物業員工考核與獎懲機制

1考核方法

a管理服務中心實施負責人目標責任制,簽定目標責任書,落實責任者的權限與職責。責任者有圓滿完成責任書規定任務的責任,也有所轄人員的工資獎金的決定權和人員調整權。責任者每月總結上月工作完成情況,制定本月工作計劃。上級責任者按ISO9000質量體系對下級責任者進行考核、評審。

b管理服務中心實施全員量化考核制,由考核者對下屬員工按量化考核標準每月考評一次,以此決定下屬員工的工資、獎金發放等級。

c對部門工作的目標責任考核和對員工業績的量化考核,均納入ISO9000質量體系范疇,嚴格按照相關程序文件和作業指導書運作,要求有檢查、記錄并存檔。

2獎懲機制

管理運作(8分)

-有專業物業管理機構,實行綜合一體化管理。(2分)

-有固定的辦公場所,管理人員佩戴明顯標志。(1分)

-各項管理制度完善(2分)

1)各類人員崗位責任制;

2)物業物業服務中心內部管理運作及考核制度;

3)物業項目管理各項公眾管理規章制度;

-檔案資料齊全,管理完善;分類合理,方便檢索;(3分)

1)物業項目驗收移交檔案資料;

2)房屋維修檔案資料;

3)裝修管理檔案資料。

l房屋的管理及維修養分護(17分)

-房屋外觀完好、整潔,無妨礙市容和觀瞻。后陽臺封閉統一有序,前(主)陽臺不允許封閉;防盜網(含陽臺、窗戶)、空調架(含分體、窗式)安裝統一有序,外墻無銹跡,無安全隱患;室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統一美觀無安全隱患或破損;外墻裝飾無破損或污跡等。(5.5分)

-無違章裝修,無亂搭建,無亂張貼懸掛等。(2分)

-房屋本體公用設施整潔,公用樓梯天臺通道等無堆放雜物及違章占用。(3分)

-無擅自改變房屋用途。物業項目內棟號有明顯標志,物業項目入口處和主要路公共地方有引路標識圖。(1.5分)

-堅持房屋修繕制度,物業物業服務中心值班制度和派發報修措施,并建立回訪制度和回訪記錄。(3分)

-房屋完好率達98%以上。房屋零修、急修及時率達99%以上。維修質量合格率達到100%。(2分)

l保安消防及車輛管理(14分)

-保安和車輛實行一體化管理;有專業化保安隊伍,巡邏及管理制度落實;實行準軍事化管理和訓練,保安人員有統一制服,熟悉轄區情況,認真負責,文明執勤,言行規范。(3.5分)

-消防設施設備完好無損。(1.5分)

-可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施。(1分)

-本年度內無因管理公司責任造成重大刑事案件和重大火災事故。(1分)

-停車場管理制度落實,有專職人員。車輛進出設卡。(3分)

-小區機機動車輛行駛停泊有序,制度落實,無違章行駛及停泊。(2分)

-非機動車輛管理制度落實,管理有序,停放整齊。(2分)

l環境衛生(10分)

-清潔衛生實行一體化管理;有專業清潔衛生隊伍,管理制度落實。(2分)

-環衛設備齊全完好,有垃圾收集設施、中轉設施等,垃圾日產日請。(3分)

-整體環境及環衛設施隨時保持清潔,定期殺蟲鼠。(4分)

-不得有違反規定飼養家禽、家畜及寵物的現象。(1分)

l園林綠化(10分)

-有綠化專業隊伍管理制度落實。(2分)

-物業項目內綠化地布局合理優美,花草樹木與建筑小品配置得當。轄區內綠地覆蓋率不低于占地面積35%。(3分)

-花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無踐踏折損現象,無大面積黃土裸露。(3分)

-綠化管理設施、設備齊全完好,水源有保障。(2分)

l公用配套設施、設備、場所(9分)

-公用配套設施、設備、場所(地)達到規劃標準,封無缺漏或違章私改原規劃要求,無擅自侵占公用設施或場地,運作正常,方便住戶,公用設施完好率達到95%以上。(2分)

-道路暢通無損壞,路面平垣整潔,排水暢通。(1.5分)

-供電、供水、供氣、通訊管線及設施完好無損,運作正常;屬二次供水水箱加蓋加鎖;環境整潔,無二次污染及隱患。(1分)

-公用排污、排雨水管線設施完好無損。(1.5分)

