金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟介紹

導(dǎo)入一個(gè)理念,您將收獲一個(gè)品牌,一個(gè)網(wǎng)絡(luò),一個(gè)進(jìn)軍世界品牌物業(yè)市場(chǎng)的契機(jī)……

中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮推動(dòng)著中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展,在未來的五年乃至十年間,新一輪物業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)會(huì)更加逼人,國(guó)內(nèi)物業(yè)同行們之間的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)愈演愈烈。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、個(gè)性化、國(guó)際化之品牌趨勢(shì)已成定局。今天,無論是中國(guó)業(yè)主還是物業(yè)管理者們,最為關(guān)心的是服務(wù)的發(fā)展空間,都在追求一條物業(yè)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展之路……

77年前,1929年,一群歐洲人創(chuàng)造了一種新的理念--金鑰匙服務(wù),并使之成為本世紀(jì)全球服務(wù)皇冠上最為耀眼的一顆明珠。

70年以后,90年代中期,一群年輕的中國(guó)酒店人僅僅經(jīng)過10年的奮斗就將這一全新的服務(wù)理念在中華大地上移植成功并發(fā)芽生根、開花結(jié)果,他(她)們?yōu)橹袊?guó)服務(wù)業(yè)增添了一顆亮麗的新星。

今天,一批中國(guó)房地產(chǎn)精英們正在著手進(jìn)行著中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)及物業(yè)品牌化發(fā)展的一大創(chuàng)舉,即:將飯店金鑰匙服務(wù)品牌的內(nèi)涵豐富,外延擴(kuò)大。使之升華為物業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌;將單體物業(yè)服務(wù)提升為一個(gè)龐大的金鑰匙酒店與物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)聯(lián)盟。對(duì)市場(chǎng)而言:金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟是中國(guó)物業(yè)中檔次高、服務(wù)專業(yè)、管理國(guó)際化的品牌聯(lián)合體;對(duì)行業(yè)而言:金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟將成為中國(guó)房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大的群體;對(duì)全球而言:金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟是中國(guó)金鑰匙組織對(duì)國(guó)際金鑰匙組織品牌發(fā)展的又一新貢獻(xiàn)。

品牌--無疑將成為未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高制高點(diǎn),誰(shuí)能盡快的占領(lǐng)這個(gè)制高點(diǎn)、擁有一個(gè)世界級(jí)的物業(yè)服務(wù)品牌,誰(shuí)就會(huì)在今后的房地產(chǎn)開發(fā)及物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟的誕生也必將在中國(guó)乃至世界房地產(chǎn)發(fā)展史上寫下嶄新的一頁(yè)。

篇2:住戶手冊(cè)物業(yè)管理人簡(jiǎn)介

《住戶手冊(cè)》物業(yè)管理人簡(jiǎn)介

zz花園的"物業(yè)管理人"是佳園物業(yè)管理有限公司,成立于2003年10月,是專業(yè)從事物業(yè)管理的具有獨(dú)立法人資格的臨時(shí)物業(yè)管理企業(yè)。

公司雖成立時(shí)間不久,但"佳園物業(yè)人"以兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的敬業(yè)精神,取得了一定業(yè)績(jī),贏得了業(yè)內(nèi)人事的認(rèn)可。

zz花園管理處下設(shè):物業(yè)部、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)室、維修部、保安部、綠化保潔部,各部門崗位人員堅(jiān)持以"最優(yōu)"原則配置。管理人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),且具有高學(xué)歷的專業(yè)人士,并經(jīng)多年實(shí)際工作的磨練,具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。我處實(shí)行按崗分工,遵照管理處指令工作,不作任何私人性質(zhì)的服務(wù),敬請(qǐng)各業(yè)主(住戶)勿要求員工做私下服務(wù)。本處員工若有不努力工作、不稱職、不廉潔等行為,希望您向本處投訴,以期本花園管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn),為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本管理處在每棟塔樓大堂設(shè)有主任信箱,歡迎業(yè)主對(duì)管理工作提出合理的意見、建議,業(yè)主亦可電告本處。

主任室:***

保安崗電話:***

管理服務(wù)范圍

zz花園管理處是中山佳園物業(yè)管理有限公司派出機(jī)構(gòu),主要對(duì)zz花園片區(qū)的物業(yè)實(shí)施管理和服務(wù),具體管理內(nèi)容有:

1.本物業(yè)范圍內(nèi)的不同房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);

2.消防、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車庫(kù)(棚)、園林綠化地、溝、池、井、道路、停車場(chǎng)等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

3.清潔衛(wèi)生;

4.車輛行駛及停泊;

