某建設廳機關大院實現物業目標的保證措施

為確保上述管理服務目標得以實現,本公司除加強自身管理外,針對**省建設廳機關大院小區推出"全身心、全方位、全透明、全過程、全天候"的五全服務模式,輔以專項管理制度和各工種、各崗位工作質量標準,通過有效的管理手段,實現目標,兌現承諾。

(一)五全服務

本公司致力于追求"承接一個項目,塑造一個精品"的企業目標,結合對**省建設廳機關大院以"文化交流建社區,物業服務創品牌"的社區定位,借助在我們在其他項目取得的成功經驗,擬在**省建設廳機關大院推出"五全服務"模式。

全身心:園中物業不僅全員參與社區建設,更注重引導全體業主共同營造社區氛圍;

全方位:服務不僅僅是物業管理,更是業主、物業人和社會三者之間的和諧相處;

全透明:服務的內容是透明的,服務的過程是透明的;

全過程:服務的過程有始有終,服務的結果讓業主滿意;

全天候:24小時響應服務,以滿足業主的需要為己任。

(二)專項管理制度

1、房屋二次裝修管理制度

(1)依照國家相關法律法規,物業管理對小區內的業主的房屋裝修裝飾進行專業管理;

(2)業主要對**省建設廳機關大院的房屋進行裝修,須先到管理處報批申請;列明裝修裝飾的具體方案,不得違反相關規定;

(3)管理處在6個工作日內由專業人員審批,簽署意見后發還業主;

(4)審批意見必須依照國家法規,而且兼顧業主的合理要求;

(5)業主的裝修裝飾行為受管理處監督;

(6)裝修裝飾活動必須在規定時間內進行,并且嚴格遵守國家有關規定;

(7)一旦發現違規的,管理處有權現場制止繼續作業。開出整改通知書,業主必須及時整改,承擔相應責任。

(8)經會同管理處對裝修工程驗收合格后,業主方可入住。

2、房屋外觀管理規定

遵守小區《業主公約》的相關條款。

3、安全用電管理規定

(1)各住戶不得在戶外私接線路;

(2)在戶內不得使用超過額定功率的電器;

(3)出門外出,注意家里的電源開關關閉;

(4)不得將家庭電器放到兒童可以隨意玩耍的地方;

(5)注意用電安全,防止發生事故。

4、停電應急處理措施

(1)若因供電部門的原因需要暫時停電,管理處接到通知后30分鐘內予以公告;

(2)因不明原因停電的,立即關閉相關設施電源,以保證安全;

(3)啟動后備設施,保證臨時用電供應;

(4)檢查供電系統;

(5)針對原因進行處理;

(6)不能馬上恢復正常的,及時通知業主,敬請原諒;

(7)以最快的速度修理完畢。

5、突發火災應急處理預案

(疏散、救護、報警)(調動消防力量救火)(后備消防員)

6、供、用水事故應急處理預案

(1)接到事故警報,尋找事故原因;

(2)關閉相關閥門,切斷來源;

(3)仔細檢查,進行維修處理;

(4)處理完畢,調試;

(5)清理工作現場;

(6)將此次的事故詳細記錄,并向主任報告。

7、小區安全防范措施

(1)必須了解和掌握小區內各種保安設施的操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。善用各種已有的設施,以免減弱防盜效果;

(2)熟悉小區內各住戶,記住住戶姓名、年齡、家庭成員、職業及聯系電話。此類資料須保密,不得泄露。

(3)與業主和業委會保持密切聯絡,以便就保安問題,經常交換意見及互通消息;

(4)值班人員在交接班時應做好交接班記錄,以備核查,令保安人員高度警惕;

(5)禮貌地詢問進入小區的來訪客人,登記身份證或工作證。如有懷疑,應用對講機與有關住戶聯絡。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺;

(6)當值人員至少每2小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須要有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏小區內伺機作案。留意公共場所的暗角、水箱底是否預先藏備盜竊工具等;

(7)如聽到住戶呼叫或發現可疑人物,必須立即報警并封閉大門及其通道,以等待警方人員到場處理。切勿魯莽采取行動;

(8)若有案件發生,應采取下列步驟協助破案:

①立刻報案,并留在現場直至公安人員到達,遇到傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監護。

②切勿移動,也不允許他人移動、觸摸、踐踏現場物品,協助公安部門保留證據,方便調查工作。

③切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據破壞。

④禁止任何人在現場走動,以方便公安部門到現場調查。

⑤向公安人員提供有關罪案詳情,如案發經過,與本案有關人物外貌、衣著,有關車牌號及壞人逃走的方向。

(9)詳細記錄各有關政府部門電話,以便需要時尋求協助。

8、突發事件應急處理預案

(1)業主與業主之間的糾紛,可以通過教育說服的辦法處理。同時通過業主委員會來做工作,讓業主分清是非,處理事情應以大化小,合法合理為原則,盡量不要激化矛盾,若是達到違反《治安管理條例》或是觸犯《刑法》的程度,則向公安機關報送處理。

(2)打架斗毆處理:發現后及時報告上級領導,并通知最近的保安員前來處理;勸阻打斗的人員停止斗毆,必要時采取措施制止,并收繳斗毆兇器;將其帶回保安值班室處理,有人員受傷的,送醫院。(歹徒受傷的,非致命傷可以幫他包扎一下),等到公安人員來到后移交處理。

