電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:根據公司要求在電話上向客戶介紹公司業務。

任職要求:1.口齒伶俐,普通話標準,聲音甜美。

2.受挫能力強

電話營銷(崗位職責)

職位描述

1.無責任底薪2500+高額提成+開單獎,上不封頂,前三個月工資我們定,后期工資自己定,不怕你拿高薪,就怕你不努力!

2、公司提供系統、專業的帶薪培訓,能力強者隨時上崗開始賺錢!為了自己的奧迪老婆的迪奧孩子的奧利奧沒理由不拼!

3、領導開心了不定期組織員工活動與聚餐,凝聚團隊向心力,下了班都是朋友,龍蝦啤酒造起來、K歌、三國殺!領導全程陪同跟后面買單!

4.表現優異者微信紅包領不停,員工生日辦公室party嗨起來,每年公司組織國內團隊集體旅游一次,不搞虛的!

5、輕松愉快的工作環境與晉升機制(銷售組長-銷售主管-銷售經理)公司都是一群80、90后的有志青年,讓您在愉快的工作氛圍中實現人生價值!

6.想賺錢,就要讓自己學會值錢,在這里你除了賺錢,我們更希望你賺經驗賺閱歷,賺信心,賺價值,你正好找工作,我們正好需要人才,這就是緣分,這里將成為你一個新的起點,人生一段不凡的經歷。

來吧,新同事!為青春不后悔!

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.完成總經理下達的電話營銷部任務指標。

2.在總經理領導下負責企業電話營銷部日常業務運營與管理工作。

3.制定當月電話營銷外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標。

4.關注各渠道潛客數量,與市場經理協作完成線上、線下目標量預估。

5.每日抽聽前日電話營銷員錄音并記錄問題,檢查前日數據及系統錄入情況,進行分析。

6.做好電話營銷員和電話營銷銷售顧問的交接工作,并確保到店的客戶的接待。

7.進行展廳巡視,檢查數據督查和電話營銷銷售顧問工作情況。

8.更新與檢查每月、周、日的電話營銷各項報表與看板,對潛客來源、到店、成交、戰敗等數據進行分析。

9.結合本周活動內容、常見客戶問題寫話術。內部總結和問題培訓,向總經理匯報周、月度工作情況。

10.組織團隊員工參加銷售部晨會與夕會,了解展廳整體銷售動向和最新銷售政策并及時更新話術。

11.處理突發事件、如客戶投訴,部門配合不密切等,確保關聯流程有效實施。

12.制定電話營銷部門人員績效考核制度,并落實執行。

崗位要求:

1、大學本科以上學歷,計算機或相關銷售類專業優先;

2.具備1-3年以上工作經驗,其中3年以上大型汽車經銷商集團4S店管理經驗,或知名汽車品牌4S店同等崗位3年以上管理經驗;

3、對汽車服務行業有深刻理解,有技術支持、服務產品銷售經驗者優先;

4.有乘用車駕駛執照,能熟練駕駛;

5.形象良好,熱情開朗,學習能力強,有較好的人際交往能力、語言表達能力,善于與人溝通和交往,服務意識強;

6.有志于在一家企業穩定長期發展,能承受工作壓力,懂網絡營銷(可培訓)。

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、利用電話和網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司產品信息的發布;

3、通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標;

4、通過網絡進行渠道推廣和業務拓展;

5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

6、通過電話及網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

7、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;

8、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職要求:

1、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

2、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

3、對銷售工作有較高的熱情;

4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

5、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

6、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;

7、有電氣行業及電話銷售工作經驗者優先;

工作地點:山東省濟南市歷下區文化東路18號新宇寫字樓

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產品的電話銷售(公司提供名單和話術);

2、通過電話溝通了解客戶需求,幫助客戶制定合適的理財計劃;

3、定期參加公司組織的金融知識培訓及電銷培訓;

4、計劃和執行銷售的整個流程,努力實現優秀的業績。

任職要求:

1、普通話標準,性格外向開朗,溝通能力強;

2、熱愛金融行業,愿意在金融行業成就自己的職業理想;

2、有電話客服、電話銷售或互聯網銷售經驗者優先;

3、能靈活處理問題,具備一定的應變能力。

福利待遇:

1、基本底薪(隨工齡和職位級別增長)+高額提成+交通補貼+午餐補貼+年終獎;

2、福利待遇:雙休+五險一金+節假日福利+意外保險+旅游;

3、中央空調,舒適的工作環境;

4、培訓體系:新員工入職培訓+不定期職業知識培訓;

5、晉升空間:公司幫助員工制定職業規劃,每季度進行一次考核,考核優秀者享有晉升機會;

工作時間:周一至周五8:30至18:00

工作地址:

山東省濟南市槐蔭區齊州路陽光保險大廈23層

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。任職資格:1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;2、對銷售工作有較高的熱情;3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格:

1、20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。

6、可接受應屆畢業生。

電話營銷(崗位職責)

職位描述

職位描述:1、通過電話完成公司制定的招生、培訓任務和相應的教務后勤管理工作;

2、負責客戶開發,管理客戶關系,建立并及時更新客戶檔案;職位要求:1、強烈的進取心和責任心,積極的工作態度;

2、優秀的銷售技巧,出色的信息分析能力和執行能力,良好的客戶服務意識和客戶管理能力;

3、良好的口語表達能力、溝通協調能力和團隊合作精神,能夠承受在較大壓力下開展工作;

4、一年以上培訓推廣工作、市場銷售經驗的優先考慮!福利待遇:在威尼斯水城(地鐵3號線柳州東路站)上班。

試用期1-3月,試用期2500元/月(含600元考核工資),轉正后收入2500以上。正式錄用后,薪資組成:月薪+崗位績效獎金+培訓獎金+提成+通訊交通費補貼+餐貼+年終雙薪(考核為優者)和各種福利待遇。完成相應任務,年收入在30000元以上;條件突出者待遇面談.連續三項目績效突出者可升為項目經理,工作時間段一周五天,有雙休并享受各種法定節假日,轉正后享受各種社保福利待遇.一天工作8小時.電話營銷(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1.按照公司銷售計劃開展裝修活動宣傳;

2.約客戶上門體驗,參觀樣板間施工工藝;

3.收集客戶資料及建立客戶檔案;

4.與客戶建立良好關系。

任職資格:

1.性別不限,20至30周歲;

2.教育背景:大專以上學歷,各方面條件優秀者,學歷可以放寬至高中、中專;

3.有客戶資源或從事過電子營銷工作人員優先,如有家裝行業電子營銷經驗更好;

4.1-2年家裝電子營銷行業經驗者優先。

薪酬福利待遇:

1.無責任底薪+高額提成+特別獎勵+各項補助,歡迎挑戰年薪20萬,上不封頂。

2.年底雙薪。

3.年度體驗及豐富的員工團隊活動,

電話營銷(崗位職責)

職位描述

主要職責:

1、負責電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答。

2、對所分配客戶進行回訪跟進。

3、將客戶進行篩選分類。

4、電話回訪客戶滿意度。任職要求:

1、20-35歲,中專以上學歷。2、性格熱情、開朗,善于主動與人溝通。

3、普通話標準,表達清晰。4、有電話營銷工作經驗者優先考慮。電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、以電話營銷模式,邀約客戶到店進行維修保養;

2、能夠在維護老客戶的同時,通過各種渠道獲得更多新客戶的信息;

3、針對公司的銷售需求,為其提供和合理的銷售方案,全面滿足客戶要求;

4、了解客戶目前車輛狀態和需求,并做相應的維護工作。

崗位要求:

1、大專以上學歷,能夠使用辦公軟件;

2、良好的語言表達及溝通能力,善于表達,積極熱情;

3、有電話營銷工作經驗者優先考慮。

薪資待遇:

1、崗位工資+績效工資+福利+提成;