-停車場、棚、房及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等完好無損。(1.5分)

-路燈完好率(包括亮燈率)達95%以上。(1.5分)

l轄區內商業網點管理和經營服務(6分)

-商鋪無違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼;招牌整齊美觀,無破損污跡。(1.5分)

-門前三包落實好,鋪面整潔,無亂丟垃圾,無污水等。(1分)

-排放油煙、噪音等符合環保標準,無存放有毒有害物質。(1分)

-多種經營效果好,有償服務項目多,收費公開合理,無亂收費。(2.5分)

l管理人員素質(10分)

-人員培訓有計劃、有考核、有記錄,制度落實好。(2分)

-有各類人員言行具體規范,且落實好。(1.5分)

-各類人員符合資質證書規定標準。(2分)

-有各類人員來績和工作量考核制度,考核記錄完善。(2分)

-各類人員熟悉物業情況和本崗位責任制、考核標準、服務意識和態度好,敬業精神強。(2.5分)

l社區文化活動(6分)

-有制度,健全并落實各項精神文明建設、社區文化、社區服務制度。(1分)

-有場地、設施、設備,有宣傳教育學習園地,并有房屋及設施設備管理、裝修管理、消防知識、社區文化等宣傳方面記錄或專欄,有相應的各種文化體育活動、區服務場所。(2分)

-有人員,有專職或兼職宣傳組織人員。(1分)

-有活動,開展各種有組織、有意義的社區文化活動和社區服務項目。(2分)

l投訴處理及用戶評議(7分)

-做到年有效投訴率分別在5‰以下,處理率98%以上,回訪100%以上。(4分)

-用戶對物業項目管理服務的評議滿意率達到95%以上。(3分)

l財務管理共10分

-資金管理

1)收取的現金及時存入銀行。(1分)

2)按時將收取的資金全部上交公司。(1.5分)

3)超定額開支需上報公司審批。(0.5分)

4)日常開支按公司規定程序審批。(0.5分)

5)有否未按公司規定亂收費現象。(0.5分)

-帳簿記錄:

1)水電管理費登記表抄錄和計算要準確。(0.5分)

2)收支款項按時登記帳簿,做到日清月結。(0.5分)

3)帳簿登記規范、整齊、字跡清楚。(0.5分)

4)按公司規定做到四個核兌關系。(0.5分)

-摧收欠款:

1)詳細反映應收款情況。(0.5分)

2)積極摧欠款。(0.5分)

3)暫無法收回款要及時書面上報公司。(0.5分)

-檔案管理:

1)將每月財務資料按公司規定要求裝訂。(1分)

2)財務檔案資料擺放整齊沒有缺頁或丟失現象。(1分)

3)財務檔案資料未經許可不得外借。(0.5分)

篇2:出租汽車公司安全生產目標考核獎懲制度

為貫徹落實《安全生產法》和《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,建立“企業負責、行業管理、國家監察、群眾監督和勞動者遵章守紀”的安全生產管理體制,調動公司管理人員和駕駛員搞好安全生產工作的積極性,強化公司內部管理,表彰好人好事,懲處違章違規行為,建立高效的激勵機制,確保公司的服務方針和規章制度的順利貫徹執行,使安全生產、客運、服務質量得以保障。提高乘客的滿意度,打造公司服務品牌,制定此制度。

一、公司負責落實市運管所下達的年度安全生產目標任務及新增安全目標任務。每年由法人或法人委托分管經理分別與有關人員簽訂《安全目標責任書》并負責進行考核。

二、公司建立安全生產目標管理制度,簽約目標責任科室負責將安全目標考核等安全專項目標逐項落實,責任到人。年終對責任人進行全面考核,根據考核結果予以獎懲。

三、本公司安全生產目標考核獎懲的評比必須堅持以下原則:

1、實事求是客觀公正的原則;

2、注重安全管理實效的原則;

四、安全生產目標考核的內容

1、考核貫徹法律法規、行業政策和安全生產管理制度(包括駕駛員和車輛安全技術管理制度、崗位安全生產規章制度、崗位安全操作規程)的建立和落實、緊急狀態應急預案的建立和完善;

2、考核營運過程中車輛違章及事故次數和人員傷亡等情況。

五、安全生產目標考核的主要程序

1、安全生產目標考核為上年12月21日至當年12月20日,并將結果于12月31日前報公司;

