園荔物業突發事件處理作業規程

　　1.緊急集合作業規程

　　1.1緊急集合方案是處理重大突發事件所采取的緊急行動,訓練護管員對突發事件的反應能力,做到鎮靜自如,快速出擊,方法有效。

　　1.1.1發生重大搶劫、殺人或住戶和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊時;

　　1.1.2受到火災、水災、臺風、暴雨或地震等自然災害的威脅和襲擊;

　　1.1.3發生聚眾鬧事,打架斗毆等事件,使轄區的治安環境受到威脅;

　　1.1.4檢查、考核或進行緊急集合方案演練時;

　　1.1.5其它重大意外情況。

　　1.2注意事項

　　1)突發事件時以對講機、手機為主進行聯系。

　　2)在崗人員堅守崗位,聽候調遣。

　　3)所有護管員在收到通知后,應按規定時限到指定地點集合,根據分工各行其職。

　　4)注意聯絡和匯報:發生緊急情況立即向領導匯報,將情況用對講機先通知值班人員。

　　1.3要求

　　1)通過培訓或演練,使護管員掌握對各種突發事件的方法,能在短時間內到達預定地點。

　　2.突發事件處理作業規程

　　2.1目的

　　確保發生突發事件或異常情況時,能迅速、果斷、妥善地進行處理,保護業主、住戶和公司人員的生命財產護全,防止危害事件再擴大,維護小區內正常工作和生活秩序。

　　2.2適用范圍

　　適用于小區或在小區內發生盜竊、匪警、火警、爭吵等突發事件的處理。

　　2.3職責

　　2.3.1公司經理負責指揮突發性事件的處理。

　　2.3.2主管、班長負責落實上級下達的指令,帶頭處理突發事件。

　　2.3.3各值班人員按此程序或上級下達的指令處理突發事件。

　　2.4突發事件的處理

　　2.4.1浸水事故的處理

　　1)當接到業主(住戶)投訴或報告后,應立即抵達現場,觀察現場,立即查找出水的來源,檢查出水閥位置,并立即關閉有關的水閥。下水道堵塞,應立即疏通。

　　2)觀察現場附近的電掣,如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。

　　3)如果水浸現場情況復雜,應立即用對講機呼叫工程部派人處理或向班長、主管報告。

　　2.4.2電梯發生故障的處理

　　1)執勤中發生電梯故障或停電時值班員首先應察看電梯是否關有人員,如關有人員,應通過對講機系統善言護慰,穩定其情緒。

　　2)立即通知工程部人員前來處理,并維護好秩序,防止意外事故發生。

　　3)切忌用硬物強行撬開電梯轎廂門進行救人。

　　2.4.3遇急癥病人的處理

　　1)發現小區內有業主(住戶)或其他人員突然暈倒、摔傷、肚痛等情況,應主動給予熱情幫助和護理,在有可能的情況下,通知其家人或單位。

　　2)對暈倒病人應首先讓其平臥,松解衣扣,移至陰涼通風處;摔傷病人如有嚴重骨折的應立即給予止血;肚痛病人應扶其坐下休息,給予溫開水飲用等。

　　3)病情危急的,立即向上級報告,通知鄰崗值班員、班長前往協助,人工急救,并電告'120'或組織人員送醫院急救。

　　2.4.4遇醉酒滋事、精神病人等情況的處理

　　1)發現醉酒或精神病人失去正常理智,處于不能自控的狀態下,易對自身或他人造成傷害,護管員應及時對其采取控制和臨場監督措施。

　　2)及時通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領回。

　　3)若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為,可上報主管將其強制送到公安部門處理。

　　2.4.5漏電、漏氣的處理

　　1)漏電的處理

　　①執勤中發現有電器設施(設備)、線路等漏電的情況時,應及時關閉有關電源,若附近沒電源源開關,應及時向上級報告或直接通知工程部人員前來處理。如果漏電問題嚴重,應封鎖現場,防止事故發生。

　　②因漏電造成有人觸電時,附近有電源開關的應立即關閉電源,不能關閉電源的,嚴禁用手直接對觸電者進行救護。應立即用對講機或電話告知配電室值班電工切斷電人電路的電源,并向上級報告,同時設法使用絕緣物品將電線或漏電電器設施(設備)與觸電者分離,

　　③觸電者救下后,視情況應立即采取口對口人工呼吸,心臟擠壓法或撥打'120'。

　　④如漏電引發火災,則應執行火警處理的相關程序。事后作好值班記錄。

　　2)漏氣的處理

　　①執勤中發現有漏氣的情況時,應迅速查明、判斷漏氣的地點、原因等情況。

　　②能夠判明漏氣的具體部位(房間)且情況嚴重時,迅速關閉相應的煤氣管道開關或液化氣瓶開關,并打開門窗通風。在排除險情的過程中要保護好自己(可用濕毛巾排住口鼻),嚴禁開啟電源,使用打火機或在煤氣泄漏現場使用電話、對講機、電筒等,防止出現意外險情。

