某物業小區居家養老特約服務工作規范
物業小區居家養老特約服務工作規范
1.0目的
為了讓居住在《aaa城》的老人們,歡度晚年,既能享受到天倫之樂,又能享受到和睦、親情的關懷。同時也為拼搏在異鄉的兒女們解除后顧之憂,更好地為事業奮發圖強。
2.0范圍
《居家養老特約服務》的范圍,僅限于居住在本物業小區的業主、客戶和有一年以上租賃合同的承租戶.
3.0定義
凡年滿60周歲以上在aaa城歡度晚年生活的老年人,自愿報名登記參加《居家養老特約服務》活動的。本服務工作由aaa城物業管理處和aaa城社區醫療保健室聯合舉辦。
4.0職責
4.1物業管理處的客戶服務中心負責對參加《居家養老特約服務》的老人進行登記,按服務約定登門拜訪看望老人,并及時向親人們反饋相關信息,協助aaa城社區醫療保健室開展相關工作。
4.2aaa城社區醫療保健室負責對參加《居家養老特約服務》的老人進行《全面體檢》和建立《健康、護理檔案》,并依據參加本活動的老人具體健康情況,制定定期檢查、治療、護理的方案。
4.3物業管理處的客戶服務中心工作人員和社區醫療保健室的醫護工作人員,共同負責對參加本特約服務活動的老人開展《家庭病床護理》、《急救中心護理》和《臨終關懷護理》的服務管理工作。
4.4物業管理處的客戶服務中心,將根據季節的變化開展適合老年人的健身活動,(如太極拳、太極劍舞、簡化氣功)社區活動、旅游觀賞活動。
5.0特約服務操作要求
5.1凡自愿參加《居家養老特約服務》的老人,憑本人有效證件,向管理處客戶服務中心申報,填表登記并繳納特約服務的相關費用。
5.2居家養老特約服務項目的相關費用如下:
5.2.1居家養老特約服務費每人、每年1000元
5.2.2親情電話聯系話費每人預繳100元由管理處負責保管與使用。定期向親人反饋相關情況。
5.2.3辦理健康卡片的費用每人50元由社區醫療保健室收取,制作發卡。
5.2.4全面體檢的費用每人、每次300元由社區醫療保健室代收,組織客戶到相關協作單位進行體檢。按每次體檢實際發生的費用進行結算,多還少補.
5.2.5急救中心搶救保證金每人預繳3000元由社區醫療保健室負責代收與保管。
5.2.6《家庭病床護理》視需求發生時由社區醫療保健室按實際需要收取護理費用。家庭病床護理費用為每天80元。
5.2.7《臨終關懷護理》視需要發生時,由社區醫療保健室按客戶需求收取護理費用,《臨終關懷護理》費用每天100元
5.3親情電話聯系,信息反饋
管理處客戶服務中心定期、定時向參加《居家養老特約服務》老人們的親人們(例如:兒、女、兄長等)用電話視頻通訊工具匯報探望、了解老人的近期健康狀況、生活情況和心中的牽掛。
5.4強臺風暴雨期間的照顧
5.4.1在強臺風暴雨期間,管理處客戶服務中心將對參加《居家養老特約服務》的老人們進行住宅安全防護檢查,并幫助老人們采取相應的防風、防雨安全措施,材料費用由客戶自己承擔。
5.4.2受理代購食物、日常物品的需求,滿足特約服務老人在強臺風暴雨期間的日常生活需要。
5.5參加《居家養老特約服務》的老人們,由社區醫療保健室統一制作《健康卡》
《健康卡》內容項目:血型、家族病史、近期疾病史、藥物過敏史、食物禁忌提示等。
5.6社區醫療保健室收取的300元全面體檢費用,實行多還少補的措施。每年定期組織老人們到相關協作單位進行全面健康體檢。
5.7社區醫療保健室根據每個老人的體檢報告,制定適宜的保健、治療、護理方案,并落實執行。
5.8物業管理處對社區醫療保健室制定的每位老人的保健、治療、護理方案的執行情況,進行全程跟蹤服務與相關信息反饋。
