大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

招聘要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,相貌端莊,性格開(kāi)朗、樂(lè)觀,年齡在22-30歲之間,170以上,165以上,應(yīng)屆生優(yōu)先;

2、有較佳的溝通表達(dá)能力,具有服務(wù)意識(shí),具備較好的抗壓能力,持有銀行從業(yè)資格證、基金及保險(xiǎn)銷售資格證優(yōu)先;

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作態(tài)度,善于處理客戶投訴,具備較強(qiáng)的營(yíng)銷能力;

4、認(rèn)同企業(yè)文化,責(zé)任心強(qiáng),抗壓力強(qiáng),目標(biāo)導(dǎo)向,紀(jì)律及合規(guī)意識(shí)強(qiáng);

#薪資面議#

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、處理賓客意見(jiàn)及投訴。

2、做好賓客接待事務(wù)。

3、部門規(guī)定的其他事務(wù)。

任職資格:

1、大專以上文化程度,形象氣質(zhì)佳,英語(yǔ)流利,有涉外學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

2、熟悉酒店管理和服務(wù)方面的知識(shí),熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng),具有熟練的服務(wù)技能;

3、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;

4、熱愛(ài)服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

大堂經(jīng)理:若干名。

要求:

1、30周歲以下;

2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè),從事銀行會(huì)計(jì)工作2年(含)以上;

3、具有較強(qiáng)的親和力,市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng),善于公關(guān)、協(xié)調(diào),勇于創(chuàng)新,具有較好的人際溝通能力和親和力,以及較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力;

4、持有銀行從業(yè)資格證書或會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,在其它銀行擔(dān)任同類職務(wù)者優(yōu)先,過(guò)往業(yè)績(jī)優(yōu)異、社會(huì)資源豐富者可適當(dāng)放寬條件。

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.代表酒店迎送客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng);

2.迎接及帶領(lǐng)客人并介紹相關(guān)設(shè)施和酒店情況;

3.做客人離店記錄,落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié);

4.處理客人投訴,針對(duì)客人心理正確解決問(wèn)題;

5.了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì),盡量參與接待工作;

6.巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常,及時(shí)排除可防范的弊端;

7.發(fā)生緊急事件時(shí),必須做出正確指示;

8.每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況,并向上級(jí)匯報(bào);

9.做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

10.熟悉并周知酒店近期相關(guān)促銷活動(dòng)。

任職要求:

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作,制定員工考勤表,檢查員工出勤狀況,個(gè)人衛(wèi)生,儀容、儀表是否符合要求,制服,鞋子是否整潔。2、負(fù)責(zé)制定餐廳推銷計(jì)劃,服務(wù)程序的規(guī)范及實(shí)施。3、參加總經(jīng)理例會(huì)及總經(jīng)理召開(kāi)的各種會(huì)議,聽(tīng)取組織落實(shí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。4、重視員工的培訓(xùn)工作,定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧,對(duì)員工進(jìn)行酒店意識(shí)、推銷意識(shí)的培訓(xùn),定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。5、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理好客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。6、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。7、加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗,杜絕浪費(fèi)。8、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生...

任職要求:1、本崗位工作2年以上

2、責(zé)任心強(qiáng),有一定的工作能力和應(yīng)變能力

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2、正式開(kāi)餐后,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;

5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

任職資格:

1、初中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí),具有熟練的服務(wù)技能;

3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;

4、熱愛(ài)服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);

2、積極做好公司客戶的營(yíng)銷開(kāi)拓及維護(hù)工作;

3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),協(xié)助做好個(gè)人客戶的營(yíng)銷和推薦工作;

4、耐心解答客戶咨詢,輔助客戶上機(jī),指導(dǎo)客戶填寫資料,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

5、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

6、積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和秩序,確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行。

7、能接受工作地點(diǎn)調(diào)整,服從指揮和安排。

任職要求:

1、年齡35(含)周歲以下,大?；蛞陨蠈W(xué)歷,接受應(yīng)屆生;

2、形象氣質(zhì)佳,有親和力,舉止文雅,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

3、有良好的服務(wù)意識(shí)、觀察及應(yīng)變能力,個(gè)性開(kāi)朗大方;