(3)盜竊事件處理:發現正在作案的,應立即組織人員當場人贓俱獲;會同業主或當事人一起押送公安機關;若業主(當事人)不在的應作紀錄,由保安班長組織將其押送公安機關;只是發現盜竊現場的,應立刻通知當事人,并且按照當事人的意愿考慮是否報警,不論報警與否,必須記錄在案,并且要求當事人簽字。

(4)醉酒生事或精神患者:勸阻或阻攔進入轄區,如是轄區內原有的患者,應通知其家人領回;不認識的從

外面進來,則不能讓其進入,并且通知派出所來處理;若對方已有危害社會安全的行為,可以將其控制,同時注意保護自己和他人的安全。

(5)搶劫事件處理:

①在執勤過程中有公開使用暴力的,脅迫或其他手段危害到公司或業主、他人人身財產安全的,應機智處理,制止犯罪。并報告上級處理;

②在地下室和樓道內發生的,應通知其他人員前來圍捕,期間應監控事件發展,注意罪犯的人數、衣著特征及所用器具等;

③保護案發現場,不要讓無關人員進入現場,勸散圍觀群眾;如無固定現場或無法將劫匪留在原處的,應將物件等保護起來,待公安機關處理。

(6)拾獲遺失物品:

①住戶交來的拾獲物應一一登記在案;

②員工在執勤過程中拾獲遺失物品的,交管理處處理;

③不得拾物不交或少交,私用;

④如遇到不明物品應慎重檢查;

(7)遇到執勤中不聽勸阻的:

①處理問題先敬禮,態度和藹;

②說清楚問題所在的原因,請對方配合;

③對方無理糾纏的,應設法弄清楚對方的單位、姓名等,向上級匯報;

④發生糾紛,執勤人員不得同業主爭吵;

(8)火災事件處理:

①發生火災或接到火警電話,應立即出動;

②通知轄區義務消防員集合;

③到達現場要冷靜,不要慌亂,保持聯系通暢,不要亂喊亂叫;

④分工合作,協同作業,保護業主人身安全為第一要務;

⑤匯報公司領導;

⑥有必要的,電梯停止運行,有自動消防系統的,立刻啟動;

⑦注意災后的善后工作;

⑧確認事件--疏散相關人員--自己能夠撲滅的組織人員作業--不能的,應盡力控制事態,不讓其蔓延,同時報警。

(9)業主家中發生刑事案件和治安案件、災害的:

①執勤人員接到報告或者巡視看到的,立刻向上級主管報告,同時到案發現場控制事件繼續;

②保護現場,疏散人員搶救傷者,制止事件繼續擴大;

③向周圍人了解情況的發生事件的經過;

④公安機關到場后,匯報情況,協助工作。

(10)業主、行人等突發疾病的:

①立刻通知上級主管;

②業主或行人若是暈倒的,應將其帶到陰涼處等待救援;若對方屬于外傷的,則協助對方到椅子上坐下,作簡單包扎或等候救援,安慰對方,緩解痛苦和焦急情緒;

③屬于1.4米以下兒童的將其帶到管理處辦公室處理;

④對方要求不上醫院,或是確實傷得不重的可以送其回家,若是外來人員的妥善安置;

⑤對方為女性的,應要求旁邊的女性協助救援,盡可能不要單獨行動,并在報告中另外說明。確無人支援的,可在對方無力行動、暈倒或被允許的情況下,橫抱或扶手臂、肩膀送至醫護處。

(11)發生觸電、被困電梯、溺水等事故的:

①一旦確定事故發生,立即向上級呼救,報告情況;

②發生觸電的,立刻畫出警戒圈,禁止他人接近。用絕緣物挑開電線。將當事人帶離現場急救;

③發生溺水事故的,多在游泳池,故在此必須具備救生員。

(12)發生其他事故的:

發生其他不在此處說明的事故,請立即向上級呼救,盡可能的保護現場,阻止事態蔓延。保護人員的安全為第一要務。

10、車輛管理制度

(1)保安員必須認真執行停車管理規定,禮貌待人,熱情服務,保證車輛安全,維護良好的行車秩序;

(2)車輛進小區后,必須按指定位置停車,排列整齊,不得阻塞交通,認真核查車型、車牌號,避免出現差錯;

(3)了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業、工作單位、居住樓層、座號等等,以便識別;

(4)嚴禁載有易燃、易爆和有毒、有害物品的車輛進小區停放保管,以免發生意外。如有車輛違反此規定進場,應立即令其開出小區,立即報告管理部或公安機關進行處理。

(5)值班期間發現可疑情況,立即報告班長或管理處,并注意其事態發展。交接班時叮囑接班人注意,并記錄在交接登記簿上,同時日期必須記錄在登記簿上,以備查。

(6)車管員必須認真執行收費制度,堅持原則,不得徇私舞弊。如果有不開票停車或亂收費、不收費等等行為,一經發現,嚴肅處理。

11、小區公共環境管理規定

(1)小區內不準損壞和攀折花木,不準在樹木上敲打,拉繩子晾衣服;

