一、前言

　　物業催收是指物業公司在業主拖欠物業費用的情況下，采取一系列的催收措施，促使業主及時繳納物業費，保障物業公司正常運營，維護業主權益。合理有效的物業催收方案是物業公司實現經濟效益和良好企業形象的重要手段。本方案以物業公司為主體，旨在提供操作性強、切實可行的物業催收方案，為物業公司的持續發展提供有益幫助。

　　二、催收前準備

　　1.建立完善的收費管理制度

　　從源頭上規范物業費的收取，制定明確的物業費用收費標準、繳費期限及催收方式，并及時向業主通報。同時，建立業主繳費檔案，及時查漏補缺，做到有據可查。

　　2.落實物業費用催收的責任

　　明確物業人員催收工作職責，制定相關的考核機制，確保物業人員認真執行物業催收政策。

　　3.建立催收流程

　　根據業主繳費情況，建立催收流程，制定合理的催收步驟和方案，確保催收程序透明公開，規范操作。

　　三、催收具體操作

　　1.催繳通知

　　物業公司應向業主發送催繳通知書。催繳通知書應包含以下內容：

　　(1)業主姓名、房屋編號以及欠費金額、欠費期限;

　　(2)催繳方式，包括短信、電話、上門催繳;

　　(3)催繳的時間和地點;

　　(4)催繳費用。

　　物業公司還可以采取短信、電話等方式向業主催收欠費。將與業主的電話、短信記錄在物業公司數據系統，，并在電話催收時做好記錄。

　　2.上門催收

　　如果業主在催繳通知書規定的期限內未繳納物業費用，物業公司可以派遣工作人員在業主家中進行上門催收。上門催收中，工作人員應當講清欠費的原因和后果，并將催費通知書交給業主。

　　3.通過法律手段催收

　　如果業主長時間未償還物業費用，物業公司可以通過法律手段進行催收。物業公司應根據合同約定，通過訴訟、仲裁等法律途徑，向業主追討欠費。

　　四、催收注意事項

　　1.催繳過程中，要嚴格遵守法律法規，不能侵犯業主合法權利。物業公司要合理使用催收手段，不能違背法律原則，不得采用恐嚇、暴力等非法手段。

　　2.催繳過程中，物業公司應加強與業主的溝通，耐心解答業主提出的咨詢和疑問，調動業主的積極性和主動性，盡可能促使業主自愿繳納欠費。

　　三.催繳通知書中應標注相關法律條款，以強調業主應盡義務繳費，同時帶有法律約束力。

　　四.物業公司應定期檢查催繳工作的執行情況，對繳費情況進行分析和梳理，不斷完善催收方案，確保催收工作順利進行。

　　五、企業形象塑造

　　1.規范內部員工的行為規范，確保外界對公司的評價是積極的和認可的。

　　2.提高客戶服務水平，掌握業主的需求，及時跟進解決問題，增加客戶粘性，提高客戶滿意度，促進企業穩定發展。

　　3.建立優質的管理標準，在物業服務中做到實事求是，廉潔奉公，優化人際關系，樹立良好的企業形象，增強企業的公信力和社會形象。

　　以上為物業催收方案，物業公司可以根據實際情況進行調整和實施，以達到規范、合理、公正的催收目的。同時，物業公司應積極塑造企業形象，加強內外溝通，提高客戶服務水平，增強企業公信力，穩定市場。

篇2:物業催收方案

　　一、前言

　　物業催收是指物業公司在業主拖欠物業費用的情況下，采取一系列的催收措施，促使業主及時繳納物業費，保障物業公司正常運營，維護業主權益。合理有效的物業催收方案是物業公司實現經濟效益和良好企業形象的重要手段。本方案以物業公司為主體，旨在提供操作性強、切實可行的物業催收方案，為物業公司的持續發展提供有益幫助。

