(說明:1、本試卷滿分100分;2、本試卷適用于管理處物業部考核使用。

一、單項選擇題(每題1分共20分)

1.一級資質物業管理企業注冊資本應為人民幣(C)萬元以上。

A.50B.300C.500D.1000

2.某物業管理公司僅管理高層住宅類型的物業,管理總面積達120萬平方米,從管理類型和面積上看,該公司符合申報(C)資質條件。

A.一級B.二級C.三級D.三級暫定

3.在前期物業管理招標投標中,評標委員會根據評標結果向招標人推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人。招標人(D)。

A.可任選其中一個作為中標人

B.應以報價最低的為中標人

C.應報請房地產行政主管部門確定中標人

D.應按照中標候選人的排序確定中標人

4.物業管理投標的過程包括:①準備投標文件,②獲取招標信息,③登記并取得招標文件,④參加開標、現場答辯會議,⑤送交投標文件,⑥簽訂物業服務合同(或前期物業服務合同)。正確的投標步驟是(D)。

A.③-②-①-④-⑤-⑥B.③-②-①-⑤-④-⑥

C.②-③-①-④-⑤-⑥D.②-③-①-⑤-④-⑥

5.物業服務合同由(C)與業主大會選聘的物業管理企業簽訂。

A.各業主分別B.業主大會

C.業主委員會代表業主D.物業建設單位

6.業主臨時公約由(A)制定。

A.建設單位B.購房人C.物業管理企業D.房地產行政主管部門

7.前期物業管理是指從前期物業服務合同簽訂之日起至(D)之日止的物業管理活動。

A.首次業主大會會議召開B.業主大會成立

C.50%業主入住D.物業服務合同生效

8.業主大會選聘了新的物業管理企業,原物業管理企業應向(B)交還有關的物業管理資料和物業管理用房等。

A.建設單位B.業主委員會C.政府主管部門D.新物業管理企業

9.因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,(A)應當負責修復和賠償。

A.裝修人B.裝修企業C.裝修施工人員D.物業管理公司

10.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取(B)查驗方法。

A.測量B.敲擊C.使用D.目測

11.對于重點和重要設施設備的維修,應該更加強調(C)。

A.事后維修B.緊急搶修C.預防性維修D.大修

12.下列四項工作中,不屬于小區綠化日常養護工作的是(D)。

A.澆水B.病蟲害防治C.雜草防治D.綠化改造工程

13.下列關于物業管理區域內安全防范工作責任的說法中,表述正確的是(A)。

A.物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作

B.物業管理企業對管理區域內的治安防范工作負有全部責任

C.物業管理區域內發生刑事案件時,物業管理企業不承擔任何責任

D.物業管理企業可對嫌疑人進行留置訊問

14.下列關于消防通道管理的說法中,正確的是(B)。

A、物業管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位

B、物業管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位

C、物業管理公司如將消防通道劃為停車位,應做好安全警示

D、業主在消防通道停車與物業管理公司無關,無須進行管理

15.電梯出現緊急情況時,乘客應采取的正確措施是(C)。

A.確認電梯處于靜止狀態,撬開轎廂門逃生

B.通過安全窗撤離轎廂

C.通過電話或對講系統通知管理人員,靜候救援

D.通過電話或對講系統,在管理人員的指揮下采取措施自救

16.實行物業服務費用酬金制的,物業管理企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算并每(C)不少于一次公布物業服務資金收支情況。

A.三個月B.半年C.一年D.二年

17.住宅專項維修資金屬于(B)所有。

A.物業管理企業B.全體業主

C.物業管理企業和全體業主D.建設單位

18.新建物業承接驗收時,物業管理公司應向(B)索取物業檔案資料。

A.業主B.建設單位C.施工單位D.監理單位

19.某項目管理處擬購置固定資產,須書面報請公司批準,采用的文書類型應是(C)。

A.通知B.報告C.請示D.決定

20.按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(建設部令第110號),業主在辦理住宅裝飾裝修手續時,物業管理企業(或指定方)可以按照裝飾裝修管理服務協議,收取(A)。

A.管理服務費B.審批費C.施工現場管理費D.裝修保證金

二、判斷題(每題1分共10

分)

1、房屋的所有權人為業主。(√)第六條

2、業主不可以委托代理人參加業主大會會議。(×)答:可以。第十二條

3、一個物業管理區域可以成立兩個業主大會。(×)答:一個。第九條

5、業主大會的決定對居住在物業管理地域內的業主具有約束力。(×)答:全體業主。第十二條第四款

6、經10%以上的業主提議,業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。(×)答:20%。第十三條第二款

7、業主公約對全體業主具有約束力。(√)第十七條

8、一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。(√)第三十四條

9、物業管理企業不能提供物業服務合同約定以外的服務項目。(×)第四十四條

10、物業管理企業接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費用的,可向業主收取一定的手續費。(×)答:不得向業主收取手續費等額外費用。第四十五條

