物業(yè)公司部門值班工作管理程序

1.0目的

加強對值班的管理,確保24小時為業(yè)主和住戶提供滿意的服務(wù)。

2.0適用范圍

適用于本公司各部門的值班工作。

3.0職責(zé)

3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)的值班安排。

3.2各值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)當(dāng)班期間本項業(yè)務(wù)的全面管理。

3.3行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的總值班。

4.0程序

4.1值班制度及人員安排

4.1.1客戶服務(wù)中心按計劃排班并填寫《值班記錄簿》。

4.1.2行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理當(dāng)值期間重大情況的妥善處理,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.3維修部根據(jù)計劃安排水、電、氣、暖等維修工、電梯值班人員值班,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.4保安部設(shè)立值班室,值班員指揮協(xié)調(diào)各崗位值勤人員的工作,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.5值班經(jīng)理、保安部、維修部實行24小時值班制度。

4.2值班實施

4.2.1行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)當(dāng)班期間住宅區(qū)的全面管理。發(fā)生緊急情況時應(yīng)執(zhí)行《緊急情況處理程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.2維修部值班員負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)各類工程設(shè)施維修安排,發(fā)生緊急情況時應(yīng)執(zhí)行《緊急情況處理程序》。

4.2.3保安部值班員負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)本部門各崗位值勤人員的工作。

4.2.4夜間值班期間,行政值班經(jīng)理應(yīng)對治安、交通、消防、機電各崗位進行檢查與監(jiān)督,按值班要求對各崗位檢查一次,并將情況填寫在《值班記錄簿》上。

4.2.5夜間值班期間,如遇非緊急、且不能及時處理的投訴、報修、委托等遺留問題,則應(yīng)在第二天早上換班前由值班員將情況詳細(xì)地記錄在《值班記錄簿》上,并移交相應(yīng)責(zé)任人處理。

5.0相關(guān)文件

5.1《緊急情況處理控制程序》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《值班記錄簿》

篇2:工程項目部門衛(wèi)值班安全制度

工程項目部門衛(wèi)值班安全制度

1、門衛(wèi)人員必須加強工作責(zé)任心,嚴(yán)格各項制度的落實。

2、外來人員未經(jīng)許可,不得進入施工現(xiàn)場。

3、外來人員未經(jīng)同意,不得留宿工地,外出職工不得遲于23時歸隊。

4、未經(jīng)許可,任何人不得將公物及材料攜出工地大門。

5、負(fù)責(zé)做好門衛(wèi)區(qū)域的環(huán)衛(wèi)工作。

6、認(rèn)真做好信件、報刊的收發(fā)工作。

7、門衛(wèi)值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行出入現(xiàn)場的會客登記制度,認(rèn)真履行登記手續(xù),對所有進出的車輛進行必要的檢查和登記。

8、門衛(wèi)值班人員得擅自離崗。亦不得隨便讓他人代崗。嚴(yán)禁酒后值班。9、門衛(wèi)值班人員必須認(rèn)真填寫值班記錄,做好交接班的有關(guān)事宜。

篇3:某商城部門值班管理規(guī)定

商城部門值班管理規(guī)定

1、凡在值班崗位工作的員工,必須堅守崗位,嚴(yán)禁擅離職守;

2、值班工作中要求精力集中,認(rèn)真負(fù)責(zé),按程序工作,完成班上應(yīng)完成的工作內(nèi)容;

3、值班過程中發(fā)現(xiàn)問題要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時,要立即報告上一級領(lǐng)導(dǎo),不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報;

4、當(dāng)換班時間已到,但接班人尚未來時,不得擅自離崗;

1、嚴(yán)格遵守各項值班紀(jì)律及各項操作規(guī)程,凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果,其責(zé)任均由值班人員自負(fù);

6、值班人員要注意接聽電話,做到電話記錄;

7、每天值班情況要逐項認(rèn)真記錄,交班要清楚,全面,不得把本班應(yīng)解決的問題交給下一班次。

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