某廣場住戶入伙裝修程序

1住戶入伙程序

為了使管業(yè)部各員工熟知住戶入伙程序流程,能迅速地辦理住戶入伙手續(xù),特擬定如下入伙程序流程如下:

a)住戶按開發(fā)商發(fā)出收樓通知書,按時帶齊各類資料到管理處辦理各類事項。

b)到管理處辦理手續(xù)。

1、住戶應出示證明:

1]本人身份證明的原件及復印件。

2]《房屋買賣合同》(原件及復印件)。

3]開發(fā)商發(fā)出的收樓通知書。。

2、若住戶本人未能親臨,委托他人辦理,被委托人應出示的原件:

1]由住戶本人簽署的委托書原件及復印件。

2]被委托人身份證明原件及復印件。

3]《房屋買賣合同》(原件及復印件)。

4]開發(fā)商發(fā)出的收樓通知書。

3、若住戶為公司應出示證明:

1}公司的營業(yè)執(zhí)照副本復印件

2}公司的委托書及被委托人身份證。

3}開發(fā)商出具的收樓通知書。

4}《房屋買賣合同》(原件及復印件)

4、管業(yè)部應辦事項:

1]驗明來客身份證明。

2]將上述住戶資料復印件存檔。

3]填寫住戶資料聯(lián)系表。

4]將有關(guān)住戶資料、表格(如住戶手則、裝修指南)轉(zhuǎn)交住戶。

c)要求住戶繳交有關(guān)費用(如管理按金、水電周轉(zhuǎn)金等)

d)管業(yè)部與工程部同住戶對其房屋進行驗收

1]管業(yè)部攜帶鎖匙協(xié)同工程部與住戶前往收樓單元。

2]根據(jù)驗樓表格所示進行講解。

3]填寫設(shè)備、鑰匙移交表(住戶簽名確認)。

4]確認單元電表、水表、煤氣表讀數(shù)及配送家電說明書、保修卡。

e)移交鎖匙。

2住戶二次裝修申請程序

為了您能清楚地了解住戶二次裝修管理程序,能順利優(yōu)質(zhì)地為住戶辦理裝修事項,擬定住戶二次裝修管理流程如下:

a)管業(yè)部與工程部同住戶辦理裝修申請。

1]住戶提交二次裝修申請表。

2]與住戶承包商會面,了解具體裝修程序。

3]承包商提交二次裝修圖紙、裝修承諾書、保證書等資料。

b)工程部審批住戶所提交資料。

如發(fā)現(xiàn)住戶所提交資料不符合裝修規(guī)定,工程部對住戶資料提出整改意見;管業(yè)部報管業(yè)總監(jiān)審批,以上住戶提交資料所辦理的手續(xù)是否妥當之后,請住戶或其承包商進行整改。

c)住戶到管理處辦理的手續(xù)。

1]繳交裝修按金及辦理裝修期間臨時出入證。

2]辦理《施工許可證》。

3]辦理動火證(如需),要求配備滅火器。

d)住戶進入裝修階段,工程部定期檢查裝修情況,保安部經(jīng)常性檢查消防安全事項,管理處經(jīng)常督導裝修衛(wèi)生情況并協(xié)調(diào)住戶與各部門的關(guān)系。

e)住戶裝修完畢手續(xù)。

1]提交竣工圖,報管理處審核。

2]三個部門聯(lián)合驗收,工程部檢查有否按圖施工,管業(yè)部檢查有否損壞公共地方及占用地方等情況,保安部檢查有否違反消防安全規(guī)定。

3]工程部驗收住戶裝修完的設(shè)施情況提交審核意見。

4]對于損壞的公共設(shè)施將按價從裝修押金中扣除。

5]工程部、管業(yè)部、保安部驗收完畢填寫驗收記錄表,并簽署意見、蓋章。

f)工程部將落實遺漏工程(如有)通知住戶整改完畢后,住戶同時將臨時出入證歸還管業(yè)部,管業(yè)部將三個部門驗收意見書,送呈管業(yè)總監(jiān)審批后,財務驗明,30個工作日內(nèi)財務部將無息退還裝修押金及出入證押金。

g)批準后,管業(yè)部通知住戶將臨時出入證押金單、裝修按金單,及驗收合格證明送財務部,財務部無息退還裝修押金及出入證押金。

篇2:物業(yè)接管驗收物業(yè)入伙物業(yè)裝修控制程序

物業(yè)接管驗收、物業(yè)入伙及物業(yè)裝修控制程序

1.0目的

對樓宇驗收、接管物業(yè)、業(yè)主住戶的入住及裝修過程進行控制,確保業(yè)主住戶在最短時間內(nèi)順利入住,業(yè)主住戶對房屋的裝修符合要求。