三、簡答題(每題8分共40分)

1、物業管理的作用主要表現在哪些方面

答:一是改善了人民群眾的居住條件,提高了人民群眾的居住質量。二是維護了社區的安定團結。三是有利于擴大就業和實施再就業工程。四是刺激了城鎮居民服務消費支出的增長。五是推動了社區精神文明建設。

2、《物業管理條例》中建立的十項基本制度是什么

答:一、告知制度。二、業主委員會備案制度。三、招標投標制度。四、承接驗收制度。五、保修責任制度。六、資質管理制度。七、人員資格制度。八、交接制度。九、報告制度。十、專項維修資金制度。

3、物業管理的基本原則

答:一、物業所有權與經營權相分離的原則。二、公平競爭的原則。三、業主至上的原則。四、統一管理的原則。五、權責分離的原則。六、專業和高效的原則。七、經濟合理的原則。八、依法管理的原則。

4、物業管理企業的義務主要有哪些

答:(一)履行物業服務合同,依法經營。(二)接受業主委員會和業主、物業使用人的監督。(三)定期公布物業服務費用和代管資金收支帳目,接受質詢和審計。(四)接受有關行政主管部門的監督管理。(五)法律、法規規定的其他義務,如發現違法行為要及時向有關行政管理機關報告。

5、物業服務合同應包括哪些內容

答:一、物業管理事項。二、服務質量。三、服務費用。四、雙方的權利義務。五、專項維修資金的管理與使用。六、物業管理用房。七、合同期限。八、違約責任。除此之外,合同雙方還可以在合同中約定其他未盡事宜,如風險責任的承擔,合同附件的效力,合同的變更、補充,索賠及爭議解決方式等。

四、案例分析(每題10分共30分)

1、兩年前王先生在某小區購買了一套三房二廳的住宅,但一直沒有入住。最近物業管理公司多次發出通知,催他補交一年的物業管理費。王先生以未居住為由拒交。

試析:王先生的做法是否正確為什么

答:(要點)

1、王先生的做法不正確。

2、日常所說的物業管理費嚴格意義上大多屬于公共部位及公共服務的收費,像保安、清潔、綠化和公用維修等,是為整個樓宇、整個小區的服務,不管你是否居住,你的房產都已享受到了,并因這些服務而得以保值和增值。還有,公共服務的收費不便以住戶多少來劃分,物業管理人員并不會因為個別住戶離開而減少工作量,何況這對其他業主也是不公平的。

因此,只要業主購買了住房,開發商又及時有效地發出了入住通知書,就不管房子是否有人居住(或居住頻率如何),原則上都應支付物業管理費,但因居住才會發生的費用是不用繳的,至于公共費用收取多少則可以與物業管理公司協商。

2、張先生在某一住宅小區購買了一套高級住宅。因為他是位生意人,所以將住宅作抵押向某銀行進行了貸款。銀行為了確保貸款回收,將該套房進行了訴訟保全措施。張先生由于生意上的不成功,停止了向物業公司交付物業管理費。物業管理公司認為張先生的房子在,暫時不交物業管理費也沒什么大的關系,只要房子在,不怕業主不交費。

由于張先生沒有及時返還銀行的貸款,銀行向法院提起訴訟。經過長時間的訴訟,法院判決將張先生的房子進行拍賣,拍賣結果銀行竟買成功。于是,該套房子易主。該銀行又將該套房通過房地產中介代理機構轉讓給了胡女士。這時,物業管理公司決定正式追討該房所欠的物業管理費。結果,銀行拒付,胡女士也拒付過戶前的物業管理費,張先生又不知去向,致使該房所欠的物業管理費一直沒能收繳。

分析:1、物業管理公司該向誰追討該房的物業管理費

2、物業管理公司的做法有什么缺陷該怎樣做才是正確的

答:(要點)

1、物業管理公司應該向原業主張先生追討物業管理費。

2、在本案例中,物業管理公司混淆了物業管理法律關系。

3、物業管理公司在發現張先生未支付物業管理費時,首先應當直接要求張先生履行其義務,而不是去消極等待。因為房產是不會也不可能承擔應當由法律關系中的主體承擔的義務的;其次,物業管理公司可以根據其與張先生所簽訂的物業管理協議去訴諸法律,以法律的強制力去保護自己的合法權益。如果不采取上述兩個措施,物業管理公司就會坐失良機。因為當張先生的房產隨著主體的變更而易主,新的主體尚未與物業管理公司簽訂任何協議,所以在法律上新業主不會也不可能繼續履行張先生(原業主)的義務,雖然房產還是原來的房產,但房產的主人已經變更,即原物業管理法律關系中的主體已變更,而房產本身已變成新的法律關系的客體,這一新的法律關系的客體是不可能為老的物業管理法律關系承擔任何義務的。所以,本案例中的物業管理公司這種收管理費跟著房產走的觀點和做法從一開始就是錯誤的。