4、有責(zé)任心,能吃苦耐勞,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng),工作穩(wěn)定性強(qiáng),愿意長(zhǎng)期從事金融行業(yè)服務(wù)類工作;

5、有金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

大堂經(jīng)理招聘職位要求是否出差:無(wú)需出差1、形象氣質(zhì)良好;溝通能力強(qiáng);2、善于察言觀色,精于待人接物;3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有大堂經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。薪資待遇:1、底薪工資:年薪5―8萬(wàn)元,具體面議。2、其他福利:提成+工齡工資+包吃包住+全勤獎(jiǎng)+生日及節(jié)假日福利等職位標(biāo)簽提供飯餐,提供住宿,公司產(chǎn)品福利,崗前培訓(xùn),生日禮物,多勞多得(底薪+提成),大堂經(jīng)理,四川,成都大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述

1、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)大堂及自助服務(wù)區(qū)秩序;

2、受理客戶投訴,并對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理;

3、挖掘潛在客戶。任職要求

1、全日制本科及以上學(xué)歷;

2、有銀行大堂崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開(kāi)發(fā)客戶資源;

5、形象氣質(zhì)良好,具有親和力,具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)。

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2.負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

3.負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。

4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,接受過(guò)基本商務(wù)或服務(wù)禮儀培訓(xùn);

2.年齡18-27歲,身高:女160cm以上,男170cm以上;

3.形象良好、性格開(kāi)朗、親和力強(qiáng);

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢,需具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力及禮儀服務(wù)和觀察、應(yīng)變能力。

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

(1)在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)負(fù)責(zé)迎賓接待、客戶識(shí)別與分流、產(chǎn)品協(xié)銷與客戶轉(zhuǎn)介、客戶維護(hù)等多項(xiàng)工作的服務(wù)人員,是網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)服務(wù)疏導(dǎo)和分流的具體執(zhí)行人;

(2)協(xié)助所駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷售工作,推動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽及促銷等專案活動(dòng);

(3)及時(shí)收集市場(chǎng)信息、網(wǎng)點(diǎn)反饋意見(jiàn)及客戶需求;

(4)協(xié)助處理客戶投訴及相關(guān)工作,以及主管交辦的其它工作。

任職要求:

(1)20-26歲,男女不限,女身高160以上,男身高170以上;身體健康,性格開(kāi)朗;

(2)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷、金融專業(yè)優(yōu)先,接受應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)生;

(3)形象好氣質(zhì)佳,具有較強(qiáng)的親和力;

(4)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,較好的禮儀服務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德素質(zhì);

面試者來(lái)面試時(shí)應(yīng)著正裝、著淡妝。

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1,維護(hù)大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;

2,妥善安排當(dāng)日工作,監(jiān)督檢查前臺(tái)的工作質(zhì)量;

3,處理客人投訴,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;

4,解答賓客詢問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);

5,每天做巡視工作,監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。

任職要求:

1、26-36歲之間,寧波人優(yōu)先。

2.氣質(zhì)形象好,有較高的綜合素質(zhì),具備服務(wù)意識(shí)。

3.有較強(qiáng)的責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通。

4.工作踏實(shí),為人嚴(yán)謹(jǐn),能承擔(dān)較大的工作壓力。

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

大堂經(jīng)理招聘職位要求是否出差:無(wú)需出差1、女性,年齡18-28周歲,身體健康、身材勻稱,五官端莊。2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏。你、端莊大方,舉止文雅、3、敬業(yè)樂(lè)業(yè),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。一經(jīng)錄用公司提供專業(yè)的培訓(xùn)以及良好的發(fā)展空間和晉升制度.職位標(biāo)簽提供住宿,公司產(chǎn)品福利,崗前培訓(xùn),大堂經(jīng)理,上海,浦東新區(qū)大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施門店公關(guān)活動(dòng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)氛圍指導(dǎo)與督促工作;

2、對(duì)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施狀況、往來(lái)文件進(jìn)行資料整理,總結(jié)分類、歸檔;

3、完成上級(jí)交辦的其他工作。

崗位要求:

1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,新聞、營(yíng)銷、廣告專業(yè)優(yōu)先;具備一定的餐飲公共關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)和能力;

