物業(yè)項(xiàng)目業(yè)戶座談會(huì)制度

1、為加強(qiáng)與業(yè)戶的廣泛聯(lián)系與溝通,及時(shí)了解業(yè)戶的建議、意見(jiàn)和需求,以便更好地開(kāi)展工作,同時(shí)使管理公司的各項(xiàng)工作置身于業(yè)戶的監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定業(yè)戶座談會(huì)制度。

2、項(xiàng)目經(jīng)理把業(yè)戶座談會(huì)列入職責(zé)范圍,并制定座談?dòng)?jì)劃。

3、按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)舉辦座談會(huì),邀請(qǐng)業(yè)戶參加。

4、座談會(huì)上,由項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)前工作狀況,并創(chuàng)造氣氛,使與會(huì)者暢所欲言。我方代表要耐心做好解釋工作,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,作好座談會(huì)記錄。

5、座談中,對(duì)業(yè)戶的詢問(wèn)及意見(jiàn),如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知對(duì)方答復(fù)時(shí)間,并如期給予答復(fù)。

6、座談會(huì)后,對(duì)業(yè)戶反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴,要及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決。

篇2:物業(yè)服務(wù)中心學(xué)工部學(xué)生工作座談會(huì)方案

　　物業(yè)服務(wù)中心學(xué)工部學(xué)生工作座談會(huì)方案

　　為進(jìn)一步提升公寓管理的精細(xì)化水平, 更好的服務(wù)于師生。學(xué)工部領(lǐng)導(dǎo)和公寓管理人員共同探討公寓學(xué)生管理中的問(wèn)題和疑難點(diǎn)，并通過(guò)本次討論會(huì)，使學(xué)生管理制度更完善、責(zé)任更明確、落實(shí)更到位。現(xiàn)根據(jù)公寓實(shí)際，特制座談會(huì)方案如下：

　　一、時(shí)間和地點(diǎn)

　　時(shí)間：2016年11月16日下午3:00—5:00(擬定)

　　地點(diǎn)：公寓會(huì)議室

　　二、參加人員

　　學(xué)工部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)中心經(jīng)理、教室部/綜合部部長(zhǎng)

　　物業(yè)服務(wù)中心公寓管理部：16人

　　三、人員安排

　　總負(fù)責(zé)：**

　　主持人及相關(guān)物品準(zhǔn)備：88

　　人員安排及通訊報(bào)道：88

　　會(huì)議記錄：88

　　后勤：會(huì)場(chǎng)布置2人(88)：茶水2人(88)，會(huì)場(chǎng)背景、秩序：1人(88);

　　會(huì)后清場(chǎng)(含垃圾清掃、物品和設(shè)備恢復(fù)原狀)：88。

　　四、會(huì)議流程

　　1、主持人介紹本次座談會(huì)的目的及代表;

　　2、由8部長(zhǎng)介紹公寓基本情況及公寓服務(wù)現(xiàn)狀;

　　3、學(xué)工會(huì) 處長(zhǎng)發(fā)言(學(xué)工會(huì)的職能)，針對(duì)公寓管理方面提出的幾點(diǎn)建議;

　　3、由8部長(zhǎng)針對(duì)公寓常見(jiàn)的管理難點(diǎn)情況進(jìn)行說(shuō)明;

　　4、針對(duì)8部長(zhǎng)提出的問(wèn)題和難點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)探討，并總結(jié)出可行性的實(shí)施方案;

　　5、任太勇經(jīng)理總結(jié)并提出希望;

　　6、宣布會(huì)議結(jié)束。

　　五、前期準(zhǔn)備

　　公寓部需要探討的相關(guān)問(wèn)題。