5.維護(hù)公共秩序,保衛(wèi)小區(qū)安全;

6.家政服務(wù);

7.物業(yè)代理;

8.花卉服務(wù);

9.裝修代理(監(jiān)理);

10.市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其它物業(yè)管理事項(xiàng)。

篇3:物業(yè)公司簡(jiǎn)介宣傳資料

第一節(jié)公司簡(jiǎn)介

*市*物業(yè)管理有限公司是專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的優(yōu)秀會(huì)員單位,是*市房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的一顆璀燦明珠。公司自成立以來,嚴(yán)格遵循"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的企業(yè)宗旨,大力倡導(dǎo)"嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)"的工作精神,運(yùn)用天人合一、放眼市場(chǎng)的科學(xué)管理手段,逐步形成了資源一體化、團(tuán)隊(duì)精英化、經(jīng)營(yíng)集約化、服務(wù)人性化的成熟經(jīng)營(yíng)思路,全心全力為業(yè)主及物業(yè)使用人提供一個(gè)安全、清潔、舒適、方便的生活及工作環(huán)境。

企業(yè)的價(jià)值*物業(yè)堅(jiān)持以社會(huì)效益、環(huán)境效益為先,經(jīng)濟(jì)效益為次,堅(jiān)持三個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。多年來,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和先進(jìn)的管理技術(shù)不僅取得廣大業(yè)主的信任,而且贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù),所管理的物業(yè)榮獲"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"、"國(guó)家商住示范一條街"、"廣東省青年文化示范街"、"*市優(yōu)秀示范小區(qū)"、"*市安全文明小區(qū)"等榮譽(yù),公司獲得了"*市誠(chéng)信單位"、"*市文明單位"稱號(hào),樹立了行業(yè)典范,是建設(shè)"文明*"、"和諧*"的重要力量。

我們的客戶憑著在物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),以及強(qiáng)大的人力資源,我們?yōu)闃I(yè)主提供最出色的服務(wù)。公司管理的物業(yè)現(xiàn)有七十多處,管理面積近三百萬(wàn)平方米。我們擁有優(yōu)質(zhì)的客戶:國(guó)家機(jī)關(guān)-*市人大、政協(xié)委員會(huì)、*市人民檢察院、*市中級(jí)人民法院、*市市人民法院、*市交警支隊(duì)、*市民政局、*市司法局等,企事業(yè)單位-中國(guó)移動(dòng)*分公司、中國(guó)聯(lián)通*分公司、*煙草局專賣局、*市青少年活動(dòng)中心,民生工程-中心組團(tuán)垃圾綜合處理基地,以及高檔商住大廈(小區(qū))--中榮大廈、**園、聚景園、匯豪花園、半閑瓦舍、星寶明珠等等。無論是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或社區(qū),無論是高層大廈、住宅小區(qū)、休閑旅游區(qū)、商業(yè)中心,*物業(yè)皆可以為客戶制訂及執(zhí)行最完善的解決方案和服務(wù)。最讓*人引以為豪的孫文西步行街,是*市對(duì)外的重要文化走廊。為配合市政府創(chuàng)建十佳旅游文化城市,*企業(yè)早在99年就確立了"打造經(jīng)典文化窗口,讓步行街從此面向世界"的戰(zhàn)略目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)著下屬機(jī)構(gòu)*市步行街物業(yè)管理有限公司進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新和努力,為發(fā)展*旅游經(jīng)濟(jì)做出了卓越的貢獻(xiàn)。步行街先后榮獲了國(guó)家建設(shè)部授予的"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"和"廣東省青年文化示范街"等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。確立"高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志"的品牌風(fēng)格。

我們的團(tuán)隊(duì)業(yè)主需求的多樣化和現(xiàn)代物業(yè)的復(fù)雜化,要找一位"全才"實(shí)在難比登天。我們深刻了解這道理,因此發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神,以訓(xùn)練嚴(yán)格、信念一致、各有所長(zhǎng)之人員,組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供服務(wù),為客戶的利益而努力?，F(xiàn)在公司有員工近900人,擁有物業(yè)管理、自動(dòng)控制、機(jī)電設(shè)備、建筑、園林、環(huán)保、給排水等專業(yè)的管理和技術(shù)人員150多名。并且我司還與專業(yè)公司結(jié)成長(zhǎng)期合作伙伴,借助他們精湛的技術(shù)和強(qiáng)大的人力及快速的反應(yīng)解決業(yè)主和物業(yè)中重大的技術(shù)問題。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),過往之成功例證與及所累積的廣泛管理經(jīng)驗(yàn),這都是我們擁有豐富資源及人才的最好證明。而憑著這豐富的資源及人才,我們更能夠?qū)Σ煌笮?、不同性質(zhì)的各類物業(yè),提供有效及可靠的管理服務(wù),使其既保持*的物業(yè)管理服務(wù)水平,又獨(dú)具特色。