2、考核采取100分為優,85分以上為良,85-60分為合格。當年發生一次交通事故,一律作為不合格。

3、公司安全科將審查意見提交公司安全生產領導小組研究決定;

4、考核優秀的駕駛員獎勵500元,考核為良的駕駛員獎勵200元;

5、考核不合格的駕駛員對其進行安全告誡并將通過宣傳欄通報批評并對該駕駛員進行復訓,復訓考核合格后方可上崗,從事運營工作。

6、考核不合格的安全管理人員對其進行復訓,復訓考核合格后方可上崗,從事安全管理工作。

六、獎勵細則

1、在一個考核月內無任何交通違法、違章行為,無投訴、無事故,按時繳納公司車輛的各種款項,按時參加公司學習、培訓可獲得每車100元的考核獎勵。

2、在一個考核年度內,遵守公司各項規章制度,表現優秀的駕駛員在年底可參與公司年度優秀駕駛員的評選,優秀的駕駛員獎勵500元,考核為良的駕駛員獎勵200元;

3、維護社會治安,同違法犯罪分子作英勇斗爭,保護國家、企業和人民生命財產安全,被新聞媒體報道表彰的,公司獎勵300元,被市政府授予見義勇為榮譽稱號的,公司獎勵1000元。

4、駕駛員在營運服務中,為乘客排憂解難,受到乘客贈送錦旗或表揚信的,每次獎勵50元。

5、駕駛員在營運服務中,為乘客排憂解難,受到新聞媒體表彰并見報的,每次獎勵100元。

6、對一貫堅持優質服務,為企業贏得榮譽的、被上級授予市級優秀駕駛員的榮譽稱號,公司獎勵500元。被授予省級優秀駕駛員榮譽稱號的公司獎勵1000元,被授予全國優秀駕駛員榮譽稱號的,公司獎勵2000元。

七、處罰細則

1、交通違章駕駛員在接到交通違章通知書后,一周內必須到交管部門接受處罰,將處罰單交回公司存檔。違者由安全科科長當面提出告誡,其行為記入劣跡檔案并作為年終安全生產評比一票否決依據。每年度駕駛員營運過程中有交通違章行為的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次違章公司處以50元違約金;

(2)、第二次違章公司處以100元違約金;

(3)、三次違章公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

2、每年度駕駛員未按時參加公司組織的各項安全學習、會議、培訓工作的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未參加公司處以50元違約金;

(2)、第二次未參加公司處以100元違約金;

(3)、三次未參加公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

3、駕駛員未按期對車輛及裝置進行各級維護保養及檢測審驗工作的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未按期公司處予50元違約金;

(2)、第二次未按期公司處予100元違約金;

(3)、三次未按期公司處予200元違約金并由公司提出書面告誡。

4、駕駛員未配合公司進行回場檢查及路檢路查的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未配合公司處予50元違約金;

(2)、第二次未配合公司處予100元違約金;

(3)、三次未配合公司處予200元違約金并由公司提出書面告誡。

5、駕駛員違反GPS操作規程的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、私自改變線路造成GPS不能正常運行,公司處予200元違約金;

(2)、私自遮擋車內監控設施的,公司處予100元違約金;

(3)、無故報警公司處予100元違約金,導致嚴重后果處予500元違約金;

(4)、GPS發生故障,公司通知維護,超過2個工作日未維護公司處予100元違約金。

6、在一個考核年度內,被進行書面告誡經教育后未整改或被2次告誡的駕駛員一律解除勞動關系。

7、為了加強對事故處理的完善性,堅持“四不放過”原則在營運過程中駕駛員發生有責交通事故的處罰如下:

(1)、事故責任人在發生交通事故后必須一小時內與公司取得聯系,未在規定時效內向公司上報事故情況的處以200元違約金。若因駕駛員原因未及時上報或漏報、瞞報造成嚴重后果者視其情節輕重予以重處,直至解除勞動關系。

