項目物業管理處部門設置與職責說明

如我公司接管**.鳳凰城項目,將專門成立**.鳳凰城管理處(對外稱**.鳳凰城客戶服務中心)。管理處下設客戶服務中心(辦公室)、安全部、環境部、工程部,形成以服務中心為核心和前臺、三個專業部門作為支撐的客戶服務前向化組織結構。

1.客戶服務中心(辦公室)

客戶服務中心(管理處辦公室)同時兼顧管理處內務管理與對客服務工作,是管理處的重要中樞。是**.鳳凰城物業管理處后勤保障和經營管理、社區服務、社區文化氛圍營造管理、業主服務的綜合部門,是**.鳳凰城管理服務面向業主和所有客戶的重要窗口,是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責是:

*負責處理對客服務工作包括:接待賓客、受理服務和投訴、客戶溝通、業主檔案、郵件收發、財務管理及各類費用代收等;

*負責管理處內部人事、勞資、檔案、行政管理。貫徹、傳達、監督、檢查規章制度、發展規劃、指令決議執行情況,協調各部門之間工作;

*負責面對客戶的公關、經營、物業宣傳和廣告工作;

*負責開發、管理、經營各類配套物業項目,包括會所管理與服務;

*管理儲備物資,定期盤點,合理使用,加快存貨周轉,減少資金占用;

*狠抓成本控制工作,降低不合理消耗,促進增收節支等工作。

2.安全部

保安部是維護**.鳳凰城正常生活、居住秩序的重要職能部門,負責治安管理、消防管理、車輛與交通管理和突發事件處理以及整體形象禮儀的展示等工作。

3.環境部

環境部是**.鳳凰城物業管理處服務工作的主要職能部門,負責**.鳳凰城環境衛生管理和綠化管理(其中綠化將采用外包方式承包給專業綠化公司負責提供服務)。

4.工程維修部

工程部是保證**.鳳凰城設備設施正常運行的專業技能部門,負責房屋建筑主體及共用設施設備的運行、維修、保養等管理工作。在前期物業管理階段還承擔房屋裝修監察的任務。(其中對于電梯的維護保養和檢修均外包給專業電梯公司負責)。

篇2:房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作,包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區域的各項數據信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理,將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協調好租戶的關系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業經理,并提出相應的解決對策

11)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關物業管理的知識,提高個人素質

12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:學院后勤總公司物業管理與服務中心崗位職責

學院后勤總公司物業管理與服務中心工作職責

(1)按程序文件的要求,對全校環境衛生、校園綠化美化、教室管理和物業垃圾清運工作的全過程進行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學習和生活環境。

(2)負責本部門各項規章制度的制定和實施,加強物業管理與服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。

(3)編制年度綠化、環衛計劃、季度養護、維護計劃,加強科學管理,不斷提高物業管理管理水平。

(4)負責教學樓的日常管理與服務工作。加強教學樓的安全管理,切實做好"三防"工作。積極做好教室衛生的清潔、保潔,教學樓上下課時間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學粉筆、板擦的領用,音響設備的管理使用,教學桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學工作的需求。

(5)負責全校環境衛生和公共樓宇、家屬區等場所的衛生清掃、保潔工作。加強校園生活垃圾的收集和清運,積極做好校園內公共區域內的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。

(6)加強綠化管護工作,按時對花草、樹木進行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作?？茖W管理,不斷提高學校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創建"綠色校園"。

(7)積極開展全民義務植樹和綠化工作,組織管理好義務植樹活動和畢業林活動。

(8)加強對辦公樓、教學樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護保養,積極做好電梯的年度審驗工作,保障電梯的正常運行。

(9)不定期的對本部門服務工作質量進行檢查,對發現的不合格服務實施糾正和預防措施。

(10)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調查,不斷提高服務質量。