　　③如果一時不能判明漏氣的具體部位、原因,且漏氣嚴重時,應撤離至護全地帶后用對講機或其他方法向上級和燃氣公司報告。根據上級的指令,關閉鄰近的電閘或氣閘或采取其他相應措施,疏散人員。

　　④如發現有煤氣中毒人員時,應立即將中毒者轉移,送往附近醫院或撥打'120'急救。

　　⑤如因煤氣泄漏而發生火災時,立即執行火警處理的相關程序。事后作好值班記錄。

　　2.4.6執勤中遇不執行規定不聽勸阻的處理

　　執勤中常常遇到不登記、不出示證件而強行進入管理區,強行在不準停車的地方停車,在不該堆放的地方亂倒垃圾,在禁止吸煙的場所吸煙等情況,可采取如下方法:

　　1)處理問題時一定要冷靜,避免爭吵。糾正他人錯誤前,要先敬禮。

　　2)準確地指出對方的錯誤行為,告訴其正確性的做法。糾正時,做到態度和藹,說話和氣,語言文明,舉止規范、大方,以理服人,有禮、有力、有節。

　　3)當對方改過后,應說'謝謝'或'多謝配合!'。

　　4)對個別蠻橫無理,始終不聽勸阻者,盡量想辦法查清其姓名或單位,如實記錄下來,并通知班長前往協助處理。如對方有毆打執勤人員的行為,特別無理的,應立即向主管或公司領導報告,由上級領導出面協商解決。若情節嚴重,報告公安機關依法處理。

篇2:班組突發事件應對作業自測規程

一、判斷題

1.

沒有預警機制,一旦發生事故,根本無法從容應對。

答案:正確

您的答案:正確

題目分數:5

2.

事故的發生是量的積累的結果,再好的技術,再完美的規章,在實際操作層面,

也無法取代人自身的素質和責任心。

答案:正確

您的答案:正確

題目分數:5

3.

一個壞的微小機制,若不及時引導調節,會帶來非常大的災難。

答案:正確

您的答案:正確

題目分數:5

4.

如果有兩種以上的選擇,而其中一種將導致災難,則必定有百分之五十的人會作出這種選擇。

答案:錯誤

您的答案:錯誤

題目分數:5

5.

應急管理能否成功,在很大程度上取決于是否建立了危機處置機制。

答案:錯誤

您的答案:錯誤

題目分數:5

6.

?如果企業重視事故預防,在職工中反復宣傳,樹立事故預防意識,嚴格操作規程,就可以避免事故的發生。

答案:正確

您的答案:正確

題目分數:5

7.

既然差錯是不可避免的,事故遲早都會發生,那么,管理者就難有作為。

答案:錯誤

您的答案:錯誤

題目分數:5

8.

事故應急預案在應急系統中并不起著關鍵作用。

答案:錯誤

您的答案:錯誤

題目分數:5

一、問答題

1.

試述班組長在應急管理中的應該職責。

答案:班組長作為企業最基層組織的一把手,自然成為班組應急管理的第一責任人。班組長的職責體現在:●對本班組應急管理負全面責任;●負責組織全班職工學習企業/本車間各類應急預案,特別是逃生路線、緊急集合地點、報警電話、急救方法;●負責組織救人、逃生、報警等演練,并對演習效果進行評價和改進;●發生突發事故后,立即向直接上級匯報;●發生突發事故后,立即組織班組全體職工救人、逃生,集中后清點人數,發現未到者及時向上級匯報。

您的答案:班組長作為企業最基層組織的一把手,自然成為班組應急管理的第一責任人。班組長的職責體現在:●對本班組應急管理負全面責任;●負責組織全班職工學習企業本車間各類應急預案,特別是逃生路線、緊急集合地點、報警電話、急救方法;●負責組織救人、逃生、報警等演練,并對演習效果進行評價和改進;●發生突發事故后,立即向直接上級匯報;●發生突發事故后,立即組織班組全體職工救人、逃生,集中后清點人數,發現未到者及時向上級匯報。

題目分數:10

2.