(2)不準在綠地內設置廣告招牌,在綠地內堆放物品;

(3)不準在綠地內亂扔垃圾,不準行人車輛踐踏,跨越護欄,通過綠地;

(4)不準損壞綠化的保護設施,建筑小品等,凡人為造成綠化設施損壞的,應照價賠償,情節嚴重的,交由公安機關處理;

(5)住戶不得將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方,以免影響衛生和阻塞通道,請放入通往樓梯門旁的垃圾桶內;

(6)住戶澆花時要小心,勿將水淋到陽臺外面,以免影響下層和行人。

(7)住戶不得妨礙他人的正常生活,如冷氣機滴水或發出大量熱氣或噪音時,須從速修理,以免影響鄰居和市容衛生。

(8)不得高空拋物。

12、業主投訴處理制度

(1)凡因工作不當,造成損失及不良影響的、有損公司的外在形象,并引致業主不滿而向公司反映的行為,均視為投訴;

(2)業主的投訴方式分為當面投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。根據投訴的性質又可分為普通投訴和特殊投訴或緊急投訴兩種;

(3)業主的投訴處理分為投訴、受理、處理、回復四個過程;

(4)當業主投訴時,投訴人均應以熱情服務態度予以受理,不能對投訴置之不理;

(5)受理人在受理業主投訴時,應根據其投訴性質的不同采取相應的處理方式;

①普通投訴:受理人應將業主的投訴轉到相關的責任部門,由所屬部門的負責人根據投訴的具體情況,進行核實和確認,并在進行詳細了解以后及時做好登記,向上級領導匯報,提出處理意見。經上經領導批準后再按實際情況分別通知相應部門予以處理;

②特殊投訴或緊急投訴:受理人在通知相關責任部門處理的同時應將業主的投訴立即反映給上級領導,由上級領導進行處理;

③非工作時間的投訴:非工作時間投訴的責任人為當值值班人員,接到投訴后,要做好登記,聯系相關部門予以解決處理;

(6)業主的投訴處理要及時。普通投訴的處理一般不超過3個工作日,特殊投訴的處理一般不超過7個工作日;

(7)各部門負責人在處理投訴過程中,應公正廉明,認真負責;

(8)各部門負責人員處理完投訴后,應及時將處理情況反饋給公司,以便予以確認統計;

(9)當投訴的問題提到解決后,各相關部門應根據業主的投訴方式分別給予不同的回復;或走訪投訴人,或回函投訴人,或打電話給投訴人,或按其投訴形式給予相應的回復;

(10)整個投訴處理完畢,公司對投訴的材料應分別進行整理和歸檔,以備查用。

(11)在每個月末,公司對所負責區域內當月的投訴處理材料進行全面的統計,并作出質量分析。

13、檔案資料管理

(1)管理處文檔管理員專職負責管理處所有文件(通知、規定、公函、總結、報告、通報、會議紀要等)及資料(技術圖紙、說明書、手冊、聲像、員工檔案、市府法規、車輛檔案等)的收集、存檔和保管工作,做到資料系統、準確、完整。

(2)保密級文件由資料管理員妥善保管,不得散播其內容,未經領導批準,任何人不得翻閱、復印、或帶離辦公室。

(3)文件資料存檔時要進行合理分類,做到標識清楚,查找方便,并注明保存期限。

(4)定期檢查存檔文件,過期的文件資料,經管理處領導批準后,做銷毀處理。

(5)管理處購置的重要設備到貨時,會同有關部門,檢查驗收說明等材料,并及時歸檔。

(6)管理處各項活動拍攝的照片、聲像材料,必須在活動結束后一周內整理完整,注明時間、地點、來賓姓名、活動內容,交資料室保存。

(7)政府往來文件、公司下發的文件須按類別及時存檔,保證資料的完整性。

(8)管理處內部發文須由資料員對格式、方法等方面進行審核,編發文號,并在電腦內保存后,交部門經理批準,方可按規定發送,同時發文原件由資料室存檔。

(9)文件、資料的借閱須按公司有關文件的規定執行,由資料員負責完善借閱手續。

(四)崗位工作質量標準

1、管理員崗位工作質量標準

(1)經常在小區巡視,每天不少于上、下午各一小時。

(2)工作時間佩戴工作證,微笑服務,禮貌用語。

(3)檢查小區環境衛生的打掃,安排。督促、檢查保潔人員的工作。

(4)檢查門衛人員有無把關不嚴,配合保安人員檢查區內可疑人員。

(5)檢查綠化是否完好,發現并糾正踐踏綠地、采花折枝等不良行為。

(6)檢查公共設施是否損壞。

(7)檢查墻壁有無亂貼亂畫現象。

(8)及時跟蹤檢查住戶裝修情況是否有違規行為。

(9)檢查樓梯通道是否暢通、有無堆放雜物現象

(10)檢查車輛停放秩序,管理區內交通秩序。

(11)檢查商業街有無占道經營。

(12)制止、說服、糾正住戶及外來人員的不良行為。

(13)接待、安排、處理住戶來訪或投訴。

(14)記好工作筆記和填寫有關記錄。

(15)完成上級交辦的各項臨時任務。

2、保安班長崗位工作質量標準

(1)了解園區內的具體情況,熟悉轄區的安全隱患,和安全重點。

(2)每周安排安全工作,踏實檢查各處崗位和安保設施,遇到錯誤及時糾正。

(3)引導業主遵守相關的規定,為服務打好基礎。

(4)做好內部員工的思想工作,提高員工的工作積極性。

(5)按照質量體系要求,保證各項安全記錄,完整有效。

(6)配合相關部門對消防設施進行檢修。

3、門崗工作質量標準

(1)著裝整齊、統一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損;

