商業(yè)公司辦公室行為規(guī)范暫行條例

為創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、有序、干凈、整潔的辦公環(huán)境,共同維護(hù)辦公區(qū)域形象,請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守以下各項(xiàng)行為規(guī)范:

1、公司各級(jí)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》要求,履行語言規(guī)范。

2、在辦公區(qū)域要使用文明語言,見到領(lǐng)導(dǎo)、同事要互相禮貌相稱。

3、在辦公區(qū)域不得使用粗言穢語,不得譏諷客戶或?qū)蛻舨焕聿徊恰⑴c客戶爭(zhēng)執(zhí)。

4、自覺愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得故意損壞辦公區(qū)域內(nèi)的桌、椅、門、窗、書柜、電腦、飲水機(jī)和植物等公司財(cái)產(chǎn),違者照價(jià)賠償,并據(jù)損壞程度處以經(jīng)濟(jì)或行政處罰。

5、辦公桌面上的資料、辦公用具擺放整齊,及時(shí)處理費(fèi)舊文件、報(bào)紙及空紙杯,保持辦公區(qū)域的整潔、干凈。

6、上班時(shí)間各辦公室門不能關(guān)閉,各辦公室內(nèi)的窗簾應(yīng)保持統(tǒng)一高度。

7、公司員工在辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得隨地吐痰、亂丟紙屑、污染環(huán)境。

8、公司員工禁用公司紙杯,應(yīng)自帶茶杯。

9、會(huì)議室使用后,由參會(huì)人員自行負(fù)責(zé)桌面的清潔衛(wèi)生及座椅的歸放,并由會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)會(huì)議室的電源關(guān)閉及鎖門。

10、上下班自覺遵守考勤制度,打卡考勤時(shí),應(yīng)有序,不得互相推擠,嚴(yán)禁以任何理由代人打卡,或請(qǐng)人代打卡,違者處以嚴(yán)重處罰。

11、公司員工上班時(shí)間須佩戴工作牌,衣著大方,座姿、站姿端莊。

12、嚴(yán)禁在上班期間化妝。

13、嚴(yán)禁酒后上班。

14、嚴(yán)禁在上班時(shí)間吃早餐、零食。

15、嚴(yán)禁在上班時(shí)間伏案睡覺。

16、嚴(yán)禁上班時(shí)間在辦公區(qū)域內(nèi)看與工作不相關(guān)的報(bào)刊、雜志。

17、嚴(yán)禁上班時(shí)間在辦公區(qū)域內(nèi)打堆、嬉戲、打鬧,各部門必須保持相對(duì)安靜。

18、嚴(yán)禁在上班時(shí)間打游戲、聽音樂。

19、嚴(yán)禁在上班時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),擅離工作崗位或私自會(huì)客。

20、下班后各部門負(fù)責(zé)各辦公區(qū)域的燈、空調(diào)、及其它電源的關(guān)閉。

公司各級(jí)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守辦公室行為規(guī)范各項(xiàng)條例,由商場(chǎng)總監(jiān)、人事行政部監(jiān)督執(zhí)行,違者視情節(jié)輕重,處以10元以上,50元以下經(jīng)濟(jì)處罰,并現(xiàn)場(chǎng)開據(jù)罰單,月底從工資中扣罰。

人事行政部

篇2:辦公室員工行為規(guī)范范例

每一個(gè)辦公室,規(guī)范其員工行為,從上班時(shí)的著裝,儀容到舉止方面的形象規(guī)范,還有工作態(tài)度,人際關(guān)系的規(guī)范等方面,以下是詳細(xì)的辦公室員工行為規(guī)范,請(qǐng)參考。

一、形象規(guī)范

1、著裝

(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

(2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。

2、儀容

(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

(2)男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(zhǎng)胡須。

(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3舉止

(1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

(4)不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

二、崗位規(guī)范

(1)遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

(2)遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

(4)長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。

(5)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

(6)在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。

(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

(9)重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

(10)下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

(11)關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

三、語言規(guī)范

1、提倡講普通話。

2、語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和。

3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范

1、接待來訪

(1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。

(2)迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人

(1)遵守訪問時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

(2)如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。

(3)訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。

(4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。

3、使用電話

(1)接電話時(shí),要先說“您好”。

(2)使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

(3)不要用電話聊天。

4、交換名片

(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。

(2)看名片時(shí)要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。

五、會(huì)議規(guī)范

1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。

4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。

5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。

7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。

2、提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

3、愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。

7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1、同事關(guān)系:懂得“理解與尊重他人比什么都重要”,營(yíng)造“同歡樂,共追求”的氛圍。

