信用卡/銀行卡業(yè)務(wù)(崗位職責(zé))

職位描述

主要業(yè)務(wù):主要做信用卡,可以順帶做POS機、存款、貸款(小額無抵押貸款、車貸、抵押貸款)崗位職責(zé):1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃職業(yè)素養(yǎng):有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,善于挑戰(zhàn),愛學(xué)習(xí)有上進心,意志堅定,有團隊協(xié)作精神,有集體榮辱感。職業(yè)發(fā)展:——天高任鳥飛,海闊任魚游本職位有廣闊的的職業(yè)發(fā)展空間,職業(yè)道德良好、業(yè)績“”者,可轉(zhuǎn)行編,可以晉升管理崗位或者轉(zhuǎn)至其它金融部門。如果你需要一個平臺來實現(xiàn)自己的夢想,希望進入金融行業(yè),希望通過自己的努力獲得更高的收入,那么,興業(yè)銀行歡迎你的加入。提成方案:薪資待遇:興業(yè)銀行為員工提供優(yōu)厚的具有競爭力的薪酬福利待遇和保障。在職員工的平均工資遠遠高出昆明本地的社會平均工資,并且單位會給員工購買五險一金,為員工提供完善的保障。薪資=基本薪酬(1500元-3000元)+獎金(上不封頂)+五險一金+銀行其他福利。

篇2:業(yè)務(wù)崗位職責(zé)3篇

1.主持采購業(yè)務(wù)部全面工作,提出百貨商場商品采購計劃,并對經(jīng)理負責(zé)。

2.制定各部門采購計劃報經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施,檢查工作落實情況,確保采購任務(wù)完成。

3.審核上年度各部門呈報的采購報表,統(tǒng)籌策劃和確定本年度采購內(nèi)容;減少不必要的開支,以有效的資金,保證最大的供應(yīng)。

4.調(diào)

篇3:業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4篇

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)**地區(qū)的銷售管理工作。

2、詳細了解所轄區(qū)域市場。

通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等,根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。

3、挖掘客戶信息,進行有效過濾;與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;對有意向客戶進行跟蹤,以便完成營銷任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進,同營管部進行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。

5、結(jié)合具體市場,逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場反饋,提出合理改進意見。

7、收集區(qū)域市場信息,掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

8、了解國內(nèi)展會的信息,根據(jù)公司計劃參加展會活動,盡可能與客戶達成合作意向,擴大區(qū)域市場。

9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項任務(wù)指標(biāo),擴公司市場影響,增強國內(nèi)市場競爭能力,提高企業(yè)的知名度。

一,拜訪客戶并填寫客戶資料,業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪客戶,并每天真實有效的填寫有關(guān)客戶資料,掌握客戶對產(chǎn)品的看法,市場的現(xiàn)狀,以便于公司制定適合市場的促銷政策,從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。因此,拜訪客戶并上交業(yè)務(wù)報表為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。

二,反饋市場信息,業(yè)務(wù)員在市場一線,是真正看到過市場,唯一擁有發(fā)言權(quán)的人,為此作為業(yè)務(wù)員必須了解市場,對市場信息進行反饋是業(yè)務(wù)員的根本工作。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品,也就是說,必須在了解自己產(chǎn)品的同時,必須對競品了如指掌,價格,包裝,市場策略,營銷思路,廣告投入,團隊管理,薪金待遇等多方面對競品,甚至競品公司上層進行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展。

三,進行市場調(diào)研,公司的發(fā)展,來源于一線信息的收集,市場調(diào)研也必不可少。為此,市場調(diào)研至關(guān)重要,業(yè)務(wù)員才能綜合了解市場,公司高層才能了解市終端市場,精細化的了解市場,才能了解市場的趨向,制定針對性的促銷政策,對市場競品有效阻擊,實現(xiàn)市場最大化。市場調(diào)研能力是衡量業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)的基本要求,同時是業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)提高的必由之路。

四,執(zhí)行促銷活動,執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則,為此,執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù),關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力,無條件執(zhí)行促銷活動,完成活動任務(wù),確?；顒哟黉N品的有效發(fā)放,活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