(2)儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發不過耳、不過領,目視無不舒適感;

(3)每班次交接應完成全套交接崗動作,作到熟練、準確、動作到位;

(4)站立時,姿態端正,兩手自然下垂至褲邊兩側,兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;

(5)對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心;

(6)器械佩帶整齊有序,目視感覺協調、自然;

(7)短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛(包括車號);

(8)對住戶要用規范用語問好;

(9)認真作好來客登記工作,并及時與巡邏崗人員保持聯絡;

(10)遇緊急情況發生時,按《緊急事件處理程序》辦;

(11)指揮車輛進出時,動作統一、規范、不僵硬,目視無不舒適感;

(12)熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;

(13)不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外);

(14)下班換崗后,在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求;

(15)按規定責任路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視。

4、巡邏保安工作質量標準

(1)著裝整齊、統一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損;

(2)儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發不過耳、不過領,目視無不舒適感;

(3)器械佩帶、物品配備齊全、整齊;

(4)白天巡邏園區不少于6次,樓內不少于8次;夜間巡邏園區不間斷、樓內不少于6次;

(5)認真作好巡邏記錄,對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置并詳細記錄后上報;

(6)巡邏過程中,遇到住戶應打招呼,主動問好,若接到住戶投訴或建議,應認真記錄及時上報;

(7)對重點區域和部位(如監測死角、設備房)做重點監測跟蹤和記錄工作;

(8)巡邏過程中,遇到可疑人員,可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊;

(9)與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯系,及時匯報相關情況;

(10)接客戶電話報案后,5分鐘內到達現場;遇見住戶本人報案,3分鐘內到達現場;

(11)熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;

(12)熟練使用各種消防器械,掌握使用要領;

(13)園區內巡邏注意行走姿勢、姿態,且保持統一、一致,目視且形象感要好;

>(14)遇緊急情況發生時,按《緊急事件處理程序》辦;

(15)下班換崗后,在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求;

(16)按規定責任路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視。

5、綜合維修員工作質量標準

(1)小區內值班,深水井、高層樓水泵房、水箱間、配電室、污水泵房等設備間清潔衛生及設備設施日常巡檢的監督與實施;對小區內雨水、供水、供電、污水主管網/道的疏通和清理;

(2)對用戶的保修,響應時間達到公司的要求,到用戶家中作業,遵守服務規范和員工守則;

(3)按公司有關規定監督、協助和指導本組員工及時為住戶提供服務,確保維修質量并采取有效措施改進服務;

(4)對發生的停水停電等突發性事件,在20分鐘內通知管理處值班員,并協助通知業主;第一時間趕到現場處理,不能馬上處理完畢的,提出做臨時處理的意見;

(5)對小區內的重大設施設備的大中修,全程跟進。

(6)設備圖紙、檔案資料齊全,管理完善,可隨時查閱。

(7)設備定期保養、檢修、保持設備運行正常并有針對突發事件的應急措施,確保年無故障運行時間達到95%以上。

6、保潔綠化組長工作質量標準

(1)根據實際情況,計劃安排小區的保潔、綠化養護工作,不得推遲;

(2)按照公司質量體系的要求,做好作業記錄,及時總結;

(3)針對關于保潔、綠化的投訴處理,做解釋并做好整改措施;

(4)處理關于小區內綜合環境的事務,保證小區不受干擾;

(5)學習先進保潔、綠化技術,并及時推廣。

7、保潔工工作質量標準(略)

8、綠化工工作質量標準

(1)按計劃對植物進行修剪,施肥,除草,除蟲等養護。

(2)保證園區內植物長勢旺盛,無枯枝枯葉等現象。

(3)工作嚴格按照工作程序進行,養護及時率為98

篇2:綠化工程質量目標保證措施

工程質量目標及保證措施

本工程具有多專業工種交叉施工,工藝復雜,質量等級高,影響力大等特點,我公司將秉承"開拓、創新、團結、實干"的企業精神,奉行"誠實、守信、重義、薄利"的服務宗旨,利用我公司在人員、技術、機械設備和管理上的優勢,采取科學的施工管理方法,運用先進的施工技術,精心組織施工。同時,我們將本著再增信譽,再立新功的思想,創出一流的水平,一流的工程,達到讓業主滿意,社會放心的施工質量目標:①堅決貫徹執行《建設工程質量管理條例》,嚴格履行施工單位的質量責任和義務,②嚴格執行《工程建設標準強制性條文》的有關條款,確保建設工程施工質量;接受質量監督部門依照《條文》進行監督,③工程質量標準達到國家合格工程及業主、監理評定為優良工程。

為確保實現工程質量目標,我公司擬定如下質量管理措施:

(一)質量體系的建立

1.根據公司質量保證體系的要求編制本工程質量計劃,結合本工程的實際情況,建立由公司總工程師領導、項目質量、技術負責人負責的質量管理機構,使整個質量保證體系協調運作,工程的質量始終處于受控狀態。

2.項目嚴格執行"四交底"制度:質量標準交底、操作要求交底、技術措施交底、自檢互檢交底,交底必須明確無誤,雙方都要在交底書面資料上簽字。

3.定期召開工程現場例會和質量情況匯報會,及時通報質量情況,保證各級管理人員掌握質量動態,堅持樣板到路,樹先進、學樣板、上水平、超前示范,以點帶面。

4.實行目標管理,進行目標分解,按單位工程、分部工程、分項工程把責任落實到相應的部門和人員。除公司質量監督部門和項目技術負責人外,現場另安排專職質監員跟班作業,分別對重要施工對象,施工難度大的部位等施工作業進行跟蹤監控,并嚴格按照公司質量體系文件規定,使項目各部門到各施工班組,層層落實質量職責,明確質量責任。

(二)具體質量保證措施

1.在項目管理上,推行"分級控制、分層管理"。即質量管理分三個層次,第一層為公司職能部門,負責工程質量總策劃,從投標前到中標后的過程控制,最大限度地提供技術支持與管理支持,以分部工程優良來保證單位工程優良,::負責工程創優計劃的制定與實施。第二層次為項目經理部。負責創優計劃的實施,確保分項工程優良率,實施對施工作業層的管理,控制施工過程質量,以分項工程優良來保證分部工程優良,并及時向公司職能部門反饋質量信息。第三層次為施工作業層,負責工程的施工,嚴格按設計和規范要求進行操作,干好每一道工序,確保分項工程優良。

2.成立質量領導小組,由技術負責人、專職質檢員、各工長組成,項目經理任組長。質量小組負責專業技術會議,制定、貫徹、落實質檢制度,推廣新工藝,新技術。

3.各分項工程質量管理嚴格執行"三檢制"(即自檢、互檢和交接檢、專業檢),隱蔽工程作好隱、預檢記錄,質檢員作好復檢工作并請甲方代表驗收。

4.專業工長作好每一次的技術交底工作,嚴格按圖施工,不得任意更改原設計圖紙,遇有疑難問題必須和甲方協商解決。

5.各級現場人員必須一絲不茍地嚴格執行國家質量標準和規范。

6.管理人員和專業技工必須經過專業培訓持證上崗。

7.加強成品、半成品保護工作,如交叉施工時,一定要注意施工方向和順序。

8.材料采購實行由設計師、專業負責人檢查、選定樣板的采購制度,避免材料規格、色差影響質量的因素。

9.材料、設備進場必須有嚴格的驗收制度,并且合格證、檢驗報告齊全。

10.施工機具進場前先作一次清查,不合格的決不選用,不足的立即采購,確保機具良好。

11.虛心接受各方的質檢意見,對施工工藝或質量標準有爭議時,服從當地建委或質檢部門的裁決。

(三)施工過程質量控制

1.施工準備過程的質量控制

⑴技術文件準備:根據公司質量保證手冊、程序文件,結合本工程的實際情況,編制施工組織設計及單項施工方案。

⑵管理文件準備:編制項目質量保證計劃,明確質量職責,確定項目創優計劃,制定相應的質量制度。

⑶圖紙會審:在施工前必須進行圖紙會審,找出圖紙差錯,提出改進意見,察看施工手冊和條件是否符合,能否滿足設計技術要求,對關鍵工序、特殊工序應制定專門的技術措施和控制辦法。

⑷對材料供應商進行評估和審核,建立合格的供應商名冊,選擇與本公司多次合作且信譽可靠的供應商。材料進場必須有出廠合格證,對進場原材料的檢驗應由材料員及試驗員負責進行,材料員負責材料的外觀物理性能檢驗,試驗員負責材料的化學性能檢驗,經檢驗合格后方可留用。

⑸擬定材料計劃,做好材料進場的準備工作。材料進場后應做好標記,注明品種、規格、數量、進場日期,進場原材料應分類堆碼整齊、規則,特殊材料進行專人專處保管。

⑹合理配備施工機械,保證工程施工進度和工程質量。

⑺采用質量預控法,把質量管理由事后檢查轉變為事前控制,達到"預防為主"的目的。

2.施工過程中的質量控制

⑴嚴把材質關,堅持"三先三后三統一"的原則。"三先三后"即:先調查后定點、先檢驗后進場、先試用后推廣;"三統一"即統一供應、統一管理、統一驗收。嚴格材料采購、進場、貯存、發放制度,要優先選用經過國家產品質量認證的材料;進場材料必須保證其性能、規格、品種、色澤等符合設計及現行的有關標準、規范要求,并必須有出廠合格證。需要進場復驗的材料必須進行復驗。

⑵優選工人隊伍,加大對工人隊伍的考核、獎罰力度。對工人隊伍的考核要由項目和公司共同進行,做好入場教育和取證培訓工作,除對業績進行考查外,還要通過樣板間、樣板段考核其質量情況決定其取舍,不合格隊伍堅決退出場。