試述突發事故的隱患排查。

答案:一是從本行業、本單位已發生過的事故中吸取經驗教訓,分析本班組的安全現狀,檢查判斷本班組是否存在發生事故的可能性,找出尚未察覺到的危險和隱患。二是對本班組已發生的事故或未遂事件進行分析,檢查目前是否仍存在潛在的危險因素,檢查事故預防措施是否真正落實。三是將每個班組成員的習慣性違章行為逐一列出,與操作規程對照,提出具體整改措施。

您的答案:一是從本行業、本單位已發生過的事故中吸取經驗教訓,分析本班組的安全現狀,檢查判斷本班組是否存在發生事故的可能性,找出尚未察覺到的危險和隱患。二是對本班組已發生的事故或未遂事件進行分析,檢查目前是否仍存在潛在的危險因素,檢查事故預防措施是否真正落實。三是將每個班組成員的習慣性違章行為逐一列出,與操作規程對照,提出具體整改措施。

題目分數:10

一、單項選擇題

1.

作業現場發生突發事故,班組員工除了搶救身邊的傷者,最重要的任務(?)。

A.搶救國家財產

B.通知周邊群眾

C.向上級報告

D.逃生

答案:D

您的答案:D

題目分數:2

2.

在確立班組工作目標時,要有安全生產的內容,并按“生產無隱患、個人無違章、班組無(?)”的要求,結合班組的具體情況,制訂出實現“安全合格班組”標準的具體辦法。

A.違紀

B.事件

C.違規

D.事故

答案:D

您的答案:D

題目分數:2

3.

(?)是安全生產管理的核心與重點。

A.預先防范

B.物的不安全狀態

C.人的不安全狀態

D.勞動防護與保健

答案:A

您的答案:C

題目分數:2

4.

?班組安全管理工作目標中明確指出:班組成員的標準化操作應該形成(?)。

A.意識

B.習慣

C.觀念

D.標準

答案:B

您的答案:B

題目分數:2

5.

海恩法則強調任何一起事故災難都是有原因的,預防事故發生,必須及早(?)。

A.發現事故征兆

B.開展安全大檢查

C.培養安全意識

D.分析事故原因

答案:A

您的答案:A

題目分數:2

6.

發現和確認危機征兆后所采取的旨在迅速化解危機,避免危機擴大和升級的實質性措施被稱為(?)。

A.預防措施

B.預警措施

C.預控措施

D.應急措施

答案:C

您的答案:C

題目分數:2

7.

海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為(?)。

A.遺傳及社會因素

B.人的缺點

C.認得不安全行為和物的不安全狀態

D.事故

答案:C

您的答案:C

題目分數:2

8.

班組應急準備的目標是(?)。

A.培養按安全意識

B.保持應急救援所需的應急能力

C.培養安全文化

D.落實安全生產責任

答案:B

您的答案:B

題目分數:2

9.

事故發生后,(?)是否協調高效,能否迅速整合一切應急資源,對于應急處理有著決定性的意義。

A.應急指揮體系

B.應急組織

C.應急預案

D.應急信息系統

答案:A

您的答案:A

題目分數:2

10.

建筑物起火后的(?)內是滅火的最好的時間,超過這個時間,就要設法逃離現場。

A.5-7分鐘

B.3-5分鐘

C.6-8分鐘

D.8-10分鐘

答案:A

您的答案:A

題目分數:2

一、多項選擇題

1.

要及時發現事故隱患,企業職工在平時的生產作業中,應該做到(?)。

A.心勤

B.眼勤

C.手勤

D.腿勤

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

2.

企業突發事故通常分為四個階段:(?)。

A.預防階段

B.準備階段

C.響應階段

D.恢復階段

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

3.

突發事故是由于(?)引起的災害性事件。

A.人的不安全行為

B.物的不安全狀態

C.自然災害

D.地震

答案:A,B

您的答案:A,B

題目分數:4

4.

發生事故的基本因素是(?)。

A.人

B.物

C.環境

D.安全管理

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

5.

“預防為主”主要體現在預防事故發生方面的投入(?)。

A.及時趕赴事故現場

B.人力

C.物力

D.財力

答案:B,C,D

您的答案:B,C,D

題目分數:4

6.

安全生產事故發生后,任何單位或個人不得(?)與事故有關的原始資料和證據。

A.編造

B.篡改

C.毀棄

D.臨時補充

答案:A,B,C

您的答案:A,B,C

題目分數:4

7.

防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現失控的能量發生轉移。具體方法有:

A.限制能量

B.控制能量

C.隔離能量

D.緩解能量

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

8.

?事故應急救援的目的是通過有效的應急救援行動,降低事故的危害,包括(?)。

A.人員傷亡

B.財產損失

C.環境破壞

D.事故隱患

答案:A,B,C

您的答案:A,B,C

題目分數:4

9.

突發事件是指突然發生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應急處置措施予以應對的(?)

A.自然災害

B.事故災難

C.公共衛生事件

D.社會安全事件

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

10.

