某商場業戶進撤柜作業規程
商場業戶進撤柜作業規程
1目的
規范業戶進撤柜流程,避免或減少成品及公司利益損失。
2適用范圍
適用于本轄區商場物業。
3主要職責
3.1物業客服部負責業戶進撤柜流程的監督及相關手續的辦理。
3.2工程部負責進場確認、裝修監督及撤柜時的成品檢查等工作
3.3保安部負責進場協助及撤柜的監督工作。
4程序要點
4.1流程
4.1審圖
4.1.1物業客服接招商部傳遞的新業戶裝修設計圖紙后組織工程人員對電路設計、安裝設計、用電量、成品保護、消防設施安全等內容進行審核并簽署意見,客服部從總體設計及用電安全、用電負荷、消防安全等內容進行審核并簽署意見。簽署相關規定規定(包括成品恢復相關規定),發送《裝修守則》相關資料。
4.1.2審核意見經物業經理核準后隨圖紙一并返回至招商部,物業客服留存復印件并建立新業戶檔案,圖紙審核一般不超過三天;簽署相關規定規定,發送《裝修守則》相關資料。
4.1.3客服管理員將新業戶資料輸入《二裝審圖歸檔登記表》上。
4.2進場
4.2.1新業戶圖紙審核完畢后即可提出進場及裝修申請。
4.2.2客服管理員取出新業戶檔案請業戶:(他這里是"客服管理員確認費用交納后取出新業戶檔案請業戶:")
a)簽認圖紙審核意見;
b)簽認費用明細表并開具收款通知單帶其至財務部交款;(他這里是"簽定裝修守則;")
c)費用核查;(他這里是"相關租賃合同備案。")
d)業戶手冊、裝修守則及二裝材料要求發放;
e)文字資料簽認;(從d到e他這里沒有)
4.2.3鋪面交接
4.2.3.1客服管理員填寫《鋪面/單元接收確認表》并請工程人員安排鋪面交接工作;
4.2.3.2鋪面交接時各項目應如實、全面填寫,電表指數欄應填寫表具編號及電表指數;4.2.3.3接收確認表經工程人員及客戶簽認后立即返回客服部。
4.2.4請客戶確認進場時間及施工時限,填寫《入店申請表》及《施工許可證》,在物業經理審批后發放。(他這里是"《施工許可證》,在物業經理審批后發放。")
4.2.5客服管理員根據費用收取情況及施工人員身份證復印件(一式兩份,一份留存,一份制作出入證)簽發施工人員出入證;
4.2.6客服管理員根據情況核對費用收取情況開具《滅火器發放通知單》通知保安部發放滅火器。
4.2.7通知工程部在施工時間內留電,通知保安部、工程部現場監督裝修施工,有問題立即反饋至客服部。
4.2.8客服管理員整理新業戶檔案并正式歸檔,同時在《二裝審圖歸檔登記表》電子檔上予以更新。(他這里有一條"4.2.3.9客服管理員填寫《二裝情況內部告知單》(一式三份)交安保、工程部簽收。")
4.3完工驗收及退費
4.3.1新業戶裝修完工后客服管理員開具《裝修竣工驗收/整改單》安排工程人員進行驗收。
4.3.2驗收通過可根據《裝修竣工驗收/整改單》填寫《退費申請表》辦理退費。
4.3.3如有需整改項目,在《裝修竣工驗收/整改單》上注明并限期整改,由工程人員跟進直至驗收通過。
4.3.4退費情況在《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退費欄內予以更新后歸入該業戶檔案存檔;
4.3.5退費一般在裝修完工并通過驗收一個月以后辦理退費手續。
4.4撤柜
4.4.1客服管理員接到招商部某專柜撤柜預估費用通知函后立即聯系工程人員預估電費及成品保護預估費用,客服部預估垃圾清運費用,待客服部負責人確認后傳遞至招商部,復印件留存客服部并根據預估費用更新《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退場欄相關信息。
4.4.2客服管理員接到招商部某專柜撤柜通知函后即聯系業戶辦理入店申請,一般撤柜人數控制在5人以內,撤柜工作人員一般要提供身份證復印件辦理臨時出入證,特殊情況可由業戶在《入店申請表》作出擔保承諾。
4.4.3客服管理員根據函告日期開具《退柜呈核表》交保安部辦理,同時通知工程部跟進撤柜,成品保護、電表指數、建筑垃圾清理情況等都填寫在《退柜呈核表》上,請業戶簽認后第二天上午傳遞至客服部。
4.4.4客服部根據《退柜呈核表》內容查驗業戶檔案,將費用結算情況填寫在《退柜結算單》上請物業經理核準后交于財務部,客服部留存一份,根據結算情況將《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退場欄內予以更新,《退柜呈核表》及《退柜結算單》一起歸入該業戶檔案。
4.4.5退柜業戶檔案以紅色標簽標注并另行歸檔。
5相關文件
6工作記錄
6.1《二裝審圖歸檔登記表》
6.2《鋪面/單元接收確認表》
6.3《入店申請表》
6.4《施工許可證》
6.5《裝修竣工驗收/整改單》
6.6《滅火器發放通知單》
