廣州番禺悅凱酒店黃麟先生非常有見地的提出了酒店管理的十條軍規

第一條,守紀律。一個企業,如果沒有嚴明的紀律,就會松散;有了鐵的紀律,才能所向披靡,戰必勝、守必成。

第二條,循規章。即無規矩則不成方圓。國有國法,家有家規,酒店有酒店的管理細則,所以要本著精益求精、分工詳細、責任具體、操作規范之標準,制定出各部門、各專業崗位的《工作細則》。先經各部門專業經理主管起草,經總經理批準后落實執行,使公司各部門、各崗位在運作上有章可循,有法可依,有據可查,獎勤罰懶,優勝劣汰。只有如此,各崗位工作才能落到實處;只有如此,各級管理人員才能明確職責所在,層層把關,在整體上方可大大提高工作實效;只有如此,方可避免有事相互推卸責任,有功爭先恐后,互不相讓。各部門只有制定出詳盡的《工作細則》,方可消除公司之弊端,從根本上將公司整體運作理順,此即為循規章。

第三條,重安全。重安全是一個企業安全生產保障的首要中心任務。消防安全、用電安全和易燃易爆危險物品的正確操作及安全使用,是各部門、各級員工崗位工作的前提保障(如:煤氣瓶等)。俗話說火是沒有牙的老虎,水火無情,稍有疏忽大意,則后果不堪設想。所以說,公司各部門消防和安全用電常識,是各部門培訓的重要課題之一,容不得半點疏忽大意。

第四條,有禮貌。在酒店為每一位客人服務的過程中,有禮貌是一項十分重要的職業要求。讓客人感到來你這里消費,有身份、有尊嚴、有面子、有如座上賓,如此,必令客人流連忘返;與各級上司共事相處,相敬如賓,有商有量,通力合作,那么工作也順利,也不可能存在著不可化解的矛盾,甚至磨擦;若員工與員工之間互敬互愛,以禮相待,以理服人,那么整個企業也就和和融融,上下有序,和氣生財。因此,從一個員工的身上,就可以看到企業的未來。所以說,要講禮貌,要用有禮貌去管理企業,尤其是服務性行業。禮貌不是可有可無的,禮貌是人與人之間良好關系的潤滑劑。

第五條,講效率。簡單地講,時間就是金錢,效率就是生命。講效率是企業生存的根本要素之一。沒有效率的企業是必然被淘汰的企業。沒有時間觀念的人,也是毫無建樹的人。從酒店內部來看,具體地說能夠用半小時完成的工作,就不能用四十分鐘去完成,能夠用三個人完成的工作量,就不用四個人去完成,即今天的事情就今天完成,決不推遲到明天。無論工作如何千頭萬緒,只要分清輕重緩急,急事先辦快辦,寧提前,勿拖后。服務行業本身就是勞動力密集型企業,用人多,人力成本日益繁重,因此要在員工的工作效率上去強化專業技能。專則精,精則熟,熟則能生巧,巧則快,所以高質量和高效率是酒店各級管理人員所追求的終極目的。古往今來,居其位,謀其政,食君之祿,解君之憂。想少工作而多拿錢,用大鍋飯的工作陋習去賺企業家的錢,卻沒有拿出為企業工作的那種投入感、執著感和責任感去全身心地工作,少勞而多得,這才是天底下最大的不公。

第六條,行節儉。節約用水,節約用電,節約用燃油,合理使用餐料,合理使用公司各類實物財產,精簡錄用人力資源。只有對公司各類資產的合理利用,才能節約開支;只有用一分錢掰開兩半去使用的精神,才能使企業永遠立于強者之林。

第七條,用精兵。一個企業只有用專業技術全面而且操作熟練的各部各級員工,方可做到少投入,多收益,此即用精兵之目的。從而達到降低勞動力成本,減少和降低因勞動專業技能半熟練或不熟練而造成的公司資源的無謂浪費與損耗。

精兵是由強將帶領下沖鋒陷陣,經過火與血的洗禮而錘煉出來的。若一個企業,在三、五名精明強悍的高級管理人員嚴格而系統的管理下,各守一方,運籌帷幄,則戰必勝,攻必取,一呼而百應,何事豈可不成

第八條,耐煩勞。也就是多做事,少說話;做事踏實,少放空炮;克勤克儉,躬身以行。要三勤,即手勤、腳勤、口勤。所謂手勤就是勤寫、勤記,凡工作之疑難要隨時記錄在冊,以便跟進;所謂腳勤就要多走動,多觀察,才能知下情,才能言之有物、行之有效;所謂口勤即要多講、多培訓、多溝通,勿躲進小樓成一筒,管它春夏與秋冬。只有從橫向和縱向上多聯系,工作方能游刃有余,才能隨時解決工作中的疑難。一個企業要培訓出一種無形的精神資產,也就是用企業的培訓綱領去向員工貫徹企業精神,即創立屬于自身的企業文化--企業精神,這是我們各級管理人員在今后的管理工作實踐中必不可少的一個關鍵著力點,以此為公司積累無形資產和無形財富,耐煩勞就是其中內涵之一。