五,進行終端監(jiān)控市場策略,業(yè)務(wù)員在活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放,對市場運作同時,監(jiān)控產(chǎn)品的陳列,維護室外形象,負責(zé)pop的粘貼,同時傳遞公司針對消費者的促銷活動,監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。

六,協(xié)調(diào)反饋客戶信息,將一線信息及時傳達到公司,客戶反饋有關(guān)對產(chǎn)品的包裝,形象,廣告,促銷方法,市場策略等想法,及時提交高層作為調(diào)整促銷政策,制定戰(zhàn)略的依據(jù)。

七,總結(jié)活動效果,上交市場計劃,業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人,為此,留心自市場,將自己的心得體會寫下來,在工作中必須不斷的總結(jié),是最重要的任務(wù),這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)2017業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(2)|返回目錄

一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé):

1、在部長指導(dǎo)下,個體編制各種銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo),并協(xié)助落實執(zhí)行。

2、重點負責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作,負責(zé)與委托的調(diào)研機構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò),提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3、重點負責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù),負責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò),提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇,并評估廣告效果、提出改進建議。

4、不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧,收集和剖析案例并與公司比較,對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整,提出有價值的建議,在獲得肯定后負責(zé)編制實施方案。

5、負責(zé)對推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促,在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。

6、負責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理,主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

7、負責(zé)對重大工程和估購招標(biāo)項目的具體方案策劃,爭取最大中標(biāo)可能。

8、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

二、超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

作為一名超市營業(yè)員,其具體的崗位職責(zé)如下:

1.負責(zé)超市進貨及管理工作。

2.負責(zé)編制進貨計劃,檢查商品銷售和商品適銷情況。

3.負責(zé)招商廠家進店資格的初審把關(guān)。

4.負責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查,保證經(jīng)營品種類別齊全,品種豐富。

5.負責(zé)客戶檔案。

6.根據(jù)進貨計劃和市場情況,及時了解市場動態(tài),解決進貨中的問題。

7.如違反以上條例者,視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。

1、推廣公司形象,傳遞公司信息;

2、按照服務(wù)指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;

3、作好接聽、接待登記、填寫、統(tǒng)計工作,定期上報,及時反映客戶情況;

4、不懈的開發(fā)新客戶,完成銷售指標(biāo),建立客戶網(wǎng)絡(luò);

5、業(yè)務(wù)熟練,保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準(zhǔn),不斷提高銷售技巧,每月有銷售業(yè)績;

6、及時反饋客戶提出的意見和建議,上報銷售主管,準(zhǔn)時提交總結(jié)報告;

7、及時提交日報表,并對業(yè)務(wù)問題及時匯報;

8、團結(jié)協(xié)作,以大局為重,不做損害公司利益的事;

9、嚴(yán)格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品,不做過分的夸大及不切實際的承諾;

10、協(xié)助建立客戶檔案;

11、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù);

12、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù);

13、保持服務(wù)臺及展場的清潔,愛護銷售物料,包括工卡、工衣等;

14、培訓(xùn)養(yǎng)市場意識,及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,不斷進行業(yè)務(wù)知識的自我補充與提高;

15、服從分配,聽從指揮,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,完成上級經(jīng)理交辦的其它工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2017業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(3)|返回目錄

一、外貿(mào)內(nèi)勤員

1.日常辦公室事務(wù)處理:

部門的日常衛(wèi)生打掃;電話的接聽工作,并向電話詢問者提供信息,來訪人員的接待及安排工作;日常郵件收發(fā),及普通文檔管理;相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。

2.部門的費用支出和業(yè)績的管理

部門的費用開支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理,并備分,以防丟失。

3.配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準(zhǔn)備工作

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1.配合公司的所需,及時作好翻譯工作

2.熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價

3.熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同

4.能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

5.能有隨機應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單

6.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證

7.能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫

8.及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔

10.退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務(wù)辦理

11.提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

12.注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

13.在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14.處理好與各部門的關(guān)系,并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

15.根據(jù)市場的變化,適時地開發(fā)新產(chǎn)品。

不同的崗位有不同的工作職責(zé),那外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)又是怎樣的呢那下文則提供一篇由珠海人才網(wǎng)所收集的珠海外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé),僅供參考!

