這樣優勢互補,更有利于物業管理公司的良好運轉。

(三)委托管理

物業采用委托管理模式,是與國際規范管理模式接軌的一種模式。目前有相當一部分高檔公寓、寫字樓、高檔綜合商廈等采用這一模式。

物業管理采用委托專業化物業管理公司進行經營管理,真正實現了所有權和經營權的兩權分離,做到了產權清晰,權責明確。業主和用戶(通過業主委員會)有更大的監督權、物業所有權和使用權;物業公司有更多的經營管理自主權,有利于物業的經營管理。但是由于目前尚認識不足,了解不夠,往往存在怕收費高、怕管不好、怕關系不好處、怕物業公司把錢拿走等顧慮,還有開發商考慮富余人員安置等因素。目前委托管理模式采用還不廣泛,然而隨著市場經濟的發展,委托管理模式一定會成為我國物業管理的主要模式。

三、成都**大廈擬定的物業管理模式

通過以上的介紹和分析,同時經雙方領導協商,成都**大廈擬采用合作管理模式,即成都市中級法院(甲方)與--投資管理有限公司(乙方)共同合作,成立成都**大廈管理委員會(以下簡稱管委會),進行決策領導,乙方設立"北京永莊投資管理有限公司成都分公司"進行成都**大廈的日常物業管理和服務工作。

本物業管理方案即是按此模式進行編制的。

篇2:j社區物業管理模式

jt社區物業管理模式

居住在jt社區中,不僅提高了住戶的生活質量,也改變了人們的生活觀念和生活方式。物業管理也將用現代化的管理觀念、管理機構、管理手段,通過高素質的管理人員達到最佳的管理效果。

我們的管理方式分為管理方法、管理目標、運作程序、實施措施、管理手段等五個部分。

1、管理方法

1.1嚴格資質管理確保各類人員的專業素質和綜合素質。

1.2提供共管式服務。

1.3嚴格法規、制度和標準制約,規范組織和個人的管理服務行為。

1.4運用現代化管理手段,實現辦公管理自動化。

1.5啟動CI系統,致力于精神文明建設,實施品牌和形象戰略。

2、運作程序

可分為整體管理運作流程與分項管理流程兩部分。

3、實施措施

3.1治安管理上運用現代科技手段"三防"結合,確保安全。

3.2裝修管理上采用情理手段、經濟手段、行政手段并用的方法。

3.3精心養護小區綠化,加強小區環境建設和環保建設。

3.4合理調度、有序停車,人車分流順暢交通。

3.5發揮規模優勢,實施對電梯、保安方面的專業化管理。

3.6在智能化管理上加強各方面工作

3.7超前性、創造性、全方位地實行共管式服務。

3.8開展卓有成效的社區文化活動

4、管理手段

4.1啟動思想工作機制,通過思想工作重在激發潛能,充分發揮群眾效能和工作積極性,引導員工動機,尊重個人感情,并且針對個性心理做適時的思想工作,工作方式有談心、座談等。

4.2執行獎懲制度,在實際工作中堅持優勝劣汰、獎懲分明。

通過獎與懲,做到人人有動力,個個有壓力,從而促進工作。

4.3建立激勵機制,尊重個體權力,保持團隊希望。我們把將培訓放在集體和個人發展的重要位置。培養的目標是使員工忠于企業。一專多能、精益求精,在提升方式上不拘一格,能者上、平者讓,為人才的脫穎而出創造良性環境。方式有培養提升、培訓進修等。

4.4工資獎金重在考核。依據貢獻大小進行工資決策,既要考慮群體效能,更重視個人利益。充分肯定努力工作所應得的報酬。

4.5提倡"以人為本"的管理理念,充分發揮每個員工的主觀能動性,增強主人公意識和自我實現意識,使其在授權范圍內創造性地開展工作。

4.6管理工作的計劃性,我們根據各個階段管理要點的不同,按照輕重有序、科學實效的原則,擬定不同時期階段的工作計劃,并實施。

篇3:X城小區物業管理模式

新城小區物業管理模式

一、管理模式

物業管理有限公司將秉承“為業主節約每一分,讓業主滿意多一分”的管理理念,依托多年管理物業經營模式和經驗,完善的ISO9002質量管理體系;根據**新城海岸的顧客定位,樓宇設備、設施的自動化程度,以及**新城海岸所處的地理環境,我們擬采用“以客戶為中心,服務品質為導向”的經營管理模式。

二、物業公司組織架構

組織架構描述:

1、組織架構的設置原則是精簡高效、一專多能,采用經理負責制,簽訂經營責任書,實行獨立核算。

2、各崗位所需人力資源配置實行物業管理公司供應下的完全雙向選擇,以保證建立一支高效、協調的團隊。

3、內部采用直線職能制,盡量減少管理環節,提高工作效率和保證信息渠道的暢通。

4、副經理的主要職責是協助經理完成各項工作任務,監督管理處的服務質量,為經理反饋各類管理信息,提供決策依據。

5、客戶主管的職責是負責客戶物業管理服務中心的運作,建立物業公司與業主、住戶之間的服務平臺。

6、客戶助理的職責是直接受理業主、住戶的需求信息迅速、準確傳遞至各相關單位,下設收費員及客戶助理。

7、設備主管的職責是負責大廈各種設備、設施的維護、保養、維修以及業主的請修工作。

8、行政主管的職責是負責管理處各分包方的考核和監督、辦公室事務、后勤和社區文化建設。

注:人員配置見第四部分。虛框內配置人員為配合銷售期而短期配置。

三、創建有效的服務價值鏈

圍繞“以客戶為中心,服務品質為導向”的經營管理模式,我們將全面推行競爭型服務戰略;采取有效的管理策略提升物業管理公司的服務價值,建立一支高效的、既能為業主、住戶提供優良的服務,又能向周邊展示物業管理公司風采的團隊。

四、外部溝通導向圖

外部溝通導向圖說明:

1、在業主委員會成立之前,地產自屬物業公司成為物業管理人,并與業主簽訂物業管理合同。

2、物業管理公司,設立負責小區物業管理工作。

3、在業務上接受市住宅辦及旅順區建設局、街道辦事處等政府主管部門的監督和指導。

4、在小區入住后達到法規規定的條件時,按法規規定成立業主委員會。

5、物業管理公司會在原有的社會公共關系基礎上不斷完善、擴展各類社會公共關系,以確保管理目標的實現。