第一條為規范**辦公室機關工作人員行為,樹立機關良好形象,提高工作質量和效率,更好地為人民服務,特制定本規范。第二條辦公室工作人員要自覺遵守國家公務員行為規范,堅持高標準、嚴要求,做到立場堅定,令行禁止,恪盡職守,廉潔從政,端正行風,保守機密,遵守社會公德,弘揚家庭美德,儀表整潔,認真學習,不斷提高工作能力,樹立良好形象。第三條工作人員必須在思想上、政治上與黨中央保持高度一致,堅持以馬列主義、*思想、*理論和"三個代表"重要思想為指導,認真貫徹執行黨的基本路線,自覺維護黨和國家的聲譽和威望。不得有下列行為:(一)散布資產階級自由化言論;(二)散布與黨和國家的政策相違背或有損于黨和國家形象的言論;(三)傳播有損黨和國家領導人形象的言論;(四)傳播有損安定團結政治局面的言論;(五)違反憲法或法律的其他政治言行。第四條令行禁止。工作人員必須維護政令的統一,認真貫徹執行黨中央、國務院以及省、市黨委、政府和市政府辦公室各項決議、決定,做到令行禁止。不得有下列行為:(一)不按要求貫徹落實辦公室黨組會的決議、決定及重要工作部署;(二)對上級的指示拒不執行或采取消極態度;(三)公開或私下另搞一套。第五條恪盡職守。工作人員必須履行職責,勤政為民。不得有下列行為:(一)對來機關辦事的人員態度冷淡、生硬、蠻橫;(二)對部門、基層和人民群眾反映的意見和要求置之不理;(三)主觀臆斷決定問題,造成工作失誤;(四)失職瀆職,給人民群眾的生命財產安全造成危害和損失;(五)濫用職權,侵犯群眾的合法權益;(六)工作懶散,無故遲到、早退和曠工,工作時間擅離職守辦私事,工作消極,完不成上級交辦的任務;(七)對部門和基層單位提出的申請、報告處理不及時;(八)對需要有關部門協調事項不主動;(九)對需要向領導請示、報告的事項不及時。第六條廉潔從政。工作人員必須遵紀守法、廉潔奉公。不得有下列行為:(一)行賄或介紹賄賂;(二)索賄或受賄;(三)貪污或私分公款公物;(四)在公務活動中接受禮金和各種有價證券;(五)讓下屬單位出資或變相出資供子女上學;(六)到基層單位報銷本應由個人支付的餐飲、娛樂、購物等費用;(七)由下屬單位用公款為自己裝修住房;(八)利用職權用公款公物操辦婚喪喜慶事宜和借機斂財;(九)執行公務時,接受超標準接待;(十)借開會之機,用公款旅游;(十一)用公款組織、參加或利用職權和工作之便參加營業性歌廳、舞廳、按摩等高消費的娛樂及健身活動;(十二)無償占用基層單位或其他單位公物;(十三)利用職權為配偶、子女和親友經商辦企業提供優惠條件;(十四)在經濟實體中兼職取酬;(十五)公款私存;(十六)接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請;(十七)擅自用公款配備、使用通訊工具;(十八)其他違法違紀行為。