2、五險一金、午餐、各類津貼、帶薪假期、年終獎。

電話營銷(崗位職責)

職位描述

1、具備良好的電話溝通技巧,普通話標準,聲音甜美,受過專業訓練者優先。

2、能通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標。

3、能通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績。

4、具備一定的汽車相關知識經驗。

電話營銷(崗位職責)

職位描述

職業要求

1、年齡20-30周歲、大專以上學歷;

2、具有強烈的工作責任心,樂觀進取,勇于挑戰高薪;

3、優秀的溝通與表達能力,親和力強,善于學習;

4、有相關工作經驗者優先。

工作內容:

1、協調、配合銷售人員開展銷售工作;

2、通過電話溝通的方式,協助銷售部,尋找有意向的新客戶及跟蹤部分原有客戶;3、制作方案、報價;投標文件編制;

4、為一線銷售人員提供內勤服務。

注:從事過銷售方面工作者優先30歲以下,男女不限,有工作經驗者優先。電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話進行銷售,與外部銷售人員合作完成銷售任務

2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績

3、開發新客戶,尋求新資源

4、參加公司培訓,提高法律專業知識

5、不斷學習,加強銷售技能,提高客戶滿意度

任職要求:

1、善于溝通,語言表達能力強

2、聲音甜美,邏輯思維能力強

3、對工作認真負責,執行力強,具有團隊合作精神

4、吃苦耐勞,能夠承受較強的工作壓力

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、利用電話進行公司產品的銷售及推廣;

2、通過電話與客戶溝通,促成簽單,完成銷售目標;

3、多渠道拓展客戶,同時維護現有客戶,深度挖掘客戶投資需求。

任職要求:

1、熟練使用電話交流,有電話銷售工作經驗、電話銷售渠道者優先;

2、強烈的成功欲望,具備良好的客戶溝通技巧,積極的進取心及團隊合作精神;

3、能吃苦耐勞,重視團隊合作,熱愛銷售,敢于挑戰高薪。

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會,引導客戶上門;

2.普通話標準,溝通應變能力強,表達能力佳,善于交流。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。

福利待遇:績效獎金+全勤獎+節日福利

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

2、維護老客戶的業務,挖掘客戶的“”潛力;

3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和良好的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。

電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。

薪資范圍:底薪(2K-4k)+提成+獎金

電話營銷(崗位職責)[招聘部門:銷售部]

職位描述

1、主要工作接打電話,分配邀約客戶;

2、學習能力強,承受壓力;

3、積極上進,工作認真;

4、可接受應屆畢業生;電話營銷(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟練掌握電話銷售技巧和話術,具有一定的電話銷售能力;

2、吃苦耐勞,踏實勤奮,勇于接受挑戰高薪,具有堅韌不拔的精神;

3、提供優質服務,確保客戶滿意;

4、積極工作,促進自身發展;

5、責任心、執行能力、溝通能力強;

6、品貌端莊,性格開朗,樂觀向上。

任職資格:.

1熱愛銷售行業;

2.形象端莊,氣質良好,有親和力,踏實穩重;

3.性格熱情開朗大方,果斷干脆獨立頑強;

4.膽大心細,勤快,眼中“有活”,時刻發現并解決

篇2:某酒店營銷部電話銷售程序

酒店營銷部電話銷售程序

一、準備

1、確定計劃,注意表述重點。

2、了解、熟知需要銷售的產品。

3、充分了解客戶。

二、致電

1、主動問好。

2、設法找到對象。

3、自我介紹。

4、注意客戶感興趣話題。

5、注意銷售策略。

6、注意用語。

三、回復

1、做好記錄。

2、主動問好,講明身份。

3、注意語氣、語調。

4、抓住中心,解答詳盡。

5、做好要點記錄。

6、感謝客戶關照。

四、確認

1、整理電話記錄。

2、資料歸檔。

篇3:電話營銷基礎知識培訓

電話營銷員最終還不是講究的電話銷售技巧,一個懂得很多技巧注定是一個成功的電話營銷員,下面是一篇電話營銷基礎知識,讓你對這方面了解得更多。

1、電話營銷(Telemarketing)定義:通過使用電話、傳真等通信技術,來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。