3、某物業管理公司所管某公寓大廈的業主歐陽先生長期拖欠物業管理費,物業管理公司應如何處理此事

答(要點):

1、首先,當廖先生上月費用拖欠后,物業管理公司在第二個月即應向其發催款通知書,此單將上月費用連同滯納金以及本月費用一起通知廖先生;

2、如果第二個月依然拖欠,物業管理公司應在第三個月再次發催款通知書,將前兩個月的費用、滯納金和當月的費用一并通知,并限期繳清;

3、業主廖先生長期拖欠物業管理費,物業管理人員以及經理需親自登門進行勸導和解釋,爭取廖先生的理解和支持;

4、如果廖先生確有苦難,費用方面可以考慮適當給予優惠;

5、如果廖先生沒有特殊困

難,當收費員上門催款時依然拒付,物業管理公司可以根據物業管理公約停止對其提供服務;

6、如果依然沒有成效,物業管理公司可以根據相應的法律程序提起訴訟。此時,應當注意催款工作的書面記錄是極其重要的,它是按照法律程序到法庭解決問題所必需的物證。

篇2:油漆工入職考核試卷

油漆工入職考試卷

部門工種職務姓名得分

一、做實木門、夾板門和家具油漆應使用哪些設備和工具(10分)

二、從木工工序交來的在制品,油工工藝流程是什么(流程圖表示)(10分)

三、目前做實木門、夾板門、實木家具、板式家具,主要用的是哪幾種油漆,聚脂底面漆要有哪幾種材料配比、各種材料配比的比例是多少(范圍)(10分)

四、油漆膜表面出現堆漆、掛(淚)漆、顆粒、氣泡是什么原因造成的,應怎樣補救(10分)

五、油漆膜出現“返白”現象是什么原因造成的,應怎樣返工(10分)

六、油漆表面出現桔皮現象的原因是什么應怎樣預防和處理(10分)

七、調兌油漆應注意那些事項(10分)

八、怎樣使用和保護噴槍(10分)

九、三星級以上標準的實木門、工藝夾板門、實木家具、板式家具、(床、衣柜、電視柜、辦公桌等)的工藝技術標準、質量標準是什么(班組長、主管必考)(10分)

十、假如您是油漆工段組長、班長、主管,一天應做那些事主要管理工作是什么管理工作的標準是什么工人在車間最應注意的有哪些事項(10分)

篇3:酒店工程部綜合考核試卷

酒店工程部綜合考核試卷

一、填空題:每題1.5分,共60分)

1、設備管理的目標是追求最經濟的壽命周期費用和最高的綜合效能。

2、設備管理的任務是貫徹酒店的經營方針,為酒店的經營目標服務。

3、嚴禁五停是指電、水、氣、風、電梯。確因工作需要必須上報部門經理批準。

4、樓層的噴淋蝶閥設在每層北面的消防前室上部,每層的未端排水閥設在每層南面的消防前室上部。

5、酒店采用電力變壓器二臺,每臺供電容量為1000KVA,市電采用二路供電方式。

6、地下室熱水鍋爐是選用杭州力聚3臺,其中一臺為生活熱水,另二臺為采曖熱水。

7、蒸氣鍋爐2臺其每臺每小時額定出力為1噸,最高額定蒸氣壓力為1Mpa

8、七不準用語是指不知道、下班了、沒時間、來不及、

就這樣、沒辦法、不能修。

9、中央空調機組共為2臺,其制冷容量為1758KW,制冷劑為R123。選用水冷離心式機組,機組額定功率為313KW。

10、人體觸電有單相觸電,兩相觸電和跨步電壓三種。

11、鍋爐設備三大安全器件是指水位表、安全閥、壓力表。

12、維修人員在桿或高空作業時,應戴安全帽,系好安全帶,物品傳輸嚴禁上下拋扔。

13、三相系統中兩根相線之間的電壓稱為線電壓,相線與中線之間的電壓稱為相電壓。

14、設備的使用和維護要做到性能良好、運行正常、耗能正常。

15、引起電氣設備發生火災及爆炸的原因有:短路、嚴重過載、

電氣連接點接觸不良、通風及散熱措施不力、絕緣老化。

16、空調供給控制為六路,1F~4F分別為北、中、南,一路為5F~20F,另二路分別控制附樓與老樓辦公樓。

17、所有可移的工具、設備,按照定置定位管理的要求,保持清潔有序。

18、設備的管理部門要做到三好管好、用好、維護好。

19、電流互感器二次側在工作時不得開路,電壓互感器的二次側在工作時不得短路。

二、判斷題:(每題1分,共20分)

