某別墅業主借傘服務規程
酒店式特色服務
別墅業主借傘服務規程
1.0目的
保證別墅業主在下雨時在服務中心借到雨傘,方便業主。
2.0適用范圍
服務中心工作人員
3.0管理職責
所有服務中心人員必須嚴格按照程序借傘去服務別墅業主,確保備有足夠雨傘提供給業主借用。
4.0定義
(無)
5.0操作細則
5.1別墅業主向服務中心提出需求信息;
5.2跟業主確認房號、業主身份;
5.3服務中心問清楚客戶借傘的數量及還回的大概時間;
5.4用收款收據為業主開據借傘押金(按每把雨傘$50計),并向業主解析如雨傘有所損失,管理公司將會按此單收費;
5.5請業主《借傘記錄表》上簽名后,工作人員交付雨傘給業主;
5.6雨傘交回服務中心,工作人員應檢查雨傘的完好性,無疑義,收好打開晾干;
5.7業主憑收款收據到服務中心退還押金,服務中心收回收款收據,并在收據本中找到原件,將回收收據與原件訂好一并存放(或在當日與財務結算時交給財務存檔);
5.8如所借出的雨傘有損壞,所收的賠款應在《營業收入日報表》中體現。
5.9在《借傘記錄表》上記錄,每班交接雨傘數量。
5.10每月服務中心必須整理雨傘的領用、借用、損壞、賠付、流失的情況,匯總后交客服主任審查。
篇2:某別墅業主借傘服務規程
酒店式特色服務
別墅業主借傘服務規程
1.0目的
保證別墅業主在下雨時在服務中心借到雨傘,方便業主。
2.0適用范圍
服務中心工作人員
3.0管理職責
所有服務中心人員必須嚴格按照程序借傘去服務別墅業主,確保備有足夠雨傘提供給業主借用。
4.0定義
(無)
5.0操作細則
5.1別墅業主向服務中心提出需求信息;
5.2跟業主確認房號、業主身份;
5.3服務中心問清楚客戶借傘的數量及還回的大概時間;
5.4用收款收據為業主開據借傘押金(按每把雨傘$50計),并向業主解析如雨傘有所損失,管理公司將會按此單收費;
5.5請業主《借傘記錄表》上簽名后,工作人員交付雨傘給業主;
5.6雨傘交回服務中心,工作人員應檢查雨傘的完好性,無疑義,收好打開晾干;
5.7業主憑收款收據到服務中心退還押金,服務中心收回收款收據,并在收據本中找到原件,將回收收據與原件訂好一并存放(或在當日與財務結算時交給財務存檔);
5.8如所借出的雨傘有損壞,所收的賠款應在《營業收入日報表》中體現。
5.9在《借傘記錄表》上記錄,每班交接雨傘數量。
5.10每月服務中心必須整理雨傘的領用、借用、損壞、賠付、流失的情況,匯總后交客服主任審查。
篇3:酒店行李寄存服務細則
酒店行李寄存服務細則
一、本酒店免費為住店客人提供行李寄存服務，寄存行李時請出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人領取物品處理，如超過以上時限將收取相關費用。
二、嚴禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;
三、寄存易碎，易污染物品時，應事先聲明，如果發生損壞或污染他人物品，本酒店不負任何責任，由寄存客人承擔賠償。
四、機密文件，保密圖紙等重要資料，各種現金，有價票證和金銀首飾，電子類產品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內寄存，一旦丟失，本店酒不負任何責任。
五、寄存食品類物品時，在行李寄存期限內，如有發生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負責并有權做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點心寄存時間最長時限為8小時，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務)。
六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對寄存者不愿加封，加鎖的行李的內含物品，如有丟失本酒店不負責任。
七、行李寄存憑證應胺善保管，領取行李時，請出示此任證，由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領，本酒店不負責任。
八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。