1.負責夜班的一切客房工作。

2.檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態,并安排他們的工作。

3.重點VIP樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候。

4.記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求。

5.安排夜班衛生計劃。

6.與前廳部核準房態。

7.檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況。

8.留意非法留宿或有異常舉動的住客,并與保安部、大堂經理及值班經理聯系。

9.完成夜班工作,核對酒水單,統計開房數,抄寫維修報表、稽

篇2:酒店樓層夜班主管職責

酒店樓層夜班主管崗位職責

直接上級:客房部經理

督導下級:樓層夜班服務員

崗位職責:

(一)每日22點后,巡視檢查夜班服務員儀容儀表及行為規范。

(二)檢查交換班日志,完成上一班次未完成的工作。

(三)處理客人投訴,并在權限內予以解決,如權限之外應及時上報店級值班經理。

(四)檢查房間狀態報表,同時簽字。

(五)對夜班人員及崗位調配向樓層主管提出合理化建議。

(六)帶領夜班服務員對客房區域進行安全巡視,并按照規定填寫夜班巡視記錄本。

(七)完成客人提出的房間清潔及派送服務的要求,并清潔環境衛生。

(八)做好交接班記錄。

篇3:酒店客戶夜班主管工作職責（2）

酒店客戶夜班主管崗位職責(2)

1.負責夜班的一切客房工作;

2.檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態,并對他們進行工作安排;

3.重點VIP樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候;

4.記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求;

5.安排夜班計劃衛生;

6.與前廳部核準房態;

7.檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

8.留意非法留宿或異常舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;

9.完成夜班工作,核對酒水單,統計開房數,抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表;

10.每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查,檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

11.合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間,并安排機動人員;

12.合理安排夜班服務人員的查房工作;

13.監督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;

14.參加部門早上例會,并向樓面值班經理匯報工作情況。