這是一個較新的概念,出現于80年代的美國。隨著消費者為主導的市場的形成,以及電話、傳真等通信手段的普及,很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決不等于隨機的打出大量電話,靠碰運氣去推銷出幾樣產品。這種電話往往會引起消費者的反感,結果適得其反。

——與電話營銷相關的詞匯很多,直接銷售(DirectMarketing)、數據庫營銷(DatabaseMarketing)、一對一營銷(OnetooneMarketing)、呼叫中心(CallCenter)、客戶服務中心(CustomServiceCenter)等等都是其函蓋的內容。這些技術側重的方面各有不同,但目的都是一樣的,即充分利用當今先進的通信計算機技術,為企業創造商機,增加收益。

——這里想側重解釋一下數據庫營銷(DataMarketing)的概念。在國外,每天塞到郵箱中的廣告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保險的等等,它們被稱為DM(DirectMail)。DM的反應非常低,一般在1%左右,絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求,可能成為客戶的人,反應率會大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。數據庫營銷就是基于數據,尋找具備需求的客戶集,以此展開商務活動。數據庫的來源有兩種:企業自己積累或從外部購買。

2、電話營銷的市場背景

——隨著信息化的發展,在電視、電話、傳真、互聯網普及的同時,消費者們也漸漸學會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣,消費者不必特意跑到很遠的地方,只須在自己家中通過電話、傳真、互聯網便可以得到所需要的商品及信息。

2、電話營銷給企業帶來的益處

(1)及時把握客戶的需求

——現在是多媒體的時代,多媒體的一個關鍵字是交互式(Intractive),即雙方能夠相互進行溝通。仔細想一想,其它的媒體如電視、收音機、報紙等,都只是將新聞及數據單方面地傳給對方,現在唯一能夠與對方進行溝通的一般性通信工具是電話。電話能夠在短時間內直接聽到客戶的意見,是非常重要的商務工具。通過雙方向溝通,企業可通訊時了解消費者的需求、意見,從而提供針對性的服務,并為今后的業務提供參考。

(2)增加收益

——電話營銷可以擴大企業營業額。比如象賓館、飯店的預約中心,不必只單純地等待客戶打電話來預約(Inbound),如果去積極主動給客戶打電話(Outbound),就有可能取得更多的預約,從而增加收益。又因為電話營銷是一種交互式的溝通,在接客戶電話(Inbound)時,不僅僅局限于滿足客戶的預約要求,同時也可以考慮進行些交叉銷售(推銷要求以外的相關產品)和增值銷售(推銷更高價位的產品)。這樣可以擴大營業額,增加企業效益。

(3)保護與客戶的關系

——通過電話營銷可以建立并維持客戶關系營銷體系(RelationshipMarketing)。但在建立與客戶的關系時,不能急于立刻見效,應有長期的構想。制定嚴謹的計劃,不斷追求客戶服務水平的提高。比如在回訪客戶時,應細心注意客戶對已購產品、已獲服務的意見,對電話中心業務員的反應,以及對購買商店服務員的反應。記下這些數據,會為將來的電話營銷提供各種各樣的幫助。

——通過電話的定期聯系,在人力、成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外,這樣的聯系可以密切企業和消費者的關系,增強客戶對企業的忠誠度,讓客戶更加喜愛企業的產品。

3、國內外電話營銷現狀分析

(1)電話營銷的應用領域

——在美國,電話營銷通常指“商品、服務概念誕生,市場調查/分析,實際開發,商品化,廣告宣傳,銷售,客戶調查/分析,再開發”這一閉環。

——電話營銷的對象概括起來有兩大類:一般消費者(B-C,BusinessToConsumer)和企業(B-B,BusinessToBusiness)。其中面向一般消費者的呼入業務包括:商品或服務的訂購受理,旅館、機票預約以及包含投拆處理的客戶服務。呼出業務包括:商品或服務的推銷、市場調查、市場測試等。面向企業的呼入業務主要是商品或服務的訂購受理及客戶服務,呼出業務主要是推銷、銷售支持等。