1、設備管理的中心任務就是管好設備和物資。(×)

2、設備管理的目標就是設備的使用壽命越長越好。(×)

3、水表壓為指示在0.5Mpa就是表示0.5Kg壓力。(×)

4、當噴淋頭在無火災的情況下突然噴淋,則迅速關閉冷水給水閥門。(×)

5、檢修蒸氣閥門時,可以直接拆下修理。(×)

6、修理鍋爐設施設備時可以在其運行時檢修。(×)

7、電源電壓為380V應視為高壓。(×)

8、電流的方向就是電子運動的方向。(×)

9、給水泵不上水,就是給水泵壞了。(×)

10、四臺冷卻塔設在21F頂面陽臺上,每臺電機功率為7.5KW。(√)

11、63V以下的電壓是安全電壓。(√)

12、交流電流所產生的電流大小與方向都是隨時間而改變的。(√)

13、地下室蒸氣鍋爐選用為立式,額定出力為1T/n,額定蒸氣壓

力1Mpa。(×)

14、裝按地線時,應先按地端,后接導體端,拆除時順序相

反。(√)

15、酒店供電系統采用雙路供電,但不可以并網運行。(√)

16、維修工在維修設施設備時,可以隨時關閉水、電、電梯、氣、

風。(×)

17、低壓數字驗電筆所測的電壓值是準確的。(×)

18、一個內接可以將2支鍍鋅管直接連接。(×)

19、帶電電氣設備著火時,可以用水滅火。(×)

20、安裝照明電路時必須相線進開關。(√)

三、選擇題:(每)

1、帶電滅火不可用(D)

A、二氧化碳B、四氯化碳C、1211D、水

2、下列屬于警告類標志的是:(C)

A、在此工作B、止步

C、禁止合閘,有人工作D、已接電

3、交流電的三要素是:最大值、頻率和(C)

A、波形B、有效值C、初相角

4、酒店選用的空調離心式機組的制冷量每臺為(C)KVA。

A、1000KWB、800KWC、1758KWD、600KW

5、設備壽命周期主要包括設備購置費和(D)

A、運輸費B、安裝費C、名牌制作費D、維修費

6、一盞日光燈出現二頭發紅,中間不亮的故障則是(D)

A、燈管壞B、鎮流器壞C、電壓不穩定D、起輝器壞

7、通常在風機盤管的回水管裝有底閥,它的主要作用是(D)

A、單向流動B、雙向流動C、控制溫度D、過濾作用

8、紅色噴淋頭的爆破設在(B)

A、570CB、680CC、930CD、1410C

四、簡答題(每題5分,共45分)

1、寫出設備管理的三干凈、四不漏、五良好。

三干凈:設備干凈,機房干凈,工作場所干凈。

四不漏:不漏水,不漏電,不漏氣,不漏油。

五良好:使用性能良好,密封良好,潤滑良好,堅固良好,調整良好。

2、工程設備維修工具分為哪三類

答:1、個人保管;2、班組使用;3、部門使用

3、酒店排水系統有哪幾類

答:1、類便污水排水系統;

2、生活廢水排水系統;

3、廚房廢水排水系統;

4、洗衣廢水排水系統;

5、屋面雨、雪水排水系統

4、酒店供電系統有哪三大部分

答:1、配電設備;2、輸電設備;3、用電設備

5、設備巡檢的主要內容有哪些

答:1、異常聲響

;2、潤滑油是否合適;3、電線接頭是否良好;3、儀表指示是否定值;4、絕緣有無老化、破損。

6、修理成本有哪些內容組成

答:1、另配件;2、人工工資;3、停機費用

7、計算機發展至今天已經經歷了四次歷史性的變革,它們分別是:

電子管計算機。

晶體管計算機。

中小規模集成電路計算機。

大規模集成電路計算機。

8、電話機只能聽卻不能撥出請問是哪幾種可能?

檢查鍵盤是否進水、受潮,按鍵無法彈起。如確定故障,應打開機殼清除鍵盤異物,并使導電膠復原。話機進水或受潮嚴重,則應設法將其烘干,P/T開關應置于T的位置,如果處在P的位置,打電話時就容易出錯或打不出。

五、計算題(每題15分,共30分)

1、維修中心國工作需要,裝一個1KW的電爐,假如每日平均使用1小時,試問每日(按30天)用了多少度電。

答:30KWH

2、一臺冷凍機組的標準制冷功率為1000KW,則換算成大卡是多少

答:8.6萬大卡

六、作圖題(每題10分,共20分)

1、請用普通鎮流器接成日光燈,并畫原理圖

2、請畫出二只開關控制一盞白織燈的原理圖

七、問答題(20分)

請談談,為什么要組建“快速反應,精益求精”的工程隊伍