物業(yè)入伙作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1業(yè)主入伙:

1.1)區(qū)域管理員需審核并復(fù)印留存以下資料:

1)入伙通知書(shū)(留存原件);

2)房產(chǎn)證或房地產(chǎn)買賣合同(附所購(gòu)物業(yè)紅線圖,留存原件);

3)如屬個(gè)人業(yè)主,應(yīng)提供業(yè)主身份證或護(hù)照復(fù)印件;

4)如屬企業(yè)法人,應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照(留存之復(fù)印件上應(yīng)加蓋企業(yè)公章),如法人代表親臨辦理,應(yīng)提供法人身份證或護(hù)照;

5)如為代辦,應(yīng)驗(yàn)證代辦人身份證或護(hù)照(留存復(fù)印件)及授權(quán)委托書(shū)(留存原件)。

1.2)入伙手續(xù)的辦理:

1)填寫(xiě)《收費(fèi)通知單》并協(xié)助業(yè)戶在管理處收費(fèi)室繳納各項(xiàng)費(fèi)用;如業(yè)戶未繳或未全繳納入伙費(fèi)用,則不予辦理入伙手續(xù)。建議業(yè)戶辦理《銀行繳費(fèi)托收協(xié)議書(shū)》;

2)填寫(xiě)《業(yè)戶基本情況表》;

3)簽署《管理公約》及《治安消防責(zé)任書(shū)》;

4)發(fā)放《業(yè)戶手冊(cè)》、《裝修規(guī)則》;

5)帶領(lǐng)業(yè)戶驗(yàn)收物業(yè),并請(qǐng)業(yè)戶在《收樓驗(yàn)收表》中簽字;

6)如業(yè)戶同意接收,則簽署《收樓書(shū)》并發(fā)放鑰匙;

7)如業(yè)戶需要申請(qǐng)車位、水牌和信箱,請(qǐng)業(yè)戶提交相關(guān)資料,引領(lǐng)業(yè)戶至收費(fèi)室繳交相關(guān)費(fèi)用;

8)相關(guān)區(qū)域的客戶服務(wù)員負(fù)責(zé)收集每位入伙的業(yè)戶上述入伙資料,建立檔案并妥善保管;

1.3)業(yè)主產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓后新業(yè)主入伙:不需提交入伙通知書(shū)、紅線圖及簽署《管理公約》,并無(wú)須收樓發(fā)放鑰匙,其他均參照1.1與1.2實(shí)行。

2租戶入伙:

1)區(qū)域管理員需審核并復(fù)印留存以下資料:

1)房屋租賃合同(復(fù)印件);

2)如屬個(gè)人租戶,應(yīng)提供業(yè)戶身份證或護(hù)照,并留存復(fù)印件;

3)如屬企業(yè)法人,應(yīng)提供法人身份證(復(fù)印件)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照(留存之復(fù)印件上應(yīng)加蓋企業(yè)公章);

4)如為代辦,應(yīng)驗(yàn)證代辦人身份證或護(hù)照(留存復(fù)印件)及授權(quán)委托書(shū)(留存原件);

5)填寫(xiě)《業(yè)戶基本情況表》;

6)發(fā)放《業(yè)戶手冊(cè)》;

7)簽訂《租戶協(xié)議書(shū)》;

8)填寫(xiě)《收費(fèi)通知單》并協(xié)助業(yè)戶在管理處收費(fèi)室繳納各項(xiàng)費(fèi)用;如業(yè)戶未繳或未全繳納入伙費(fèi)用,則不予辦理入伙手續(xù)。建議業(yè)戶辦理《銀行繳費(fèi)托收協(xié)議書(shū)》;

篇2:花園財(cái)務(wù)組入伙流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

花園入伙流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(財(cái)務(wù)組)

崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名:聯(lián)系電話:

組員名:

崗位配備物料桌子張;椅子把;簽字筆支;膠水支;剪刀把;釘書(shū)機(jī)個(gè);回型針、訂書(shū)針若干;計(jì)算器個(gè);點(diǎn)紗機(jī)臺(tái)。

崗位應(yīng)備文件

工作職責(zé)

1、組長(zhǎng)職責(zé)

1負(fù)責(zé)安排小組成員工作;

2負(fù)責(zé)監(jiān)督組員按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定操作;

3負(fù)責(zé)對(duì)組員移交的業(yè)主問(wèn)題作進(jìn)一步的解釋;

4負(fù)責(zé)將小組無(wú)法解決的問(wèn)題移交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人;

5負(fù)責(zé)本小組的現(xiàn)金安全和文件收集工作。

2、組員職責(zé)

1負(fù)責(zé)核驗(yàn)《入伙會(huì)簽單》工作;

