顧問項目裝修管理程序

為規范裝修手續辦理,保障顧客利益,確保房屋正常、安全使用,維持小區共用部分統一美觀的外部形象,特制定此管理程序。

一、裝修手續辦理

1、顧客需要進行室內裝修工程,須會同其委托的裝修者向管理處進行申報登記,交驗裝修單位的《承建資格證書》原件,填寫《裝修申報表》和《裝修施工人員登記表》,提交裝修合同復印件、裝修圖紙、承建資格證書復印件、營業執照復印件(加蓋公章)。裝修施工人員還須提交有關身份證復印件,并張貼在《裝修施工人員登記表》的背面。

2、如需改變建筑物主體或承重結構,由申請人向管理處提交建筑物原設計單位或有相應資質的設計單位提出的設計方案及政府設計審批部門的審批證明材料。

3、管理處與顧客、裝修者三方共同簽訂《裝修管理服務協議書》。

4、管理處經理負責對裝修方案進行審批(也可以書面授權的形式指定主辦以上人員辦理),并對施工人員進行審核,包括人員身份、技術狀況、裝修資質證明、施工時間(最長不得超過三個月)、機械設備工具情況及負責人聯系辦法,于三日內做出批復。

5、管理處經理指定人員將批準意見知會裝修申請人,同時知會管理處各部門予以留意和配合,并建立裝修管理檔案。

6、管理處財務人員按裝修收費的標準收取相應的費用與裝修保證金。

7、管理處簽發《裝修許可證》、《裝修現場監控記錄表》。

二、裝修現場管理

1、安全管理員負責對照《出入卡》對裝修施工人員進出小區進行管理。

2、裝修施工隊將《裝修許可證》張貼在裝修戶門外,《裝修管理服務協議書》和《裝修現場監控記錄表》張貼在裝修戶門內,以便于裝修工人對照執行和管理處監管。裝修管理人員及各班巡邏安全員負責對以上工作監督執行。

3、如裝修工程延期,應知會業主會同裝修隊負責人到管理處辦理延期手續。

4、在整個裝修過程中,安全巡邏員每天至少檢查一次各裝修隊的《裝修許可證》、《出入卡》及必要上崗證是否齊全有效,消防措施、材料堆放、垃圾處理、裝修時段是否符合要求,有無違章留宿、生火做飯及違法違紀行為等;管理處技術人員應每兩天至少檢查一次各裝修隊是否按經批準的方案、格式裝修,是否有亂接、擅改管線,是否有違章打墻、鉆孔、破壞防水層,裝修材料、用電用水等是否符合要求。檢查情況記錄于《裝修現場監控記錄表》。裝修時進行物資搬運應填寫《物資搬運放行條》。如裝修過程中有違規行為,管理處開具《裝修違章通知書》要求業主和裝修隊及時整改。

6、裝修隊撤離時所搬物品應填《物資搬運放行條》,在安全管理員監督下清除垃圾并打掃干凈現場環境衛生時,方可予以撤離。

7、裝修施工作業時間為每天7:00-12:00,14:00-19:00。安全管理員在每日12:00負責檢查裝修戶施工人員停止作業情況,每日19:00負責督促施工人員離開大廈或小區。特殊情況要留宿的應到管理處辦理有關手續。

8、如業主與裝修者因裝修問題產生爭議,管理處有義務勸阻爭吵行為,但不能代其中一方對另一方履行約束或代追繳行為;出現糾紛情況應立即通知公安部門出面處理。

三、裝修驗收

1、裝修工程結束,業主驗收合格后,由業主向管理處提出驗收申請,管理處指定專人根據《裝修申報表》對裝修工程進行驗收。主要驗收裝修施工是否對共用部分產生影響。

2、對于驗收中發現的不合格項目,在《裝修申報表》中予以記錄,并責令裝修施工隊進行整改和返修。整改完畢后,管理處進行復驗。

3、管理處驗收合格后,10個工作日內辦理裝修保證金退還手續。

四、裝修手續辦理流程圖

裝修單位提供相關資料

1、施工人員身份證復印件1份、照片2張。

2、裝修單位《營業執照》、《承建資格證書》、裝修合同復印件。

3、裝修施工圖紙1份。

業主填寫《裝修申報表》

裝修單位填寫《裝修施工人員情況登記表》

管理處備案裝修申請

業主、裝修單位、管理處三方簽訂《裝修管理服務協議》

業主、裝修單位交納裝修保證金及其它費用

管理處簽發《裝修許可證》、

《出入證》、《裝修現場監控記錄表》

裝修單位進行裝修、管理處監督

裝修完成,業主自行驗收

管理處驗收

限期整改

退還裝修保證金(裝修驗收合格之日

起十個工作日內,每周四下午)

