嘉興物業(yè)突發(fā)事件和異情處理制度

一、物業(yè)公司經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件和異情處理的管理、指揮、搶險、監(jiān)督及培訓(xùn)工作。

二、各崗位值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位,隨時待發(fā)。秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)安全防范;維修部負(fù)責(zé)水、暖、電、煤氣等設(shè)施設(shè)備搶修;其它人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣,隨時參與救護(hù)或搶險。

三、突發(fā)事件和異情處理

1、盜竊、匪警等應(yīng)急處理

A、員工遇有公開使用暴力或其它手段進(jìn)行打、砸、搶、坑、騙等損害公司或個人財產(chǎn)安全的犯罪行為時,要保持頭腦清醒,鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯或急呼救援。

B、若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上或無法追捕時,要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具等情況及時報告保安部或公安機(jī)關(guān),重大案件應(yīng)立即撥打"110"電話報警。

C、案發(fā)現(xiàn)場的要嚴(yán)密保護(hù)現(xiàn)場,任何人不得擅自移動任何物品,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場或自己盲目進(jìn)入現(xiàn)場。

D、記錄目睹者提供的所有線索情況;記錄受害人損失物品數(shù)目及價值;詢問受害人其它線索和懷疑對象等情況。

E、若是運(yùn)動過程作案,沒有固定現(xiàn)場的,對犯罪分子遺留下來的各種物品、作案工具等,應(yīng)用夾鉗或?qū)Ｓ霉ぞ咛崛?妥善裝入塑料袋中保存交公安機(jī)關(guān)處理,切不可將其他人員指紋留在物品上。

F、當(dāng)事人或現(xiàn)場有人受傷,要立即設(shè)法救護(hù)盡快送往醫(yī)院急救,并報告公安機(jī)關(guān)。

2、火警事件處理

A、參照《消防應(yīng)急方案》實(shí)施。

B、做好安全防范維護(hù),嚴(yán)防壞人混水摸魚,趁火打劫。

C、火災(zāi)現(xiàn)場若困有人員,應(yīng)本著"先顧人、后財產(chǎn)"的原則;若室內(nèi)無人無鑰匙開門情況下,由主要指揮者決定是否破門而入。事后應(yīng)向當(dāng)事者作解釋。

D、火災(zāi)善后問題應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門查明原因進(jìn)行妥善處理。

3、遇急癥病人的處理

A、發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即通知主管領(lǐng)導(dǎo),并設(shè)法通知病人家屬和單位。

B、如情況危急,應(yīng)速撥打"120"急救電話,及時送往醫(yī)院。

4、觸電事故的處理

A、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即切斷電源,未斷電源前切不可人體接觸被觸電人,應(yīng)用絕緣物品把電線挑開或拉開觸電者。

B、對觸電人進(jìn)行人工急救,并迅速通知"120"急救處理。

5、水、暖、煤氣事故處理

A、跑水事件應(yīng)立即查找出水源頭,并關(guān)閉有關(guān)閥門;若下水道堵塞,應(yīng)立即疏通;同時觀察附近電源,如發(fā)生浸水應(yīng)立即斷電,以防水浸導(dǎo)電傷人。

B、對水暖干支管網(wǎng)應(yīng)熟悉掌握,一旦泄漏立即進(jìn)行有效控制和修復(fù)。

C、煤氣、液化氣泄漏應(yīng)首先劃定警戒區(qū)域,防止火源蔓延并疏運(yùn)易燃易爆品,及時顯示警示標(biāo)志;同時應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場以便查明原因。

四、作好各類事件的記錄,可參照《火災(zāi)事件記錄》改用。

篇2:X學(xué)校物業(yè)園林保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校物業(yè)園林保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:z

組員:z

通信組:z

保衛(wèi)組:z

滅火組:z

救護(hù)組:z

疏散組:z

搶修組:z

二、安全防火制度

(一)成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,負(fù)責(zé)安全防火的宣傳工作,定期對有關(guān)人員進(jìn)行安全防火教育。