2負(fù)責(zé)向業(yè)主收取二個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi),向業(yè)主收取防火保險(xiǎn)費(fèi)(此項(xiàng)費(fèi)用需做好業(yè)主的解釋工作);

3負(fù)責(zé)向交費(fèi)業(yè)主出具發(fā)票及收據(jù);

4本組程序完畢負(fù)責(zé)在《入伙會(huì)簽單》上簽字蓋章,并引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)入下一程序。

財(cái)務(wù)組作業(yè)流程

1起身直立,邀請(qǐng)業(yè)主入座后,自己才入座;

2請(qǐng)業(yè)主出示《入伙會(huì)簽單》及《房屋買賣合同》,并確認(rèn)該業(yè)主已辦理完上一流程;

3根據(jù)《房屋買賣合同》查看業(yè)主物業(yè)建筑面積,并按建筑面積計(jì)算二個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)金額;向業(yè)主說(shuō)明并動(dòng)員業(yè)主交納家庭防火保險(xiǎn)費(fèi);

4向業(yè)主說(shuō)明應(yīng)交的物業(yè)管理費(fèi)金額及家庭防火保險(xiǎn)費(fèi)金額;

5收取業(yè)主交的費(fèi)用,并核實(shí)現(xiàn)金的真假,找回業(yè)主零錢;

6給業(yè)主出具管理費(fèi)及家庭防火保險(xiǎn)費(fèi)相關(guān)票據(jù);

7填寫(xiě)《入伙會(huì)簽單》,并在相關(guān)欄內(nèi)蓋章確認(rèn);

8告知業(yè)主收好票據(jù),并可以進(jìn)行下一入伙流程;

9起身示意引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行下一流程,并向業(yè)主告別。

備注:作業(yè)人員服務(wù)禮儀參見(jiàn)公司《員工服務(wù)禮儀管理規(guī)定》

篇3:花園入伙流程鑰匙組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

花園入伙流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(鑰匙組)

崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名:聯(lián)系電話:

組員名:

崗位配備物料桌子張;椅子把;簽字筆支;釘書(shū)機(jī)個(gè);回型針、訂書(shū)針若干;鑰匙柜。

崗位應(yīng)備文件《鑰匙領(lǐng)用登記表》、《鑰匙借用登記表》

工作職責(zé)

1、組長(zhǎng)職責(zé)

1負(fù)責(zé)安排小組成員工作;

2負(fù)責(zé)監(jiān)督組員按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定操作;

3負(fù)責(zé)對(duì)組員移交的業(yè)主問(wèn)題作進(jìn)一步的解釋;

4負(fù)責(zé)將小組無(wú)法解決的問(wèn)題移交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人;

5負(fù)責(zé)本小組的物料保管和文件收集工作;

6負(fù)責(zé)收集當(dāng)日所有的入伙資料并交管理處統(tǒng)一歸檔。

2、組員職責(zé)

1負(fù)責(zé)核驗(yàn)《入伙會(huì)簽單》工作;

2負(fù)責(zé)收集業(yè)主所有的入伙資料,包括:《入伙通知單》、業(yè)主身份證復(fù)印件、購(gòu)房合同書(shū)復(fù)印件;指定開(kāi)戶銀行存折復(fù)印件;《住戶家庭情況登記表》;《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《銀行代收費(fèi)協(xié)議書(shū)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》;《入伙資料簽收表》;《樓宇交接記錄》;

3憑《入伙會(huì)簽單》和《樓宇交接記錄》,向業(yè)主發(fā)放全套鑰匙,并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》做好登記;

4如房屋有問(wèn)題需維修的,預(yù)約維修時(shí)間,預(yù)留1把裝修鑰匙供維修用;

5本組程序完畢負(fù)責(zé)在《入伙會(huì)簽單》上簽字蓋章,并將所有入伙資料歸檔。

鑰匙組作業(yè)流程

1起身直立,邀請(qǐng)業(yè)主入座后,自己才入座;

2查驗(yàn)《入伙會(huì)簽單》和《樓宇交接記錄》,有無(wú)按流程辦理完畢;

3如業(yè)主無(wú)維修需求,則發(fā)放所有鑰匙,并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》登記;

4向業(yè)主告知裝修申請(qǐng)辦理點(diǎn);

5如業(yè)主有維修需求,則和業(yè)主預(yù)約維修時(shí)間,為方便維修,在業(yè)主同意的情況下,向業(yè)主出具借條借1把裝修鑰匙,并在鑰匙借用登記表上做好記錄;

6在《入伙會(huì)簽單》簽字蓋章;

7清點(diǎn)所有業(yè)主入伙資料是否齊全,交組長(zhǎng)保管。

備注:作業(yè)人員服務(wù)禮儀參見(jiàn)公司《員工服務(wù)禮儀管理規(guī)定》