　　二、催收前準備

　　1.建立完善的收費管理制度

　　從源頭上規范物業費的收取，制定明確的物業費用收費標準、繳費期限及催收方式，并及時向業主通報。同時，建立業主繳費檔案，及時查漏補缺，做到有據可查。

　　2.落實物業費用催收的責任

　　明確物業人員催收工作職責，制定相關的考核機制，確保物業人員認真執行物業催收政策。

　　3.建立催收流程

　　根據業主繳費情況，建立催收流程，制定合理的催收步驟和方案，確保催收程序透明公開，規范操作。

　　三、催收具體操作

　　1.催繳通知

　　物業公司應向業主發送催繳通知書。催繳通知書應包含以下內容：

　　(1)業主姓名、房屋編號以及欠費金額、欠費期限;

　　(2)催繳方式，包括短信、電話、上門催繳;

　　(3)催繳的時間和地點;

　　(4)催繳費用。

　　物業公司還可以采取短信、電話等方式向業主催收欠費。將與業主的電話、短信記錄在物業公司數據系統，，并在電話催收時做好記錄。

　　2.上門催收

　　如果業主在催繳通知書規定的期限內未繳納物業費用，物業公司可以派遣工作人員在業主家中進行上門催收。上門催收中，工作人員應當講清欠費的原因和后果，并將催費通知書交給業主。

　　3.通過法律手段催收

　　如果業主長時間未償還物業費用，物業公司可以通過法律手段進行催收。物業公司應根據合同約定，通過訴訟、仲裁等法律途徑，向業主追討欠費。

　　四、催收注意事項

　　1.催繳過程中，要嚴格遵守法律法規，不能侵犯業主合法權利。物業公司要合理使用催收手段，不能違背法律原則，不得采用恐嚇、暴力等非法手段。

　　2.催繳過程中，物業公司應加強與業主的溝通，耐心解答業主提出的咨詢和疑問，調動業主的積極性和主動性，盡可能促使業主自愿繳納欠費。

　　三.催繳通知書中應標注相關法律條款，以強調業主應盡義務繳費，同時帶有法律約束力。

　　四.物業公司應定期檢查催繳工作的執行情況，對繳費情況進行分析和梳理，不斷完善催收方案，確保催收工作順利進行。

　　五、企業形象塑造

　　1.規范內部員工的行為規范，確保外界對公司的評價是積極的和認可的。

　　2.提高客戶服務水平，掌握業主的需求，及時跟進解決問題，增加客戶粘性，提高客戶滿意度，促進企業穩定發展。

　　3.建立優質的管理標準，在物業服務中做到實事求是，廉潔奉公，優化人際關系，樹立良好的企業形象，增強企業的公信力和社會形象。

　　以上為物業催收方案，物業公司可以根據實際情況進行調整和實施，以達到規范、合理、公正的催收目的。同時，物業公司應積極塑造企業形象，加強內外溝通，提高客戶服務水平，增強企業公信力，穩定市場。

篇3:迎新晚會節目流程方案

迎新晚會節目流程方案

一、整體情況

　　1、晚會主題名稱：“*****”迎新晚會

　　2、晚會目標：歡迎大一新生、融合師生情誼、展示學院特色、樹立學院品牌、推廣學院理念、擴大學院影響。

　　3、時間：

　　4、地點：

　　5、主辦單位：******學院分團委學生會

　　6、協辦單位：*****************

二、工作人員及項目組

　　8、工作人員：

　　指導：**老師

　　總策劃：**

　　導演：**

　　顧問：**

　　工作組委員：******

　　9、項目組：

　　(1)第一項目組：節目組

　　組長：****

　　副組長：***

　　組員：文藝部、實踐部、組織部、督察部四部部員

　　任務：

　　a、10月29日晚完成最后一次正規彩排;

　　b、10月30日早晨將晚會節目單報到學院并打印25份;

　　c、10月31日之前準備好主持人的形象設計及臺詞;

　　d、10月30日晚上之前準備好晚會所需的一切服裝道具;