(二)每月進(jìn)行兩次安全防火檢查,防止火災(zāi)發(fā)生。

(三)消防器材放在指定位置,平時任何人不得動用。

(四)培訓(xùn)有關(guān)人員使用滅火器,及時對滅火器進(jìn)行檢查和維修。

(五)園林科室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)動火。

(六)易燃易爆物品必須由專人負(fù)責(zé),放在專門的倉庫保管,不與其他物品混放。

(七)不得亂接電源和亂拉電線,人走電源絕源。

(八)不經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自動火。

三、火災(zāi)事故處理應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校防火工作是直接關(guān)系到廣大師生生命財產(chǎn)的安全和社會的穩(wěn)定,為了把火災(zāi)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),提升園林綠化的處置能力,根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)精神,特制定本預(yù)案。

(一)組織機(jī)構(gòu)

組長:z

組員:z

(二)可能引起火災(zāi)事故的原因

電線老化、亂拉亂接臨時線,違章使用電爐和其它電器設(shè)備,保管不當(dāng),違章動用明火、亂扔煙蒂等誘發(fā)原因。

(三)預(yù)防措施

1.對員工進(jìn)行消防安全教育,普及消防知識,學(xué)會正確使用滅火器材,掌握逃生方法。

2.加強(qiáng)檢查,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時整改。

3.保持通道暢通,不堆物。

4.修剪下來的樹枝、枯葉及時清運(yùn),不長期存放。

5.辦公室內(nèi)不使用大功率電器。

6.倉庫里不得吸煙或使用明火,對易燃物品要正確存放。

(四)處理程序

一旦發(fā)生火災(zāi),一般應(yīng)按下列程序處理。

1.打校園"119"電話報警,同時上報公司辦公室。

2.火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,穩(wěn)定好人員情緒,組織好人員滅火實(shí)施,維護(hù)好現(xiàn)場秩序,設(shè)置安全警界區(qū)域。

3.火災(zāi)時,一旦人體身上著火,應(yīng)盡快地把衣服撕碎扔掉,切記不能奔跑,那樣會使火越燒越旺,還會把火種帶到其他場所。如旁邊有水,立即用水澆灑全身,或用濕毯子等壓滅火焰,著火人也可就地倒下打滾,把身上的火焰壓滅。

4.物資疏散:火場上的物資疏散,目的是為了最大限度地減少損失,防止火勢蔓延和擴(kuò)大,先疏散的物資是那些可能擴(kuò)大火災(zāi)和有爆炸危險的物資。例如起火點(diǎn)附近的油桶、液化氣罐、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室易爆和有毒物品,以及堵塞通道使滅火行動受阻的物資。疏散性質(zhì)重要、價值昂貴的物資。例如檔案資料、高級儀器以及價值貴重的物資。

5.如有傷者要及時送醫(yī)院救治,如學(xué)生受傷,要及時通知家長。

6.滅火撲救:初起火最易撲滅,在消防人員未到前,根據(jù)不同的火原因,可采取隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法,火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員要在第一時間迅速調(diào)集單位治安人員、義務(wù)消防人員等,集中單位內(nèi)和臨近所有滅火器,不要零打碎敲,集中使用對準(zhǔn)火點(diǎn),盡量抓住戰(zhàn)機(jī)把火消滅,或控制住火勢的發(fā)展,最后由消防人員徹底撲滅火焰。

7.配合消防部門調(diào)查事故原因,維持秩序。

劃出警戒范圍,嚴(yán)禁其他車輛和無關(guān)人員進(jìn)入著火現(xiàn)場,以免發(fā)生不必要的傷亡,同時也為火災(zāi)消滅后的調(diào)查起火原因提供有力證據(jù)。如果在火災(zāi)調(diào)查人員未到之前火災(zāi)已經(jīng)撲滅,失火單位應(yīng)當(dāng)把了解的情況向他們介紹,并將火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)工作移交給火災(zāi)調(diào)查組,并配合調(diào)查組提供當(dāng)事人或見證人。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要充分發(fā)揮共青團(tuán)、治保會、義務(wù)消防隊(duì)的作用,做好受傷人員的護(hù)理工作,醫(yī)務(wù)室應(yīng)備好止血藥、繃帶等必備藥品,同時組織人員和車輛急送醫(yī)院或聯(lián)系醫(yī)院對受傷人員的搶救。