?突發事故的發生具有(?)等特性。

A.因果性

B.隨機性

C.潛伏性

D.可預防性

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

一、案例分析題

1.30

1.

【案例2】煤礦突發特大瓦斯爆炸事故

某煤礦發生特大瓦斯爆炸事故,造成84人死亡,68人受傷,直接經濟損失千萬元。事故的大致經過是:事故發生的當天,該煤礦某采區回風巷電纜被擠壞,接地掉閘,停風停電,經三次處理仍未解決問題,致使采區無法送風,瓦斯濃度超限。

同時,負責處理的電工,是未經專業考核培訓的原采掘工轉崗,處理電纜接地時裝煤機防爆接線盒未蓋,操作線裸露,銅線搭接。

發現瓦斯超限,人員撤出時未把控制裝煤機開關置于斷電位置,風機停轉時未把風電閉鎖開關和風機開關打到停電位置。在上述情況下,該采區換班時有關人員未向下一班作好情況交接說明,向有關領導匯報后也未及時采取排放瓦斯和處理漏電問題,下一班人上崗后違章送電,形成短路,產生火花,引起瓦斯燃燒爆炸,揚起煤塵,后又發生煤塵傳導爆炸。

1.問題1

(1)引起這起事故發生的主要原因有哪些

標準答案:這是一起特大安全生產責任事故,事故的發生不是偶然的,是該礦山主要負責人只重經濟效益,嚴重不負責任,長期忽視安全生產的必然結果。首先,該礦安全生產管理混亂,安全生產管理機構不健全,安全管理人員數量不足,安全生產崗位責任制不落實,不能發揮作用,違章指揮、違規操作問題嚴重。如,這次事故從發生瓦斯超限到爆炸經過了兩個多小時,如果安全生產管理機構和人員健全,崗位責任制明確,能夠嚴格按照有關規定及時排除隱患,就可以避免事故發生,而實際情況恰恰相反,最終導致事故發生。其次,該礦安全生產投入嚴重不足,安全欠賬多、安全設備不全,管理方面也存在嚴重問題,一些重要的科學監測手段和預防措施沒有得到解決。比如,該礦安全技措工程只完成了計劃的4%,到貨的16臺瓦斯自動檢測報警斷電儀和28臺電扇遙控裝置因種種原因長期沒有安裝使用,4臺瓦斯遙測儀只安裝了1臺,且沒有投入使用,采掘機電設備管理也較差,完好率只有5%,這些因素都成為導致事故發生的原因。再次,對從業人員特別是特種作業人員的培訓制度不健全,該礦以工代干和新錄用的職工較多,上崗時又未經專門的培訓,特別是一部分采掘工未經專業培訓考核,取得特種作業人員操作資格,就轉為電工上崗,成為導致事故發生的直接原因。這起事故帶給我們很多思考。安全生產,生產經營單位承擔首要責任,而生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作必須全面負責。因為生產經營單位的主要負責人處于領導和管理的最高層次,對本單位包括安全生產在內的全部工作具有決策、指揮、調度、安排以及督促落實執行的權力,與單位的其他人員之間是一種領導與被領導的關系,單位主要負責人對安全生產工作真正重視了,整個單位的安全生產工作在很大程度上就有了保障。因此,生產經營單位的主要負責人在生產經營單位管理工作中,必須處理好發展生產與保障安全之間的關系,做到生產必須安全,不安全不生產。

您的答案:這是一起特大安全生產責任事故,事故的發生不是偶然的,是該礦山主要負責人只重經濟效益,嚴重不負責任,長期忽視安全生產的必然結果。首先,該礦安全生產管理混亂,安全生產管理機構不健全,安全管理人員數量不足,安全生產崗位責任制不落實,不能發揮作用,違章指揮、違規操作問題嚴重。如,這次事故從發生瓦斯超限到爆炸經過了兩個多小時,如果安全生產管理機構和人員健全,崗位責任制明確,能夠嚴格按照有關規定及時排除隱患,就可以避免事故發生,而實際情況恰恰相反,最終導致事故發生。其次,該礦安全生產投入嚴重不足,安全欠賬多、安全設備不全,管理方面也存在嚴重問題,一些重要的科學監測手段和預防措施沒有得到解決。比如,該礦安全技措工程只完成了計劃的4%,到貨的16臺瓦斯自動檢測報警斷電儀和28臺電扇遙控裝置因種種原因長期沒有安裝使用,4臺瓦斯遙測儀只安裝了1臺,且沒有投入使用,采掘機電設備管理也較差,完好率只有5%,這些因素都成為導致事故發生的原因。再次,對從業人員特別是特種作業人員的培訓制度不健全,該礦以工代干和新錄用的職工較多,上崗時又未經專門的培訓,特別是一部分采掘工未經專業培訓考核,取得特種作業人員操作資格,就轉為電工上崗,成為導致事故發生的直接原因。這起事故帶給我們很多思考。安全生產,生產經營單位承擔首要責任,而生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作必須全面負責。因為生產經營單位的主要負責人處于領導和管理的最高層次,對本單位包括安全生產在內的全部工作具有決策、指揮、調度、安排以及督促落實執行的權力,與單位的其他人員之間是一種領導與被領導的關系,單位主要負責人對安全生產工作真正重視了,整個單位的安全生產工作在很大程度上就有了保障。因此,生產經營單位的主要負責人在生產經營單位管理工作中,必須處理好發展生產與保障安全之間的關系,做到生產必須安全,不安全不生產。