(四)入伙手續辦理相關資料與表格

1.《入住指引》

2.《歡迎函》

3.《業主資料袋》

4.《業主資料卡》

5.《業戶手冊》

6.《房屋交付驗收表》

7.《物品領用登記表》

8.《委托銀行代收款協議書》

9.《常規服務項目表》

10.《裝修申報表》

11.《裝修許可證》

12.《裝修施工人員登記表》

13.《裝修管理服務協議書》

14.《裝修違章通知書》

15.《管理費收費通知單》

16.《工程遺留問題處理記錄表》

17.《物業入伙意見調查表》

篇2:物業二次裝修管理程序

1.0程序目的

通過對業戶二次裝修的管理,使二次裝修能滿足消防、供電、給排水、房屋主體結構等各方面的要求,確保房屋的各項功能能夠實現,從而達到維護廣大住戶的權益,讓業戶滿意。

2.0適用范圍

適用于所有業戶的二次裝修管理。

3.0主要職責和權限

3.1管理處負責有關業戶二次裝修審批。

3.2保安部負責二次裝修現場巡視,管理工作。

4.0程序內容

4.1二次裝修申請手續的辦理

已辦理完入伙手續的業戶如需要進行裝修,客服中心負責發給住戶《裝修申請表》,并指導其填寫,如業戶要求,經管理處批準后,可發給其相關的工程技術資料,供裝修設計使用。

4.2裝修圖紙的審核、消防報建

4.2.1客服中心在接到住戶的裝修設計施工圖后,負責組織相關專業人員進行圖紙會審,如無特殊情況應在三個工作日內審核完畢,并將審核意見填寫在《裝修申請表》中反饋給業戶。

4.2.2管理處發現圖紙存在不符合消防要求之處,客服中心應與業戶協商修改后重新審圖,并在《裝修申請表》中記錄復核情況。

4.2.3有關消防系統、供水、供電、主管線路的二次裝修施工,除非特殊情況,應由管理處指定施工單位根據裝修圖紙及業戶要求進行設計出圖、報價及施工,如果業戶對報價、設計方案有異議,客服中心負責約請業戶與指定施工單位協商解決。

4.3裝修施工前的準備工作

4.3.1裝修施工隊資質審查

客服中心應要求裝修業戶提供其選擇的裝修施工隊的資料,包括施工隊的資質證書、營業執照復印件,并負責對其資格確認。

經審查合格的施工隊,客服中心應要求施工單位或住戶提供參加施工人員的身份證復印件及照片留存,以備查證。

4.3.2施工現場查驗、登記

客服中心負責約定業戶、施工隊對欲裝修區域及相關公共區域進行查驗,住戶、施工隊負責人應簽字,以明確各方的責任。

4.3.3有關二次裝修費用的收取

客服中心負責協助業戶或施工單位在財務交納相關費用;如住戶或施工單位未繳或未全繳費用,則不允許進入現場施工。

4.4裝修施工管理

4.4.1維修部負責二次裝修現場的供水供電管理,規范施工單位的用水用電行為。

4.4.2二次裝修現場的治安、消防管理

保安部負責巡視二次裝修現場,對現場的治安、消防、文明施工等進行全面管理。如發現有違反治安、消防規定的行為,應立即予以制止,要求其整改;并及時上報。

4.4.3保安部負責監督現場施工情況,如發現有未按圖紙施工,改動或損壞原土建、管道、線路等情況,應立即制止并責令其恢復、賠償,并發出《整改通知單》要求限期整改,如施工單位拒不執行整改,可按《室內裝修管理規定》相關條款執行處理。

4.4.4如發生二次裝修需協調問題時,由客服中心組織相關單位人員協商解決,必要時應向分管領導請示匯報。

4.4.5當二次裝修施工單位需要加班時,客服中心應要求裝修單位填寫《裝修加班申請表》;經管理處審批后轉保安部,保安部值班人員按表放行施工和定時清場。

4.4.6施工人員原則不允許在裝修單元內留宿,當業主強烈要求時,可要求業主作出申請承諾,并要求提供留宿人員相關證件原件及復印件,經管理處經理簽批后,轉交保安部,保安部值班人員負責查驗留宿人員情況,如發現不符應立即要求其離開。