第七條端正作風。工作人員必須忠誠老實,說老實話、辦老實事、做老實人。不得有下列行為:(一)個人獨斷專行;(二)對下級及關系親密者護短、遷就、包庇;(三)慫恿、暗示下級說假話;(四)編造假工作情況,欺騙上級和群眾;(五)采取偽造證件等手段為自己或他人騙取職務、職稱、榮譽和學歷等;(六)在接受調查、取證和質詢時,提供偽證;(七)壓制批評,打擊報復;(八)陽奉陰違,搞兩面派行為;(九)拉幫結派,搞小團體活動;(十)弄虛作假,破壞團結等其他不良行為。第八條保守秘密。工作人員必須增強保密觀念,嚴格遵守保密紀律和規定。不得有下列行為:(一)未經同意閱讀領導的秘密文電、資料;(二)泄露不宜公開的領導談話、講話、批示、指示;(三)泄露有關會議醞釀討論的人事任免、獎懲等秘密;(四)向他人泄露案情或為當事人通風報信;(五)未經批準私自轉借、摘抄、錄制、復印國家秘密文件資料或將這些文件資料及復制品帶離辦公場所;(六)在公共場所和家屬、親友面前談論國家秘密,在私人通信及公開發表作品中涉及國家秘密;(七)發現秘密文電、資料丟失或被竊不及時報告;(八)對外提供不應公開的政治、經濟、科技等情況;(九)其他違反保密法規的行為。第九條遵守社會公德。工作人員必須文明禮貌,品行端正,講究公共衛生,愛護公物,維護公共秩序,時時處處注意維護自己在公眾中的形象。不得有下列行為:(一)不講公共衛生;(二)侮辱誹謗他人,破壞他人名譽;(三)遇到國家和人民生命財產受到嚴重威脅時,臨危退縮,能救而不救;(四)組織參與或支持賭博、迷信等活動;(五)觀看、收藏和傳播黃色書刊及影像;(六)在社會生活中侵犯他人利益;第十條弘揚家庭美德。工作人員必須尊老愛幼,生活嚴謹,認真執行有關法規,嚴格履行家庭成員應盡的義務。不得有下列行為:(一)不承擔撫養教育未成年子女的義務;(二)不承擔贍養老人的義務;(三)虐待或遺棄家庭成員;(四)亂搞不正當關系;(五)損害家庭和睦的其他行為。第十一條儀表整潔。工作人員在執行公務期間,著裝儀表必須得體、整潔,講究文明禮貌。不得有下列行為:(一)男性留長發、穿背心、拖鞋;(二)女性濃妝艷抹;(三)語言粗俗,講臟話;(四)舉止不端,粗野傲慢;(五)酗酒滋事,擾亂工作或公共秩序。第十二條認真學習。工作人員必須刻苦學習理論知識、法律知識和本崗位的專業知識,學習和掌握現代化辦公技術,認真執行各項學習規定和制度,提高自身素質和履行公務必需的能力。不得有下列行為:(一)借故不參加學習、教育活動;(二)不接受培訓、考試或考核;(三)不接受黨組及領導的正確批評或誡勉。

