物業(yè)轄區(qū)客戶財(cái)產(chǎn)控制程序

1.0目的

對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)與客戶有關(guān)的財(cái)產(chǎn)給予保護(hù)。

2.0范圍

用于客戶的物品及轄區(qū)內(nèi)車輛等的控制。

3.0職責(zé)

3.1行政人事部為該程序的主管部門,負(fù)責(zé)各部門對(duì)客戶財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理,并負(fù)責(zé)對(duì)各部門資產(chǎn)進(jìn)行登記歸檔管理。

3.2客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶郵件、客戶信息等財(cái)產(chǎn)管理工作。

3.3秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)客戶各類車輛的綜合管理及鑰匙的保管工作。

3.4使用部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理。

4.0工作程序

4.1業(yè)主和租戶的財(cái)產(chǎn)一般包括:

4.1.1各類建筑物及公用設(shè)施。

4.1.2各類房屋清單及配套鑰匙。

4.1.3客戶用于維修安裝的物品。

4.1.4客戶的車輛;

4.1.5其他與客戶有關(guān)的財(cái)產(chǎn)(如信件、郵包、報(bào)紙等)。

4.2驗(yàn)收接管物業(yè)的控制

應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)綜合驗(yàn)收和交接管理,保障房屋及配套設(shè)施的質(zhì)量及各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.1物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具備的條件

4.2.1.1新建物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具備的條件:

a.建設(shè)工程施工全部完成,已經(jīng)竣工驗(yàn)收合格。

b.供電、采暖、供氣、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)施能正常使用。

c.房屋幢、戶編號(hào)經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)。

4.2.1.2原有物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具備的條件:

a.房屋所有權(quán)、使用權(quán)清楚。

b.土地使用范圍明確。

4.2.2在物業(yè)管理公司物業(yè)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織各部門成立物業(yè)驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組,物業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任組長,按專業(yè)設(shè)立資料組、工程土建組和機(jī)電組,

工程部負(fù)責(zé)日常事務(wù)運(yùn)作。

a.各專業(yè)組負(fù)責(zé)接管范圍內(nèi)的工作,嚴(yán)格驗(yàn)收、把好工程質(zhì)量關(guān)。工程部組織編制《接管驗(yàn)收計(jì)劃》,報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施;

b.各專業(yè)小組按國家、市工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收物業(yè),確保物業(yè)的各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定的要求。

4.2.3參與竣工驗(yàn)收的物業(yè)

4.2.3.1在驗(yàn)收前的資料準(zhǔn)備:物業(yè)管理公司有關(guān)專業(yè)人員參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收的,在竣工驗(yàn)收之前,應(yīng)要求委托方提供開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣物業(yè)管理公司、配套工程施工單位、設(shè)計(jì)院等提供的有關(guān)資料,適當(dāng)時(shí)應(yīng)包括物業(yè)規(guī)劃圖,竣工總平面圖,單體建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖,地下管網(wǎng)竣工圖,建筑施工竣工圖,隱蔽工程驗(yàn)收簽證,沉降觀察記錄,竣工驗(yàn)收證明,房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料;機(jī)電設(shè)備使用說明書、消防系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗(yàn)收證明;用水、電、氣指標(biāo)批文,水、電、氣表效驗(yàn)報(bào)告等圖紙資料,并對(duì)所有資料進(jìn)行查驗(yàn),為物業(yè)接管驗(yàn)收提供資料依據(jù)。

4.2.3.2物業(yè)的竣工驗(yàn)收:驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣物業(yè)管理公司、配套工程施工單位、設(shè)計(jì)院等依照建設(shè)部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》(1993.12)、《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(1991.2)等規(guī)定組織的竣工驗(yàn)收工作。

4.2.4對(duì)已竣工、在用物業(yè)的驗(yàn)收接管工作:

4.2.4.1各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)、公共配套設(shè)施(水、電、機(jī)電設(shè)備、消防、管線等)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收;