員工的價(jià)值*物業(yè)的成功,得益于良好的企業(yè)文化和企業(yè)精神文明建設(shè)。多年來,企業(yè)熱心社會(huì)公益,積極參與創(chuàng)建"誠(chéng)信*"的活動(dòng),參與*慈善萬(wàn)人行,參與行風(fēng)建設(shè),有多名員工加入*市青年志愿者協(xié)會(huì)參加義工活動(dòng)。公司重視員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),倡導(dǎo)企業(yè)與員工的價(jià)值一致,員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。良好的企業(yè)文化熏陶,使員工養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神,忠于企業(yè),忠于客戶,廣受客戶的肯定和贊賞。

企業(yè)的使命*堅(jiān)持以信譽(yù)贏取市場(chǎng),以質(zhì)量確立根基,走專業(yè)化服務(wù)道路。嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),決心提供更佳、更廣泛的專業(yè)服務(wù)。*物業(yè)的發(fā)展,不僅僅靠企業(yè)自身的努力,更有賴于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)心和指導(dǎo),離不開客戶的信任和支持。我們的目標(biāo)就是與客戶共同努力構(gòu)建持久互信的合作關(guān)系。確保物業(yè)以最佳、最有效的方式運(yùn)作,從而提高效率、減低開銷、塑造合適的物業(yè)形象,提高物業(yè)的附加值。共同推動(dòng)物業(yè)管理的健康發(fā)展,推動(dòng)中國(guó)現(xiàn)代城市文明的進(jìn)程。

第二節(jié)企業(yè)優(yōu)勢(shì)

一、發(fā)展規(guī)?；?、資源合理化

*公司在擁有充分優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,從2003年起加快發(fā)展物業(yè)管理項(xiàng)目,在短短的時(shí)間內(nèi)獲得了滾雪球式的發(fā)展,迅速地完成了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)過程。至2006年11月底,簽約管理物業(yè)建筑面積達(dá)200萬(wàn)平方米,地點(diǎn)涉足*各鎮(zhèn)區(qū),物業(yè)種類涉及國(guó)家機(jī)關(guān)、金融部門、電信物業(yè)、學(xué)校和高檔住宅小區(qū);公司也發(fā)展為擁有清潔分公司、保安、機(jī)電工程、園林綠化等業(yè)務(wù)的專業(yè)化企業(yè)。此外,還涉及到物業(yè)管理顧問、房屋租賃中介、家居裝飾工程、清潔機(jī)械用品、垃圾清運(yùn)等廣闊的領(lǐng)域。規(guī)?；?jīng)營(yíng)產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)、管理資源得到的合理優(yōu)化和富有效率的配置,使*物業(yè)能夠以強(qiáng)的實(shí)力支持高檔的服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)專業(yè)化

公司從一開始就引進(jìn)了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式,將管理資源優(yōu)化配置,形成流程化、專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理。公司組建專業(yè)清潔、保安服務(wù)、機(jī)電工程、園林綠化四個(gè)專業(yè)化隊(duì)伍,實(shí)行專業(yè)化管理經(jīng)營(yíng),走上了專業(yè)化發(fā)展的道路。是公司確立行業(yè)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)亮點(diǎn)。

公司一直致力于改善員工隊(duì)伍的有機(jī)構(gòu)成,把高檔次、高品位、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)之上。利用自身的吸引力和凝聚力,通過招聘、選拔、培訓(xùn),廣泛匯聚各個(gè)門類的人才?，F(xiàn)在公司擁有建筑、園林、環(huán)保、自動(dòng)控制、機(jī)電設(shè)備、計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)等專業(yè)技術(shù)人員150多名。我們堅(jiān)持"你能翻多高跟頭、我就搭多大舞臺(tái)"的用人之道,從各個(gè)方面為專業(yè)技術(shù)人員施展才能創(chuàng)造條件,進(jìn)而形成了自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

三、管理精細(xì)化

*物業(yè)與客戶共進(jìn)步,多年來與從多機(jī)關(guān)單位優(yōu)質(zhì)客戶的合作,形成了精細(xì)化管理理念和規(guī)范化服務(wù)控制。倡導(dǎo)"嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)"的工作精神,并且將其充分體現(xiàn)在各個(gè)崗位各項(xiàng)作業(yè)的具體實(shí)踐中。