篇2:政務服務中心工作人員行為規范（6）

政務服務中心工作人員行為規范(6)

一、語言規范

(一)應使用普通話,語言規范,語氣謙和,禮貌待人。

(二)禁止使用有傷害辦事群眾的感情、有損中心形象,妨礙政務工作、影響服務效果的語言。

二、態度規范

(一)接待辦事群眾必須做到熱情大方、文明待人,文明辦公、文明處事;

(二)對辦事群眾咨詢疑難問題要主動周到、耐心細致的餓解答。

(三)辦理業務時,即辦件立即辦理,承辦件要在規定時限內辦結,限辦件要講清理由,補辦件要列出證件清單。

(四)當聽到批評意見時,態度要誠懇,改正要積極。當工作中受到委屈時,要顧全大局,處事冷靜,求得理解。

三、儀表規范

(一)窗口工作人員必須統一佩帶“中心”工作證上崗,著裝整潔、得體、樸實、大方。

(二)舉止要端莊、文明、自然。女工作人員不準濃妝、不準穿超短裙上崗;男工作人員不準留長發,不準蓄胡須,不得穿拖鞋或背心上崗。

(三)嚴禁在廳內吸煙,不得隨地吐痰,保持室內物品擺放整齊、衛生干凈整潔。

四、質量規范

(一)辦事認真負責,操作規范,業務精通,提高服務效率。

(二)提供優質服務,做到辦事及時,不拖延。認真對待群眾來電、來信、來訪,及時處理問題或及時向有關部門領導匯報,妥善解決,讓居民群眾滿意。

(三)要互相加強各項工作的業務學習,做到能在需要時替代其他窗口答復處理工作,讓辦事居民滿意。

五、紀律規范

(一)遵守國家法律、法規、政策和中心有關規章制度。

(二)保守國家和本部門的機密。

(三)嚴格按政策辦事,做到公開、公平、公正,不徇私舞弊,不搞特殊化,不出現違法違記行為。

(四)嚴格按政策標準統一收費,堅決杜絕亂收費行為。

(五)自覺考勤,遵守紀律,按時上下班。上班時間不準擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩、吃零食、打瞌睡,玩電腦游戲等。大廳內每天保證有人在窗口接待,凡外出辦事應事先請假,經批準后方可外出。嚴禁酒后上崗,不準帶無關人員進入窗口。

(六)不準以任何形式和借口怠慢、頂撞、刁難辦事居民,不準與辦事居民發生任何爭執,堅持以理待人,樹立文明形象。

六、布局規范

(一)辦事規范,辦公用品、資料擺放整齊,按中心要求定位放置。

(二)窗口內不準存放手提袋、公文包以外的私人物品,手提袋及公文包要放在隱匿處。

篇3:X辦公室機關工作人員行為規范

**辦公室機關工作人員行為規范

第一條為規范**辦公室機關工作人員行為,樹立機關良好形象,提高工作質量和效率,更好地為人民服務,特制定本規范。

第二條辦公室工作人員要自覺遵守國家公務員行為規范,堅持高標準、嚴要求,做到立場堅定,令行禁止,恪盡職守,廉潔從政,端正行風,保守機密,遵守社會公德,弘揚家庭美德,儀表整潔,認真學習,不斷提高工作能力,樹立良好形象。

第三條工作人員必須在思想上、政治上與黨中央保持高度一致,堅持以馬列主義、*思想、*理論和"三個代表"重要思想為指導,認真貫徹執行黨的基本路線,自覺維護黨和國家的聲譽和威望。不得有下列行為:

(一)散布資產階級自由化言論;

(二)散布與黨和國家的政策相違背或有損于黨和國家形象的言論;

(三)傳播有損黨和國家領導人形象的言論;

(四)傳播有損安定團結政治局面的言論;

(五)違反憲法或法律的其他政治言行。

第四條令行禁止。工作人員必須維護政令的統一,認真貫徹執行黨中央、國務院以及省、市黨委、政府和市政府辦公室各項決議、決定,做到令行禁止。不得有下列行為:

(一)不按要求貫徹落實辦公室黨組會的決議、決定及重要工作部署;

(二)對上級的指示拒不執行或采取消極態度;

(三)公開或私下另搞一套。

第五條恪盡職守。工作人員必須履行職責,勤政為民。不得有下列行為:

(一)對來機關辦事的人員態度冷淡、生硬、蠻橫;

(二)對部門、基層和人民群眾反映的意見和要求置之不理;

(三)主觀臆斷決定問題,造成工作失誤;

(四)失職瀆職,給人民群眾的生命財產安全造成危害和損失;

(五)濫用職權,侵犯群眾的合法權益;

(六)工作懶散,無故遲到、早退和曠工,工作時間擅離職守辦私事,工作消極,完不成上級交辦的任務;

(七)對部門和基層單位提出的申請、報告處理不及時;

(八)對需要有關部門協調事項不主動;

(九)對需要向領導請示、報告的事項不及時。

第六條廉潔從政。工作人員必須遵紀守法、廉潔奉公。不得有下列行為:

(一)行賄或介紹賄賂;

(二)索賄或受賄;

(三)貪污或私分公款公物;

(四)在公務活動中接受禮金和各種有價證券;

(五)讓下屬單位出資或變相出資供子女上學;

(六)到基層單位報銷本應由個人支付的餐飲、娛樂、購物等費用;

(七)由下屬單位用公款為自己裝修住房;