2、熟練操作辦公軟件;

3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,思維敏捷,視野開(kāi)闊,對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的洞察力。

4、對(duì)市場(chǎng)信息觸角敏銳,善于策略性思考,表達(dá)能力強(qiáng),文筆流暢,愛(ài)好廣泛;良好的溝通。

5、三年以上粵菜餐飲公關(guān)活動(dòng)或公關(guān)行業(yè)同等職位工作經(jīng)歷;

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2、正式開(kāi)餐后,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;

5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

任職要求:1、形象氣質(zhì)佳,談吐優(yōu)雅

2、頗有酒量,會(huì)為人處世

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計(jì)算機(jī)水平要求:不限]

職位描述

職位要求:1崗位概述全面負(fù)責(zé)地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)工作,通過(guò)客戶接待、禮賓規(guī)范、安全保障、現(xiàn)場(chǎng)保潔及物業(yè)設(shè)施設(shè)施維護(hù),以及各類協(xié)助各類銷售活動(dòng)的組織與實(shí)施,全面提升物業(yè)配合地產(chǎn)營(yíng)銷的服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)“物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)”向“地產(chǎn)營(yíng)銷賣點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變,最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)支撐地產(chǎn)品牌的終極價(jià)值。2崗位職責(zé)2.1負(fù)責(zé)各類看樓客戶的預(yù)約及接待工作;2.2負(fù)責(zé)做好接待路線、接待人員、接待時(shí)間、車輛運(yùn)輸及膳食管理工作;2.3負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境達(dá)到地產(chǎn)的品質(zhì)要求;2.4負(fù)責(zé)協(xié)助各類樓盤營(yíng)銷活動(dòng)的組織與實(shí)施;2.5負(fù)責(zé)歸集、分析準(zhǔn)客戶的各類需求信息;2.6負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)營(yíng);2.7負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的安全與防范工作;2.8負(fù)責(zé)銷售大廳禮賓服務(wù)人員日常管理工作;2.9負(fù)責(zé)其他直接面對(duì)客戶的工作。3任職資格3.1大學(xué)專科以上學(xué)歷,年齡30歲左右,女士?jī)?yōu)先;3.2兩年以上服務(wù)行業(yè)大型企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷;3.3具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)場(chǎng)組織能力;3.4形象端莊,熱情開(kāi)朗,具備良好的親和力及職業(yè)品位;大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.組織餐廳領(lǐng)班對(duì)服務(wù)員的崗前培訓(xùn),參與員工的面試與執(zhí)行經(jīng)理協(xié)商錄用。

2.負(fù)責(zé)吧臺(tái)、迎賓、領(lǐng)班的培訓(xùn)考核協(xié)調(diào)工作

3.督導(dǎo)領(lǐng)班、服務(wù)員嚴(yán)格按服務(wù)程序工作;了解員工的思想狀況,激發(fā)員工的工作積極性;

4.落實(shí)餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度,餐廳禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)等工作

5.服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

6.每日檢查全店清潔衛(wèi)生(廚房、衛(wèi)生間、大堂地面、爐灶、桌、椅、碗筷、玻窗等)。檢查員工個(gè)

7.人衛(wèi)生(工作服裝是否干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過(guò)長(zhǎng)等品;

8.監(jiān)督每日菜品供應(yīng)情況、質(zhì)量情況、加工情況,為廚房工作提出意見(jiàn);

9.每天開(kāi)班前會(huì),解決實(shí)際工作遇到的問(wèn)題

任職要求:

1.有責(zé)任心,具有合伙心態(tài)。

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、參與現(xiàn)場(chǎng)接待工作,有效的解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題;

2、掌握現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)狀況,合理引導(dǎo)和安排客人消費(fèi),積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)推銷工作;

3、協(xié)助店長(zhǎng)組織和開(kāi)展有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),負(fù)責(zé)客源的開(kāi)拓和維護(hù)工作;

4、督導(dǎo)迎送服務(wù),嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司服務(wù)程序;

崗位要求:

1、男女不限,35歲以下,形象氣質(zhì)佳;