2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。

3、相互合作:在意見和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。

4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

九、心靈溝通

1、虛心接受他人的意見。

2、不要感情用事。

4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。

5、不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。

7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語傷人。

8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對(duì)此提出意見和建議。

篇3:X辦公室機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

**辦公室機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

第一條為規(guī)范**辦公室機(jī)關(guān)工作人員行為,樹立機(jī)關(guān)良好形象,提高工作質(zhì)量和效率,更好地為人民服務(wù),特制定本規(guī)范。

第二條辦公室工作人員要自覺遵守國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,做到立場(chǎng)堅(jiān)定,令行禁止,恪盡職守,廉潔從政,端正行風(fēng),保守機(jī)密,遵守社會(huì)公德,弘揚(yáng)家庭美德,儀表整潔,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高工作能力,樹立良好形象。

第三條工作人員必須在思想上、政治上與黨中央保持高度一致,堅(jiān)持以馬列主義、*思想、*理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線,自覺維護(hù)黨和國(guó)家的聲譽(yù)和威望。不得有下列行為:

(一)散布資產(chǎn)階級(jí)自由化言論;

(二)散布與黨和國(guó)家的政策相違背或有損于黨和國(guó)家形象的言論;

(三)傳播有損黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人形象的言論;

(四)傳播有損安定團(tuán)結(jié)政治局面的言論;

(五)違反憲法或法律的其他政治言行。

第四條令行禁止。工作人員必須維護(hù)政令的統(tǒng)一,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院以及省、市黨委、政府和市政府辦公室各項(xiàng)決議、決定,做到令行禁止。不得有下列行為:

(一)不按要求貫徹落實(shí)辦公室黨組會(huì)的決議、決定及重要工作部署;

(二)對(duì)上級(jí)的指示拒不執(zhí)行或采取消極態(tài)度;

(三)公開或私下另搞一套。

第五條恪盡職守。工作人員必須履行職責(zé),勤政為民。不得有下列行為:

(一)對(duì)來機(jī)關(guān)辦事的人員態(tài)度冷淡、生硬、蠻橫;

(二)對(duì)部門、基層和人民群眾反映的意見和要求置之不理;

(三)主觀臆斷決定問題,造成工作失誤;

(四)失職瀆職,給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全造成危害和損失;

(五)濫用職權(quán),侵犯群眾的合法權(quán)益;

(六)工作懶散,無故遲到、早退和曠工,工作時(shí)間擅離職守辦私事,工作消極,完不成上級(jí)交辦的任務(wù);

(七)對(duì)部門和基層單位提出的申請(qǐng)、報(bào)告處理不及時(shí);

(八)對(duì)需要有關(guān)部門協(xié)調(diào)事項(xiàng)不主動(dòng);

(九)對(duì)需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告的事項(xiàng)不及時(shí)。

第六條廉潔從政。工作人員必須遵紀(jì)守法、廉潔奉公。不得有下列行為:

(一)行賄或介紹賄賂;

(二)索賄或受賄;

(三)貪污或私分公款公物;

(四)在公務(wù)活動(dòng)中接受禮金和各種有價(jià)證券;

(五)讓下屬單位出資或變相出資供子女上學(xué);

(六)到基層單位報(bào)銷本應(yīng)由個(gè)人支付的餐飲、娛樂、購(gòu)物等費(fèi)用;

(七)由下屬單位用公款為自己裝修住房;

(八)利用職權(quán)用公款公物操辦婚喪喜慶事宜和借機(jī)斂財(cái);

(九)執(zhí)行公務(wù)時(shí),接受超標(biāo)準(zhǔn)接待;

(十)借開會(huì)之機(jī),用公款旅游;

(十一)用公款組織、參加或利用職權(quán)和工作之便參加營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳、按摩等高消費(fèi)的娛樂及健身活動(dòng);

(十二)無償占用基層單位或其他單位公物;

(十三)利用職權(quán)為配偶、子女和親友經(jīng)商辦企業(yè)提供優(yōu)惠條件;

(十四)在經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職取酬;

(十五)公款私存;

