銀行大堂經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、管理銀行日常業務的正常進行;

2、安排、協調柜員的日常工作并進行核查;

3、處理顧客的服務投訴和問題咨詢,提高服務質量;

4、保證每天銀行的顧客率及營業額。

任職資格:

1、專科及以上學歷,專業不限;

2、熟悉中國稅務法律,申報企業各類稅;

3、熟悉資產負債表及損益表等財務報表的編制;

4、熟練掌握OFFICE等辦公軟件和財務軟件;

5、具有很強的責任心,工作細心,認真。

銀行大堂經理(崗位職責)

職位描述

職位描述:

負責交通銀行營業部大堂的客戶引導、咨詢和產品介紹等工作。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,28歲以下,女,1.60米以上。

2、具有良好的綜合素質,形象氣質佳,有較強的表達及溝通能力,工作積極主動,踏實肯干,責任心強,服務意識強,業務學習能力強(應屆、實習生亦可)。

3、工資待遇:1800元/月+業務提成+年終獎,提供工作餐,交社保。

4、上班時間:同銀行作息時間。

5、上班地點:蘇州市(包括周邊五縣市)

6、應聘簡歷請附照片。

求職者簡歷中請注明凈身高,否則概不答復!

銀行大堂經理(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導客戶填寫各類憑證及業務辦理;

2、指導客戶了解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行,并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道分流疏導客戶,同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;

3、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件;

4、積極維護網點形象和大堂營業秩序,確保網點正常運行。

崗位要求:

1、年齡20-28周歲,大專及以上學歷,男女不限,戶口不限;

2、有銀行、前臺、服務類工作經驗者優先;

3、形象良好,熱情、主動、有較強的親和力和服務意識;

4、普通話標準流暢,具有較強的語言表達能力;

5、熟練運用辦公自動化;

工作時間:早8:30,每周五天工作時間,輪班制

待遇:3200+績效獎金+五險一金+其他福利待遇(過節費、生日津貼、年底獎勵)

提供專業崗前培訓及各項技能培訓,表現突出的員工將有晉升、轉崗機會!

銀行大堂經理(崗位職責)

職位描述

職位描述:本崗位主要負責銀行大堂引導、分流客戶到指定窗口/自助機辦理業務,解答疑問。

具體如下:

結合客戶特點與業務類型,負責引導、分流客戶到指定窗口或自助機辦理業務;

解答客戶使用自助服務終端時遇到的疑問,幫助客戶解決使用過程中遇到的困難;

及時了解客戶需求,做好現場服務細節;

及時妥善處理客戶投訴,傾聽并記錄客戶意見和建議,定期匯總提交相關負責人;

完成上級領導交辦的其他工作。

應聘條件:

男女不限,身高170,身高165,學歷大專。

形象好、氣質佳、溝通能力強、有主動服務意識銀行大堂經理(崗位職責)

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業部大堂經理崗位。

崗位職責:

1、負責銀行自助服務網點的客戶接待,安全保障,業務推介,設備管理,環境維護等工作;

2、耐心細致的回答銀行客戶的各種疑問;

3、主動熱情的幫助解決客戶合理的服務需求;

4、熟悉并掌握銀行的相關基礎業務,并正確的向客戶推介和輔導客戶;

5、負責客戶意見和建議的收集和反饋工作。

任職要求:

1、年齡18-30歲;

2、金融、經濟、法律、市場營銷、國際貿易、證券等專業大專以上學歷。有銀行、金融證券、保險等相關工作經驗者可適當放寬;

3、形象佳、服務意識強,具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力,具有較強的溝通能力;

4、執行力強,無不良嗜好,無任何違法犯罪記;

應聘要求:個人需準備無違法犯罪證明一份;中華人民銀行征信記錄一份;并將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規定信箱;

錄。

銀行大堂經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務,關注并做好新開戶客戶、貴賓理財客戶、老弱病殘孕幼外等特殊客戶的服務工作;

2、負責掌握客戶服務營銷技巧,了解客戶業務需求,適時宣傳、營銷、推介本行金融產品、服務渠道和辦理程序等,并引導、指導客戶辦理流程;

3、負責解答客戶常見問題,提供咨詢查詢服務;

4、負責協助維護營業廳服務環境和營業秩序,保證機具設備、服務設施的正常運行,及時整理、更新宣傳資料,確保本行信息資訊的時效性、準確性;

5、負責協調處理與客戶服務相關的事宜。

任職要求:

1、戶籍不限,年齡18-30周歲;

2、有良好的抗壓能力,思維敏捷,吃苦耐勞;

3、大學專科及以上文化,專業不限;

4、普通話標準流利,吐字清晰,有普通話證書者優先;

5、良好的團隊合作精神和高度責任感。

面試地點:西安市東門外招商局廣場10樓B

銀行大堂經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責迎送、引導和分流客戶,解答客戶咨詢,協助客戶填寫各類憑證;

2、受理客戶意見,妥善處理和協調客戶投訴及突發事件;

