北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司的前身即北京萬科物業(yè)管理有限公司,成立于1995年,系萬科集團(tuán)的全資子公司。2007年6月25日,在萬科集團(tuán)的統(tǒng)一部署下,北京萬科物業(yè)管理有限公司正式更名為北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司。公司為國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),服務(wù)"萬科城市花園"、"萬科星園"、"萬科青青家園"、"萬科西山庭院"、"萬科四季花城"、"萬科東第"、"萬科紫臺(tái)"、"建設(shè)部大院"等物業(yè)項(xiàng)目,服務(wù)面積150余萬平米,在冊(cè)職員約890人。

作為一家全國性的品牌公司,萬科物業(yè)持續(xù)將國內(nèi)外物業(yè)管理的先進(jìn)理念導(dǎo)入北京,提升行業(yè)整體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過多年的管理實(shí)踐,公司憑借超前的管理理念、創(chuàng)新的思維、精誠的服務(wù)精神在社會(huì)上贏得了良好口碑。公司致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化管理,針對(duì)各管理小區(qū)的特點(diǎn)分別制訂服務(wù)方案,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),營造物業(yè)管理特色,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在服務(wù)過程中,隨時(shí)接受業(yè)主監(jiān)督,不斷提高物業(yè)管理的透明度,歡迎業(yè)主參與管理,積極接納改進(jìn)建議。萬科物業(yè)致力于建設(shè)和諧社區(qū),為業(yè)主組織了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。如萬科HAPPY家庭節(jié)、公益植樹節(jié)、業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)、萬科童軍等。通過以上活動(dòng),加強(qiáng)鄰里互動(dòng),營造了濃郁的萬科園區(qū)大家庭氛圍。

歷經(jīng)十幾年的發(fā)展歷程,北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司持續(xù)創(chuàng)新與領(lǐng)跑,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。公司堅(jiān)持"服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新"的質(zhì)量管理十六字方針,確立了"持續(xù)超越客戶不斷增長的期望值"的服務(wù)宗旨,其服務(wù)核心理念是"全心全意全為您",致力于"營造高尚社區(qū),倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)生活"。憑借規(guī)范化管理和專業(yè)化服務(wù),公司先后榮獲"全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)"、"全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"、"北京市優(yōu)秀住宅小區(qū)"、"經(jīng)典物業(yè)管理獎(jiǎng)"、"用戶滿意物業(yè)管理企業(yè)"、"重質(zhì)量講信譽(yù)物業(yè)管理企業(yè)"、"北京質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)"、"中國物業(yè)管理100強(qiáng)"、"貼心好管家"等榮譽(yù)稱號(hào)。

2005年,萬科物業(yè)推出"五步一法"創(chuàng)新服務(wù)體系,管理處更名為物業(yè)服務(wù)中心,"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的認(rèn)識(shí)客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動(dòng)客戶五個(gè)關(guān)鍵步驟,"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。"五步一法"創(chuàng)新服務(wù)體系實(shí)質(zhì)上是一個(gè)最大化地創(chuàng)造客戶價(jià)值的過程,是在對(duì)萬科物業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和多年物業(yè)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上,嘗試通過感知客戶價(jià)值、理解客戶需求,進(jìn)而對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行疏理、提煉和創(chuàng)新而提出的。重點(diǎn)著眼于以客戶為導(dǎo)向,改變管理思維,從發(fā)掘客戶需求入手,把握服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn),在與客戶直接接觸的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,為客戶提供更加主動(dòng)、貼切、用心、到位的服務(wù),建立更為和諧、融洽的客戶關(guān)系。

公司堅(jiān)持規(guī)范化運(yùn)作,每一名員工上崗前都必須經(jīng)過十分規(guī)范的崗前培訓(xùn),細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)。使管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),都有章可循,有法可依,避免因人為的因素造成操作中的隨意性。我們認(rèn)真對(duì)待每一位業(yè)主的意見、建議,提出了"在投訴中完美"的口號(hào)。對(duì)于園區(qū)紅線外的管理職責(zé)外的事情,只要涉及萬科業(yè)主,同樣積極去協(xié)調(diào)解決,樹立起了萬科"負(fù)責(zé)任的企業(yè)"的業(yè)界誠信品牌形象。對(duì)于業(yè)主的投訴,即使萬科物業(yè)的行為完全符合法律要求,也要以客戶的感受為唯一標(biāo)準(zhǔn),全力解決客戶的煩憂。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展方向,是以更加人性化的服務(wù)模式,建立長效的客戶關(guān)系,通過完善的服務(wù)增進(jìn)客戶的理解和信任,從而贏得客戶忠誠。十幾年來,北京萬科物業(yè)建立了一整套先進(jìn)的企業(yè)文化體系;培養(yǎng)了一支成熟精干的思想意識(shí)高度統(tǒng)一的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍;形成了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、自我創(chuàng)新與激勵(lì)的管理機(jī)制;打造了一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的品牌;凝聚了一批忠誠的客戶;鍛造了一種對(duì)未來充滿理想的進(jìn)取精神;固化了一個(gè)全心全意服務(wù)于客戶的企業(yè)思維?；谝陨系臍v史積淀,萬科物業(yè)有信心將更多客戶的居住夢想變成現(xiàn)實(shí),與客戶共同建立一個(gè)展現(xiàn)自我的理想生活環(huán)境。