第九條,愛整潔。愛美之心人皆有之,同樣為美,但美的含義與差別相去甚遠。先塑造人的自身內在美,才能很自然表現于外表;有了外表之美,才有對環境美的刻意追求,即美的生活空間。

第十條,創效益。創效益是我們管理的終極目的,是我們生存的根本。若一個企業只有營業收入,卻沒有營業利潤,就如同人體斷了血脈一樣,是無任何動力可言。無任何活力,也不會有強勁的創造力和拓展力,此種軟弱無力的企業,在當今時代競爭大潮下必將被淘汰,毫無立足之地。因此說創效益、講成本、講利潤是我們公司管理的核心任務,要作為管理工作中一項堅定不移的最重要的目標去貫徹并見實效方可。

篇2:車站勞動紀律管理制度

為整頓和加強企業勞動管理,促進職工自覺遵守勞動紀律,有利于調動職工的勞動積極性,不斷提高勞動生產率,以適應市場經濟的發展需要,特制定本制度。

(一)職工必須嚴格遵守勞動紀律,自覺遵守八小時工作制,不遲到到、不早退,不曠工,工作時間堅守崗位,努力完成生產和工作任務。

(二)職工遲到、早退,當月累計計算,超過半小時算曠工。職工無故不上班按曠工處理。

(三)職工因故請假,必須按照各類假的規定辦理手續,請假期滿應按期報到上班,如需延長期限申請續假,未經同意任意超假,按曠工處理。凡請事假在三天內的(含三天),由部門領導批準;三天以上至五天的(含五天)事假,由分管領導批準;超過五天以上的事假,必須由經理批準。

(四)職工上班吵架,打架,無理取鬧,糾纏領導,擾亂生產工作正常秩序,視其情節輕重,給予違紀處理。

(五)違反崗位責任制和安全操作規程,造成企業損失,工傷事故的,視其情節輕重,給予違紀處理和追究經濟責任。

(六)凡是連續性工作的職工,要做到交接班人員都到場,不允許交接班時上一班或一下班無人。下一當班人未到,交班人不能走,否則按擅離工作崗位論處。本制度從公布之日起執行。

安全生產獎懲制度

一、一年內無各類安全隱患的事故發生,工作成績突出,公司按有關規定給予車站表彰獎勵。

凡有下列情況之一者車站給員工給予以下獎勵;

1、發現事故隱患,及時采取措施,避免事故發生;

2、在事故救援中,使顧客和員工生命財產免受重大損失的有功人員;

3、提出合理化建議堵塞安全管理中的漏洞。

4、年底評出的安全生產先進班組和個人。

二、站場工作人員有下列行為之一的,視其情節,給予通報批評或經濟處罰20—100元。

1、未認真履行崗位職責,撤離職守;

2、未按要求認真填寫安全管理各類登記表;

3、涂改或偽造安全工作記錄;

4、安全管理各種資料混亂不全,未建檔;

5、利用工作之便替經營者報班或違章違規說情。

三、雖未造成后果,但存在安全隱患,給予責任人下崗處理。

1、車輛未安全例檢而給予報班營運;

2、為履行安全檢查職責,使“三品”上車;

3、售超員票;

4、車輛出站未認真檢查,清點實際載客人數,使超員車輛出站。

篇3:某某大學教職工勞動紀律與考勤管理辦法

某大學教職工勞動紀律與考勤管理辦法

第一章總則

第一條為嚴格勞動紀律,保障教學科研和管理服務等各項工作順利進行,提高辦學效率,根據國家有關文件規定,結合我校實際,特制定本辦法。

第二條本辦法適用于全校教職工。

第二章勞動紀律與規范

第三條教職工應自覺遵守國家的法律、法規,維護社會公德,恪守職業道德,愛護公共財產,學習和掌握業務知識;嚴格遵守學校的勞動紀律,團結協作,勤奮工作,工作時間堅守崗位,忠于職守,服從正常的工作安排和調動,保質保量完成各項工作任務。

(一)教師應認真完成本人所承擔的教學、科研任務。不得遲到或提前下課,不得擅自調課、停課、請他人代課。應按時參加學校或院(部)組織的政治學習或集體活動,無故不參加者,按曠工處理。

