物業公司管理體系執行管理制度

1.0適用范圍:公司管理體系各級執行督導工作。

2.0督導形式:

序號督導形式督導單位(人)責任單位

1一級督導公司管理者代表全公司

2二級督導公司綜合事務部公司各部門

3三級督導部門負責人相關職員

3.0高級督導單位(人)可向其低級督導單位(人)的責任單位進行管理體系執行督導,但僅對本級督導的責任單位發出《糾正通知單》。

4.0被發《糾正通知單》的責任單位承擔糾正責任,并與相應團隊或職員績效評估掛鉤。

5.0督導周期及內容:

督導形式頻次督導內容督導方法

一級督導不少于2次/年管理體系文件抽查

二級督導2次/年管理體系文件內審

不少于1次/月管理體系文件日常檢查

隨時管理體系文件投訴及其它

三級督導不少于1次/周管理體系文件日常檢查

6.0督導方法

6.1日常檢查

督導形式督導方法責任單位

一級督導抽查全公司

二級督導

1、按5.0規定的頻次對相關部門的工作進行檢查,以檢查現場為主。

2、發現不合格的方面,發《糾正通知單》,并標明不合格級別,交相關部門負責人。

3、對于不合格與責任單位一起分析原因制定整改措施。并確定整改時間。按整改時間進行驗證,未按時糾正的,不合格發生次數累計一次。

4、未確定整改時間的,觀察項立即整改、一般項三天整改時間、嚴重項根據情況一周至一月整改時間。部門負責人

三級督導1、按5.0規定的頻次對本部門工作進行檢查,填寫《部門工作自查記錄》。

2、發現不合格的方面,發《糾正通知單》,并標明不合格級別,交相關責任人。

3、對于不合格項與責任人一起分析原因制定整改措施。按規定時間進行驗證。未按時糾正,再開《糾正通知單》,并累加不合格次數一次。

4、觀察項立即整改、一般項三天整改時間、嚴重項根據情況一周至一月整改時間。相關職員

6.2投訴及其它

通過投訴電話、外部檢查、媒體等方面得到信息,對信息進行分析,確定為公司管理體系文件執行造成的問題按《管理體系執行督導程序》執行。

6.3內審

根據公司內審的計劃按排,組織公司的內審,并跟蹤不合格完成情況。

7.0各部門負責人每周向綜合事務部提交發現的不合格的《糾正通知單》及其整改情況。

8.0按同類不合格出現的次數累計計分,與部門本月的績效工資總額掛鉤,職員的工作情況與職員的績效工資掛鉤。

9.0支持性文件及工具:

《糾正通知單》

《員工臺帳目》

《品質管理及檢驗規程》

《員工考核評分細則》

編制:審核:批準:日期:

篇2:OHS管理體系審核員考試試題

一、單項選擇題(每題1分,共15分):1.職業健康安全管理體系初次認證的一階段審核包括:(?)A.文件審核B.文件審核和現場審核C.現場審核?D.以上都不是2.現場審核的首末次會議的主持人是(?)A.審核員?B.受審核方管理者代表C.受審核方總經理D.審核組長3.審核報告給(?)A.委托方B.受審核方C.認證認可委員會D.審核企業的相關方4.審核組由審核組長、審核組成員等組成,技術專家在審核組中的職責(?)A.指導實習審核員?B.從事審核活動C.組織審核活動D.提供技術支持5.審核組下現場審核之前一定要(?)A.編寫審核計劃?B.到企業進行預訪問C.到具有資質的學校進行專業學習D.在一起編寫不符合報告和審核報告6.由認證機構指派的審核組對組織的職業健康安全管理體系進行審核屬于?(?)A.第一方審核?B.三方審核?C.第二方審核D.對體系的自檢查7.審核報告由誰負責編寫(?)A.技術專家B.審核組長C.企業管理者代表?D.審核組成員8.開具不符合報告應經過受審核方管理者代表批準9.審核之后受審核方的后續活動包括?(?)A.監督審核B.復評C.不符合糾正和糾正措施的驗證?D.頒發證書10.檢查表是用來?(?)A.給審核員做備忘錄B.給受審核方做迎審準備C.留給受審核方做審核檔案D.交給認監委存檔11.?實習審核員升審核員至少要有多少審核經歷?(?)A.4次20天?B.3次15天C.3次20天?D.4次15天12.審核準則除?GB/T28001-20**?標準、公司編寫的職業健康安全管理體系文件,還有(?)A.審核員的檢查表B.適用的法規和其他要求