公司貫徹ISO9002國(guó)際質(zhì)量質(zhì)量保證體系一絲不茍,實(shí)行逐日自行檢查、半月專業(yè)檢查、月度綜合檢評(píng)。其中重點(diǎn)抓住現(xiàn)場(chǎng)檢查這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),組建專門班子,采取日期不確定、事先不預(yù)告的方式,增加例行檢查的隨機(jī)性,并把量化的檢查結(jié)果與第個(gè)崗位員工的得失、升遷、去留緊密掛鉤,以促使各物業(yè)日常管理服務(wù)工作做得更深入、更扎實(shí)。

四、服務(wù)一條龍

*公司積累了近六年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)各類物業(yè)基本設(shè)施由空調(diào)、電力總屏、給排水設(shè)備、消防系統(tǒng)、大樓中央控制系統(tǒng)直至停車場(chǎng)管理、保潔綠化、工程、安全保衛(wèi)管理等均有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),從而可以按物業(yè)的設(shè)計(jì)、實(shí)用需求,安排、規(guī)劃出一個(gè)最經(jīng)濟(jì)而實(shí)用的物業(yè)管理方案,并確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常,維修及時(shí),使業(yè)主、客戶享受更完善的服務(wù)。

*公司具備了物業(yè)管理一條龍服務(wù)能力,對(duì)接管司法局物業(yè)管理項(xiàng)目有了更大的信心和把握。

五、堅(jiān)定的發(fā)展信念

面對(duì)物業(yè)管理巨大的市場(chǎng)空間和嚴(yán)峻的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),*公司確定了創(chuàng)建中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)全力以赴。*公司員工決心把所有的力量凝聚在創(chuàng)建物業(yè)管理名牌企業(yè)這項(xiàng)工作中,著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,培養(yǎng)我們特有的專長(zhǎng),鞏固我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),團(tuán)結(jié)一致,不懈努力,直到成功!

第四節(jié)企業(yè)文化

●企業(yè)精神:敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、服務(wù)。

●經(jīng)營(yíng)理念:以人為本,以客戶滿意為目標(biāo),為社會(huì)提供最佳的物業(yè)管理服務(wù)。

●發(fā)展戰(zhàn)略:創(chuàng)建中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的名牌企業(yè)。

●團(tuán)隊(duì)精神:所有員工都有"我的*、*有我"的主人翁精神和歸屬感、責(zé)任感和集體榮譽(yù)感,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,強(qiáng)調(diào)1+1>2,即在任何情況下,都自覺維護(hù)公司的利益和形象,使整體效能大于元素效能之和。

●全程營(yíng)銷:所有崗位都把對(duì)每一位客戶的每一次具體服務(wù)與公司的生存發(fā)展、個(gè)人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來,明確100-1≤0,就是說"百分之一的失誤導(dǎo)致百分百的失敗",必須爭(zhēng)取零缺陷、無微瑕服

企業(yè)榮譽(yù)

*企業(yè)堅(jiān)持品牌、實(shí)力為先,信譽(yù)、質(zhì)量為本,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和先進(jìn)的管理技術(shù)取得廣大業(yè)主的信任,而且贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。企業(yè)多年來獲得的榮譽(yù)數(shù)十項(xiàng),主要有:

》2005年度*市誠(chéng)信單位

&nbs

p;》2005年度*市文明單位

》2004年度*移動(dòng)"金牌合作伙伴"

》2004年度*移動(dòng)"盡忠職守"獎(jiǎng)

》2005年度*移動(dòng)"優(yōu)秀合作伙伴"

》2004年被省建設(shè)廳核準(zhǔn)為物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)企業(yè)

》2004年*市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)(**園)(市優(yōu))

》2004年*市安全文明小區(qū)(**園)

》20**年度*公安分局保安服務(wù)先進(jìn)單位

》20**年度*區(qū)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位

》20**年度"物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一條街"

》20**年度*市房地產(chǎn)業(yè)文藝會(huì)演表演獎(jiǎng)

》20**年度保安服務(wù)工作先進(jìn)單位

》20**年度市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位

》20**全國(guó)首批獲得新版ISO9001:2000質(zhì)量認(rèn)證

》2000年中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位

》2000年度廣東省"青年文化社區(qū)"

》2000年度廣東省"青年文化示范街"

》2000年度廣東省"百城萬(wàn)店無假貨"示范街

》1999年度全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)(國(guó)優(yōu))

》1999年度市文明單位

》1999年度中區(qū)安全消防先進(jìn)單位

》1998廣東省城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(省優(yōu))

》1998年度*市物業(yè)管理優(yōu)秀單