5.9急救中心搶救保證金由社區醫療保健室代收與保管,負責向《急救中心》繳納第一次搶救治療的保證金,搶救治療費用與后續的治療費用由該被搶救治療老人的親人們負責支付。當解除《居家養老特約服務》約定時,《急救中心搶救保證金》將全額退還。
備注:若是傳染疾病患者,送傳染病醫院進行隔離治療。
5.10家庭病床護理,當需要家庭病床護理時,由本人或親人提出需求申請,管理處客戶服務中心對《護理人員》進行護理人員的資格審核,并對每天護理工作內容和護理服務質量進行全程跟蹤管理。
5.11臨終關懷護理
社區醫療保健室受理《臨終關懷護理》的委托,對臨終的老人進行特別護理,讓受委托的老人在駕鶴歸去之前得到親人般的護理和關懷照顧。
5.12管理處客戶服務中心向社區醫療保健室征收《家庭病床護理》和《臨終關懷護理》的管理服務費用,每天10元/人次。
5.13管理處客戶中心受理參加《居家養老特約服務》老人的“善終事項”委托,代辦相關事項,(例如:遺體美容、壽衣花圈、追悼禮儀等)代辦服務費用面議。替身在異鄉拼搏事業的親人們行孝道成大禮。
5.14參加《居家養老特約服務》活動的老人的所有資料,親人聯系電話、本人的健康卡檔案,均屬保密資料,物業管理處客戶服務中心和醫療保健室均不得泄露。
6.0相關支持文件
7.0應用表單
備注:關于各種收費金額,要根據當地人民消費水平酌情降低,有可能的話,要爭取當地政府有關部門的經費支持,盡量減輕老年人的經濟負擔,體現黨和政府對老年人的關懷。
篇2:某物業小區居家養老特約服務工作規范
物業小區居家養老特約服務工作規范
1.0目的
為了讓居住在《aaa城》的老人們,歡度晚年,既能享受到天倫之樂,又能享受到和睦、親情的關懷。同時也為拼搏在異鄉的兒女們解除后顧之憂,更好地為事業奮發圖強。
2.0范圍
《居家養老特約服務》的范圍,僅限于居住在本物業小區的業主、客戶和有一年以上租賃合同的承租戶.
3.0定義
凡年滿60周歲以上在aaa城歡度晚年生活的老年人,自愿報名登記參加《居家養老特約服務》活動的。本服務工作由aaa城物業管理處和aaa城社區醫療保健室聯合舉辦。
4.0職責
4.1物業管理處的客戶服務中心負責對參加《居家養老特約服務》的老人進行登記,按服務約定登門拜訪看望老人,并及時向親人們反饋相關信息,協助aaa城社區醫療保健室開展相關工作。
4.2aaa城社區醫療保健室負責對參加《居家養老特約服務》的老人進行《全面體檢》和建立《健康、護理檔案》,并依據參加本活動的老人具體健康情況,制定定期檢查、治療、護理的方案。
4.3物業管理處的客戶服務中心工作人員和社區醫療保健室的醫護工作人員,共同負責對參加本特約服務活動的老人開展《家庭病床護理》、《急救中心護理》和《臨終關懷護理》的服務管理工作。
4.4物業管理處的客戶服務中心,將根據季節的變化開展適合老年人的健身活動,(如太極拳、太極劍舞、簡化氣功)社區活動、旅游觀賞活動。
5.0特約服務操作要求
5.1凡自愿參加《居家養老特約服務》的老人,憑本人有效證件,向管理處客戶服務中心申報,填表登記并繳納特約服務的相關費用。
5.2居家養老特約服務項目的相關費用如下:
5.2.1居家養老特約服務費每人、每年1000元
5.2.2親情電話聯系話費每人預繳100元由管理處負責保管與使用。定期向親人反饋相關情況。
5.2.3辦理健康卡片的費用每人50元由社區醫療保健室收取,制作發卡。
5.2.4全面體檢的費用每人、每次300元由社區醫療保健室代收,組織客戶到相關協作單位進行體檢。按每次體檢實際發生的費用進行結算,多還少補.
