物業入伙作業指導書

1業主入伙:

1.1)區域管理員需審核并復印留存以下資料:

1)入伙通知書(留存原件);

2)房產證或房地產買賣合同(附所購物業紅線圖,留存原件);

3)如屬個人業主,應提供業主身份證或護照復印件;

4)如屬企業法人,應提供營業執照(留存之復印件上應加蓋企業公章),如法人代表親臨辦理,應提供法人身份證或護照;

5)如為代辦,應驗證代辦人身份證或護照(留存復印件)及授權委托書(留存原件)。

1.2)入伙手續的辦理:

1)填寫《收費通知單》并協助業戶在管理處收費室繳納各項費用;如業戶未繳或未全繳納入伙費用,則不予辦理入伙手續。建議業戶辦理《銀行繳費托收協議書》;

2)填寫《業戶基本情況表》;

3)簽署《管理公約》及《治安消防責任書》;

4)發放《業戶手冊》、《裝修規則》;

5)帶領業戶驗收物業,并請業戶在《收樓驗收表》中簽字;

6)如業戶同意接收,則簽署《收樓書》并發放鑰匙;

7)如業戶需要申請車位、水牌和信箱,請業戶提交相關資料,引領業戶至收費室繳交相關費用;

8)相關區域的客戶服務員負責收集每位入伙的業戶上述入伙資料,建立檔案并妥善保管;

1.3)業主產權轉讓后新業主入伙:不需提交入伙通知書、紅線圖及簽署《管理公約》,并無須收樓發放鑰匙,其他均參照1.1與1.2實行。

2租戶入伙:

1)區域管理員需審核并復印留存以下資料:

1)房屋租賃合同(復印件);

2)如屬個人租戶,應提供業戶身份證或護照,并留存復印件;

3)如屬企業法人,應提供法人身份證(復印件)及營業執照(留存之復印件上應加蓋企業公章);

4)如為代辦,應驗證代辦人身份證或護照(留存復印件)及授權委托書(留存原件);

5)填寫《業戶基本情況表》;

6)發放《業戶手冊》;

7)簽訂《租戶協議書》;

8)填寫《收費通知單》并協助業戶在管理處收費室繳納各項費用;如業戶未繳或未全繳納入伙費用,則不予辦理入伙手續。建議業戶辦理《銀行繳費托收協議書》;

篇2:花園財務組入伙流程作業指導書

花園入伙流程作業指導書(財務組)

崗位設置組長1名:聯系電話:

組員名:

崗位配備物料桌子張;椅子把;簽字筆支;膠水支;剪刀把;釘書機個;回型針、訂書針若干;計算器個;點紗機臺。

崗位應備文件

工作職責

1、組長職責

1負責安排小組成員工作;

2負責監督組員按作業指導書規定操作;

3負責對組員移交的業主問題作進一步的解釋;

4負責將小組無法解決的問題移交現場負責人;

5負責本小組的現金安全和文件收集工作。

2、組員職責

1負責核驗《入伙會簽單》工作;

2負責向業主收取二個月的物業管理費,向業主收取防火保險費(此項費用需做好業主的解釋工作);

3負責向交費業主出具發票及收據;

4本組程序完畢負責在《入伙會簽單》上簽字蓋章,并引導業主進入下一程序。

財務組作業流程

1起身直立,邀請業主入座后,自己才入座;

2請業主出示《入伙會簽單》及《房屋買賣合同》,并確認該業主已辦理完上一流程;

3根據《房屋買賣合同》查看業主物業建筑面積,并按建筑面積計算二個月的物業管理費金額;向業主說明并動員業主交納家庭防火保險費;

4向業主說明應交的物業管理費金額及家庭防火保險費金額;

5收取業主交的費用,并核實現金的真假,找回業主零錢;

6給業主出具管理費及家庭防火保險費相關票據;

7填寫《入伙會簽單》,并在相關欄內蓋章確認;

8告知業主收好票據,并可以進行下一入伙流程;

9起身示意引導業主進行下一流程,并向業主告別。

備注:作業人員服務禮儀參見公司《員工服務禮儀管理規定》

篇3:花園入伙流程鑰匙組作業指導書

花園入伙流程作業指導書(鑰匙組)

崗位設置組長1名:聯系電話:

組員名:

崗位配備物料桌子張;椅子把;簽字筆支;釘書機個;回型針、訂書針若干;鑰匙柜。

崗位應備文件《鑰匙領用登記表》、《鑰匙借用登記表》

工作職責

1、組長職責

1負責安排小組成員工作;

2負責監督組員按作業指導書規定操作;

3負責對組員移交的業主問題作進一步的解釋;

4負責將小組無法解決的問題移交現場負責人;

5負責本小組的物料保管和文件收集工作;

6負責收集當日所有的入伙資料并交管理處統一歸檔。

2、組員職責

1負責核驗《入伙會簽單》工作;

2負責收集業主所有的入伙資料,包括:《入伙通知單》、業主身份證復印件、購房合同書復印件;指定開戶銀行存折復印件;《住戶家庭情況登記表》;《前期物業管理服務協議》、《業主臨時公約》、《銀行代收費協議書》、《消防安全責任書》;《入伙資料簽收表》;《樓宇交接記錄》;

3憑《入伙會簽單》和《樓宇交接記錄》,向業主發放全套鑰匙,并在《鑰匙領用登記表》做好登記;

4如房屋有問題需維修的,預約維修時間,預留1把裝修鑰匙供維修用;

5本組程序完畢負責在《入伙會簽單》上簽字蓋章,并將所有入伙資料歸檔。

鑰匙組作業流程

1起身直立,邀請業主入座后,自己才入座;

2查驗《入伙會簽單》和《樓宇交接記錄》,有無按流程辦理完畢;

3如業主無維修需求,則發放所有鑰匙,并在《鑰匙領用登記表》登記;

4向業主告知裝修申請辦理點;

5如業主有維修需求,則和業主預約維修時間,為方便維修,在業主同意的情況下,向業主出具借條借1把裝修鑰匙,并在鑰匙借用登記表上做好記錄;

6在《入伙會簽單》簽字蓋章;

7清點所有業主入伙資料是否齊全,交組長保管。

備注:作業人員服務禮儀參見公司《員工服務禮儀管理規定》