某廣場管業領班的崗位職責

工作大綱:負責協助管業主任管理日常工作

崗位職責:

1.在管業主任領導下,處理清潔綠化工作的日常事務。

2.檢查、指導管業助理工作情況,對出現的問題及時作出處理和更正。

3.根據管業主任的安排布置當日工作,并負責檢查落實工作情況。

4.負責檢查清潔、綠化的清理養護狀況,并根據工作標準檢查清潔工作是否符合要求。

5.負責檢查和監督清潔公司的日常清潔效果,對不符合要求的通知清潔公司馬上跟進。

6.負責檢查管業助理對客戶的服務質量及態度的處事能力及工作規范。

7.負責小區范圍內清潔衛生工作考評工作,并填寫《清潔衛生考評表》。

8.完成上級交辦的其它工作任務。

篇2:客房領班工作流程

客房領班的工作流程

1.早7:40前,著裝符合要求后,到所轄區域簽到。查夜班工作記錄。查閱離店房號、住客情況。

2.7:50開晨會,對前日的工作總結,對出現的問題提出新的要求,檢查服務員著裝,精神面貌。

3.8:00到達所管轄樓層,檢查工作間衛生、清點物品(棉織等)督查服務員做好公共區域衛生并檢查設備,及時向服務中心報修。

4.8:30準時到達經理辦公室參加晨會。

5.9:20到達所轄區域,傳達會議精神。

6.9:30至11:00巡查所轄區域,檢查服務員的工作紀律,督導服務員工作。檢查離店房、有客房不少于12間,并做好記錄。

7.11:30至13:00打飯用餐休息時間,如有事情還要堅持立即處理。

8.13:00到達所轄區域。查看住客登記表,是否有未續房,提醒服務臺員工通知客人到總臺辦理續住手續。

9.13:00至16:00為檢查房間時間。

10.14:00到庫房領取酒水,交服務員補入房間。

11.如房間衛生不合格要服務員及時返工,并做好記錄。

12.下班前檢查棉織品,督促衛生班服務員備工作車。

1.查看庫房人員紀錄,了解掌握本區域當天物品消耗情況。

2.16:00至17:00做工資,17:00向經理及主管匯報當天的工作,簽退后下班。

注意和要求:

1.認真布置和檢查計劃衛生落實情況。

2.不許本段服務員脫崗。

3.認真做好每日棉織清點工作。

4.將檢查房間的情況和時間寫在服務員的工作報表上。

5.堅持每日檢查所管轄樓層的每間客房(包括空房和維修房)。

篇3:酒店客房部主管領班工作職責

▲客房總監的職責與職權

1.職責

(1)負責公關部、前廳部、客房部的全面工作,直接對總經理負責。

(2)貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示,全權處理所管部門的日常業務。

(3)制定房務部門的經營宗旨和營業政策,組織和推動其各項計劃的實施。

(4)組織和主持各部門日常業務和部分會議,協調各部門的關系,使各部門有一個全局觀念和整體感,目標一致地做好經營管理工作。

(5)擬定房務部門年度的預算方案和營業指針。審閱各部門每天的營業報表,進行營業分析,作出經營決策和成本控制方案。

(6)審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。

(7)制定業務拓展計劃,開展“公交”活動,進行市場銷售。

(8)參加總經理召開的各部門經理例會和業務協調會議,建立良好的公共關系。

(9)負責檢查、監督部屬管理的工作。

2.職權

(1)有權任免領班以下的管理人員。

(2)根據本部門的實際情況和工作需要,有權增減員工和調動他們的工作。

(3)有權向下級下達工作任務,向他們發指示。

(4)有權處理所轄部門的一切日常業務和事務工作。

(5)履行總經理授予的各項工作任務和工作權力。

▲客房部主管的職責

1.客房主管的職責

(1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經理負責。

(2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。

(3)根據具體的接待任務,組織、調配人力。對VLP接待,協助班組掌握布置規格和要求。

(4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

(5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

(6)對客房設施設備進行定期保養,保證房內設施完好,物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

(7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。

(8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯絡。

(9)對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。

(10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

(11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

(12)執行客房部經理交給的其它任務。