(八)利用職權用公款公物操辦婚喪喜慶事宜和借機斂財;

(九)執行公務時,接受超標準接待;

(十)借開會之機,用公款旅游;

(十一)用公款組織、參加或利用職權和工作之便參加營業性歌廳、舞廳、按摩等高消費的娛樂及健身活動;

(十二)無償占用基層單位或其他單位公物;

(十三)利用職權為配偶、子女和親友經商辦企業提供優惠條件;

(十四)在經濟實體中兼職取酬;

(十五)公款私存;

(十六)接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請;

(十七)擅自用公款配備、使用通訊工具;

(十八)其他違法違紀行為。

第七條端正作風。工作人員必須忠誠老實,說老實話、辦老實事、做老實人。不得有下列行為:

(一)個人獨斷專行;

(二)對下級及關系親密者護短、遷就、包庇;

(三)慫恿、暗示下級說假話;

(四)編造假工作情況,欺騙上級和群眾;

(五)采取偽造證件等手段為自己或他人騙取職務、職稱、榮譽和學歷等;

(六)在接受調查、取證和質詢時,提供偽證;

(七)壓制批評,打擊報復;

(八)陽奉陰違,搞兩面派行為;

(九)拉幫結派,搞小團體活動;

(十)弄虛作假,破壞團結等其他不良行為。

第八條保守秘密。工作人員必須增強保密觀念,嚴格遵守保密紀律和規定。不得有下列行為:

(一)未經同意閱讀領導的秘密文電、資料;

(二)泄露不宜公開的領導談話、講話、批示、指示;

(三)泄露有關會議醞釀討論的人事任免、獎懲等秘密;

(四)向他人泄露案情或為當事人通風報信;

(五)未經批準私自轉借、摘抄、錄制、復印國家秘密文件資料或將這些文件資料及復制品帶離辦公場所;

(六)在公共場所和家屬、親友面前談論國家秘密,在私人通信及公開發表作品中涉及國家秘密;

(七)發現秘密文電、資料丟失或被竊不及時報告;

(八)對外提供不應公開的政治、經濟、科技等情況;

(九)其他違反保密法規的行為。

第九條遵守社會公德。工作人員必須文明禮貌,品行端正,講究公共衛生,愛護公物,維護公共秩序,時時處處注意維護自己在公眾中的形象。不得有下列行為:

(一)不講公共衛生;

(二)侮辱誹謗他人,破壞他人名譽;

(三)遇到國家和人民生命財產受到嚴重威脅時,臨危退縮,能救而不救;

(四)組織參與或支持賭博、迷信等活動;

(五)觀看、收藏和傳播黃色書刊及影像;

(六)在社會生活中侵犯他人利益;

第十條弘揚家庭美德。工作人員必須尊老愛幼,生活嚴謹,認真執行有關法規,嚴格履行家庭成員應盡的義務。不得有下列行為:

(一)不承擔撫養教育未成年子女的義務;

(二)不承擔贍養老人的義務;

(三)虐待或遺棄家庭成員;

(四)亂搞不正當關系;

(五)損害家庭和睦的其他行為。

第十一條儀表整潔。工作人員在執行公務期間,著裝儀表必須得體、整潔,講究文明禮貌。不得有下列行為:

(一)男性留長發、穿背心、拖鞋;

(二)女性濃妝艷抹;

(三)語言粗俗,講臟話;

(四)舉止不端,粗野傲慢;

(五)酗酒滋事,

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**辦公室機關工作人員行為規范擾亂工作或公共秩序。

第十二條認真學習。工作人員必須刻苦學習理論知識、法律知識和本崗位的專業知識,學習和掌握現代化辦公技術,認真執行各項學習規定和制度,提高自身素質和履行公務必需的能力。不得有下列行為:

(一)借故不參加學習、教育活動;

(二)不接受培訓、考試或考核;

(三)不接受黨組及領導的正確批評或誡勉。

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