C.公司的內審計劃D.審核員的要求13.在企業管理過程中常常使用TQM,其中文稱做(?)A.全面生產管理B.最佳生產技術C.全面質量管理D.彈性制造系統14.首末次會議一般控制在多少時間內(?)A.30~45分鐘B.10分鐘C.60分鐘D.半天15.審核時采用開放式提問會(?)A.提高審核深度?B.緩解緊張氣氛C.節省時間?D.獲得較多的信息

二、多項選擇題(每題2分,共10分)1.審核范圍的確定通常應包括對哪些內容的描述?(?)A.實際位置B.組織單元C.活動和過程及所覆蓋的時期D.企業規模2.審核準則包括?(?)A.GB/T24001-2004標準?B.GB/T19001-2000標準C.組織適用的法規和其他要求?D.GB/T28001-20**標準3.審核員的能力主要包括哪些本領(?)A.國家頒發的特種作業上崗證?B.應用知識和技能C.個人素質D.高中以上文化水平4.審核員行為準則包括?(?)A.遵紀守法、敬業誠信、準確公證?B.?不承擔本人不具備能力的審核C.向企業索取紀念品D.不介入沖突或利益競爭5.?企業的基本管理方法包括:(?)A.目標管理B.ABC管理法C.班前班后會?D.全面質量管理三、判斷題(每題1分,共10分)

1.審核計劃是針對某一次審核活動的策劃。?(?)2.從事第一方、第二方審核的審核員要與從事第三方審核的審核員一樣進行國家級注冊。(?)3.企業管理包括質量管理、人力資源管理、財務管理、廢舊物資管理、對主管部門的管理等。(?)4.文件審核是對組織的職業健康安全管理體系文件是否具有可操作性做最終的判斷。(?)5.審核方案是由組織的總經理制訂的。?(?)6.企業的組織機構及相關職責一般由領導層決定。(?)7.審核檢查表由審核組長最終負責。?(?)8.?監督審核計劃由受審核方的管理者代表編寫。(?)9.?一名審核員只能在一個認證機構從事第三方審核活動。?(?)10.復評審核時企業的管理體系運行很長時間了,所以審核組只在辦公室審核就可以。()四、簡答題(每題5分,共15分)

1.試述審核證據、審核發現、審核結論之間的關系。2.試述企業管理中“5S管理”的含意。3.試述確定審核組工作量時應考慮的因素五、闡述題(每題10分,共20分)

1.一、二階段審核的異同點。2.試依據GB/T28001-20**標準編寫去危險化學品倉庫審核的檢查表。

六、案例分析題(每題6分,共30分)

1.?內審時,恰逢供貨方運送柴油到供應部柴油庫,供貨方司機未按有關法規要求灌裝柴油。內審員詢問陪同的供應部長為什么沒對供貨方司機的行為進行管理和控制,部長解釋說每年就運兩三次柴油,就沒做什么規定。2.?審核員到某廠動力部門審核時發現,該部門所持文件仍是舊版本,審核員離開該部門后即到文件發放部門人資部查閱文件發放記錄,未查到動力部門應獲取的新版文件的記錄。3.審核員現場審核時發現現場有大量的焊接活動,但是到有關部門查詢時公司沒有將《焊接與切割安全》、《特種設備安全監察條例》等法規要求收集到。4.?抽查化學品庫2名員工,是否知道在崗位有哪些相關的危險源時,2名員工只知有化學品泄漏,其它均不知道。