題目分數:10

此題得分:0.0

批注:

2.問題2

(2)作為企業的主要負責人,應承擔哪些安全生產責任

標準答案:為了保證生產經營單位主要負責人職責明確,《安全生產法》第17條規定:生產經營單位的主要負責人對要單位安全生產工作負有下列職責:(一)建立、健全本單位安全生產責任制;(二)組織制定本單位安全生產規章制度和操作規程;(三)保證本單位安全生產投入的有效實施;(四)督促、檢查本單位的安全生產工作,及時消除生產安全事故隱患;(五)組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案;(六)及時、如實報告生產安全事故。該案中,生產經營單位的主要負責人不履行法律規定的職責,忽視安全生產工作,應承擔相應的法律責任。

您的答案:為了保證生產經營單位主要負責人職責明確,《安全生產法》第17條規定:生產經營單位的主要負責人對要單位安全生產工作負有下列職責:(一)建立、健全本單位安全生產責任制;(二)組織制定本單位安全生產規章制度和操作規程;(三)保證本單位安全生產投入的有效實施;(四)督促、檢查本單位的安全生產工作,及時消除生產安全事故隱患;(五)組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案;(六)及時、如實報告生產安全事故。該案中,生產經營單位的主要負責人不履行法律規定的職責,忽視安全生產工作,應承擔相應的法律責任。

題目分數:10

此題得分:0.0

批注:

題目總分數:20

題目總得分:0.0

題目總批注:

一、案例分析題

2.29

2.

【案例1】化工廠突發爆炸事故

某市化工廠新錄用了一批工人,但廠里目前暫時沒有住宿用房。有人提出,可以先到外面去租用住房。廠長認為,到外面租房成本太高。廠里一座倉庫的二層還閑著,可以先住到那里。副廠長說,倉庫存放的三硝基苯是一種爆炸性物質,工人住那里不太安全。廠長說,沒事,告訴大家注意點就行了。由于廠長說話,其他人不好堅持,這批新錄用的工人就住進了倉庫的二層。一天晚上,倉庫突然發生爆炸并倒塌,造成30多名工人死亡,10多人重傷。

1.問題

這家化工廠的行為,違反了哪些規定

標準答案:生產經營單位在生產經營過程中,必須堅持“安全第一”的原則,始終把員工的生命安全放在第一位。把員工宿舍安排在儲存危險物品的倉庫內,是一種嚴重的違法行為,也是安全生產的一個極大隱患。《安全生產法》第34條第1款規定,生產、經營。使用、儲存危險物品的車間、商店、倉庫不得與員工宿舍在同一座建筑物內,并應當與員工宿舍保持安全距離。《消防法》第七條也規定,在設有車間或者倉庫的建筑物內,不得設置員工集體宿舍。已經設置的,應當限期加以解決。對于暫時確有困難的,應當采取必要的消防安全措施,經公安消防機構批準后,可以繼續使用。本案中,化工廠廠長作為企業的主要負責人,對企業的安全生產管理工作負有全面責任,本應以對員工生命高度負責的精神,妥善解決新錄用工人的住宿問題,但該廠長卻為了一點經濟利益,置幾十名員工的生命安全于不顧,將他們安排在危險化學品的倉庫內居住,使本不應當犧牲的員工無謂地被奪去寶貴的生命。該化工廠廠長的行為是一種嚴重的違法行為,應當為這起事故承擔責任。同時,作為員工也應提高安全生產意識和法律意識,對自己的生命負責,遇有生產經營單位將員工宿舍與危險物品倉庫設在同一建筑物內時,應理直氣壯地提出異議,予以抵制。這也是從這次血的事故中得出的教訓之一。