4.2.4.2驗(yàn)收結(jié)束后,驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)驗(yàn)收中存在的問題進(jìn)行歸納匯總,并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的副本交委托方,以落實(shí)責(zé)任部門限期整改,直到達(dá)到規(guī)定要求。

4.2.5物業(yè)移交內(nèi)容:

4.2.5.1建筑物移交

a.各類房屋清單及配套鑰匙。

b.單體建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、氣設(shè)備竣工圖。

c.住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖。

d.其他必要的技術(shù)資料(含設(shè)計(jì)變更和隱蔽工程驗(yàn)收簽證)。

4.2.5.2公共設(shè)施及公共場(chǎng)所移交

a.公共設(shè)施及公共場(chǎng)地清單;

b.綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網(wǎng)、道路、停車場(chǎng)等);

c.機(jī)電設(shè)備操作、維護(hù)說明;

d.其他必要的技術(shù)資料(含設(shè)計(jì)變更和隱蔽工程驗(yàn)收簽證)。

4.2.5.3資料移交

移交的資料應(yīng)包括:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負(fù)責(zé)各類資料的核對(duì)、接收相關(guān)資料。

4.2.6對(duì)新竣工的物業(yè),由驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組與委托方和開發(fā)建設(shè)單位就建筑物保修事宜進(jìn)行協(xié)商,明確維修責(zé)任和保修期限。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按總投資2%的比例一次性向物業(yè)管理公司劃撥專用基金,用于購買管理用房和部分商業(yè)用房以及公用設(shè)施重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目。

4.2.7根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的房屋及維修的管理。

4.2.7.1房屋外觀完好、整潔、執(zhí)行《清潔服務(wù)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.7.2建筑物有明顯標(biāo)志及方向指引,執(zhí)行《服務(wù)提供控制程序》有關(guān)規(guī)定。

4.2.7.3房屋完好率應(yīng)達(dá)到98%以上。

4.2.7.4無違章建筑。

4.2.7.5房屋裝修及結(jié)構(gòu)安全,執(zhí)行《客戶入住及裝修控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.7.6房屋零維修及時(shí)率達(dá)98%以上,合格率達(dá)100%,并建立回訪制度。

4.2.7.7代收代付房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用,收繳率達(dá)到98%以上,執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

4.2.7.8房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行《客戶入住及裝修控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.3接管客戶的控制

4.3.1由業(yè)主方開具客戶入住通知單交客戶服務(wù)部,客戶服務(wù)部按客戶入住裝修控制程序(7.5.1)規(guī)定為客戶安排裝修事宜。

4.3.2客戶入住時(shí),客戶服務(wù)部、工程部協(xié)同客戶對(duì)所租單元進(jìn)行交接工作,填寫《驗(yàn)房單》,對(duì)單元鑰匙進(jìn)行交接,秩序維護(hù)部進(jìn)行備案。

4.4客戶提供用于維修、安裝、服務(wù)用的物品的控制。對(duì)客戶提供的物品質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行控制,以確保物業(yè)管理公司對(duì)客戶的維修、安裝、服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求。

4.4.1工程部負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供的物品進(jìn)行驗(yàn)證、維修、安裝、服務(wù)。

4.4.2客戶服務(wù)部將客戶報(bào)修內(nèi)容填寫在《工程維修單》上,并在《工程維修單》上注明所修項(xiàng)目,工程部相關(guān)人員持《工程維修單》前往客戶

處提供維修服務(wù)。

4.4.2.1維修工在維修前應(yīng)先對(duì)客戶提供的物品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證,確認(rèn)該產(chǎn)品能達(dá)到維修安裝要求后,方可進(jìn)行安裝。

4.4.2.2對(duì)不合格的物品,維修工應(yīng)告之客戶更換產(chǎn)品以達(dá)到要求。并在"維修結(jié)果"欄內(nèi)清楚說明情況。

