售樓處物業主任工作內容及標準

主要職責:負責與發展商及客戶保持密切的聯絡,負責售樓處日常管理和服務工作,負責監督下屬工作及指導工作。

一、工作內容

1、全權負責售樓處的日常管理和服務工作;

2、巡檢售樓處、園區、道路、綠化的工作情況,并就相關的問題進行改善工作和匯報工作;

3、完成開發商領導交予之任務;

4、負責與發展商及客戶保持密切的聯絡,聽取對于售樓處及管理和服務工作的建議及意見;

5、不斷提高服務水準及提出建議,建立完善的客戶服務體系,努力提升客戶服務品質;

6、參與客戶服務人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優質的迎送服務、飲料服務、問詢服務、介紹服務等;

7、監督下屬完善本職崗位職責;

8、為員工與物業管理處溝通橋梁,及時反映問題,共同創造和諧之工作環境;

9、擬定客戶服務人員工作流程及工作標準;

10、擬訂期人員培訓計劃、服務提升計劃及指導工作;

11、撰寫月度工作報告及月度服務改善建議書;

12、擬定月度采購計劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。

二、工作標準

1、注重個人衛生、穿著指定的制服;

2、注重禮儀,使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務;

3、掌握部門之工作進程,做出及時調動安排;

4、具備領導才能,對突發事件做出果斷的決定;

5、與各部門及有關單位保持良好工作關系;

6、對部門之各項工作具有專業知識,能指導屬下員工完成工作;

7、報有敬業樂業的專業精神,盡心為業戶服務,保持客戶服務部的服務水準;

8、維護物業管理處及業戶利益。

篇2:學校后勤物業管理中心主任副主任崗位職責

學校后勤物業管理與服務中心主任、副主任崗位職責

1、在公司總經理的領導下,認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,負責本部門的業務管理和員工思想教育工作,帶領物業中心全體員工團結協作,努力完成領導交給的各項工作任務。

2、負責物業管理服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。負責本部門臨時用工合同的簽訂及考核工作。

3、負責編制年度綠化、環衛計劃,月養護、維護計劃,加強校園綠化管護,保持校園環境衛生整潔。主持物業管理服務顧客要求的評審,提出要求組織實施,定期檢查任務的完成情況。

4、組織物業中心人員學習質量管理體系文件,提高顧客至上的服務意識和服務水平,不斷滿足顧客的期望和要求。

5、負責物業中心各項規章制度的制定和實施,做好職工的考勤和考核工作。

6、負責教室的管理、清掃和保潔,保證教學用粉筆、板擦的領用,音響設備的管理使用,教學桌椅的小型維修,確保教學工作有序進行。

7、負責物業中心物資的管理和申請、審批工作。

8、廉潔奉公,以身作則,經常聽取各方面師生員工的意見,接受群眾的監督,不斷改進工作。

9、根據學校、公司的要求,積極配合和完成學校愛國衛生委員會的工作。

篇3:學院物業中心主任助理崗位職責

學院物業服務中心主任助理崗位職責

1、嚴格遵守黨紀國法、校規校紀、總公司的章程和規章以及本中心的各項制度。

2、樹立良好的職業道德和服務意識,愛崗、敬業、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。

3、以身作則,配合、協助主任做好中心的具體工作。

4、負責做好本崗位及分管工作。

5、負責對分管崗位的考核工作。

6、完成公司和中心交辦的其他工作任務。