您的答案:本案中,化工廠廠長作為企業的主要負責人,對企業的安全生產管理工作負有全面責任,本應以對員工生命高度負責的精神,妥善解決新錄用工人的住宿問題,但該廠長卻為了一點經濟利益,置幾十名員工的生命安全于不顧,將他們安排在危險化學品的倉庫內居住,使本不應當犧牲的員工無謂地被奪去寶貴的生命。該化工廠廠長的行為是一種嚴重的違法行為,應當為這起事故承擔責任。同時,作為員工也應提高安全生產意識和法律意識,對自己的生命負責,遇有生產經營單位將員工宿舍與危險物品倉庫設在同一建筑物內時,應理直氣壯地提出異議,予以抵制。這也是從這次血的事故中得出的教訓之一。

題目分數:10

此題得分:0.0

批注:

題目總分數:10

題目總得分:0.0

題目總批注:

第1題

班組應急準備的目標是(?)。

A.培養按安全意識

B.保持應急救援所需的應急能力

C.培養安全文化

D.落實安全生產責任

答案:B

您的答案:B

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第2題

海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為(?)。

A.遺傳及社會因素

B.人的缺點

C.認得不安全行為和物的不安全狀態

D.事故

答案:C

您的答案:C

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第3題

在確立班組工作目標時,要有安全生產的內容,并按“生產無隱患、個人無違章、班組無(?)”的要求,結合班組的具體情況,制訂出實現“安全合格班組”標準的具體辦法。

A.違紀

B.事件

C.違規

D.事故

答案:D

您的答案:D

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第4題

(?)是安全生產管理的核心與重點。

A.預先防范

B.物的不安全狀態

C.人的不安全狀態

D.勞動防護與保健

答案:A

您的答案:A

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第5題

海恩法則強調任何一起事故災難都是有原因的,預防事故發生,必須及早(?)。

A.發現事故征兆

B.開展安全大檢查

C.培養安全意識

D.分析事故原因

答案:A

您的答案:A

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第6題

發現和確認危機征兆后所采取的旨在迅速化解危機,避免危機擴大和升級的實質性措施被稱為(?)。

A.預防措施

B.預警措施

C.預控措施

D.應急措施

答案:C

您的答案:C

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第7題

?班組安全管理工作目標中明確指出:班組成員的標準化操作應該形成(?)。

A.意識

B.習慣

C.觀念

D.標準

答案:B

您的答案:B

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第8題

建筑物起火后的(?)內是滅火的最好的時間,超過這個時間,就要設法逃離現場。

A.5-7分鐘

B.3-5分鐘

C.6-8分鐘

D.8-10分鐘

答案:A

您的答案:A

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第9題

作業現場發生突發事故,班組員工除了搶救身邊的傷者,最重要的任務(?)。

A.搶救國家財產

B.通知周邊群眾

C.向上級報告

D.逃生

答案:D

您的答案:D

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第10題

事故發生后,(?)是否協調高效,能否迅速整合一切應急資源,對于應急處理有著決定性的意義。

A.應急指揮體系

B.應急組織

C.應急預案

D.應急信息系統

答案:A

您的答案:A

題目分數:2

此題得分:2.0

批注:

第11題

突發事件是指突然發生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應急處置措施予以應對的(?)

A.自然災害

B.事故災難

C.公共衛生事件

D.社會安全事件

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第12題

防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現失控的能量發生轉移。具體方法有:

A.限制能量

B.控制能量

C.隔離能量

D.緩解能量

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第13題

突發事故是由于(?)引起的災害性事件。

A.人的不安全行為

B.物的不安全狀態

C.自然災害

D.地震

答案:A,B

您的答案:A,B

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第14題

企業突發事故通常分為四個階段:(?)。

A.預防階段

B.準備階段

C.響應階段

D.恢復階段

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第15題

?事故應急救援的目的是通過有效的應急救援行動,降低事故的危害,包括(?)。

A.人員傷亡

B.財產損失

C.環境破壞

D.事故隱患

答案:A,B,C

您的答案:A,B,C

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第16題

發生事故的基本因素是(?)。

A.人

B.物

C.環境

D.安全管理

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第17題

要及時發現事故隱患,企業職工在平時的生產作業中,應該做到(?)。

A.心勤

B.眼勤

C.手勤

D.腿勤

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第18題

安全生產事故發生后,任何單位或個人不得(?)與事故有關的原始資料和證據。

A.編造

B.篡改

C.毀棄

D.臨時補充

答案:A,B,C

您的答案:A,B,C

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第19題

?突發事故的發生具有(?)等特性。

A.因果性

B.隨機性

C.潛伏性

D.可預防性

答案:A,B,C,D

您的答案:A,B,C,D

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第20題

“預防為主”主要體現在預防事故發生方面的投入(?)。

A.及時趕赴事故現場

B.人力

C.物力

D.財力

答案:B,C,D

您的答案:B,C,D

題目分數:4

此題得分:4.0

批注:

第21題

?如果企業重視事故預防,在職工中反復宣傳,樹立事故預防意識,嚴格操作規程,就可以避免事故的發生。

答案:正確

您的答案:正確

題目分數:5

此題得分:5.0

批注:

第22題

應急管理能否成功,在很大程度上取決于是否建立了危機處置機制。

答案:錯誤

您的答案:錯誤

題目分數:5

此題得分:5.0

批注:

第23題

既然差錯是不可避免的,事故遲早都會發生,那么,管理者就難有作為。

答案:錯誤

您的答案:錯誤

題目分數:5

此題得分:5.0

批注:

第24題

事故的發生是量的積累的結果,再好的技術,再完美的規章,在實際操作層面,

也無法取代人自身的素質和責任心。

答案:正確

您的答案:正確

題目分數:5

此題得分:5.0

批注:

第25題

事故應急預案在應急系統中并不起著關鍵作用。

答案:錯誤

您的答案:錯誤

題目分數:5

此題得分:5.0

批注:

第26題

沒有預警機制,一旦發生事故,根本無法從容應對。

答案:正確

您的答案:正確

題目分數:5

此題得分:5.0

批注:

第27題

如果有兩種以上的選擇,而其中一種將導致災難,則必定有百分之五十的人會作出這種選擇。

答案:錯誤

您的答案:錯誤

題目分數:5

此題得分:5.0

批注:

第28題

一個壞的微小機制,若不及時引導調節,會帶來非常大的災難。

答案:正確

您的答案:正確

題目分數:5

此題得分:5.0

批注:

試卷總得分:100.0

試卷總批注:

篇3:物業項目轄區突發事件處理作業規程

物業項目轄區突發事件處理標準作業規程

1.0目的

規范保安部處理突發事件的程序(火警、火災除外),提高對突發事件的應急處理能力,維護轄區內的正常工作和生活秩序。

2.0適作范圍

適用于物業管理公司轄區內所有突發事件的處理(火警、火災除外)。

3.0職責

3.1保安部主管負責指揮突發事件的處理。

3.2保安部班(組)長負責落實保安部主管下達的命令,具體處理突發事件。

4.0程序要點

4.1處理各類突發事件的基本原則

4.1.1快速反應原則:

a)當班保安班/組長接警后:

--4分鐘內到達突發事件現場;

--1分鐘內從一樓跑到七樓的突發事件現場進行緊急控制處理。

b)保安主管在當班時接到突發事件報告后:

--4分鐘內到達突發事件現場;

--1分鐘內從一樓跑到七樓的突發事件現場進行緊急控制處理。

c)保安部主管在休息時接到突發事件報告后,10分鐘內到達突發事件現場。

4.1.2統一指揮原則:

a)處理突發事件由主管經理負責統一指揮;

b)在特殊的情況下,由保安部主管負責統一指揮;

c)保安部班組長協助指揮突發事件的處理。

4.1.3服從命令的原則:

保安部班組長需無條件服從保安主管的命令,并負責對突發事件的處理過程作詳細記錄。

4.2盜竊

4.2.1當保安員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安部主管/班組長報告現場的具體位置,然后留在被盜竊現場,或迅速趕赴盜竊現場,維護現場秩序,保護現場,禁止一切人員進出現場;

a)保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;

b)保安員到達現場前,案犯已逃離現場時,可用電話或對講機報告,但在使用對講機公用頻道時,可用電話或對講機報告,但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。正確的呼叫對講術語:"主管/班組長,請您速到××單位/位置

c)保安員到達現場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機各保安部主管理/班組長報告。

4.2.2保安部主管報告后立即用通訊器材指揮調遣保安干部及保安員對現場進行保護,并迅速趕赴現場指揮:

a)與當班保安主管聯系,要求保安干部對案發現場進行保護;

b)保安部主管到達現場立即了解案情及其相關資料(詢問筆錄),根據案情需要作出布置:

--保安部主管將了解的案情及信息后,根據案件損失及影響的大小向公安機關/總經理報告案情。

4.2.3主管經理根據有關資料及信息后,根據案件損失及影響的大小向公安機關/總經理報告案情。

4.3打架斗毆

4.3.1當班保安主管、保安員在巡邏中發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:

a)應立即上前或迅速直赴現場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時,保安員應立即用通訊器材向保安主管報告具體位置、已傷的人數、參與架斗毆的人數以及請求支援的范圍;

b)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場,維護現場的道路交通秩序,保護好現場;

c)將因架斗毆造成成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫院搶救。

4.3.2保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮調遣現場附近的保安員和當值機動保安員對現場進行保護,并迅速趕赴現場進行保護;

a)與當班保安班組長聯系,要求保安班組長對現場進行保護;

b)保安部主管到達現場立即了解案情及相關資料,根據現場的事態作出布置;