2.0范圍

適用樓宇驗收接管物業(yè)、入住前準備、入住過程及房屋裝修過程的管理。

3.0職責

3.1總經(jīng)理負責組織成立物業(yè)驗收接管領(lǐng)導小組并負責樓宇的驗收和接管物業(yè)活動。

3.2管理處負責物業(yè)驗收接管物業(yè)的日常事務組織協(xié)調(diào)工作。

3.3各部門按規(guī)定組成接管小組時各專業(yè)組參與物業(yè)的驗收接管工作。

3.4管理處負責入住的具體實施負責接收裝修的申請批準和質(zhì)量控制。

3.5工程部負責對業(yè)主住戶的房屋裝修的有關(guān)工程質(zhì)量問題進行監(jiān)督控制。

4.0工作程序

4.1樓宇的驗收接管物業(yè)的控制

加強物業(yè)綜合驗收和交接管理,保障房屋及配套設(shè)施的質(zhì)量及各項功能指標符合規(guī)定要求和標準。

4.1.1物業(yè)驗收應具備的條件

4.1.1.1新建物業(yè)驗收應具備的條件:

a)建設(shè)工程施工全部完成經(jīng)竣工驗收合格;

b)供電、供氣、經(jīng)排水、衛(wèi)生、道路、采暖冷(必要時)等設(shè)施能正常使用;

c)房屋幢戶編號經(jīng)有關(guān)部門確認。

4.1.1.2原有物業(yè)驗收應具有的條件:

a)房屋所有權(quán)、使用權(quán)清楚;

b)土地使用范圍明確。

4.1.2成立物業(yè)接管工作小組,由總經(jīng)理任組長,管理者代表和擬任管理處主任任副組長,小組成員由相關(guān)部門負責人組成,按專業(yè)設(shè)立資料組、工程土建組和機電組,管理處組織編

制物業(yè)接管計劃報總經(jīng)理批準實施,管理處負責日常事務的運作,按計劃驗收。

a)各專業(yè)組長負責接管分工范圍內(nèi)的工作,嚴格驗收,把好質(zhì)量關(guān);

b)各專業(yè)小組按國家省市工程驗收標準驗收物業(yè),確保物業(yè)的各項功能、指標符合規(guī)定要求。

4.1.3參與房屋的竣工驗收

4.1.3.1驗收前資料準備:竣工驗收前資料組要求委托方提供開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配電工程施工單位、設(shè)計院等部門提供有關(guān)資料,適當時包括物業(yè)規(guī)劃圖、竣工總平面圖、單體建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖、地下管網(wǎng)竣工圖、建筑施工竣工圖、隱蔽工程驗收簽證、沉降觀察記錄、竣工驗收證明、房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料、機電設(shè)備說明書、消防系統(tǒng)竣工驗收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗收證明,用水電氣指標批文,水電氣表校驗報告等圖紙資料并對所有資料進行查驗,為物業(yè)接管驗收提供資料和數(shù)據(jù)。

4.1.3.2物業(yè)的竣工驗收:驗收接管領(lǐng)導小組參與開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計院等依照建設(shè)部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》(1993,12)《房屋接管驗收標準》(1991,2)等規(guī)定組織的竣工驗收工作。

4.1.4對已竣工在使用物業(yè)的驗收接管工作

4.1.4.1各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負責對房屋主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施(水、電、氣、機電設(shè)備、消防、管線等)進行現(xiàn)場檢查驗收,管理處按《資料移交清單》、《房屋接管驗收表(水)》、《房屋接管驗收表(電)》、《房屋接管驗收表(土建)》、《公建接管驗收表》、《園林綠化接管驗收表》、《設(shè)備接管驗收表》、《工程整改記錄單》、《接管驗收明細表》、《驗收遺漏問題統(tǒng)計表》所列項目進行逐項驗收并填寫好以上相關(guān)記錄。