5.?公司文件規定應每月進行一次全面的安全大檢查,有關責任人告訴審核員,檢查是進行了,但他拿不出檢查的記錄和報告。

篇3:環境管理體系培訓考試試題

一.判斷題:(你認為正確的打“√“,錯誤的打“*“。請將答案填入()內。每題2分,共40分。)

1.(√)我公司建立ISO14001環境管理體系的最終目的是保護環境預防污染。

2.(*)環境手冊和程序都是寫的都是一些原則,在實際工作中可參照執行。

3.(*)環境管理體系文件一旦簽發就不可更改。

4.(*)一旦獲取ISO14001認證證書,環境管理體系工作就可以結束了。

5.(*)環境方針管理層知道就行了,工人知不知道都無所謂。

6.(√)環境管理體系針對的是眾多相關方和社會對環境保護的不斷發展的需要。

7.(√)環境方針是組織對其全部環境表現行為的意圖與原則的聲明,它為組織的行為及環境目標和指標的建立提供了一個框架。

8.(√)重金屬對人體有危害是因為他們的毒性。

9.(*)公司所有的垃圾都可以混放在一起收集。

10.(*)我們只需管好本公司的環保就行了,對公司的相關方不必做任何工作了。

11.(*)不一定要有培訓記錄。

12.(*)管理評審可以不文件化。

13.(*)內審可以不參照法律進行。

14.(√)環境因素與組織活動相關,它與環境相互作用,而環境影響與環境變化相聯系在一起。

15.(√)確定重大環境因素時必須考慮到它的環境影響。

16.(√)環境管理體系運行模式也是遵照PDCA模式。

17.(*)環境管理體系運行過程中的監測和測量只是污染物排放的監測。

18.(*)環境指標是指組織依據其環境方針規定自己所要實現的總體環境目的,如可行應予以量化。

19.(*)我們公司排污可以不辦理排污許可證。

20.(*)車間用過廢棄的稀釋劑可以順手到入下水道里。

二.單項選擇題(每題4分,共計20分)

1、某一污染物排放標準,既有國家標準,又有省和市標準,請問市的企業應執行(C)A)國家標準;B)省和市標準;C)市標準;D)國家和市標準;

2、在ISO14001的環境方針中必須(D)

A)作出對污染預防的承諾;B)作出對持續改進的承諾;C)作出對遵守有關法律、法規的承諾;D)所有上述答案。

3、為滿足ISO14001標準,當識別環境因素時應考慮(B)

A)組織應對所有產品了解生命周期的全過程;B)組織能控制并影響的所有環境因素;C)僅僅是那些在現場范圍之內產生的環境因素;D)所有上述答案;

4、制定環境方案的目的在于:(C)

A)消除組織的環境影響。B)滿足相關方的所有要求。C)實現組織的目標和指標。D)所有上述答案。

5、在建立與評審環境目標時應考慮:(D)

A)法律與其他要求。B)重要環境因素。C)可選的技術方案、財務、運行和經營要求及各相關方的觀點。D)所有上述答案。

三.問答題(每題10分,共計40分。答題另外寫在白紙上。)

1識別環境因素應具體注意哪些方面

a.選取各部門的活動、產品及服務b.考慮各部門的活動、產品及服務中對環境的影響;c.考慮法律、法規及其他有關的要求;d.考慮相關方的要求;e.環境因素識別排查時應充分考慮到“過去、現在、將來”三種時態和“正常、異常、緊急”三種狀態。f.還應充分考慮七個方面的環境影響,即:對大氣環境的影響、對水環境的影響、噪聲的影響、對土壤的污染、固體廢棄物對環境的影響、資源能源的消耗、生產活動對周圍社區的影響等。

3.本崗位的主要環境因素有哪些應如何控制這些環境因素