4.4.2.3維修工現(xiàn)場(chǎng)維修安裝完畢后,應(yīng)對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,并請(qǐng)客戶驗(yàn)收,同時(shí)在《工程維修單》上"維修結(jié)果"欄內(nèi)簽字方可離開。《工程維修單》分四聯(lián),分別存放行政人事部、客戶服務(wù)部、工程部及客戶處。

4.4.3為客戶提供其他服務(wù)中,提供用于服務(wù)的物品應(yīng)嚴(yán)格驗(yàn)證,妥善保管和使用,防止發(fā)生丟失、損壞。

4.4.4秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)對(duì)各類車輛的綜合管理,確保車輛行駛。停放安全有序。

4.5.1車輛管理服務(wù)登記

4.5.1.1租用固定車位的客戶應(yīng)當(dāng)填寫《固定車位申請(qǐng)表》,領(lǐng)取車證。出入物業(yè)管理公司由秩序維護(hù)部對(duì)進(jìn)出車輛登記,注明車牌號(hào)碼、車況、進(jìn)出物業(yè)管理公司時(shí)間。

4.5.1.2客戶的自行車應(yīng)統(tǒng)一停放在物業(yè)管理公司指定的停放處。

4.5.2外來車輛的管理:外來車輛進(jìn)入物業(yè)管理公司時(shí)安保部應(yīng)在《固定車位登記表》上登記車號(hào)及進(jìn)出時(shí)間。

4.5.3車輛在物業(yè)管理公司內(nèi)的行駛管理

4.5.3.1為確保車輛在物業(yè)管理公司內(nèi)行駛安全,安保部根據(jù)有關(guān)交通規(guī)則,設(shè)置各種道路交通標(biāo)識(shí).

4.5.3.2在道路適宜位置設(shè)置減速坡或速牌,控制車輛行駛速度,減少意外交通事故發(fā)生。

4.5.3.3物業(yè)管理公司內(nèi)嚴(yán)禁鳴喇叭、超速、交通安全主管應(yīng)按規(guī)定對(duì)違章者給予教育或處罰。

4.5.3.4機(jī)動(dòng)車在物業(yè)管理公司內(nèi)行駛時(shí)造成服務(wù)設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)損失的,有物業(yè)管理公司安保部協(xié)調(diào)處理。

4.5.4車輛停放管理

4.5.4.1物業(yè)管理公司內(nèi)設(shè)置停車場(chǎng)劃分停車區(qū)。

4.5.4.2車輛應(yīng)停放在物業(yè)管理公司停車場(chǎng)內(nèi),停放整齊,不能影響相鄰車位。

4.5.4.3自行車停放管理:自行車應(yīng)在指定的區(qū)域內(nèi)停放整齊。

4.5.5行政人事部負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)管理。

5.0相關(guān)文件

5.1《記錄控制程序》

5.2《客戶入住裝修控制程序》

5.3《秩序維護(hù)服務(wù)控制程序》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《驗(yàn)房單》

6.2《工程維修單》

6.3《車位使用申請(qǐng)表》

6.4《固定車位登記表》

6.5《顧客財(cái)產(chǎn)問題反饋表》

篇2:項(xiàng)目工程客戶財(cái)產(chǎn)管理范文程序

1.目的

通過對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)在接收、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、貯存、安裝、維護(hù)等方面的控制,保證客戶財(cái)產(chǎn)在安裝施工過程中保持其規(guī)定的性能要求。

2.范圍

本程序適用于公司所承建的項(xiàng)目工程中,由公司控制或使用的客戶財(cái)產(chǎn),包括:設(shè)備、材料、備品、備件、專用工具、說明書、設(shè)備圖紙、軟件、包裝物、防護(hù)物等在接收、檢驗(yàn)、貯存、安裝和調(diào)試過程中的管理。

注:根據(jù)施工合同規(guī)定,可全部或部分執(zhí)行相關(guān)條款

3.職責(zé)

3.1物資公司負(fù)責(zé)客戶提供產(chǎn)品的控制,項(xiàng)目工地物資管理部門負(fù)責(zé)客戶提供產(chǎn)品的接收、檢驗(yàn)、貯存、維護(hù)和倒運(yùn)管理及產(chǎn)品問題的記錄、報(bào)告;