⑶把好關鍵工序關。對關鍵工序執行"三定三序"原則,"三定"即:定人、定位、定量,實行專業作業,將操作人員的姓名、質量檢測情況進行記錄;"三工序即:檢查上道工序、保證

本道工序、服務下道工序,使所有關鍵工序嚴格處于受控狀態。

⑷把好細部操作關,根據已確定的關鍵工序,針對通病,分析產生的原因,落實細部操作要求,嚴格按規范、規程,或作業指導書操作,不合格部位堅決返工,做好質量記錄,為復檢和獎罰提供依據。

⑸嚴格控制施工作業程序。堅決禁止施工程序顛倒,避免剔鑿現象發生。

⑹做好各工序的優化組合,建立嚴格的成品保護制度。對已完分項、分部工程采取包、攔、蓋、封等防護措施,將保護責任落實到崗、到人,做到大面有人控,細部有人管。

⑺工程項目竣工交付前必須進行整體功能測試,測試工作由項目技術負責人組織有關人員參加,測試合格后由項目經理組織對工程進行自檢,自檢合格后報公司初驗小組進行內部初驗,內部初驗合格后報業主、監理單位,由監理或業主組織工程初驗,初驗合格報上級主管部門竣工驗收。

(8)對工序間的技術接口實行交接手續。

(9)做好不合格品處理的記錄及糾正和預防措施工作。

(10)接受監理單位的指導。

(11)認真做好工程的驗收交付。

(12)嚴格按施工圖紙和施工技術規范的要求進行施工,并認真按公司質量體系文件運作,嚴格抓好施工中產品和工藝質量的控制。

(13)做好成品保護,下道工序的操作者即為上道工序的成品保護者,后續工序不得以任何借口損壞前一道工序的產品。

(14)及時準確地收集質量保證資料,并做好整理歸檔工作,為整個工程積累原始準確的質量檔案。單位工程完成后,由項目資料員整理全部工程技術資料。

(四)、設計質量保證措施

1.將本工程定為公司重點工程,成立以主任設計師為組長的補充設計小組,負責補充設計任務的實施。

2.補充設計小組組長制定補充設計計劃,由公司總園林師審批后方可實施。

3.補充設計小組按照補充設計計劃進行圖紙設計,并由公司設計室進行校對,填寫《工程補充設計校審單》,經總園林師審核后方可出圖。

4.總園林師組織對圖紙設計進行設計驗證,,及檢驗補充設計文件是否符合設計輸入的要求,方案階段可以通過做彩色效果圖來檢驗::空間與藝術效果以及裝飾材料實物樣板的組合對比來加以檢驗證實。

5.補充設計驗證、評審之后,由總園林師組織設計室主任和設計組長共同進行確認。設計室主任將確認結果向業主匯報,經業主認可后,方可進行施工。

6.設計部經理對補充設計小組進行事先指導,轉達合同規定和潛在要求,設計主導思想和設計原則以及規定,重要的技術準則或措施供補充設計人員執行。

7.補充設計過程中,設計室主任要及時把業主的有關設計的技術要求和藝術要求反饋給各專業有關補充設計人員,并進行統一協調。

8.出圖后和施工過程中現場派一名設計師常駐工地,如發現任何補充設計問題,及時反饋給補充設計組長,在規定的期限內進行處理。

9.業主提出的設計修改,應書面通知現場設計師,施工單位提出的修改要出具《技術變更核定單》,我方提出的變更,一般性局部修改,采用《設計變更通知單》,由現場設計師填寫。校審人校審,設計室主任簽發。修改補充內容較多,應由設計小組重新繪制設計修改圖,經校審,總建筑師審核、批準、簽發。上述所有設計變更,都要經過業主或監理確認。

篇3:住宅樓安全目標保證措施

高層住宅樓安全目標保證措施

安全目標:

全年實現"五無",即無殘疾、無重傷、無火災、無中毒、無坍塌;負傷率控制在3‰以內,實現重大傷亡事故為零的目標。

安全保證體系

安全管理工作

1、項目經理部負責整個現場的安全生產工作,嚴格遵照施工組織設計、安全生產保證計劃,以及施工技術措施規定的有關安全措施組織施工;

2、認真做好分部分項工程安全技術書面交底工作,被交底人要簽字認可;

3、在施工過程中對薄弱部位、環節要予以重點控制,如塔吊等從設備進場檢驗、安裝及日常操作要嚴加控制與監督。凡設備性能不符合安全要求的一律不準使用;

4、防護設備的變動必須經項目經理部專職安全員總批準,變動后要有相應有效的防護措施,作業完后按原標準恢復,所有書面資料由專職安全員保管;

5、對安全生產設施進行必要的、合理的投入。重要勞動防護用品必須購買定點廠家的認定產品。

6、分析安全難點,確定安全管理難點,在每個大的施工階段開始之前,分析該階段的施工條件、施工特點、施工方法,預測施工安全難點和事故隱患,確定管理點和預控措施。在結構施工階段,安全難點集中在:

(1)施工防墜落,立體交叉施工防物體打擊;

(2)基坑周邊的防護,預留孔洞口;

(3)腳手架工程安全措施等;