20**年5月*日

篇2:SX物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

S*物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

北京S*物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱“S*物業(yè)”)成立于1999年4月,系股份制公司。

S*物業(yè)具有國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),是北京市首批“守信企業(yè)”,中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)和北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,北京市價(jià)格協(xié)會(huì)常務(wù)理事。

公司已通過ISO9001:2000版質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001-20**職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

S*物業(yè)以做中國最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)為奮斗目標(biāo),將國際先進(jìn)的管理理念與服務(wù)地區(qū)的實(shí)際相結(jié)合,不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,以堅(jiān)韌不拔的努力,鮮明的個(gè)性,超常的發(fā)展,迅速在市場競爭中崛起,打造了富有特色的“S*”品牌。

敬業(yè)與專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)

S*物業(yè)現(xiàn)有員工數(shù)千人,管理人員三百多人,全部受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。其中管理人員由富有經(jīng)驗(yàn)的酒店和大中型企業(yè)管理人才、高素質(zhì)的物業(yè)管理業(yè)內(nèi)人士和優(yōu)秀軍轉(zhuǎn)干部組成。公司董事長LG先生是全軍十大優(yōu)秀轉(zhuǎn)業(yè)軍官之一,中國物協(xié)和北京市物協(xié)常務(wù)理事,北京市價(jià)格協(xié)會(huì)常務(wù)理事,公司還同時(shí)擁有具有國際物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的香港資深專家,數(shù)名北京市評(píng)標(biāo)專家,提供強(qiáng)大的專業(yè)管理支持,是北京市物業(yè)管理培訓(xùn)教材編者之一。專業(yè)與敬業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)以“人民軍隊(duì)愛人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng),忠誠事業(yè),真誠服務(wù)。其獨(dú)具特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)曾于二00六年五月為中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》和人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等國家級(jí)媒體給予報(bào)道宣傳。

強(qiáng)盛的市場競爭實(shí)力

S*物業(yè)通過多年實(shí)踐與探索,不斷優(yōu)化股份結(jié)構(gòu),形成多元化股份的市場機(jī)制,為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展注入了強(qiáng)大活力和動(dòng)力,經(jīng)營實(shí)力和規(guī)模得到迅速提升,目前已管理物業(yè)面積數(shù)百萬平米,管理項(xiàng)目幾十個(gè),類型涉及中高檔寫字樓、公寓、別墅、工廠建筑等物業(yè)主要類型;經(jīng)營范圍由物業(yè)管理發(fā)展到以物業(yè)管理為主,同時(shí)從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、裝飾裝修、家政服務(wù)、餐飲、賓館、物業(yè)管理軟件開發(fā)等多種經(jīng)營,為業(yè)主提供全方位服務(wù)的集團(tuán)公司。成為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì),具有自己品牌的,京城最富競爭力的知名物業(yè)企業(yè)之一。

本土化高品質(zhì)的服務(wù)

S*物業(yè)以“把客戶的事當(dāng)成自己的事”作為企業(yè)的服務(wù)宗旨,立足于本土化、高起點(diǎn),不斷吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想,提升業(yè)主的生活品味和物業(yè)品質(zhì),積極探索符合中國國情和本地特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)模式,使物業(yè)管理更好的適應(yīng)本土化需要。

不斷主動(dòng)與業(yè)主委員會(huì)和廣大業(yè)主、社區(qū)居委會(huì)、發(fā)展商等建立互動(dòng)、互助、互利的關(guān)系,開創(chuàng)多方合作共贏的局面,受到社會(huì)和政府廣泛認(rèn)可,多個(gè)管理項(xiàng)目被評(píng)為市優(yōu)、國優(yōu),物業(yè)實(shí)現(xiàn)保值增值。