3.2項(xiàng)目工地質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客戶提供財(cái)產(chǎn)的質(zhì)量及有關(guān)問題的處理;

3.3項(xiàng)目工地檢測(cè)部門負(fù)責(zé)有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。

4.接收準(zhǔn)備

4.1項(xiàng)目工地物資管理部門接收客戶提供產(chǎn)品的合同及有關(guān)資料,由計(jì)劃員填寫"客戶訂貨合同登記卡",將有關(guān)資料建檔管理。::計(jì)劃員將"客戶訂貨合同登記卡"及檢驗(yàn)、貯存、維護(hù)等工作的要求傳送到指定的倉庫作為接收依據(jù),做好接收準(zhǔn)備。

4.2收到客戶提供產(chǎn)品的發(fā)貨總清單、裝箱單及維護(hù)保管指導(dǎo)書等文件后,由計(jì)劃員交倉庫管理員。裝箱單作為倉庫管理員驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)的依據(jù)。發(fā)貨總清單、裝箱單及維護(hù)保管指導(dǎo)書等文件倉庫管理員建檔管理。

4.3收到到貨預(yù)報(bào)(或通知)后,計(jì)劃員應(yīng)立即通知運(yùn)輸員和倉庫管理員做好接收準(zhǔn)備。準(zhǔn)備內(nèi)容包括但不限于:

a)文件資料,事先檢查用于接收或檢驗(yàn)產(chǎn)品的文件資料是否已經(jīng)齊全。

b)卸車及倉儲(chǔ)條件,提前準(zhǔn)備卸車措施和合適的場(chǎng)地或庫房,符合產(chǎn)品的倉儲(chǔ)要求,盡可能減少二次搬運(yùn)。

c)易燃品及危險(xiǎn)品,在產(chǎn)品交付前的接收準(zhǔn)備工作中,倉庫管理員應(yīng)特別注意對(duì)易燃品及危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存與保管,有疑問或困難時(shí),應(yīng)向計(jì)劃員報(bào)告,由計(jì)劃員向客戶索取或查尋有關(guān)此類產(chǎn)品儲(chǔ)存和保管的規(guī)范和要求,向倉庫管理員進(jìn)行交底。

5.客戶財(cái)產(chǎn)的接收

5.1客戶財(cái)產(chǎn)的接收

5.1.1工地以外地點(diǎn)接貨

5.1.1.1當(dāng)合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司在工地以外地點(diǎn)接貨時(shí),項(xiàng)目工地物資管理部門應(yīng)組織有關(guān)人員會(huì)同甲方(或交貨方)聯(lián)合對(duì)隨即接受的貨物進(jìn)行清點(diǎn)、檢查,在設(shè)備箱件交接單上注明清點(diǎn)和檢查結(jié)果。

檢查清點(diǎn)內(nèi)容包括:箱件數(shù)量是否正確、包裝物是否損壞、捆扎物是否散落、木箱是否浸水等。辦理交接手續(xù)后安排運(yùn)輸事宜。

5.1.1.2設(shè)備箱件運(yùn)至工地指定地點(diǎn)后,物資管理部門計(jì)劃員、倉庫管理員等接收人員會(huì)同運(yùn)輸押運(yùn)人員(或司機(jī))在御車前或御車后對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)、檢查,核查貨物的現(xiàn)行狀況、設(shè)備箱件交接單上注明的清點(diǎn)和檢查結(jié)果。如有不符,在設(shè)備箱件交接單上做好記錄,倉庫管理員、接收人員、運(yùn)輸押運(yùn)人員(或司機(jī))簽字確認(rèn)。

5.1.1.3倉庫管理員應(yīng)保存簽字確認(rèn)的設(shè)備箱件交接單。對(duì)于存在問題的設(shè)備箱件交接單,倉庫管理員應(yīng)將其復(fù)印件報(bào)送計(jì)劃員,計(jì)劃員據(jù)此與甲方(交貨方)聯(lián)系處理。