　　e、10月30日晚上之前聯系好演員化妝單位。

　　(2)第二項目組：商家組

　　組長：***

　　副組長：***

　　組員：生活部、宣傳部、網絡通訊部三部部員

　　任務：負責學院承諾給予贊助商的服務工作。

　　(3)第三項目組：禮儀組

　　組長：***

　　副組長：***

　　組員：秘書處、女工部兩部部員

　　任務：

　　a、10月29日晚上之前準備好請柬;

　　b、10月30日晚上之前送完請柬;

　　c、10月30日晚上之前挑選出六個女禮儀;

　　d、10月30日晚上之前準備好會場服務物品，如水杯、茶葉等。

　　(4)第四項目組：舞臺組

　　組長：***

　　副組長：***

　　組員：體育部、學術部兩部部員

　　任務：a、舞臺搭建;

　　b、舞臺燈光設備、音箱設備的安裝;

　　c、化妝室、換衣間的選制。

　　(5)第五項目組：機動組

　　組長：***

　　副組長：****

　　組員：分團委學生會的非演員部員

　　任務：該組核心任務在于晚會期間，負責會場紀律維持、會場后勤保障以及處理緊急情況，保證晚會取得圓滿成功。

　　注：1、項目組人員的任務發生沖突時，要保障第一項目組的任務順利完成。

　　2、各項目組人員的任務發生嚴重沖突時，將重新調整各項目組人力資源;視情況可隨時啟用機動組。

　　3、各項目組現在正式成立并立即開始工作;完成任務后自動解散。

三、晚會流程

　　10、整體流程：18：50觀眾入場完畢、會場一切準備工作就緒―→19：：00開場舞―→主持

　　人宣布晚會開幕―→領導致辭―→4個節目―→介紹夏進公司及其產品―→4個節目―→抽獎活動―→剩余節目―→主持人宣布晚會閉幕―→觀眾退場(工作人員留下)

四、節目單

五、面向對象

　　12、本次晚會的面向對象以我院學生為主，面向全校學生;

　　13、屆時，將邀請我院全體領導和老師、學生處和校團委領導、各學院代表以及學校各

　　學生組織負責人出席晚會。

六、資金預算

七、資金來源

　　贊助商家及金額：

　　(1)夏進乳業贊助500元人民幣及純牛奶一箱;

　　(2)僑豐運動鞋贊助370元人民幣;

　　(3)陳小弟燒菜館贊助100元人民幣。

　　17、合作協議：

　　(1)夏進乳業：懸掛自制條幅一周;提供展臺一周;產品展出期間夜間收放;制作宣傳板一塊;印制宣傳單1000張;晚會現場宣傳。

　　(2)提供展臺一周;晚會現場宣傳。

　　(3)晚會現場宣傳。

八、應急控制

　　18、停電應急方案：

　　(1)若晚會前停電，晚會最多推遲1小時即20：00舉行，此間觀眾自由處理自己的時間;如果20：00仍沒有正常供電，則由主持人宣布晚會改天舉辦。

　　(2)在晚會前半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會改天重新舉行;在晚會后半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會閉幕。

　　(3)在停電期間，由節目組負責演員的組織與服裝道具的看管工作;由禮儀組負責領導及來賓的服務工作;由商家組負責現場秩序的維持;由舞臺組負責舞臺、音箱設備、燈光設備等的看管。

　　(4)在主持人宣布晚會改天舉辦或閉幕后，按“附則”中“會后工作分工細則”清理會場。

　　19、燈光應急方案：

　　(1)四個照燈兩個以內無法正常使用時，正常使用剩余照燈。

　　(2)四個照燈兩個以上無法正常使用時，關閉所以照燈，打開使用階梯教室第一排日光燈。

　　20、節目應急方案：

　　(1)臺上一個節目演出時，其后的兩個節目在后臺準備，前一節目由于各種原因無法按時出演時，下一個節目即時跟進。

　　(2)任一節目在演出過程中發生失誤或無法順利進行的情況時，由節目的領演人迅速組織演員重演此節目;若重演仍出現問題，則該節目立即退場，視具體情況決定其再次重演或取消。

　　21、其它緊急情況發生時，由機動組負責處理。

九、附則

　　22、晚會會前及會中工作細則一覽表