2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

大堂經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)店面日常管理工作。

任職資格:身體健康,態(tài)度端正,責(zé)任心強(qiáng),形象氣質(zhì)佳。

工作時(shí)間:常規(guī)商超餐飲工作時(shí)間。

工作要求:有餐飲工作經(jīng)驗(yàn),要有良好的理解能力、溝通能力、執(zhí)行能力。

注:英語(yǔ)口語(yǔ)較流利者優(yōu)先錄取。

其它薪資福利

保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成全勤獎(jiǎng)節(jié)日福利公費(fèi)培訓(xùn)公費(fèi)旅游餐補(bǔ)/工作餐

篇2:酒店大堂經(jīng)理職位說(shuō)明書

酒店大堂經(jīng)理職位說(shuō)明書

職位名稱:大堂經(jīng)理職位代碼所屬部門

職系職等職級(jí)直屬上級(jí)

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

職位概要:

指導(dǎo)和管理對(duì)客人服務(wù),確保每一位客人得到熱情、禮貌的服務(wù)。

工作內(nèi)容:

%主持大堂的各項(xiàng)服務(wù)工作,保證燈光、音樂(lè)效果;

%監(jiān)管前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;

%巡視大堂、房間的衛(wèi)生狀況;

%監(jiān)督整個(gè)酒店的運(yùn)作,尤其夜間運(yùn)轉(zhuǎn);

%管理大型活動(dòng),并提供相關(guān)服務(wù);

%解答并處理客戶疑問(wèn)、問(wèn)題。

任職資格:

教育背景:

◆專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過(guò)服務(wù)管理、酒店管理、酒店禮儀等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):

◆3年以上客服主管或大堂經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:

◆熟悉賓館、酒樓服務(wù)的運(yùn)作和管理,有相關(guān)知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn);

◆熟悉賓館的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范;

◆熟悉同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向,具有服務(wù)、質(zhì)量、市場(chǎng)、效益意識(shí);

◆較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力;

◆較流利的英語(yǔ)口語(yǔ)。

態(tài)度:

◆形象、氣質(zhì)好,精力旺盛,綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識(shí);

◆有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通;

◆工作踏實(shí),能承擔(dān)較大的工作壓力。

工作條件:

工作場(chǎng)所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

篇3:銀行支行大堂經(jīng)理職責(zé)

銀行支行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主動(dòng)、熱情地招呼前來(lái)我行辦理各種業(yè)務(wù)的客戶,關(guān)注詢問(wèn)客戶需求,對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

2、業(yè)務(wù)咨詢。準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)、憑證。

3、根據(jù)客戶需求,主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好參謀。

4、每日批閱客戶意見(jiàn)簿,接受現(xiàn)場(chǎng)各類客戶投訴,快速妥善地處理營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)各類糾紛和突發(fā)事件,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。

5、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、回單箱、飲水機(jī)、意見(jiàn)簿和宣傳資料等設(shè)施設(shè)備的整齊擺放和維護(hù),保持整潔的服務(wù)環(huán)境;熟悉窗口業(yè)務(wù)分工,引導(dǎo)客戶到指定窗口辦理業(yè)務(wù),維持客戶排隊(duì)順序;主動(dòng)營(yíng)銷自助設(shè)備業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶自助操作,合理分流窗口業(yè)務(wù);密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金和人身安全。

6、在支行會(huì)計(jì)主管臨時(shí)離崗期間,由大堂經(jīng)理代理會(huì)計(jì)主管行使管理等相關(guān)職責(zé)。

7、嚴(yán)格執(zhí)行我行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)要求,著裝規(guī)范,佩帶大堂經(jīng)理徽牌,提前十分鐘到崗做好班前準(zhǔn)備工作;工作時(shí)間站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;不得隨意空崗。

8、每日記錄工作日志,廣泛收集并登記市場(chǎng)信息和客戶信息,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息和客戶需求;及時(shí)歸納、分析和總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài),每周一次向支行行長(zhǎng)匯報(bào)客戶的需求,提出我行服務(wù)和制度執(zhí)行等方面應(yīng)完善的合理化建議。

9、協(xié)助會(huì)計(jì)主管做好銀企對(duì)賬工作,確保銀行和客戶資金安全。

10、配合柜員做好客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳和推介、客戶回單派發(fā)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。