5.1.1.4倉庫接收貨物后,倉庫管理員及時(shí)登記《客戶財(cái)產(chǎn)受貨登記薄》(見表QP10-1),以記錄設(shè)備箱件到貨時(shí)的原始狀態(tài)。

5.1.2工地接貨

5.1.2.1當(dāng)合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司在工地接貨時(shí),物資管理部門應(yīng)會(huì)同甲方代表(或交貨方)聯(lián)合對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)、檢查,在設(shè)備箱件交接單上注明清點(diǎn)和檢查結(jié)果。

5.1.2.2檢查清點(diǎn)內(nèi)容包括:箱件數(shù)量是否正確、包裝物是否損壞、是否有裝卸、包裝、運(yùn)輸、環(huán)境、火災(zāi)、水災(zāi)或其它任何原因引起的損傷。

檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)異常,物資管理部門負(fù)責(zé)進(jìn)行記錄,必要時(shí)進(jìn)行影像記錄,并及時(shí)報(bào)告客戶。

5.1.2.3工地鐵路專用線卸車時(shí),如發(fā)現(xiàn)貨物箱件與發(fā)運(yùn)清單不符,或外包裝有異常,需鐵路運(yùn)輸部門出具"商務(wù)記錄"后,才能安排卸車。

5.1.2.4倉庫接收貨物、核對(duì)資料和進(jìn)行檢查后,倉庫管理員及時(shí)填寫《客戶財(cái)產(chǎn)受貨登記薄》(見表QP10-1),以記錄設(shè)備箱件到貨時(shí)的原始狀態(tài)倉庫管理員。

5.1.3當(dāng)合同或協(xié)議中明確規(guī)定,公司在客戶倉庫領(lǐng)取產(chǎn)品時(shí),物資管理部門編制物資需用計(jì)劃表或填寫領(lǐng)料單,報(bào)客戶批準(zhǔn)后到客戶處領(lǐng)取。

5.2客戶財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)證

5.2.1工地負(fù)責(zé)接貨的驗(yàn)收

5.2.1.1開箱驗(yàn)證計(jì)劃的編制

a)當(dāng)合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司負(fù)責(zé)接貨驗(yàn)收時(shí),物資管理部門計(jì)劃員根據(jù)合同驗(yàn)證(及索賠)有效期或工程施工進(jìn)展情況編制開箱驗(yàn)證計(jì)劃,包括驗(yàn)證的時(shí)間、::地點(diǎn)、參加驗(yàn)證的人員及被驗(yàn)證的產(chǎn)品,并按規(guī)定期限提前報(bào)告給客戶方及項(xiàng)目工地有關(guān)部門。

b)

當(dāng)客戶方組織開箱驗(yàn)證時(shí),項(xiàng)目工地物資管理部門負(fù)責(zé)按客戶要求參加開箱。

5.2.1.2參加驗(yàn)證的人員依據(jù)裝箱清單及有關(guān)資料,共同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開箱驗(yàn)收。并填寫"設(shè)備開箱檢驗(yàn)記錄單"(見表QP10-2),如實(shí)記錄設(shè)備開箱驗(yàn)收情況,由各方簽字認(rèn)可,必要時(shí)進(jìn)行攝像記錄。

5.2.1.3對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收檢查包括下列一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容:

a)產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、型號(hào),

b)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、標(biāo)記,

c)出廠合格證、技術(shù)說明書、圖紙、軟件等;

d)產(chǎn)品表面及實(shí)體損傷狀況;表面清潔度;

e)防護(hù)罩、封印、防腐劑;

f)隨帶的附件、工具;

g)防護(hù)物、包裝物;

h)其它要求的檢查。

5.2.1.4物資管理部門計(jì)劃員根據(jù)"設(shè)備開箱檢驗(yàn)記錄"進(jìn)行缺件、缺陷跟蹤,聯(lián)系客戶方解決。

5.2.2從委托方倉庫領(lǐng)取產(chǎn)品時(shí),領(lǐng)用人員也要進(jìn)行5.2.1.3條款中的一項(xiàng)或多項(xiàng)的檢驗(yàn)。