1.維護公司利益,對客戶負責(zé),以較強的責(zé)任心和較高的積極性科學(xué)、合理地去完成本職工作,接受經(jīng)理工作分配。

2.根據(jù)客戶的指示書和樣品報出合理的價格,注意考慮問題的全面性,包括出運方式、匯率的變化、原樣的尺碼,定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費、印花面料的制網(wǎng)費,輔料的染色費、開模費等。

3.面、輔料的確認,注意品質(zhì)樣、顏色樣的及時提供,為大貨生產(chǎn)贏得更多的時間,提供的同時注意留底,以便備查。

4.確認樣的安排,提供給工廠已翻譯的清晰的詳細打樣資料:包括面料要求,輔料規(guī)格、使用部位,水洗要求等等;同時附上打樣說明:寫明要求的尺碼、顏色、數(shù)量、交樣品的時間,是否要印花、繡花、水洗等等;準(zhǔn)備打樣的面、輔料,注意數(shù)量要夠安排修正樣,以節(jié)約打修正樣再次準(zhǔn)備的時間。特別強調(diào)樣品的時間最少要在給客戶前一天到公司,確認無誤后方可寄給客戶。若發(fā)現(xiàn)問題來不及更改的情況下需經(jīng)客戶同意方可寄出。

5.面、輔料經(jīng)確認后,及時與面、輔料商簽定好合同,寫明驗貨要求、測試要求、數(shù)量短溢要求、送貨時間、送貨地點、結(jié)款時間等等,面料要求寫明規(guī)格、紗支密度、門幅、克重、涂層或防水等特殊加工等,另需附上數(shù)量明細表,要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認,核對后做好面、輔料色卡一式三份,業(yè)務(wù)員、跟單員、加工廠各一份,注意色卡明細要求寫清規(guī)格、使用部位、單耗數(shù)量等。

6.與服裝廠簽定加工合同,注意寫清加工費所含項目、驗貨標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、交貨地點、結(jié)算方法等,另需附上生產(chǎn)計劃。

7.產(chǎn)前樣的安排,根據(jù)客戶的確認意見及時更改好指示書,蓋上大貨生產(chǎn)專用章,傳真或寄到工廠,注意產(chǎn)前樣的所有要求均同大貨一樣,寄樣前注意核對客戶的確認意見。

8.大貨生產(chǎn)前,需核對好整套資料再給工廠及跟單組,資料包括面輔料色卡、完整的生產(chǎn)指示書、確認意見、正確的樣品,需要的情況下要與跟單員當(dāng)面交接。

9.生產(chǎn)計劃的安排,包括大貨和樣品的計劃,及時做好生產(chǎn)計劃表,在電腦上共享,以便跟單組合理安排工作,注意時間的準(zhǔn)確性,及時催促面、輔料的進度并通知工廠。

10.密切關(guān)注工廠生產(chǎn)進度,及時索要面料單耗給技術(shù)人員確認,經(jīng)確認后做好面料臺帳給工廠裁剪,及時要求工廠將裁剪報告?zhèn)髡娴焦竞藢Σ眉羟闆r;大貨生產(chǎn)中要經(jīng)常查看跟單員的驗貨報告,看到不合格的情況下要及時與跟單組和工廠聯(lián)系、解決,絕不允許對問題視而不見;根據(jù)日產(chǎn)量估算工廠交期,來不及的情況下及時通知工廠調(diào)整,確保大貨交期;及時將進倉通知單傳真到工廠,確認交期情況;出貨后,要求工廠及時將裝箱單傳真到公司,核對出貨情況。