5.2.5急救中心搶救保證金每人預繳3000元由社區醫療保健室負責代收與保管。
5.2.6《家庭病床護理》視需求發生時由社區醫療保健室按實際需要收取護理費用。家庭病床護理費用為每天80元。
5.2.7《臨終關懷護理》視需要發生時,由社區醫療保健室按客戶需求收取護理費用,《臨終關懷護理》費用每天100元
5.3親情電話聯系,信息反饋
管理處客戶服務中心定期、定時向參加《居家養老特約服務》老人們的親人們(例如:兒、女、兄長等)用電話視頻通訊工具匯報探望、了解老人的近期健康狀況、生活情況和心中的牽掛。
5.4強臺風暴雨期間的照顧
5.4.1在強臺風暴雨期間,管理處客戶服務中心將對參加《居家養老特約服務》的老人們進行住宅安全防護檢查,并幫助老人們采取相應的防風、防雨安全措施,材料費用由客戶自己承擔。
5.4.2受理代購食物、日常物品的需求,滿足特約服務老人在強臺風暴雨期間的日常生活需要。
5.5參加《居家養老特約服務》的老人們,由社區醫療保健室統一制作《健康卡》
《健康卡》內容項目:血型、家族病史、近期疾病史、藥物過敏史、食物禁忌提示等。
5.6社區醫療保健室收取的300元全面體檢費用,實行多還少補的措施。每年定期組織老人們到相關協作單位進行全面健康體檢。
5.7社區醫療保健室根據每個老人的體檢報告,制定適宜的保健、治療、護理方案,并落實執行。
5.8物業管理處對社區醫療保健室制定的每位老人的保健、治療、護理方案的執行情況,進行全程跟蹤服務與相關信息反饋。
5.9急救中心搶救保證金由社區醫療保健室代收與保管,負責向《急救中心》繳納第一次搶救治療的保證金,搶救治療費用與后續的治療費用由該被搶救治療老人的親人們負責支付。當解除《居家養老特約服務》約定時,《急救中心搶救保證金》將全額退還。
備注:若是傳染疾病患者,送傳染病醫院進行隔離治療。
5.10家庭病床護理,當需要家庭病床護理時,由本人或親人提出需求申請,管理處客戶服務中心對《護理人員》進行護理人員的資格審核,并對每天護理工作內容和護理服務質量進行全程跟蹤管理。
5.11臨終關懷護理
社區醫療保健室受理《臨終關懷護理》的委托,對臨終的老人進行特別護理,讓受委托的老人在駕鶴歸去之前得到親人般的護理和關懷照顧。
5.12管理處客戶服務中心向社區醫療保健室征收《家庭病床護理》和《臨終關懷護理》的管理服務費用,每天10元/人次。
5.13管理處客戶中心受理參加《居家養老特約服務》老人的“善終事項”委托,代辦相關事項,(例如:遺體美容、壽衣花圈、追悼禮儀等)代辦服務費用面議。替身在異鄉拼搏事業的親人們行孝道成大禮。
5.14參加《居家養老特約服務》活動的老人的所有資料,親人聯系電話、本人的健康卡檔案,均屬保密資料,物業管理處客戶服務中心和醫療保健室均不得泄露。
6.0相關支持文件
7.0應用表單
備注:關于各種收費金額,要根據當地人民消費水平酌情降低,有可能的話,要爭取當地政府有關部門的經費支持,盡量減輕老年人的經濟負擔,體現黨和政府對老年人的關懷。
篇3:居家用電安全管理措施
1、電氣裝修的安全預防
2、居家布置線路首先考慮導線要有容量余度,大功率電器應布置專線,避免超負荷使用。
3、要安裝合格的漏電保護器,室內設公用地線。
4、嚴禁用銅、鐵絲代替保險絲;嚴禁使用破損開關。
5、所有要求保護接地或保安接零的電器和帶金屬外殼的必須選用三腳電源插頭。
6、用電負荷不宜超過電表的額定容量。
7、電源插座應盡量布置在隱蔽的地方,防止兒童誤摸。
8、盡量避免使用床頭開關和燈頭開關,容易破裂或因磨損而漏電。
電器使用的安全事項:
1、啟用電器前,先確定功率、電壓、頻率等涉電指標是否滿足通電要求。
2、家用電器必須通過可斷開式(有開關)插座與電源連接。
3、金屬外殼的設備必須接地。
4、電熱設備必須遠離易燃易爆物品,遠離兒童活動范圍。
5、插入插頭時,先插不帶電電器一側,再插帶電電源一側;拔出插頭時順序正相反;拔插6、頭如有異常,請先切斷電源。
7、手持使用的電器切忌將電線纏在手上使用。
8、不要自行拆卸電器,特別是帶電狀態的電器。
9、室內電線斷落,不論帶電與否,遠離至4米以外,請專業人員處理。
10、不要私拉亂接電線,電源線不得承重,切忌把電源線纏繞在金屬物上。
11、使用電動工具需戴絕緣手套。
12、家用電器應保持干燥,勿用腐蝕性液體或水擦拭電器。
13、電熱毯使用時不得直接接觸身體。
14、電熱水器最好斷電使用。