6.7《退費申請表》
6.8《退柜呈核表》
6.9《退柜結算單》
4.2.4二裝監督
4.2.4.1工程部、保安部根據《二裝監督匯總表》所列項目進行監督,并將監督檢查情況記錄在《二裝監督匯總表》上,二裝施工結束后《二裝監督匯總表》交于客服部存入該業戶檔案。
4.2.5完工驗收及退費
4.3.1新業戶裝修完工后客服管理員開具《裝修竣工驗收/整改單》安排工程人員進行驗收。
4.3.2驗收通過可根據《裝修竣工驗收/整改單》填寫《退費申請表》辦理退費。
4.3.3如有需整改項目,在《裝修竣工驗收/整改單》上注明并限期整改,由工程人員跟進直至驗收通過。
4.3.4退費情況在《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退費欄內予以更新后歸入該業戶檔案存檔;
4.3.5退費一般在裝修完工并通過驗收一個月以后辦理退費手續。
5.0相關文件
6.0工作記錄1、《二裝審圖歸檔登記表》2、《鋪面/單元接收確認表》3、《入店申請表》4、《施工許可證》5、《二裝監督匯總表》6、《裝修竣工驗收/整改單》7、《滅火器發放通知單》8、《退費申請表》8、《退柜呈核表》9、《退柜結算單》10、《二裝情況內部
告知單》")
篇2:某商場業戶進撤柜作業規程
商場業戶進撤柜作業規程
1目的
規范業戶進撤柜流程,避免或減少成品及公司利益損失。
2適用范圍
適用于本轄區商場物業。
3主要職責
3.1物業客服部負責業戶進撤柜流程的監督及相關手續的辦理。
3.2工程部負責進場確認、裝修監督及撤柜時的成品檢查等工作
3.3保安部負責進場協助及撤柜的監督工作。
4程序要點
4.1流程
4.1審圖
4.1.1物業客服接招商部傳遞的新業戶裝修設計圖紙后組織工程人員對電路設計、安裝設計、用電量、成品保護、消防設施安全等內容進行審核并簽署意見,客服部從總體設計及用電安全、用電負荷、消防安全等內容進行審核并簽署意見。簽署相關規定規定(包括成品恢復相關規定),發送《裝修守則》相關資料。
4.1.2審核意見經物業經理核準后隨圖紙一并返回至招商部,物業客服留存復印件并建立新業戶檔案,圖紙審核一般不超過三天;簽署相關規定規定,發送《裝修守則》相關資料。
4.1.3客服管理員將新業戶資料輸入《二裝審圖歸檔登記表》上。
4.2進場
4.2.1新業戶圖紙審核完畢后即可提出進場及裝修申請。
4.2.2客服管理員取出新業戶檔案請業戶:(他這里是"客服管理員確認費用交納后取出新業戶檔案請業戶:")
a)簽認圖紙審核意見;
b)簽認費用明細表并開具收款通知單帶其至財務部交款;(他這里是"簽定裝修守則;")
c)費用核查;(他這里是"相關租賃合同備案。")
d)業戶手冊、裝修守則及二裝材料要求發放;
e)文字資料簽認;(從d到e他這里沒有)
4.2.3鋪面交接
4.2.3.1客服管理員填寫《鋪面/單元接收確認表》并請工程人員安排鋪面交接工作;
4.2.3.2鋪面交接時各項目應如實、全面填寫,電表指數欄應填寫表具編號及電表指數;4.2.3.3接收確認表經工程人員及客戶簽認后立即返回客服部。
4.2.4請客戶確認進場時間及施工時限,填寫《入店申請表》及《施工許可證》,在物業經理審批后發放。(他這里是"《施工許可證》,在物業經理審批后發放。")
4.2.5客服管理員根據費用收取情況及施工人員身份證復印件(一式兩份,一份留存,一份制作出入證)簽發施工人員出入證;
4.2.6客服管理員根據情況核對費用收取情況開具《滅火器發放通知單》通知保安部發放滅火器。
4.2.7通知工程部在施工時間內留電,通知保安部、工程部現場監督裝修施工,有問題立即反饋至客服部。
4.2.8客服管理員整理新業戶檔案并正式歸檔,同時在《二裝審圖歸檔登記表》電子檔上予以更新。(他這里有一條"4.2.3.9客服管理員填寫《二裝情況內部告知單》(一式三份)交安保、工程部簽收。")
4.3完工驗收及退費
4.3.1新業戶裝修完工后客服管理員開具《裝修竣工驗收/整改單》安排工程人員進行驗收。
4.3.2驗收通過可根據《裝修竣工驗收/整改單》填寫《退費申請表》辦理退費。
4.3.3如有需整改項目,在《裝修竣工驗收/整改單》上注明并限期整改,由工程人員跟進直至驗收通過。
4.3.4退費情況在《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退費欄內予以更新后歸入該業戶檔案存檔;
4.3.5退費一般在裝修完工并通過驗收一個月以后辦理退費手續。
4.4撤柜
4.4.1客服管理員接到招商部某專柜撤柜預估費用通知函后立即聯系工程人員預估電費及成品保護預估費用,客服部預估垃圾清運費用,待客服部負責人確認后傳遞至招商部,復印件留存客服部并根據預估費用更新《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退場欄相關信息。