四、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

為確保破壞性自然災(zāi)害發(fā)生后,能夠迅速有效地開展救災(zāi)行動,最大限度地減輕災(zāi)害后造成的損失,本著以人為本的工作原則,把保障師生生命財產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),結(jié)合我校實(shí)際特制定本預(yù)案。

(一)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及其應(yīng)急行動

1.園林綠化部救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:z

成員:z

2.救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)急行動

掌握災(zāi)情,制定救災(zāi)對策,向上級匯報災(zāi)情,組織園林職工參加搶險救災(zāi)行動。根據(jù)災(zāi)情的發(fā)展,請求學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行支援。

(二)發(fā)布災(zāi)害預(yù)報時的應(yīng)急反應(yīng)

當(dāng)發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)報時,臨時應(yīng)急行動如下:

1.召開救災(zāi)指揮部會議。加強(qiáng)監(jiān)視,隨時報告異常現(xiàn)象,做好臨時預(yù)報。

2.根據(jù)災(zāi)情發(fā)展情況,組織人員疏散。

3.加強(qiáng)自然災(zāi)害知識的宣傳,及時平息各種謠言和誤傳。

4.對易燃、易爆、毒氣、疫病等自然災(zāi)害源進(jìn)行檢查,進(jìn)行必要的處理。

5.做好災(zāi)后應(yīng)急的準(zhǔn)備和必要的物資、資金儲備工作。

6.采取強(qiáng)制措施,保持學(xué)校秩序穩(wěn)定。

(三)發(fā)生嚴(yán)重破壞性災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)

由救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組建救災(zāi)行動小組并由各組管理員指揮工人開展工作。

救災(zāi)行動小組分成六個小組

1.通信組:z

2.保衛(wèi)組:z

3.搶險救災(zāi)組:z

4.救護(hù)組:z

5.疏散組:z

6.搶修組:z

救災(zāi)行動小組職責(zé)

1.通信聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)保證信息暢通。

2.保衛(wèi)組:加強(qiáng)學(xué)校災(zāi)害現(xiàn)場治安管理,維持現(xiàn)場秩

序。

3.搶險救災(zāi)組:搶救被壓人員,排除險情。迅速組織力量對重要設(shè)施進(jìn)行排險、搶修,盡量避免自然災(zāi)害的擴(kuò)大,防止水災(zāi)、火災(zāi)、毒氣泄漏、樹木傾倒傷人事件的發(fā)生蔓延。

4.救護(hù)組:安置師生,提供食品、飲用水、帳篷、防寒衣物以及其它生活必需品。特別做好受傷人員的安置及死難者的善后工作。

5.疏散組:保證災(zāi)害現(xiàn)場人員的安全撤離。

6.搶修組:對應(yīng)對災(zāi)害使用的各種設(shè)備及時維修養(yǎng)護(hù),保障救災(zāi)設(shè)備使用。

篇3:學(xué)校項(xiàng)目物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校項(xiàng)目物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、停水預(yù)案

(一)為確保校園正常的教學(xué)與學(xué)習(xí)秩序,及時處理突發(fā)性或一般性停水,避免給廣大師生造成不便,制定本預(yù)案。

(二)停水預(yù)案組織機(jī)構(gòu)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,部門主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各樓樓長為組織成員。

(三)組長和副組長統(tǒng)一指揮,重點(diǎn)解決。

(四)所有樓宇保持信息溝通順暢,資源共享,通過各種媒介得知停水消息后,迅速通知其他樓宇做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

(五)發(fā)生突然停水時,由樓長立即通知維修部工作人員前來查明原因,疏通供水系統(tǒng),盡快恢復(fù)供水。

(六)由于水網(wǎng)改造或其它特殊原因造成的區(qū)域性停水,樓長通知本樓工作人員提前儲備充足的清潔及生活用水,保證樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