4.1.4.2驗收結(jié)束后,驗收接管領(lǐng)導小組對驗收中存在的問題進行歸納匯總,并將《房屋接管驗收表(水)》、《房屋接管驗收表(電)》、《房屋接管驗收表(土建)》、《公建接管驗收表》、《園林綠化接管驗收表》、《設(shè)備接管驗收表》、《工程整改記錄單》、《接管驗收明細表》、《驗收遺漏問題統(tǒng)計表》的副本交委托方,以落實責任部門限期整改直至達到規(guī)定要求。

4.1.5物業(yè)移交內(nèi)容

4.1.5.1建筑物移交內(nèi)容:

a)各類房屋清單及配套鑰匙;

b)單體建筑結(jié)構(gòu)、水電氣設(shè)備竣工圖;

c)住宅區(qū)規(guī)劃圖竣工總平面圖;

d)其它必要的技術(shù)資料含設(shè)計的變更和隱蔽工程驗收簽證。

4.1.5.2公共設(shè)施及公共場地移交:

a)公共設(shè)施及公共場地清單;

b)綠化竣工圖、室外竣工圖含地下管網(wǎng)、道路、停車場等;

c)機電設(shè)備操作、維護說明書;

d)其他必要的技術(shù)資料含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證。

4.1.5.3資料的移交:移交資料應包括:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負責各類資料的核對、接收,填寫《物業(yè)交接驗收表》并根據(jù)《文件控制程序》進行分類編號,列出清單,移交管理處歸檔保管。

4.1.6新竣工的物業(yè)由驗收接管領(lǐng)導小組與委托方和開發(fā)建設(shè)單位就建筑物保修事宜進行協(xié)商,明確維修責任和保修期限。

4.1.7房屋的維修:應根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》加強對業(yè)主住戶的房屋及維修的管理,努力做到:

a)房屋外觀完好、整潔,執(zhí)行《清潔服務控制程序》有關(guān)規(guī)定;

b)建筑物有明顯標志及方向指引,執(zhí)行《服務提供控制程序》有關(guān)規(guī)定;

c)房屋完好率應達到98%以上;

d)無違章建筑;

e)房屋裝修無危及結(jié)構(gòu)安全,執(zhí)行本程序裝修部分;

f)房屋維修及時率達98%以上,合格率達成100%并建立回訪制度;

g)代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達98%以上,執(zhí)行《費用收取操作規(guī)程》;

h)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行本程序入住有關(guān)規(guī)定。

4.2樓宇入住

4.2.1入住準備

4.2.1.1管理處相關(guān)人員根據(jù)分工,應作好以下準備工作:

a)編制業(yè)主住戶入住資料清單,保證入住單必要的文字資料齊備;

b)適宜的辦公場所;

c)對各崗位人員進行專業(yè)培訓、考核合格后上崗。

4.2.1.2對新竣工的物業(yè),如需要舉辦入住典禮儀式,由管理處主任安排

和組織,護衛(wèi)隊負責維護現(xiàn)場秩序。

4.2.1.3入住手續(xù)的辦理應盡量提供一條龍服務,為住戶節(jié)省時間,保證辦理入住手續(xù)簡捷方便。

4.2.2入住過程的控制

4.2.2.1辦理入住手續(xù)工作流程:

入住住戶登記鑰匙交接設(shè)備資料交接交接驗房驗收證件

4.2.2.2驗證收件:向業(yè)主住戶交樓時必須查驗《入伙邀請書》、《商品房屋銷售合同》及房屋購買付款憑證原件、業(yè)主身份證原件和復印件或業(yè)主委托代辦人代辦的證明、代辦人身份證原件和復印件,法人資格;確認手續(xù)后,業(yè)主根據(jù)合同規(guī)定需交首期管理費;方可辦理交接驗房手續(xù)。

4.2.2.3住戶登記:協(xié)助業(yè)主住戶填寫《家居情況登記表》及《家庭成員登記表》并將業(yè)主住戶身份證、戶口或護照簽證復印存檔。具體執(zhí)行《客戶服務中心工作手冊》關(guān)于住戶交樓的規(guī)定。