(4)各種電動工具施工用電的安全等;

(5)現場消防等工作;

(6)塔吊安全措施等;

7、建立各種安全生產規章制度,施工現場設置明顯的安全標志及標語牌。

8、建立嚴格的安全教育制度,工人進場前進行安全教育,堅持特殊工種持證上崗。

9、建立安全工作資料管理,使安全工作有章可循,有準確的文字和數字檔案依據可查。

10、設專職安全員負責全面的安全生產監督檢查和知道工作,并堅持安全生產誰主管誰負責的原則,貫徹落實每項安全生產制度,確保指標的實現。

11、堅持安全技術交底制度,層層進行安全技術交底,對分部、分項工程進行安全交底并做好記錄,班長每班前進行安全交底,堅持每周的安全活動讓施工人員掌握基本的安全技術和安全常識。

現場安全防護措施

臨邊作業安全防護

1、整個建筑物隨結構上升,四周滿掛綠色密目安全網,既可滿足安全要求,又可增加城市美觀。框架結構樓層,無外架防護的屋面周邊、斜道兩側邊必須設置1.2m高的兩道護身欄桿,并設置固定的高度不低于18cm的檔腳板。

2、當臨邊的外側為通道時,除防護欄桿外,敞口立面必須采取滿掛密目安全網或其它可靠措施作全封閉處理。

3、分層施工的樓梯口、梯段邊及休息平臺處必須安裝臨時護欄。

交叉作業安全防護

各工種進行上下立體交叉作業時,不得在同一垂直方向上操作。下層操作必須在上層高度確定的可能墜落半徑范圍以外,不能滿足時,應設置硬隔離安全防護層。

模板、腳手架等拆除時,下方不得有其它人員操作,并應設專人監護。

模板拆除后,其臨時堆放處應離樓層邊沿不應小于1m,且堆放高度不得超過1m。樓層邊口、通道口、腳手架邊緣處,嚴禁堆放任何拆下的物件。

機械安全防護

塔吊

a.塔吊運轉半徑內,有影響安全的架空高壓輸電線路時,必須采取專門措施予以遮護并示警。

b.多臺塔吊同時在現場使用,應有預防相互撞擊的專門措施。

c.附墻須確保附著建筑物結構部位的強度,降塔時應由高向低依次拆除附墻設施。

d.塔吊裝拆、頂升由專業公司負責,專業裝拆人員操作,裝拆方案須經專門驗收后,方準使用。

e.塔吊在六級以上大風、雷雨、大霧天氣或超過限重時禁止作業。

外用電梯、井架

f.井架、外用電梯轎廂內、外均應安裝緊急停止開關。

g.井架、外用電梯轎廂與樓層間應安裝雙向通訊系統。

h.井架、外用電梯轎廂所經過的樓層,應設置有機械或電氣聯鎖裝置的防護門或柵欄。

i.每日工作前必須對井架、外用電梯的行程開關、限位開關、緊急停止開關、驅動機械和制動器等進行空載檢查,正常后方可使用,檢查時必須有防附落的措施。

j.六級以上大風應停止作業。

安全通道防護

本工程根據業主開盤要求,因此很多樓盤外架七層以下要提前拆除,這對進出樓層的通道安全防護要求很高,我公司將嚴格按照國家有關規范標準執行。

電氣防火技術措施

107.合理配置、整定、更換各種保護電器,對電路和設備的過載、短路故障進行可靠地保護。

108.在電氣裝置和線路周圍不堆放易燃、易爆物和強腐蝕介質不使用火源。

109.在電氣裝置相對集中的場所如變電所、配電室等配置絕緣滅火器材,并禁止煙火。

110.加強電氣設備相間和相-地間絕緣,防止閃爍。

111.合理配置防雷裝置。

臨時用電系統的使用、管理與維護

112.堅持電氣專業人員持證上崗,非電氣專業人員不準進行任何電氣部件的更換或維修。

113.施工現場的配電設施要堅持,一個月一檢查,一個季度復查一次。

114.應保持配電線路及配電箱和開關箱內電纜、導線對地絕緣良好,不得有破損、硬傷、帶電體裸露、電線受擠壓、腐蝕、漏電等隱患,以防突然出事。

115.工地所有配電箱都要標明箱的名稱、所控制的各線路稱謂、編號、用途等。

116.配電箱要做到"六有",在現場施工,當停止作業一小時以上時,應將動力開關箱斷電上鎖。

117.檢查和操作人員必需按規定穿、戴絕緣鞋、絕緣手套;必需使用電工專用絕緣工具。

118.平時應經常查看配電箱的進出線有沒有承受外力,有沒有被水泥砂漿浸污、被金屬銳器劃破絕緣,配電箱內電器的螺絲有沒有松動,動力設備有沒有缺相運行的聲音等。

119.電纜在室外直接敷設的深度應不小于0.6m,并在電纜上下各均勻敷設不小于50mm厚的細砂,然后覆蓋磚等硬質保護層。

120.電纜穿越建筑物、構筑物、道路、易受機械損傷的場所及引出地面2m至地下0.2m處,必須加設防護套管。固定機械的電源電纜沿地面敷設時應穿管并埋地。

121.進戶線過墻應設穿管保護,距地面不得小于2.5m,

并應采取防雨措施。

