小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部管理制度(各崗位職責)

1、物業(yè)處經(jīng)理崗位職責

A.應主動配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財務部的監(jiān)督、檢查工作;

B.熟悉并執(zhí)行各項有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度;

C.帶領(lǐng)各崗位人員進行小區(qū)驗收,做好小區(qū)的各項管理工作及經(jīng)濟核算工作,完成公司下達的經(jīng)濟指標;

D.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務情況;

E.鼓勵員工積極學習專業(yè)知識,注意選拔有潛質(zhì)的員工,對業(yè)績差的人員提出調(diào)整或給予處分的意見;

F.關(guān)心小區(qū)管委員會建設,并接受管委員會監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項工作;

G.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應工作及其他上級交辦的工作;

2、經(jīng)理助理崗位職責

A.負責本中心職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關(guān);

B.負責每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計劃及工作總結(jié);

C.負責對本中心員工各類考核;

D.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計劃;

E.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時處理;投訴處理率99%;

F.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設備操作方法,公共設施養(yǎng)護辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時收繳管理費,收繳率達預定目標;

G.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定;

H.每日巡查小區(qū),檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)潛在問題及時安排處理,并加以改進;

I.負責指導、監(jiān)督健全檔案管理,并抽查工作情況;

3、環(huán)境管理部主管崗位職責

A、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃,營造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;

B、對綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現(xiàn);

C、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質(zhì),業(yè)務技能和工作效率;

D、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況,隨時掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時到現(xiàn)場督導員工操作;

E、對小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設性意見和觀點,提高社區(qū)環(huán)境文化品位。

F、定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作;

G、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

4、保安部主管崗位職責

A、負責保安人員的上崗培訓和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責任心;

B、制定業(yè)務培訓計劃,按計劃定期組織專業(yè)訓練,并做好記錄;

C、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護管轄區(qū)的正常秩序,維護業(yè)主生命和財產(chǎn)安全,并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導;

D、負責轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作;

E、負責轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養(yǎng)工作,確保每位保安人員都能做到"二懂、三會、三能":

二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;

三會:會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故;

三能:能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。

F、負責保安部日常工作安排,出勤考核,合理調(diào)配人員,堅持白天和夜間的定期查崗制度;

G、定期巡視,對發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實,遇到突發(fā)事件時以身作責,組織處理;

H、負責與派出所的聯(lián)系工作,做好轄區(qū)安全防范工作;

I、負責水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發(fā)生。

5、工程維修部主管職責

A、負責小區(qū)公用設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實;

B、組織參與設備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業(yè)技術(shù)培訓;

C、負責制定設備、備件采購計劃,報財務采購;

D、做好各項記錄,收集整理設備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設備臺帳工作;

E、參與違章糾正工作,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工;

F、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施,跟蹤檢查;

G、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;

H、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

6、服務中心主管職責

A、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策;

B、負責建立完善服務中心信息流通網(wǎng)絡,包括業(yè)主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業(yè)主公布信息等;

C、負責多種經(jīng)營服務及各種費用收繳的組織管理;

D、制定社區(qū)文化活動計劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;

E、負責服務中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;

F、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。

篇2:房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作,包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區(qū)域的各項數(shù)據(jù)信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理,將出現(xiàn)的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產(chǎn)安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業(yè)經(jīng)理,并提出相應的解決對策

11)積極參加業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平,自覺學習有關(guān)物業(yè)管理的知識,提高個人素質(zhì)

12)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處

篇3:學院后勤總公司物業(yè)管理與服務中心崗位職責

學院后勤總公司物業(yè)管理與服務中心工作職責

(1)按程序文件的要求,對全校環(huán)境衛(wèi)生、校園綠化美化、教室管理和物業(yè)垃圾清運工作的全過程進行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學習和生活環(huán)境。

(2)負責本部門各項規(guī)章制度的制定和實施,加強物業(yè)管理與服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。

(3)編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計劃、季度養(yǎng)護、維護計劃,加強科學管理,不斷提高物業(yè)管理管理水平。

(4)負責教學樓的日常管理與服務工作。加強教學樓的安全管理,切實做好"三防"工作。積極做好教室衛(wèi)生的清潔、保潔,教學樓上下課時間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學粉筆、板擦的領(lǐng)用,音響設備的管理使用,教學桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學工作的需求。

(5)負責全校環(huán)境衛(wèi)生和公共樓宇、家屬區(qū)等場所的衛(wèi)生清掃、保潔工作。加強校園生活垃圾的收集和清運,積極做好校園內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。

(6)加強綠化管護工作,按時對花草、樹木進行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作。科學管理,不斷提高學校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創(chuàng)建"綠色校園"。

(7)積極開展全民義務植樹和綠化工作,組織管理好義務植樹活動和畢業(yè)林活動。

(8)加強對辦公樓、教學樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護保養(yǎng),積極做好電梯的年度審驗工作,保障電梯的正常運行。

(9)不定期的對本部門服務工作質(zhì)量進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格服務實施糾正和預防措施。

(10)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務質(zhì)量。