4.4.2客服管理員接到招商部某專柜撤柜通知函后即聯系業戶辦理入店申請,一般撤柜人數控制在5人以內,撤柜工作人員一般要提供身份證復印件辦理臨時出入證,特殊情況可由業戶在《入店申請表》作出擔保承諾。
4.4.3客服管理員根據函告日期開具《退柜呈核表》交保安部辦理,同時通知工程部跟進撤柜,成品保護、電表指數、建筑垃圾清理情況等都填寫在《退柜呈核表》上,請業戶簽認后第二天上午傳遞至客服部。
4.4.4客服部根據《退柜呈核表》內容查驗業戶檔案,將費用結算情況填寫在《退柜結算單》上請物業經理核準后交于財務部,客服部留存一份,根據結算情況將《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退場欄內予以更新,《退柜呈核表》及《退柜結算單》一起歸入該業戶檔案。
4.4.5退柜業戶檔案以紅色標簽標注并另行歸檔。
5相關文件
6工作記錄
6.1《二裝審圖歸檔登記表》
6.2《鋪面/單元接收確認表》
6.3《入店申請表》
6.4《施工許可證》
6.5《裝修竣工驗收/整改單》
6.6《滅火器發放通知單》
6.7《退費申請表》
6.8《退柜呈核表》
6.9《退柜結算單》
4.2.4二裝監督
4.2.4.1工程部、保安部根據《二裝監督匯總表》所列項目進行監督,并將監督檢查情況記錄在《二裝監督匯總表》上,二裝施工結束后《二裝監督匯總表》交于客服部存入該業戶檔案。
4.2.5完工驗收及退費
4.3.1新業戶裝修完工后客服管理員開具《裝修竣工驗收/整改單》安排工程人員進行驗收。
4.3.2驗收通過可根據《裝修竣工驗收/整改單》填寫《退費申請表》辦理退費。
4.3.3如有需整改項目,在《裝修竣工驗收/整改單》上注明并限期整改,由工程人員跟進直至驗收通過。
4.3.4退費情況在《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退費欄內予以更新后歸入該業戶檔案存檔;
4.3.5退費一般在裝修完工并通過驗收一個月以后辦理退費手續。
5.0相關文件
6.0工作記錄1、《二裝審圖歸檔登記表》2、《鋪面/單元接收確認表》3、《入店申請表》4、《施工許可證》5、《二裝監督匯總表》6、《裝修竣工驗收/整改單》7、《滅火器發放通知單》8、《退費申請表》8、《退柜呈核表》9、《退柜結算單》10、《二裝情況內部
告知單》")
篇3:商場衛生協議書
甲方：_______________________________________
法定代表人：_________________________________
住址：_______________________________________
郵編：_______________________________________
聯系電話：___________________________________
乙方：_______________________________________
法定代表人：_________________________________
住址：_______________________________________
郵編：_______________________________________
聯系電話：___________________________________
本_________衛生協議書由上列各方于_______年_______月_______日在____________市訂立。
為將_________建成一個管理好、環境美、上檔次的文明商城，不斷提高雙方的知名度，雙方經協商一致，達成_________衛生協議書，協議如下：
第一條甲方的衛生責任是
1.負責首、二層的公共通道的衛生保潔工作。
2.負責停車場的衛生保潔工作。
3.負責梯間的清潔和公共衛生間的衛生保潔工作。
第二條乙方的衛生責任是
1.乙方做到“門前三包”，不隨便往公共通道丟紙、丟煙頭，以及丟垃圾。
2.乙方必須搞好自己鋪內的衛生環境，保證顧客有一個干凈、舒適的購物環境。
3.保持公共衛生間的衛生院，不隨便將飯渣、垃圾、茶葉渣等倒在洗手間內。
第三條違約責任
1.除不可抗力的原因外，任何一方違反本協議，應向對方支付違約金_________元。
2.任何一方違反其在本協議中所作的陳述、保證或其他義務，而使守約方遭受損失，則守約方有權要求違約方予以賠償。
甲方(蓋章)：______________乙方(蓋章)：______________
法定代表人(簽字)：________法定代表人(簽字)：_______