小區(qū)游泳池日常服務(wù)作業(yè)規(guī)程(三)

一、目的:為規(guī)范游泳池服務(wù)工作,確保為業(yè)主提供及時、方便、滿意的服務(wù),特制定本規(guī)定。

二、適用范圍:適用于游泳池服務(wù)工作。

三、職責(zé):

1、管理處主任負(fù)責(zé)對便民服務(wù)項目策劃和落實(shí)。

2、服務(wù)員負(fù)責(zé)接待并收取相關(guān)的便民服務(wù)費(fèi)用。

3、救生員相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清洗準(zhǔn)備及現(xiàn)場服務(wù)。

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1、清理游泳池

a)救生員每日上班后,將游泳池水面雜物用撈網(wǎng)打撈干凈。

b)用水底刷將池底

c)有污漬的地方刷洗一遍,等待沉淀后再用吸污管吸污。

2、更換浸腳池消毒水

a)打開消毒池排水口,將水排干凈。

b)用自來水沖洗干凈,并將水放滿。

c)投放消毒藥物(強(qiáng)氯精)。

3、清潔廣場設(shè)施

a)打開廣場太陽傘。

b)用干凈抹布抹凈廣場桌凳及沙灘椅。

c)將所有設(shè)施擺放整齊。

d)擦拭兒童戲水池的水滑道。

4、更衣室

a)掃凈更衣室的雜物垃圾等。

b)將馬桶內(nèi)外用水沖洗干凈,有水銹的要用藥水清洗干凈。

c)用不銹鋼油擦拭更衣室柜表面,所有更衣柜保持干凈。

5、接待服務(wù)程序

a)嚴(yán)格檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。

b)救生員必須按規(guī)定配戴上崗證,及專用標(biāo)志的救生帽上崗,不得脫崗。

c)業(yè)主來到游泳池,服務(wù)員主動、熱情上前迎接客人,介紹這里的設(shè)施及游泳須知。

d)服務(wù)人員提醒客人貴重物品請寄存到管理服務(wù)中心,引導(dǎo)業(yè)主到更衣室換衣。

e)服務(wù)人員在業(yè)主更換好衣服后,下游泳池前提醒業(yè)主,先淋浴,雙腳經(jīng)過消毒池消毒后進(jìn)入游泳池,并由救生員引導(dǎo)客人做準(zhǔn)備運(yùn)動。

f)救生員尋視游泳者的游泳狀況,觀察有無溺水者。

g)業(yè)主上岸后,服務(wù)員主動給客人發(fā)放浴巾,并及時地清理客人的臺面。

h)換好衣服后,收回浴巾,并提醒業(yè)主的物品不要遺忘,并送業(yè)主離開,歡迎業(yè)主下次再來游泳。

i)服務(wù)員打掃更衣室,及游泳池廣場。

篇2:酒店游泳池清潔消毒服務(wù)急救流程

酒店游泳池的清潔消毒和服務(wù)急救流程

流程具體內(nèi)容及程序

工作前準(zhǔn)備

(1)上崗前做自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合要求。

(2)備齊各類營業(yè)用品,檢查各種設(shè)施設(shè)備,確保完好有效,室內(nèi)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

(3)精神飽滿,時刻做好迎客準(zhǔn)備,親切有禮貌地接待每一位客人。

清潔消毒

(1)清潔游泳池水面及水底吸塵。

(2)對水質(zhì)進(jìn)行化驗,并根據(jù)化驗結(jié)果適量投藥達(dá)到凈化標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是:PH值6.5~8.5,含氯0.6mg/升左右,室內(nèi)游泳池水溫控制應(yīng)達(dá)到大池28℃左右,兒童池30℃左右。

(3)沖洗、刷清泳池腳水池,并放清水,加適量藥,使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

(4)清潔水池周圍的環(huán)境和設(shè)施,沖洗地面,擦清門窗,整潔綠化和盆景,并溶液消毒和擦凈客用的躺椅、桌子、茶幾和拖鞋、拖鞋架等設(shè)施和用具。