(2)、為降低事故率,杜絕重特大事故發生,落實安全生產責任事故,特制訂以下交通責任事故處罰細則:

a、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在1000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以50元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

b、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在1000元,扣除當月安全獎并對駕駛員處以100元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

c、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在1000元以上3000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以100元違約金,停班學習一天,書面檢查,通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

d、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在1000元以上3000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以200元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

e、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在3000元以上10000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以200元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

f、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在3000元以上10000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以400元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

g、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在10000元以上,扣除當月安全獎并對駕駛員處以500元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

h、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在10000元以上,扣除當月安全獎并對駕駛員處以1000元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

i、駕駛員交通肇事有責致一人死亡,一律開除并負相應的法律責任,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

j、因違規違法行為造成交通事故或其他安全責任事故或因車輛的保修質量、技術檢驗等原因引起的所有安全事故,除按以上處罰細則和相關法律法規規定承擔其經濟處罰和其他刑事、民事責任在內的全部責任外,若造成公司停業整頓,還要承擔公司及其他出租車駕駛員的一切相關損失;同時,視其情節輕重,還要接受公司的教育及處罰;一般責任事故按公司規定強制停運并學習1-10天,運營任務照常交納。若造成重大交通事故或其他重大安全責任事故的,按公司規定強制停運10-20天,運營任務照常交納,若造成特大交通事故的,按公司規定強制停運并學習一個月,運營任務照常交納,同時公司有權單方終止勞動關系。

k、公司設立公告欄,對事故車輛,事故責任人提出公示,讓事故責任人寫下保證書并復訓經復訓考試合格后方可上崗,一年內再次發生有責交通事故將解除勞動關系。

八、安全生產優秀駕駛員評比細則

1、嚴格遵守公司規定的各項制度;

2、本年度無交通事故;

3、本年度無交通違章;

4、本年度無投訴。

九、安全生產良好駕駛員評比細則

1、嚴格遵守公司規定的各項制度;

2、本年度無交通事故;

3、本年度無交通違章;

4、本年度有投訴,但投訴不成立;

5、有好人好事記錄。

本制度由黃陵縣龍鄉出租汽車有限公司負責修訂和解釋。

篇3:安全生產年度考核獎懲制度

為貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》、《四川省生產經營單位安全生產責任規定》和《道路旅客運輸企業安全管理規范(試行)》,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,調動公司管理人員和駕駛員搞好安全生產工作的積極性,強化公司內部管理,起到表彰先進,鞭策落后的目的,確保公司的服務方針和規章制度的順利貫徹執行,使安全生產、客運、服務質量得以保障。提高乘客的滿意度,打造公司良好的服務形象,制定此制度。

第一條考核獎懲對象

公司各部門、管理人員、駕乘人員

第二條全員繳納崗位安全責任金

公司員工按標準足額繳納崗位安全責任金,繳納標準:公司安全管理第一責任人1000元;安全管理第二責任人800元;安全管理第三責任人500元;安全科其他管理人員300;駕駛員1000元;乘務員500元。

第三條本公司安全生產目標考核獎懲的評比必須堅持以下原則:

1、實事求是、客觀公正的原則;

2、注重安全管理實效的原則;

3、堅持考核結果與經濟獎懲和人員使用掛鉤。

第四條安全生產目標考核辦法

1、為確保考核工作的順利進行,最大限度的發揮任期目標考核的功效,公司成立安全生產目標考核領導小組,負責對公司各部門、各崗位人員的考核工作。

考核組組長:公司主要負責人

考核組副組長:分管安全的負責人

考核組成員:公司各部門負責人

2、年度目標考核周期:當年度1月1日-12月31日,每年組織兩次考核,上半年、下半年各一次。

3、考核計分:考核組根據日常管理中掌握的情況對照公司與各部門、各崗位人員簽訂的年度安全生產目標責任書,逐項打分,安全生產指標考核每年只考核一次,日常安全工作情況取兩次考核平均分值加上指標考核分值即為年度考核最終得分。

4、考核等級確認:考核組考核后得分要被考核人簽字確認,經考核組最后確定考核等級,考核得分為95分以上的可評為先進部門或先進個人,考核得分為90分的為合格,90分以下為不合格。

第五條獎懲辦法

(一)被評為先進的部門,進行通報表彰。對評為先進的個人全額退回安全責任金,繼續聘用并給予所繳納安全責任金1/2的獎勵;

(二)對考核為合格的部門不獎不懲,個人繼續聘用,退回個人安全責任金;

(三)對考核等級為不合格的部門通報批評,個人不能完全兌現目標,實績較差,大家認可度低的人員,在分清原因的前提下可采取扣除所繳納安全責任金、換崗、降職和責令辭職等措施。對不在處罰之列,但小錯不斷的人員予以誡勉,堅持教育為主,懲罰為輔的原則,達到防微杜漸的作用。