a)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品,由物資管理部門儲(chǔ)存到倉庫里或按規(guī)定發(fā)放到施工處。

b)對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品,應(yīng)將其隔離或進(jìn)行標(biāo)識(shí),及時(shí)報(bào)告客戶,填寫《客戶財(cái)產(chǎn)問題報(bào)告單》(見表QP10-3),并做好記錄。由物資管理部門計(jì)劃員進(jìn)行缺件、缺陷跟蹤,敦促客戶方解決。

5.2.3產(chǎn)品接收后(包括從客戶倉庫直接領(lǐng)取的產(chǎn)品),建立臺(tái)帳。必要時(shí)項(xiàng)目工地對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)的管理實(shí)行微機(jī)化管理。

6.客戶財(cái)產(chǎn)的保護(hù)

物資管理部門和使用客戶財(cái)產(chǎn)的相關(guān)部門,對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)加以保護(hù)。

6.1構(gòu)成工程實(shí)體產(chǎn)品的保護(hù)

執(zhí)行QP12《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》。

6.2備品備件及專用工具的保管

6.2.1對(duì)接收的備品、備件及專用工具,應(yīng)按合同或協(xié)議執(zhí)行。

6.2.2如合同規(guī)定由公司負(fù)責(zé)保管時(shí),物資管理部門要建立備品、備件及專用工具臺(tái)帳,并放置在符合要求的保管場(chǎng)所,直到交付給客戶。

6.2.3如合同規(guī)定由客戶保管,對(duì)倉庫在接貨時(shí)接收的備品、備件及專用工具,移交給客戶,工地需使用時(shí),向客戶方借取,并辦理借用手續(xù)。

使用過程中保管好客戶財(cái)產(chǎn),用完后及時(shí)歸還。

6.3文件資料的保管

對(duì)隨客戶財(cái)產(chǎn)提供的資料,包括說明書、設(shè)備圖紙、軟件等,根據(jù)施工合同或協(xié)議要求,由物資管理部門移交客戶或移交工地文件管理部門保管。

由文件管理部門保管的,執(zhí)行QP01《文件和資料管理程序》,在規(guī)定的期限內(nèi)或項(xiàng)目完成后移交給客戶。

6.4包裝物、防護(hù)物的保管

對(duì)隨客戶財(cái)產(chǎn)提供的包裝物、防護(hù)物等,按合同要求移交給客戶。對(duì)由工地自行處理的,由物資管理部門負(fù)責(zé)處理。

7.客戶財(cái)產(chǎn)的倒運(yùn)和運(yùn)輸

客戶財(cái)產(chǎn)的倒運(yùn)和運(yùn)輸?shù)目刂茍?zhí)行QP12《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》。

8.客戶財(cái)產(chǎn)標(biāo)識(shí)

客戶財(cái)產(chǎn)的標(biāo)識(shí),執(zhí)行QP11《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》。

9.客戶財(cái)產(chǎn)缺陷的處理

客戶財(cái)產(chǎn)在貯存、維護(hù)及使用、安裝、檢驗(yàn)、試驗(yàn)過程中,一旦發(fā)現(xiàn)影響財(cái)產(chǎn)性能的缺陷,發(fā)現(xiàn)人員及時(shí)填寫"客戶財(cái)產(chǎn)問題報(bào)告單"(見表QP10-3),并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行隔離或掛標(biāo)識(shí)牌,由物資管理部門計(jì)劃員聯(lián)系客戶確認(rèn)并跟蹤處理。

10.記錄表格

QP10-1客戶財(cái)產(chǎn)受貨登記簿

QP10-2設(shè)備開箱檢驗(yàn)記錄單

QP10-3客戶財(cái)產(chǎn)問題報(bào)告單

11相關(guān)文件

QP01《文件和資料管理程序》

QP11《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》

QP12《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》