--調遣機動保安員對打群架的事件進行增援;

--調派車輛對重傷有生命危險的人員送醫院搶救;

--對事態嚴重造成不良影響的打架斗毆事件的當事人交由公安機關處理。

c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經理匯報、請示作出進一步的工作指示。

4.3.3主管經理收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后各項工作,對于事態嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協調有關的處理工作,并報告總經理。

4.4搶劫

4.4.1當保安干部及保安員在巡邏中發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時:

a)應立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現場制止,并對現場進行保護,同時用通訊器材向保安主管報告;

b)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即抓捕帶回保安部,并請事主一起到保安部交由公安機關處理;

c)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治;

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡、敵強我弱時,應采取"追趕--躲避--聯絡"的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

4.4.2保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮、調遣案發現場附近的保安員和當值的保安干部、機動保安員對現場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現場指揮:

a)與當班的保安班組長聯系,要求保安班組長及案發區域的保安員參加現場的保護工作;

b)保安部主管到達現場后立即了解案情及相關資料,根據案情需要及時作出布置:

--調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現場;

--將有關的情況、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。

c)保安部主管將收集的資料、信息及作出的工作布置向主管經理匯報,請示作出進一步的工作指示。

4.4.3主管經理接報告立即趕赴現場,處理善后各項工作,上報公安機關及公司總經理,積極配合公安機關工作。

4.5兇殺

4.5.1當班保安班組長及保安員在巡邏中發現有兇殺行為或接到兇殺報案時:

a)趕到現場制止違反犯罪行為,并對現場進行保護,同時用通訊器材向保安部主管或主管經理報告;

b)封鎖案發現場,在公安人員到達前,堅決禁止任何人進出現場(如公司領導、受害者家屬、朋友等);

b)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時,應將其抓獲,并扭送公安機關處理;

d)對傷者應立即送往醫院搶救;

e)在公安人員到達時,立即將登記的事項向

公安人員報告。

4.5.2保安部主管接報告立即上報主管經理,并迅速趕到在現場指揮:

a)調遣指揮現場附近的保安員和當班的保安班組長及機動保安員對現場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員;

b)維護和疏導現場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;

c)協助公安機關工作,提供資料及線索。

4.5.3主管經理將案情向公安機關通報,并協助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報告總經理。

4.6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)

4.6.1當班保安干部及保安員在巡邏中發現有中毒情況或接到中毒事件報告時:

a)應立即用通訊器材報告保安部主管,并留在現場或趕赴現場切斷毒源,使毒物不再繼續擴散,疏散現場周圍的圍觀者;

b)對煤氣中毒者,盡快將中毒撤離現場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫院搶救;

c)對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,并立即送往醫院搶救;

c)將中毒人員的人數、地點(現場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安部主管。

4.6.2保安部主管接到報告后,立即調遣人員支援,并報告物業處經理并迅速趕赴現場參加搶救:

a)調遣指揮當班的保安班組長、保安員、機動保安員維護現場,疏散人員搶救中毒人員;

b)親自護送中毒者到醫院搶救,并將搶救情況及時報告主管經理。

4.6.3主管經理將情況通報有關部門及總經理:

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應及時向公安機關報告;

b)將中毒情況通報給醫院,請示求援;

c)通知中毒者家屬進行對外協調工作。

4.7交通意外事故

4.7.1當班保安班組長及保安員在巡邏中發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:

a)應立即用通訊器材報告保安部主管發生交通意外事故現場的具體位置;

b)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場,搶救傷者;

c)對重大的交通意外事故請示保安部主管進行支援。

4.7.2保安部主管接報后立即報告主管經理,并迅速趕赴現場參加搶救:

a)調遣指揮當值的保安主管、交通意外事故現場的保安員、機動保安員維護現場秩序、交通秩序;

b)送重傷者到醫院搶救;

c)打報警電話110:

--事故發生的時間及地點;

--事故造成的傷亡及損毀情況;

--己送搶救情況。

4.7.3主管經理接報后立即趕赴現場,根據事故的需,調派車輛進行搶救,并報交警事故組和公司總經理。

4.8其他突發事件。其他突發事件的處理服從公司統一調度和布置。

5.0記錄

《重大事件記錄表》sw-G10

6.0相關支持文件

《保安巡邏標準作業規程》SW-BA-02

《保安部培訓(訓練)管理標準作業規程》SW-BA-09