3、協助掃描柜臺辦理的相關業務文件并整理歸檔;

4、配合營業部投顧完成日常工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,昆山本地人,形象氣質較好

2、金融行業或從事過相關工作者優先

銀行大堂經理(崗位職責)

職位描述

主要崗位職責:

(一)客戶迎送:熱情、主動地迎接客戶,詢問客戶需求,引導客戶到相應區域辦理業務。

(二)業務咨詢:接受客戶咨詢,根據客戶需求,向客戶推介產品和服務。

(三)客戶服務:根據網點大堂規范化服務標準,為客戶提供優質服務,引導客戶做好填單、證件復印等業務預處理工作。對于優質客戶,給予特別關注和優先服務,并向客戶經理引薦。

(四)秩序維護:負責對網點標識、標牌、宣傳資料、意見簿、叫號機等服務設施運行及使用情況的檢查,發現問題及時報告網點負責人并聯系維護部門進行維修;負責合理、有序疏導客戶,處理客戶異議,及時、耐心、有效地處理客戶批評意見,保證網點正常營業。

(五)自助設備巡查:巡視、檢查自助設備使用情況,發現異常及時報告,確保設備正常使用;

(六)其他:遵守銀行相關的禁止性規定,完成網點負責人交辦的其他大堂服務工作。

崗位福利

(一)公司為員工繳納五險;

(二)享受節日福利等;

(三)各種文娛活動

工作條件

(一)工作環境:在銀行網點工作,辦公環境整潔優雅;

(二)工作時間:每周5天8小時工作制;

招聘條件

(一)具有國家承認的大專及以上學歷,金融、經濟、服務等相關專業者優先錄用;

(二)形象好、氣質佳、身體健康、容貌端正;

(三)具有較好的溝通能力、語言表達能力、學習能力,具備良好的協作精神、客戶服務意識與工作責任心;

(四)個人品行端正,無不良記錄。

篇2:酒店大堂經理職位說明書

酒店大堂經理職位說明書

職位名稱:大堂經理職位代碼所屬部門

職系職等職級直屬上級

薪金標準填寫日期核準人

職位概要:

指導和管理對客人服務,確保每一位客人得到熱情、禮貌的服務。

工作內容:

%主持大堂的各項服務工作,保證燈光、音樂效果;

%監管前臺、服務員的工作質量;

%巡視大堂、房間的衛生狀況;

%監督整個酒店的運作,尤其夜間運轉;

%管理大型活動,并提供相關服務;

%解答并處理客戶疑問、問題。

任職資格:

教育背景:

◆專業不限,大專以上學歷。

培訓經歷:

◆受過服務管理、酒店管理、酒店禮儀等方面的培訓。

經驗:

◆3年以上客服主管或大堂經理從業經驗。

技能技巧:

◆熟悉賓館、酒樓服務的運作和管理,有相關知識與管理經驗;

◆熟悉賓館的各項管理工作流程和管理規范;

◆熟悉同行業競爭的動向,具有服務、質量、市場、效益意識;

◆較強的組織、管理、協調能力;

◆較流利的英語口語。

態度:

◆形象、氣質好,精力旺盛,綜合素質較好,具有服務意識;

◆有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善于與人溝通;

◆工作踏實,能承擔較大的工作壓力。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環境狀況:舒適。

危險性:基本無危險,無職業病危險。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉崗位

篇3:銀行支行大堂經理職責

銀行支行大堂經理崗位職責

1、主動、熱情地招呼前來我行辦理各種業務的客戶,關注詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。

2、業務咨詢。準確、簡明地解答客戶的業務咨詢,指導客戶填寫單據、憑證。

3、根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行的金融產品和交易方式、方法,為其當好參謀。

4、每日批閱客戶意見簿,接受現場各類客戶投訴,快速妥善地處理營業大廳內各類糾紛和突發事件,避免客戶與柜員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴。

5、負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、回單箱、飲水機、意見簿和宣傳資料等設施設備的整齊擺放和維護,保持整潔的服務環境;熟悉窗口業務分工,引導客戶到指定窗口辦理業務,維持客戶排隊順序;主動營銷自助設備業務,指導客戶自助操作,合理分流窗口業務;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金和人身安全。

6、在支行會計主管臨時離崗期間,由大堂經理代理會計主管行使管理等相關職責。

7、嚴格執行我行網點規范化服務要求,著裝規范,佩帶大堂經理徽牌,提前十分鐘到崗做好班前準備工作;工作時間站立接待客戶(可坐下與客戶談業務),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務于客戶之間;不得隨意空崗。

8、每日記錄工作日志,廣泛收集并登記市場信息和客戶信息,記錄重點客戶服務信息和客戶需求;及時歸納、分析和總結網點動態,每周一次向支行行長匯報客戶的需求,提出我行服務和制度執行等方面應完善的合理化建議。

9、協助會計主管做好銀企對賬工作,確保銀行和客戶資金安全。

10、配合柜員做好客戶相關業務的宣傳和推介、客戶回單派發及領導交辦的其他工作。