不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,針對(duì)所管物業(yè)特點(diǎn),設(shè)計(jì)了富有特色的服務(wù)方式?！胺堑洹逼陂g,曾在全國同行業(yè)中第一個(gè)與大型倉儲(chǔ)超市聯(lián)手,實(shí)行物業(yè)配送。第一個(gè)與金融、IT企業(yè)合作,將金融超市引入小區(qū);第一個(gè)與大型醫(yī)院協(xié)作,在別墅物業(yè)服務(wù)中,建立導(dǎo)醫(yī)制度,開辟醫(yī)療保健綠色通道;第一個(gè)主動(dòng)與發(fā)展商資源共享,運(yùn)用物業(yè)企業(yè)品牌優(yōu)勢,以所服務(wù)的業(yè)主為對(duì)象,引導(dǎo)購房消費(fèi),開辟了物業(yè)搭橋,購銷房產(chǎn)的新渠道。

嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理制度

S*物業(yè)把建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理制度作為做好服務(wù)的基本功,在吸納酒店管理適應(yīng)于物業(yè)服務(wù)的合理規(guī)范和制度的同時(shí),注重針對(duì)物業(yè)管理的特點(diǎn),建章立制。

在嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的質(zhì)量體系保證的基礎(chǔ)上,公司不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)制度,建立了《物業(yè)管理程序手冊(cè)》,《員工手冊(cè)》,《管理人員行為守則》等企業(yè)制度管理體系。

公司把增強(qiáng)執(zhí)行力作為制度建設(shè)的根本。引進(jìn)績效溝通考核制度,建立公司上下、內(nèi)外信息溝通體制,確保管理服務(wù)的效率和質(zhì)量始終處于持續(xù)改進(jìn)之中。

驕人的社會(huì)聲譽(yù)

S*物業(yè)以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)贏得業(yè)主和社會(huì)的廣泛認(rèn)可,成為引領(lǐng)行業(yè),關(guān)注社會(huì),熱情服務(wù)的楷模。

2006年5月6日,中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》報(bào)道了S*物業(yè)在董事長LG的帶領(lǐng)下,真誠為業(yè)主服務(wù),為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)的事跡,5月7日8日,國家級(jí)報(bào)紙《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》和北京市媒體《北京日?qǐng)?bào)》《北京青年報(bào)》《北京晨報(bào)》《信報(bào)》都給予了報(bào)道。

篇3:環(huán)宇物業(yè)服務(wù)公司簡介（網(wǎng)站材料）

環(huán)宇物業(yè)服務(wù)有限公司簡介(網(wǎng)站材料)

江蘇環(huán)宇物業(yè)服務(wù)有限公司是一家面向全國布局的綜合性物業(yè)服務(wù)實(shí)體,成立于2000年,具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

公司推行多元化經(jīng)營模式,提供精細(xì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。托管項(xiàng)目140多個(gè),服務(wù)面積600多萬平方米,遍布江蘇、山東、安徽、重慶等多個(gè)省市,涵蓋高校、醫(yī)院、銀行、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、寫字樓、別墅、公寓、住宅小區(qū)、企業(yè)廠礦、民航機(jī)場、火車客運(yùn)站等10余種業(yè)態(tài),為客戶提供包括環(huán)境保潔、秩序維護(hù)、設(shè)備維修、綠化服務(wù)、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)、高空清洗、會(huì)務(wù)服務(wù)、公寓管理、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)梯、中央運(yùn)送、配餐服務(wù)等在內(nèi)的各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

在發(fā)展和實(shí)踐中,公司積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),形成了特色鮮明的服務(wù)品牌。針對(duì)高校物業(yè)和醫(yī)院物業(yè)兩大業(yè)態(tài),公司精心打造“和苑――高校特色物業(yè)服務(wù)品牌”和“好院長――醫(yī)院特色物業(yè)服務(wù)品牌”,在實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上,傾力構(gòu)建精準(zhǔn)物業(yè)、文化物業(yè)、智慧物業(yè),突顯出行業(yè)細(xì)分、服務(wù)的優(yōu)勢。

憑借一流的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績,環(huán)宇物業(yè)近年榮獲中國校園物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、中國金牌物業(yè)企業(yè)、連云港市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈、守合同重信用企業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù),并成為中國物業(yè)服務(wù)(高校)企業(yè)聯(lián)盟成員單位、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)成員單位、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國教育后勤協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、江蘇省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、江蘇省高等學(xué)校后勤協(xié)會(huì)會(huì)員單位。