4.4.7客服中心負責與施工單位協商,將施工噪音大的施工工作盡可能安排在非休息時間進行,以免影響其它住戶正常休息。

4.4.8裝修所用材料、工具、設備等物品的出入管理,必須開具放行條才能予以放行。

4.5裝修施工的驗收、完工

4.5.1客服中心在收到住戶的裝修驗收通知后,應在不遲于2個工作日內組織相關人員進行驗收,并將驗收情況記錄在《裝修工程驗收表》中。如有不合格項,應要求施工單位整改,并約定時間復驗,直至合格后各方在表中簽字確認。

4.5.2收費文員負責有關費用的結算工作。

4.5.3裝修工程經驗收合格一個月后,客服中心應與業戶聯系,確認是否存在質量問題,如不存在質量問題即可通知財務部與施工單位辦理相關押金退款手續。

4.6質量記錄的保存

所有二次裝修管理的有關記錄,均按《操作記錄控制程序》執行管理。

5.0支持性文件

5.1《室內裝修管理規定》

6.0質量記錄

6.1《室內裝修申請表》

6.2《裝修加班申請表》

6.3《裝修工程驗收表》

篇3:X物業裝修管理程序

1.0目的

對所轄物業裝修實施管理,確保建筑物結構安全和裝修格調統一,并符合消防安全要求。

2.0范圍

適用于物業集團所屬各物業公司(管理處)轄區內的裝修管理。

3.0職責

3.1物業公司(管理處)負責人負責業戶裝修項目的審批。

3.2客戶服務部辦證員負責受理業戶物業裝修申報手續的辦理,并負責審核相關的裝修內容以及各種證照。

3.3客戶服務部收費員負責裝修管理費用的收取工作。

3.4工程維護部負責土建、配電、給排水及消防等相關圖紙的審核,現場管理并參與驗收。

3.5保安部負責裝修現場的查證、裝修人員的進出、材料和垃圾的清運、貨梯的使用、消防管理等工作。

3.6物業部負責對裝修現場進行管理,組織裝修驗收及辦理驗收手續。

4.0工作內容

4.1裝修申請

4.1.1客戶服務部前臺人員負責接待前來申請裝修的業戶,并要求業戶填寫《裝修申請表》、《裝修委托書》、《承諾書》,同時向業戶說明《裝修管理規定》及相關費用的收取事宜。

4.1.2各單位客戶服務部前臺人員核實業戶提供的資料。

4.2裝修審批

4.2.1各單位物業部審核完業戶申請裝修項目資料后,轉交工程維護部審核圖紙,工程維護部負責填寫簽署《裝修圖紙審核意見》。

4.2.2客戶服務部收費員核算相關費用后,報本單位負責人審批。

4.2.3裝修項目手續齊全的,三個工作日內予以答復;

4.2.4要求裝修業戶按照相關法規在裝修現場配備滅火器。

4.3費用的收取和證照的發放

4.3.1裝修項目手續齊全后由客戶服務部收費員向業戶收取相關費用。

4.3.2業戶繳清各項裝修相關費用后::,由各單位客戶服務部前臺人員負責向業戶發放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。

4.4裝修監督

4.4.1由各單位按《裝修管理規定》對裝修工程實施監督。

4.4.2物業助理應告知巡邏隊,巡邏隊應配合物業助理對裝修戶的消防安全、垃圾清運及施工人員等方面進行監督管理。

4.5裝修驗收

4.5.1物業助理根據業戶裝修驗收申請,組織相關人員對物業裝修項目進行驗收。

4.5.2驗收合格后相關人員在《裝修竣工驗收表》上簽字認可,管理員及時收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時出入證》等相關證件,三個月后收費員負責辦理業戶返還裝修費用手續。達不到合格要求的,填寫《裝修整改通知書》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。

4.6裝修資料管理

客戶服務部資料管理員負責對裝修資料分類建檔并保存。

5.0相關文件

5.1《裝修管理規定》(WI-7.5.1-06-01)

5.2《裝修監管工作規范》(WI-7.5.1-06-02)

6.0記錄表格

無