業戶來訪作業指導書

1)起身相迎,"您好!先生/小姐,請問有什么可以幫您"

1.1)業戶進入管理處交費時:管理員起身相迎,主動走在業戶前方,以右手向外側,手掌并攏斜側45度的標準手勢為業戶指引方向,請業戶第一間管理處收費室交費并倒水,業戶離開管理處,管理員應說:"請您慢走"。

1.2)業戶辦理入伙手續時:管理員起身相迎,以標準手勢指引業戶熱情的說:"請您稍坐、并倒水,立即通知相關區域管理員辦理相關事宜。業戶離開管理處時,管理員應送業戶出門,向業戶說明:"若有不明,請與***電話聯系,請業戶慢走;

1.3)業戶辦理加時空調時:管理員應雙手送上《業戶空調加時申請單》指引業戶認真填寫,并向業戶解說:"業戶空調加時申請單中相應的內容",之后,管理員簽字確認,送至業戶離開管理處,請業戶慢走,若有疑問請與管理處24小時值班電話8*****聯系;

1.4)業戶投訴時:管理員應安撫業戶情緒,請業戶坐下并倒水,耐心傾聽,不打斷、不反駁,做好記錄,重點事項需重復確認。如解決不了問題應層層上報,并向業戶說明會盡快回復,送業戶出門,請業戶慢走;

1.5)業戶提出要見上級領導時:管理員應問明對方是否預約,請業戶稍等片刻,立即向領導通報,若領導不見,應婉拒,若領導同意見,則指引業戶進入領導辦公室,進入室內前需輕聲敲門三下,之后,請業戶坐下并倒水。業戶離開管理處時,應說:"請您慢走"。

篇2:X小區業戶空調安裝承諾書

小區業戶空調安裝承諾書

本人是座單元室業主,茲委托公司安裝分體式空調機部,在安裝過程中,本人將自覺遵守管理處的安裝規定,同時做到:

1、對室外主機的安裝質量、外觀的統一、安全負全部責任;

2、室外主機按管理處指定位置(見空調安裝示意圖)安裝,主機保持橫平豎直,不占用隔鄰位置,不影響樓宇美觀;冷暖機型須安裝落地機架;

3、室外機銅管從預留空調孔或管理處指定位置穿入,且布置美觀、牢固,有防臺風措施;

4、空調冷凝水管布置在指定位置冷凝水滴到自家陽臺內或冷凝水排放管中,不滴于外墻,如果封閉窗式空調預留孔,保證與外墻顏色保持一致;

5、空調支架用不銹鋼材質,使用不銹鋼或經防銹處理的固定螺栓;

6、為了整體安裝的統一,由空調安裝公司繳納200元安裝保證金,安裝完畢經管理處檢驗合格后,退還其保證金;如檢驗不合格,保證限期整改,整改合格后退還安裝保證金。如由管理處組織整改,整改費從其保證金中支付。

業主/用戶:

日期:

空調安裝施工隊:

日期:

篇3:業戶精神文明規約2

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業戶精神文明規約

為提高本小區的精神文明建設,使廣大業戶享有文明、健康的工作、生活環境,請遵守如下規約:

一、遵守國家法律、法令、政策等有關規定以及本小區的各項管理規定,做一個遵紀守法的居民。

二、鄰里互相尊重、互相關心、互相幫助、和睦相處;

三、不攜帶易燃易爆品、化學放射性物品、毒品等任何違禁品進入小區;

四、養成講道德、講文明、講禮貌、講衛生、講秩序和心靈美、語言美、行為美的良好習慣;

五、愛護公共衛生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰和大小便,不往室外拋物和亂倒污水,共同維護住宅區公共衛生;

六、不在公共走廊、入戶門廳及車場等公共場地堆放物品。不在建筑物上亂涂、亂畫、亂張貼及設立廣告牌等,須保持建筑物的外觀統一;

七、愛護公共財物,維護公共設施,共同創造一個環境優美、秩序良好、安全舒適的居住環境;

八、不在小區內造成噪音擾民、燃放煙花爆竹,維護小區消防安全,發現可疑人員及時通知客戶服務中心工作人員;

九、嚴禁高空拋物和在外墻、窗戶上懸掛物品;

十、嚴禁在小區內從事迷信活動和非法團體聚會;

十一、不踐踏采摘綠化物,不在入戶陽臺、露臺懸放物品,避免傷人,愛護一草一木,爭做和諧小區文明居民。

十二、飼養寵物須符合政府防疫規定及相關牌證齊全,不隨意于社區內散放寵物,勿驚他人,寵物便溺須到指定場所并及時清理便溺物;

十三、兒童在小區內玩耍須有家長陪同監護,不得隨意攀爬設施及隨意大小便;

十四、車輛按規定停放于約定車位內,不占用通道、亂拉公共充電電源,不在小區內地面道路騎車,免傷他人;

業戶:

20年月日

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注:一式二份