(二)管理崗位、其他專業技術崗位、工勤崗位等實行坐班制度的工作人員,應遵守學校上下班制度,認真履行崗位職責,在工作時間內擅離崗位或從事與工作無關的活動,一經發現查實,按曠工處理。

(三)教職工因事不能按時到崗上班者,應及時向所在單位領導請假,未經批準不在崗者、準假期滿未申請續假或申請續假未經批準而不在崗者,按曠工處理。在請假期間謀取個人私利者,或請假理由經查明是編造虛假情況欺騙組織的,一經發現查實,按曠工處理。

(四)不服從組織安排工作,或無正當理由超過規定日期到崗及其他經學校認定為違反勞動紀律情況的,按曠工處理。

(五)教職工未經學校批準不準外出兼職,違規兼職的,按照有關規定處理。

第三章考勤辦法與要求

第四條教職工應嚴格遵守考勤制度。

(一)考勤是實施考核、獎懲、職務任免、崗位聘用、薪酬發放等重要依據。

(二)各單位指定專人擔任考勤員,負責本單位人員出勤情況的登記、匯總和報送工作,并于每月五日前將上個月涉及扣發薪酬待遇人員的情況報送學校人事部審核,學校人事部依據國家和學校規定在次月薪酬待遇中按原發放渠道執行扣發。

第五條考勤工作要堅持原則,實事求是。對各種不在崗的情況,在填寫考勤匯總表時,應據實填報。

第六條學校勞動紀律監督檢查工作小組負責監督檢查,在上班時間將不定期檢查各單位教職工的出勤情況和勞動紀律執行情況,并向全校通報。

第四章違反勞動紀律的處理

第七條教職工違反勞動紀律,學校堅持批評教育與行政處分相結合的原則,對違反勞動紀律情節較輕者,由單位給予批評教育;對違反勞動紀律情節較重者,依據《事業單位工作人員處分暫行規定》處理。

第八條關于遲到、早退及曠工的處理。

(一)教職工一年內無故遲到或早退累計超過5次者,年度考核不能評為優秀。

(二)連續曠工3個工作日或累計曠工5個工作日者,年度考核為不合格。

(三)教職工當月累計曠工1至3個工作日者,扣發當月崗位績效工資業績績效部分;曠工4至7個工作日者,扣發當月崗位績效工資;曠工8至14個工作日者,停發當月工資和全年崗位績效工資。

(四)教職工連續曠工超過15個工作日,或者一年以內累計曠工超過30個工作日者,解除聘用合同或勞動合同。

第九條教學人員違反教學紀律的,按學校教學事故認定及處理有關辦法執行。

第十條對未經學校允許占有學校資源從事贏利性活動的教職工,按有關規定扣發在此期間的薪酬待遇;情節較重者,依據《事業單位工作人員處分暫行規定》處理。

第十一條違反勞動紀律的處理程序。本人寫出書面檢查,所在單位寫明處理意見,報送學校予以處理。本人對處理結果不服者,可依據《事業單位工作人員申訴規定》進行申訴。

第五章請、銷假制度

第十二條教職工因事、病、探親等原因需要離開工作崗位,須辦理請假手續。請假應說明請假理由、期限,按照管理權限履行審批手續,填報《**大學教職工請(續)假申請表》。除特殊情況外,請假原則上以不影響本職工作為前提。

第十三條審批手續

(一)學校黨政領導和機關各部處、直附屬單位、教學科研單位主要負責人請假,按照《**大學關于領導干部離校請假制度的規定》辦理,其中機關部處主要負責人請假還須向學校主要負責人請假,并在學校辦公室備案。

(二)教職工請假1個工作日以內(含1個工作日)者,由系、所(室)負責人審批;3個工作日以內(含個工作日)者,經系、所(室)負責人簽字后報分管院(部、處)長審批;3個工作日以上5個工作日以內(含5個工作日)者,由所在單位主要負責人審批。涉及扣發薪酬待遇的,報送學校人事部按有關程序處理。

(三)請假應由本人事先填寫《**大學教職工請(續)假申請表》,逐級審批,經批準后方能離開。需續假者,應在假期到期前辦理完續假手續,經批準后方可續假,按照前后總天數逐級報批。

第十四條教職工請假,假期滿或假期未滿提前上班,應及時銷假。未續假或續假未被批準者,超過批準假期的時間,按曠工處理。休病假3天及以上者,需提交省直管單位醫療保險定點醫療機構出具的病休證明。