11.需要檢品的產(chǎn)品要及時聯(lián)系、合理安排好檢品計劃,認真檢查檢品報告,確保檢品效率和檢品質(zhì)量。

12.根據(jù)裁剪報告、裝箱單做好結(jié)算報告交給財務(wù)經(jīng)理寫清面輔料實送、實用、結(jié)余明細,衣服數(shù)量的裁剪、出貨、b品明細,以及加工費、印繡花費、水洗費等等。

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一.清郵件:

瀏覽所有未讀郵件,記錄當(dāng)天要處理的事情。工作按輕重緩急處理(一般為:報價,投訴,訂單,發(fā)貨,新郵件回復(fù),其他工作)

二.報價:

在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。其中,對于出口產(chǎn)品的報價主要包括:產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。比較常用的報價有:fob船上交貨、cnf成本加運費、cif成本、保險費加運費等形式。

請注意:成本價格最終需杜總或者張經(jīng)理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上,低于20%利潤的訂單,需銷售經(jīng)理確認方可報出去。

三.打樣:

1.通常報給客人的打樣時間是7~10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內(nèi)。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話,業(yè)務(wù)員需先生產(chǎn)跟單郵件確認以后方可答復(fù)客人。

2.確認收到客戶打樣費以后,制作打樣通知單(通知單包括:業(yè)務(wù)人員名稱,成本目標(biāo)價,打樣單號,通知日期,款式圖片,物料說明,尺寸要求,工藝要求說明和需完成時間)。

3.打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發(fā)給工廠跟單,并附本給業(yè)務(wù)經(jīng)理和張經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員需跟進并要求工廠跟單在一個工作日內(nèi)列明清楚物料狀況,告知缺少的物料的回廠時間和確認樣品可完成時間。

4.如需付打樣費或開模費給其余工廠,需開立支付證明單,并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

5.打樣跟進,如果客人對樣品有任何修改,業(yè)務(wù)人員需在一個工作日內(nèi)及時修改打樣通知單,并郵件通知工廠跟單(可先電話通知,但必須稍后有補郵件),需附本給到銷售經(jīng)理和工廠張經(jīng)理。

6.打樣完成后,樣品必須交由張經(jīng)理審核。經(jīng)張經(jīng)理審核簽名后。此打樣才算生產(chǎn)完成。同時,張經(jīng)理需根據(jù)實際打樣情況,在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

7.業(yè)務(wù)人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人,另外一份給到相關(guān)業(yè)務(wù)人員留樣;或者由業(yè)務(wù)人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業(yè)務(wù)人員自己必須保留一個樣作為留樣,并在樣品上標(biāo)明清楚:打樣單號,客戶代號,物料以及尺寸。

8.樣品寄出后,業(yè)務(wù)人員需跟進客人對樣品的評語和反饋,并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣,業(yè)務(wù)人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方(需要附客人原始郵件及日期),并拿實樣拍照詳細解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

9.生產(chǎn)跟單每天更新打樣進度表,并在每天的早上把最新的進度表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)人員

四.大貨訂單

1.根據(jù)客人的要求和工廠跟單郵件確認好大貨交期以后,詳盡列明客戶要求制作pi(合同),合同由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并且由杜總簽名以后掃描(或傳真)發(fā)給客戶,要求客戶按照pi(合同)安排定金或者開l/c

2.收到客人銀行匯款單(或者客人通知已匯款)或者l/c后,制作大貨生產(chǎn)單。大貨生產(chǎn)單上面必須顯示清楚訂單號,相關(guān)業(yè)務(wù)人員,各產(chǎn)品的數(shù)量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式,裝運港(送貨地)

3.大貨生產(chǎn)單需打印并由財務(wù)部門簽確認大貨訂金(或l/c)已收到以后,同時附帶客戶訂單、pi、確認樣、大貨確認樣評語和產(chǎn)品資料一整套一起提交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽名以后,業(yè)務(wù)員需把大貨生產(chǎn)單交由杜總簽批準(zhǔn)。

4.大貨生產(chǎn)單由杜總簽批準(zhǔn)以后,業(yè)務(wù)人員掃描生產(chǎn)單連同訂單資料交由工廠跟單,并告知客人確認樣單號。工廠跟單確認有收到業(yè)務(wù)人員提供的訂單資料和大貨生產(chǎn)單并且明白確認樣以后簽名確認。業(yè)務(wù)人員保留業(yè)務(wù)跟單簽名的那份大貨生產(chǎn)單。