(十六)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng);

(十七)擅自用公款配備、使用通訊工具;

(十八)其他違法違紀(jì)行為。

第七條端正作風(fēng)。工作人員必須忠誠(chéng)老實(shí),說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。不得有下列行為:

(一)個(gè)人獨(dú)斷專行;

(二)對(duì)下級(jí)及關(guān)系親密者護(hù)短、遷就、包庇;

(三)慫恿、暗示下級(jí)說假話;

(四)編造假工作情況,欺騙上級(jí)和群眾;

(五)采取偽造證件等手段為自己或他人騙取職務(wù)、職稱、榮譽(yù)和學(xué)歷等;

(六)在接受調(diào)查、取證和質(zhì)詢時(shí),提供偽證;

(七)壓制批評(píng),打擊報(bào)復(fù);

(八)陽奉陰違,搞兩面派行為;

(九)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)體活動(dòng);

(十)弄虛作假,破壞團(tuán)結(jié)等其他不良行為。

第八條保守秘密。工作人員必須增強(qiáng)保密觀念,嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和規(guī)定。不得有下列行為:

(一)未經(jīng)同意閱讀領(lǐng)導(dǎo)的秘密文電、資料;

(二)泄露不宜公開的領(lǐng)導(dǎo)談話、講話、批示、指示;

(三)泄露有關(guān)會(huì)議醞釀?dòng)懻摰娜耸氯蚊狻ⅹ?jiǎng)懲等秘密;

(四)向他人泄露案情或?yàn)楫?dāng)事人通風(fēng)報(bào)信;

(五)未經(jīng)批準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)借、摘抄、錄制、復(fù)印國(guó)家秘密文件資料或?qū)⑦@些文件資料及復(fù)制品帶離辦公場(chǎng)所;

(六)在公共場(chǎng)所和家屬、親友面前談?wù)搰?guó)家秘密,在私人通信及公開發(fā)表作品中涉及國(guó)家秘密;

(七)發(fā)現(xiàn)秘密文電、資料丟失或被竊不及時(shí)報(bào)告;

(八)對(duì)外提供不應(yīng)公開的政治、經(jīng)濟(jì)、科技等情況;

(九)其他違反保密法規(guī)的行為。

第九條遵守社會(huì)公德。工作人員必須文明禮貌,品行端正,講究公共衛(wèi)生,愛護(hù)公物,維護(hù)公共秩序,時(shí)時(shí)處處注意維護(hù)自己在公眾中的形象。不得有下列行為:

(一)不講公共衛(wèi)生;

(二)侮辱誹謗他人,破壞他人名譽(yù);

(三)遇到國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時(shí),臨危退縮,能救而不救;

(四)組織參與或支持賭博、迷信等活動(dòng);

(五)觀看、收藏和傳播黃色書刊及影像;

(六)在社會(huì)生活中侵犯他人利益;

第十條弘揚(yáng)家庭美德。工作人員必須尊老愛幼,生活嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法規(guī),嚴(yán)格履行家庭成員應(yīng)盡的義務(wù)。不得有下列行為:

(一)不承擔(dān)撫養(yǎng)教育未成年子女的義務(wù);

(二)不承擔(dān)贍養(yǎng)老人的義務(wù);

(三)虐待或遺棄家庭成員;

(四)亂搞不正當(dāng)關(guān)系;

(五)損害家庭和睦的其他行為。

第十一條儀表整潔。工作人員在執(zhí)行公務(wù)期間,著裝儀表必須得體、整潔,講究文明禮貌。不得有下列行為:

(一)男性留長(zhǎng)發(fā)、穿背心、拖鞋;

(二)女性濃妝艷抹;

(三)語言粗俗,講臟話;

(四)舉止不端,粗野傲慢;

(五)酗酒滋事,

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**辦公室機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范擾亂工作或公共秩序。

第十二條認(rèn)真學(xué)習(xí)。工作人員必須刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)、法律知識(shí)和本崗位的專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)學(xué)習(xí)規(guī)定和制度,提高自身素質(zhì)和履行公務(wù)必需的能力。不得有下列行為:

(一)借故不參加學(xué)習(xí)、教育活動(dòng);

(二)不接受培訓(xùn)、考試或考核;

(三)不接受黨組及領(lǐng)導(dǎo)的正確批評(píng)或誡勉。

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