物業(yè)公司關(guān)于定期與員工溝通的管理規(guī)定

企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵靠人才,為促進(jìn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng),及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),以及對(duì)員工的關(guān)愛(ài),根據(jù)總公司要求,物業(yè)公司要求各部門(mén)管理人員建立員工溝通記錄。

一、溝通記錄內(nèi)容

1、員工前一階段的工作情況;

2、在工作、生活中存在的疑問(wèn)和困難解答;

3、以及下一階段的工作目標(biāo)。

二、溝通頻次

實(shí)行三級(jí)溝通制度:即經(jīng)理對(duì)主管,主管對(duì)領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng),領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)對(duì)員工三級(jí)溝通。

要求:

1、部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)理每月至少與直接下級(jí)溝通不少于4次,間接下級(jí)溝通不少于2次/人;

2、部門(mén)主管每月至少與部門(mén)領(lǐng)班溝通不少于4次,與員工溝通不少于2次/人;部門(mén)領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)至少每月與部門(mén)員工溝通不少于4次。

3、每次溝通完畢認(rèn)真并按照要求填寫(xiě)溝通記錄表。

篇2:檢驗(yàn)醫(yī)師臨床定期溝通制度

1.目的:

通過(guò)檢驗(yàn)師與臨床的定期溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)本科工作中的缺陷,以便及時(shí)整改,不斷提高檢驗(yàn)科服務(wù)質(zhì)量和檢驗(yàn)質(zhì)量。

2.適用范圍:

(1)臨床科室反饋或征循的信息,如檢驗(yàn)質(zhì)量方面的缺陷、建議、意見(jiàn)等;

(2)與臨床科室的各種溝通,如檢驗(yàn)結(jié)果疑問(wèn)解答、新項(xiàng)目用途介紹和檢驗(yàn)信息發(fā)布等。

3.職責(zé):

檢驗(yàn)醫(yī)師定期向臨床征循如檢驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置合理性等與檢驗(yàn)相關(guān)的意見(jiàn),隨時(shí)接收臨床有關(guān)新項(xiàng)目需求的建議,并進(jìn)行答疑、咨詢和反饋,定期評(píng)估、匯總。科主任負(fù)責(zé)處理疑難的、重大的或下屬部門(mén)不能處理的建議和意見(jiàn),并給予及時(shí)有效的反饋。

4.要求:

(1)檢驗(yàn)醫(yī)師及時(shí)了解和掌握國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策,明確醫(yī)院的目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃,認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院及檢驗(yàn)科相關(guān)的制度。

(2)虛心征求臨床醫(yī)生、護(hù)理部對(duì)檢驗(yàn)科工作的意見(jiàn)或建議,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高檢驗(yàn)質(zhì)量,為臨床提供及時(shí)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)報(bào)告。同時(shí),通過(guò)相互溝通,也取得臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)檢驗(yàn)科工作的支持和理解。

(3)參與臨床查房和疑難、危重病例的會(huì)診,對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果做出解釋,并依據(jù)實(shí)驗(yàn)室結(jié)果對(duì)臨床診斷和治療提出建議。

(4)根據(jù)臨床信息,對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的選擇、檢驗(yàn)申請(qǐng)、患者準(zhǔn)備、以及樣品的采集、運(yùn)送、保存、處理、檢測(cè)和結(jié)果給予指導(dǎo)、培訓(xùn)、答疑和咨詢。

(5)掌握檢驗(yàn)項(xiàng)目的臨床意義及臨床醫(yī)師的需要和要求,評(píng)價(jià)檢驗(yàn)項(xiàng)目、合理組合,規(guī)劃和開(kāi)展新項(xiàng)目,并推動(dòng)其臨床應(yīng)用。

(6)參與對(duì)涉及技術(shù)方面的檢驗(yàn)工作不符合項(xiàng)嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)價(jià)、原因分析,進(jìn)行復(fù)驗(yàn)并跟蹤處理結(jié)果。

(7)全科技術(shù)人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書(shū)面或電話等),應(yīng)及時(shí)記錄內(nèi)容,并向檢驗(yàn)醫(yī)師、實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)或科主任匯報(bào)。一般的反饋意見(jiàn)由各實(shí)驗(yàn)室自行處理,及時(shí)給對(duì)方滿意答復(fù)。如屬重大糾紛或差錯(cuò),應(yīng)立即向科主任匯報(bào)。由科主任負(fù)責(zé)處理。

(8)做好溝通及聯(lián)系工作的登記。定期總結(jié)分析共性問(wèn)題,制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)、溝通或培訓(xùn)。

(9)不定期向臨床發(fā)放《檢驗(yàn)手冊(cè)》,將本科開(kāi)展的新項(xiàng)目、新儀器介紹給臨床和護(hù)理部。更新、發(fā)放《樣本采集手冊(cè)》指導(dǎo)臨床正確采集和運(yùn)送樣本。