第六章各類假期及待遇

第十五條病假

(一)病假在2個月以內的,工資不停發。

(二)病假超過2個月不滿6個月的,從第三個月起,工作年限不滿10年的,工資按90%計發;工作年限滿10年及以上的,工資不停發。

(三)病假超過6個月的(一年內累計),從第七個月起,工作年限不滿10年的,發給本人工資的70%;工作年限滿10年及以上的,發給本人工資的80%。

涉及上述(一)、(二)、(三)項情況的工作人員,獲省級人民政府和國務院授予的勞動英雄、勞動模范稱號,仍保持榮譽的,經批準可適當提高病假期間的工資發放比例。

病假期間崗位績效工資按以下規定發放:因病離崗6個月之內的,崗位績效工資基礎部分不停發,崗位績效工資業績績效部分按照其實際在崗時間和完成任務情況核發;因病離崗超過6個月的,崗位績效工資停發。

病假累計超過6個月的,不參加年度考核。

第十六條事假

事假半天以上應予累計,當月累計超過5個工作日者,扣發當月的崗位績效工資基礎部分;全年累計事假不得超過20個工作日,超過者扣發崗位績效工資業績績效部分。

第十七條婚假

婚假一般為3天,男女雙方均為晚婚者增加婚假14天(男年滿25周歲、女年滿23周歲初婚的為晚婚);再婚的享受法定婚假3天,不享受晚婚假;婚假期間薪酬待遇不變,途中交通費、住宿費用由教職工自理。

第十八條產假

(一)女職工生育享受98天產假,其中產前可以休假15天;符合晚育條件的(已婚婦女年滿23周歲妊娠生育第一個子女的為晚育),增加產假60天;難產的,增加產假15天;生育多胞胎的,每多生育1個嬰兒,增加產假15天。

(二)女職工懷孕未滿4個月流產的,享受15天產假;懷孕滿4個月流產的,享受42天產假。

(三)法定產假期間薪酬待遇不變。產假期滿,因身體原因不能上班工作的,經省直管單位醫療保險定點醫療機構診斷需延長者,學校批準后方可適當延長。其延假期間的待遇,比照病假的有關規定辦理。

第十九條護理假

配偶晚育期間,男職工可給予7天的護理假,陪護期內薪酬待遇不變。

第二十條探親假

(一)根據教育部有關規定,教職工休探親假一般安排在寒暑假。

(二)教職工因私事出國探親的,按照學校教職工因私事出國(出境)管理有關規定執行。

第二十一條喪假

職工的父母、岳父母、公婆、夫妻、子女(含養父母及因父母雙亡撫養其的祖父母及外祖父母)死亡,可給予喪假3天,住在外地的可另給路程假,假期內薪酬待遇不變,途中交通費、住宿費用由職工自理。

第二十二條其他假

(一)經業務主管部門認定為工(公)傷的職工,在規定的治療休養期間,薪酬待遇不變。

(二)對哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工,所在單位應當在每天的勞動時間內為哺乳期女職工安排1小時哺乳時間;生育多胞胎的,每多哺乳1個嬰兒每天增加1小時哺乳時間。

第七章其他相關規定

第二十三條學校成立勞動紀律監督檢查工作小組,成員由學校辦公室、紀委監察審計部、組織部、機關黨委、工會、人事部、本科生院、研究生院等單位人員組成。

第二十四條各單位領導應高度重視勞動紀律管理工作。

(一)各單位認真及時查處本部門教職工中違反勞動紀律的現象,于每月報送前公示本單位全部教職工的出勤情況和在崗情況。

(二)對教職工違反勞動紀律隱瞞不報,截留外出人員薪酬待遇的,依據《事業單位工作人員處分暫行規定》處理,并按一定比例扣減主要責任人的崗位績效工資。

(三)濫用職權、對本單位教職工進行打擊報復,一經查實,學校將追究相關人員責任。

(四)不得擅自向校內外其他單位借調工作人員或擅自安排本單位職工到校內外其他單位工作,未經允許安排借調的,將追究相關人員的責任,并按一定比例減撥該單位的崗位績效工資。

(五)如確需借調工作人員的,借調處級干部須征得學校組織部同意,借調其他人員須征得學校人事部同意。

第二十五條教職工對處理不服或遭打擊報復者,可按照《事業單位工作人員申訴規定》進行申訴。

第二十六條學術休假按學校相關規定執行。

第八章附則

第二十七條*校區、*醫院、第二醫院可依據本辦法,結合本單位的實際情況制訂實施細則,建立和完善相應的勞動紀律與考勤管理辦法。

第二十八條《**大學關于教職工婚假、產假、護理假等有關問題的通知》(*大人字〔20**〕187號)同時廢止。

第二十九條本辦法自公布之日起實施,由人事部負責解釋。

附件:1.《**大學教職工請(續)假申請表》

2.《**大學工作人員考勤匯總表》