(5)清潔更衣室和淋浴室,擦清地面和四壁,擦凈更衣箱、潔具、噴淋器、鏡面、洗盆和椅子,并進(jìn)行常規(guī)消毒,補(bǔ)齊手紙、香皂、護(hù)膚品等規(guī)定的各種客用供應(yīng)品。

(6)營業(yè)時間應(yīng)時刻做好循環(huán)放水工作,視水質(zhì)情況定期換水,經(jīng)常檢查池水清潔度。

(7)除去水中浮物和沉淀物,及時沖洗地面、更換和消毒腳水池。

(8)檢查更衣室和淋浴室的衛(wèi)生,將使用過的拖鞋進(jìn)行清潔消毒處理。

服務(wù)、急救

(1)見到客人主動招呼,禮貌問好,并準(zhǔn)備為客人發(fā)放更衣箱鑰匙,及時遞上毛巾。

(2)服務(wù)員應(yīng)引領(lǐng)客人至更衣室,為賓客準(zhǔn)備好拖鞋,并向客人介紹游泳池的各項服務(wù)設(shè)施和位置。

(3)客人在游泳期間,服務(wù)員應(yīng)隨時為賓客提供飲料和其他服務(wù)。救生員應(yīng)密切注意水中游情,發(fā)現(xiàn)險情及時急救,確保安全檢查,嚴(yán)格執(zhí)行游泳池營業(yè)規(guī)則,禮貌規(guī)勸越軌行為。

(4)客人游泳完畢,服務(wù)員應(yīng)主動引領(lǐng)客人至淋浴室,并根據(jù)客人要求提供各種服務(wù)。

(5)客人更衣完畢,應(yīng)主動征求客人意見,并將提出的意見和建議及時匯報領(lǐng)班。

(6)客人離別,主動提醒客人不要遺忘物品,并親切道別。

送別客人后

(1)及時清理泳池工作場所及更衣室。

(2)補(bǔ)齊各種客用消耗品,迅速恢復(fù)營業(yè)狀態(tài)。

(3)營業(yè)結(jié)束后,對工作場所進(jìn)行檢查、整理,擺放好各類用具,檢查排水渠道,調(diào)整水泵運(yùn)轉(zhuǎn),關(guān)閉照明燈和門窗,保證安全。

賓客須知

(1)游泳池營業(yè)時間為每天上午××至晚上××。

(2)有預(yù)約的賓客及持會員卡的賓客優(yōu)先。

(3)凡患有皮膚病、重沙眼等傳染病和心臟病及空腹、過飽的客人,請勿使用泳池。

(4)凡進(jìn)入游泳池前,請先淋浴,再經(jīng)過消毒腳水池。

(5)為了您的安全,請勿在游泳池跳水、潛水;請勿在游泳池范圍內(nèi)追逐或做有礙他人的游戲活動,并請聽從救生員的勸導(dǎo)。

(6)12歲以下兒童務(wù)請家長或親友陪同方可入池游泳。

(7)敬請諒解,請勿自帶飲料和食品。

(8)本游泳池不負(fù)責(zé)貴重物品保管,如有遺失,酒店概不負(fù)責(zé)。

篇3:游泳池服務(wù)員崗位職責(zé)

酒店游泳池服務(wù)員崗位職責(zé)

[管理層級關(guān)系]

直接上級:游泳健身中心領(lǐng)班

[崗位職責(zé)]

1、服從領(lǐng)班的工作安排,認(rèn)真做好游泳池的安全救護(hù)、水質(zhì)凈化和環(huán)境衛(wèi)生等各項服務(wù)工作。

2、上崗前認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備、用品和水質(zhì)情況,確保游泳池及救生設(shè)施設(shè)備完好、有效,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、嚴(yán)格執(zhí)行游泳池服務(wù)規(guī)范,認(rèn)真做好巡查工作,注視客人動態(tài),確?？腿说陌踩?。

4、負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換布件,及時補(bǔ)充備齊營業(yè)用品,并做好記錄。

5、做好交接班工作。