(七)加強(qiáng)對廣大師生的宣傳,并讓工作人員下班前檢查供水系統(tǒng),防止師生打開的水龍頭、水閥門沒有關(guān)閉,造成再次供水時發(fā)生浪費(fèi)現(xiàn)象,甚至造成更大的損失。

(八)因維修水管水線原因造成的停水,修復(fù)后,區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時觀察修復(fù)設(shè)備,避免因設(shè)備損壞造成不必要的浪費(fèi)。

(九)發(fā)生大面積、長時間停水時,由主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排相關(guān)工作。

(十)由預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織一次演練,演練結(jié)束后及時對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)恢復(fù)正常并做好記錄。

二、停電預(yù)案

(一)為確保校園正常的教學(xué)與學(xué)習(xí)秩序,及時處理突發(fā)性或一般性停電,避免給廣大師生造成不便,制定本預(yù)案。

(二)停電預(yù)案組織機(jī)構(gòu)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,部門主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各樓樓長為組織成員。

(三)組長和副組長統(tǒng)一指揮,重點(diǎn)解決。

(四)所有樓宇保持信息溝通順暢,資源共享,通過各種媒介得知停電消息后,迅速通知其他樓宇做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

(五)發(fā)生突然停電時,由樓長立即通知維修部工作人員前來查明原因,疏通供電系統(tǒng),盡快恢復(fù)供電。

(六)由于網(wǎng)改造或其它特殊原因造成的區(qū)域性停電,樓長通知樓內(nèi)相關(guān)單位做好停電前的一切準(zhǔn)備工作,包括切斷設(shè)備設(shè)施的電源,保存計算機(jī)數(shù)據(jù)等,避免因停電給師生及正常教學(xué)造成不必要的損失。

(七)加強(qiáng)對廣大師生的宣傳,通知廣大師生下班前關(guān)閉電源開關(guān),讓工作人員下班前關(guān)閉公共區(qū)域的開關(guān),避免造成再次供電時發(fā)生浪費(fèi)現(xiàn)象,不留下絲毫的安全隱患。

(八)因維修電路電器原因造成的停電,修復(fù)后,區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時觀察修復(fù)設(shè)備,避免因設(shè)備損壞造成不必要的浪費(fèi)。

(九)發(fā)生大面積、長時間停電時,由主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)按排相關(guān)工作。

(十)由預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織一次演練,演練結(jié)束后及時對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)恢復(fù)正常并做好記錄。

三、火災(zāi)預(yù)案

(一)物業(yè)經(jīng)營公司領(lǐng)導(dǎo)任總指揮,統(tǒng)一協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,各樓宇工作人員服從調(diào)遣。

(二)公共各樓長明確分工,分別負(fù)責(zé)通訊、疏散、宣傳、后勤保障工作,各小組各司其職,有條不紊。

(三)樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時,由樓長或值班人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場查看火情,視情況做出正確的處理措施:如果是初期火災(zāi),火勢較小,可迅速利用身邊的滅火器或水源滅火,如果火勢較大,則馬上報警,說明地點(diǎn)、位置、火勢和其它特殊情況。

(四)門衛(wèi)迅速打開各安全通道門。

(五)疏散人員組織師生就近疏散。

(六)物業(yè)工作人員掌握必要的消防安全知識,在緊急情況下合理使用。

(七)加強(qiáng)平時的安全隱患排查,防患于未然。

(八)組織各崗位人員參加學(xué)校進(jìn)行的消防演練。

四、設(shè)施損壞預(yù)案

(一)發(fā)現(xiàn)暖器設(shè)施損壞漏水,及時查看情況報修。

(二)組織樓內(nèi)人員清理積水,避免人員滑倒或擴(kuò)散面積太大。

(三)如果水勢太大無法控制,申請其它樓宇人員前來支援。

(四)維修完畢工人走后,密切注意修復(fù)處,防止再次漏水或存在其它漏點(diǎn)。

(五)查明原因,如因我方工作人員失誤所致,按責(zé)處罰。

(六)加強(qiáng)巡視工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,盡量避免此類事件的發(fā)生。