5.工廠跟單由此開始負責(zé)跟進大貨生產(chǎn),并且制作大貨生產(chǎn)進度表并不斷更新訂單生產(chǎn)情況。業(yè)務(wù)人員需不時查看大貨生產(chǎn)進度表,掌控生產(chǎn)進度。

6.所有款:各款各色開始大貨生產(chǎn)前需要用正確的大貨物料各做一個完全正確的大貨產(chǎn)前樣給到業(yè)務(wù)人員確認。業(yè)務(wù)人員確認并通知工廠后,工廠方可開始生產(chǎn)。

7.大貨中如果客人要求修改的話,業(yè)務(wù)人員應(yīng)先發(fā)郵件給到工廠張經(jīng)理確認是否可以滿足客人修改,并附本給杜總,銷售經(jīng)理和工廠跟單。經(jīng)張經(jīng)理或者杜總確認可以修改或者是有條件可以接受修改以后,業(yè)務(wù)人員需和客人再次確認?？蛻艚邮芎?業(yè)務(wù)人員做大貨生產(chǎn)修改通知單。大貨生產(chǎn)修改通知單必須包括大貨訂單號,業(yè)務(wù)員,通知日期,修改內(nèi)容,客人通知修改原始郵件(通知日期和修改內(nèi)容)。修改通知單必須由銷售經(jīng)理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發(fā)到工廠由張經(jīng)理簽名后回傳給業(yè)務(wù)員。

8.出貨前十天,業(yè)務(wù)人員開始催款,并要求在出貨前(或商定付款日前)結(jié)清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題,工廠跟單需盡早反映給工廠張經(jīng)理并郵件附本給業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理。

9.只有經(jīng)qc檢驗確認大貨數(shù)量和品質(zhì)都符合要求以后,大貨才能夠確認已被完成。

10.生產(chǎn)跟單提供大貨完成入倉明細給業(yè)務(wù)員。

11.生產(chǎn)跟單每天更新大貨生產(chǎn)進度表,并在每天早上10:00前把最新的進步表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)員

五.發(fā)貨

經(jīng)財務(wù)部門確認收到余款且qc檢驗通過品質(zhì)沒有問題以后,業(yè)務(wù)員根據(jù)pi(合同)上的交易條件做運輸安排/訂艙,并根據(jù)生產(chǎn)跟單提供的入倉明細做發(fā)貨清單(packinglist)和發(fā)票(invoice),交由財務(wù)部門簽名確認余款已收后,再交由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核簽名。業(yè)務(wù)員掃描發(fā)貨清單(packinglist)并郵件通知生產(chǎn)跟單按照要求發(fā)貨。

六.大貨留樣

各款所有的顏色相關(guān)業(yè)務(wù)員必須各留兩個樣以作為記錄。并在樣品上面標(biāo)明清楚訂單號,客戶代號,產(chǎn)品資料和業(yè)務(wù)員名等詳細資料以備以后查找

七.售后

售后客戶跟進,了解客戶對產(chǎn)品的滿意情況,及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息,促銷等信息發(fā)給客戶。

八.客訴

收到客人對于大貨產(chǎn)品品質(zhì),數(shù)量或者相關(guān)出貨問題的投訴以后,業(yè)務(wù)人員必須填寫客戶投訴表,上面需列明客人投訴的原始郵件和日期,如是外語的話,需在客人的原始郵件下面翻譯成中文,并附上客戶圖片或是產(chǎn)品圖片,提出自己的處理建議。業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理,并附本給杜總,銷售經(jīng)理,工廠張經(jīng)理,生產(chǎn)跟單和qc人員工廠方面必須在兩個工作日內(nèi)填寫并解釋導(dǎo)致客訴的相關(guān)原因,并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項。

九.客戶資料更新

客戶公司信息、聯(lián)系方式以及客戶近期活動信息需隨時更新。