4.2.2.4鑰匙交接:與業(yè)主住戶當面清點所有房屋鑰匙,填寫《入伙鑰匙簽領(lǐng)表》并簽字。

4.2.2.5設(shè)備資料交接:與業(yè)主和住戶當面清點所有設(shè)施資料說明書,填寫《入伙簽收一覽表》請住戶簽字確認。

4.2.2.6驗房;管理處工程人員隨業(yè)主住戶前往樓宇住所,抄錄水、電、氣表底數(shù),檢查所有家具房屋設(shè)施裝修狀況,填寫《業(yè)主入伙接樓表》、《入伙返修項目表》,對存在質(zhì)量問題

約定時間限期維修,執(zhí)行《設(shè)施設(shè)備技改修繕維修控制程序》和《工程維護部工作手冊》有關(guān)規(guī)定。

4.2.2.7入住:業(yè)主住戶入住后,管理處客戶服務人員應將有關(guān)文件資料整理完畢,交檔案室存檔。

4.2.2.8業(yè)主自行出租房屋的交接,業(yè)主委托物業(yè)公司辦理交樓手續(xù)時,根據(jù)《城市房屋租

賃管理辦法》(1995年建設(shè)部42號令)出具租賃合同等有關(guān)書面文件,并明確水電氣電話費用物業(yè)管理費的承付方和起止日期等事項。

4.3對房屋裝修的控制

4.3.1住宅使用房屋需進行裝修時,應執(zhí)行《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級標準》(建設(shè)部1995,6)、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部1995,8)、《成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》{成人發(fā)[2000]3號《公告》(發(fā)布)}和《住宅內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部110號)的有關(guān)規(guī)定,業(yè)主住戶應填寫《房屋裝飾裝修申請表》向管理處申請獲得批準,審核是否符合有關(guān)規(guī)定。

4.3.2裝修人員憑已審批的《房屋裝飾裝修申請表》、營業(yè)執(zhí)照、裝修裝飾資質(zhì)證明等有關(guān)證件到管理處辦理《裝飾裝修服務協(xié)議》繳納有關(guān)費用后,按期開工,對個體裝修從業(yè)人員應具備個體裝飾裝修從業(yè)上崗證并辦理相關(guān)手續(xù)。

4.3.3裝修中非結(jié)構(gòu)性變動應由工程部負責查驗、批準,工程部可進行有償代辦,對結(jié)構(gòu)性變動及專用設(shè)備(如管線、儀表)的變動,應向主管部門申請批準。

4.3.4工程部應加強對裝修作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督管理,防止擾民、污染或安全事故的發(fā)生。

4.3.5裝修后的驗收:業(yè)主住戶裝修完畢后應通知管理處與業(yè)主住戶共同驗收,業(yè)主住戶除按照裝修合同進行驗收外,工程部按公司《房屋裝修管理規(guī)定》和國家有關(guān)裝修規(guī)定進行驗收,對違章情況應限期糾正,填寫《房屋裝飾裝修竣工驗收表》。

4.3.6業(yè)主住戶在管理處對其裝修驗收并在《房屋裝飾裝修竣工驗收表》中填寫驗收合格意見并簽名后,方可正式啟用。

5.0支持/相關(guān)文件

《服務提供控制程序》

《文件控制程序》

《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》

《設(shè)施設(shè)備技改修繕維修控制程序》

《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》(建設(shè)部1993,12)

《房屋接管驗收標準》(建設(shè)部1991,2)

《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級標準》(建設(shè)部1995,6)

《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部1995,8)

《成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》{成人發(fā)[2000]3號《公告》(發(fā)布)}

《住宅內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部110號)