(2)電話營銷的運作方式

——要進行電話營銷,必須具備呼叫中心。呼叫中心的建設方式有企業內部型(Inhouse),業務委托型(OutSourcing),和混合型三種。

——企業內部型是象海爾集團這樣,企業自籌資金,建立專用的呼叫中心。呼叫中心的投資分為三大塊:硬件(計算機,程控交換機,終端等),軟件(數據庫,CTI軟件,業務應用程序)人員(業務代表,系統管理員,電話營銷專家)。業務委托型是指企業自身不投資建立電話中心,而將自己的電話營銷業務委托給專門的代理。比如,上海強生就將自己的業務委托給了上海ITS。業務委托的最大優點是不需要設備投資及相應人力資源,立刻就能開展業務。專門代理商一般都擁有電話營銷方面的專家,電話營銷的成功率比較高。這種方式的缺點是企業機密可能泄漏,因為業務代表沒有向心力,不了解企業文化,可能會影響服務水平。混合型是指在企業正常營業時間使用企業內部的電話中心,這以外的時間及休息日等的業務委托給代理商。另外,很多企業將那些臨時性的業務,比如市場調查、處理不過來的業務轉給委托代理商。

(3)市場規模

——美國是世界上電話營銷最為盛行的地方。現擁有15,000個呼叫中心,并仍以31%的年速度增長。1997年直銷相關產業的雇用人員為2,289萬人,其中833萬為電話營銷的相關人員。預測20**年可增至1,086萬人。根據美國直銷協會(DMA-DiretMarktingAssociation)提供的數據,1997年全美直銷所創造的營業額為12,262億美元。其中電話營銷所占的比例為34.6%,4,245億美元。

——迄今為止,歐洲由于語音、國度的限制,電話營銷的推廣比美國要慢。但隨著歐盟的建立,面對擁有上億人的巨大市場,可預見其今后電話營銷將有顯著成長。據Datamonitor公司提供的資料,1998年歐洲13國擁有9,700個呼叫中心,預計在20**年將增至1萬至8千5百個。到2000年直銷所產生的營業額將達到330億美元,其中20%通過電話營銷所產生。表1中還提供了歐洲現有呼叫中心的使用狀況,其中客戶服務為51%,電話銷售為26%。

表1歐洲現有呼叫中心使用情況

應用199620**客房服務51%50%電話營銷26%26%促銷13%16%信息4%4%其它6%4%

——日本的電話營銷是最近幾年才發展起來的的,但是發展勢頭非常強勁。1998年僅呼叫中心系統集成的費用就高達1,113億4000萬日元。據日本有關通信協會提供的數據1997年度日本通信方面的總營業額為22,000億日元,其中47%,10494億日元是通過電話來實現的。

(4)相關市場營銷數據

——西方經濟學家關于市場營銷有不少有趣的統計數據。由于基本體制的不同,這些統計數字未必完全適用于我國,但在一定程度上能夠提供參考。數據如下:

——每五年企業要因各種原因損失50%的客戶:減少5%的流失率會給企業帶來大幅利益;開拓新客戶的成本是老客戶的5倍;70%的流失客戶是因為服務水平的欠缺。

——關于公司為什么會丟掉客戶,Purdue大學的JonAnton博士有圖1所示的調查報告:

客戶沒有受到好的服務68%商品質量不好16%價格太高9%商品供應上有問題7%

——關于客戶在什么情況下仍會繼續購買企業的產品,JonAnton博士也有一份調查報告(圖2):

情況兩次購買的可能性好產品平均水平的服務76%較弱產品平均水平的服務32%較弱產品非常滿意的服務89%