122.配電系統應實行分級配電,即分為總配電箱,分配電箱和開關箱三級。動力配電箱與照明配電箱宜分別設置,如合置在同一配電箱內,動力和照明線路應分路設置。

123.施工現場的電氣設備應實行兩級漏電保護,即在總配電箱和開關箱內設置漏電保護器。

124.施工現場的電動建筑機械、手持電動工具和用電安全裝置必須符合相應的國家標準、專業標準和安全技術規程,并應有產品合格證和使用說明書。

125.所有電氣設備的外露導電部分,均應作保護接零。對產生振動的設備其保護零線的連接點不少于兩處。

126.塔式起重機、室外電梯等設備,除應做好保護接零外,還應按規定做重復接地,設備的金屬結構架之間應保證電氣連接。

127.電焊機應單獨設開關,并設漏電保護裝置。電焊機應放置在防雨、防砸的地點,下方不得有堆土和積水。周圍不得堆放易燃、易爆物品及其他雜物。焊工必須按規定穿戴防護用品,持證上崗。

128.照明:

(1)室內照明宜采用隨結構施工將燈線穿管(或直接用電纜線)埋入樓板內,并將燈具固定于樓板下方的正式作法。

(2)照明燈具的距地高度:室內不低于2.4m,室外不低于3m。

(3)一般場所的照明應在電源側裝設漏電保護器,并應有分路開關和熔斷器。照明燈具的金屬外殼和金屬支架必須作保護接零。

消防保證措施

129.室外消防

根據施工現場情況,在基坑西周設置消火栓及水管,水管采用給水鑄鐵管。并在基坑四周設置一定數量的滅火器。

施工現場進水管直徑100毫米。栓消火栓處晝夜設有明顯標志,配備足夠的水龍帶,周圍3米內不存放任何物品。

130.室內消防

建筑物內消防系統為:設置消防泵房,利用建筑物本身的水箱儲水,以提供本建筑物施工期間的消防用水。沿建筑物豎向設置消防豎管,管徑為DN50,并隨樓層的升高每層設置消防栓口(利用),配備水龍帶,保證消防供水水槍的充實水柱射到最高、最遠點。

消防泵的專用配電線路,引自施工現場總斷路器的上端,并設專人值班,保證連續不間斷供電。

現場消防規章制度

131.嚴格遵守有關消防安全方面的法令、法規、配備專職消防保衛人員,制定有關消防保衛管理制度,完善消防設施,消除事故隱患。

132.現場設有消防管道、消防栓,樓層內設有消防栓、滅火器,并有專人負責,定期檢查,保證隨時可用,并做明顯標識。

133.堅持現場用火審批制度,電氣焊工作要有滅火器材,操作崗位上禁止吸煙,對易燃、易爆物品使用要按規定執行,指定專人設庫房分類管理。建設工程內不準積存易燃、可燃材料。

134.使用電氣設備和化學危險品,必須符合技術規范和操作規程,嚴格防火措施,確保施工安全,禁止違章作業。

135.新工人進場要和安全教育一起進行防火教育,重點工作設消防保衛人員,施工現場值勤人員晝夜值班,搞好"四防"工作。

136.現場要有明顯的防火宣傳標志,每月對職工進行一次防火教育,每季度培訓一次義務消防隊。定期組織防火防火工作檢查建立防火工作檔案。

137.施工現場配備足夠的消防器材,并做到布局合理,經常維護、保養,采取防凍保溫措施,保證消防器材靈敏有效。

138.電工、焊工從事電器設備安裝和電、氣焊切割作業要有操作證和用火證。動火前,要清除附近易燃物,配備看火人員和滅火用具。用火證當日有效。動火地點變換,要重新辦理用火證手續。

139.使用電器設備和易燃易爆物品,必須嚴格防火措施,指定防火負責人,配備滅火器材,確保施工安全。

140.因施工需要搭設臨時建筑,應符合防火要求,不得使用易燃材料。城區內的工地一般不準支搭木板房,必須支搭時,需經消防監督機關批準。

141.施工材料的存放、保管,應符合防火安全要求,庫房應用非燃材料支搭。易燃易爆物品,應專庫儲存,分類單獨存放,保持通風,用電符合防火規定。不準在工程內、庫房內調配油漆、稀料。

142.工程內不準作為倉庫使用,不準存放易燃、可燃材料,因施工需要進入工程內的可燃材料,要根據工程計劃限量進入并應采取可靠的防火措施。

143.施工現場嚴禁吸煙。必要時,應設有防火措施的吸煙室。

144.施工現場和生活區,未經保衛部門批準不得使用電熱器具。

145.氧氣瓶、乙炔瓶(罐)工作間距不小于5米,兩瓶同明火作業距離不小于10米。禁止在工程內使用液化石油氣"鋼瓶"、乙炔發生器作業。

146.在施工程要堅持防火安全交底制度。特別在進行電氣焊、油漆粉刷或從事防水等危險作業時,要有具體防火要求。

147.施工現場的有害材料不準在現場隨意焚燒,要集中起來及時處理。

非經施工現場消防負責人批準,任何人不得在施工現場內住宿。