《客戶服務中心工作手冊》

《工程維護部工作手冊》

6.0記錄

《資料移交清單》

《房屋接管驗收表(水)》

《房屋接管驗收表(電)》

《房屋接管驗收表(土建)》

《公建接管驗收表》

《園林綠化接管驗收表》

《設(shè)備接管驗收表》

《工程整改記錄單》

《接管驗收明細表》

《驗收遺漏問題統(tǒng)計表》

《入伙邀請書》

《家居情況登記表》

《家庭成員登記表》

《入伙鑰匙簽領(lǐng)表》

《入伙簽收一覽表》

《業(yè)主入伙接樓表》

《入伙返修項目表》

《房屋裝飾裝修申請表》

《裝飾裝修服務協(xié)議》

《房屋裝飾裝修竣工驗收表》

篇3:大廈業(yè)租戶入伙裝修程序

一、業(yè)/租戶入伙程序

為了使管理部各管理員熟知業(yè)/租戶入伙程序流程,能迅速地辦理業(yè)/租戶入伙手續(xù),特擬定如下入伙程序流程如下:

a)業(yè)/租戶按財務部發(fā)出入場收樓通知書,按時帶齊各類資料到本管理處辦理各類事項。

b)到管理處管理部辦理手續(xù)。

1、業(yè)/租戶應出示證明:

1]本人身份證明的原件及復印件。

2]《銷售合同》或《租賃合同》(原件及復印件)。

3]代理商資格證書及代理書。

2、若業(yè)/租戶本人未能親臨,委托他人辦理,被委托人應出示的印件:

1]由業(yè)/租戶本人簽署的委托書原件及復印件。

2]被委托人身份證明原件及復印件。

3]《銷售合同》或《租賃合同》(原件及復印件)。

3、管理部應辦事項:

1]驗明來客身份證明。

2]將上述客戶資料復印件存檔。

3]填寫業(yè)/租戶資料登記表。

c)管理部與工程部同業(yè)/租戶對其單元進行驗收。

1]管理部攜帶鎖匙協(xié)同工程部與業(yè)/租戶前往單元。

2]根據(jù)驗樓表格所示進行講解。

3]填寫設(shè)備移交表(業(yè)/租戶簽名)。

二、業(yè)/租戶二次裝修申請程序

為了管理員能清楚地了解業(yè)/租戶二次裝修管理程序,能順利優(yōu)質(zhì)地為業(yè)/租戶辦理裝修事項,擬定業(yè)/租戶二次裝修管理流程如下:

a)管理部與工程部同業(yè)/租戶辦理裝修申請。

1]業(yè)/租戶提交二次裝修申請表。

2]與業(yè)/租戶承包商會面,了解具體裝修程序。

3]承包商提交二次裝修圖紙。

b)工程部審批業(yè)/租戶所提交資料。

工程部對業(yè)/租戶資料提出整改意見,管理部報總經(jīng)理審批以上業(yè)/租戶提交資料所辦理的手續(xù)是否妥當之后,請業(yè)/租戶或其承包商進行整改。

c)業(yè)/租戶到管理部辦理的手續(xù)。

1]辦理裝修期間臨時出入證。

2]辦理《施工許可證》。

3]辦理動火證,配備滅火器。

4]安排開門(不移交鑰匙)。

5]配備電表并記下電表讀數(shù)加封。

6]提供《施工管理條例》、《違規(guī)處罰條例》、《告業(yè)/租戶書》。

d)業(yè)/租戶進入裝修階段,工程部定期檢查裝修情況,保安部經(jīng)常性檢查安全事項,管理部經(jīng)常督導裝修衛(wèi)生情況并協(xié)調(diào)業(yè)/租戶與各部門的關(guān)系。

e)業(yè)/租戶裝修完畢手續(xù)。

1]提交竣工圖,報管理處審核。

2]工程部提交審核意見。

3]工程部驗收業(yè)/租戶裝修完的設(shè)施。

4]對于損壞的公共設(shè)施將按價從裝修押金中扣除。

5]工程部驗收完畢將填寫竣工驗收單,并簽署意見、蓋章。

f)業(yè)/租戶將驗收單、臨時出入證、工程部簽署的意見書送財務部,財務驗明,按章歸還出入證押金。

g)經(jīng)總經(jīng)理審批由管理部發(fā)放《開業(yè)許可證》。

h)管理部通知工程部送電。業(yè)/租戶開業(yè)后,工程部將落實遺漏工程通知業(yè)/租戶整改完畢后,三個部門意見書,總經(jīng)理審批后方可到財務部退還裝修押金。