小區(大廈)保潔管理程序

1、目的

保持小區環境整潔、清新

2、范圍

適用于保潔工作的管理

3、職責

3.1客戶服務部經理負責小區整體保潔工作的組織、安排和檢查

3.2保潔班長負責具體工作的安排,落實和臨時性工作的處理,巡查保潔工作的完成情況

3.3保潔員負責小區的清潔工作

4、程序

4.1樓道的清潔

4.1.1每日依從高層到底層的順序,用掃把將樓道內的贓物打掃干凈,打掃時要輕掃輕劃,以免引起塵土

4.1.2在打掃樓道時,用擰干的濕布將樓梯欄桿擦拭一遍,做到無污跡、無塵土

4.1.3打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布要用清水涮洗干凈后方可再次用來拖地

4.1.4清潔樓道時,要注意避讓客戶,以免將污水濺到客戶身上

4.1.5做到墻面無污跡,無蜘蛛網,樓道窗臺無塵土,玻璃明亮,保持樓道燈罩及開關面板的清潔

4.1.6每日擦拭消防箱,滅火器,保持箱內外干凈無塵土,督察并保證滅火器處于正常的使用狀態

4.1.7每日清掃樓道的同時,對樓道照明燈進行檢查,發現損壞或不亮及時保修

4.2道路的清潔

4.2.1每日清晨由保潔員將所轄區域內的道路路面進行一次徹底清掃

4.2.2清掃時力度要適當,以免暴起塵土,主要避讓行人,撿拾石子和贓物

4.2.3路面隨時保持干凈,做到無煙頭,紙屑、雜物、垃圾和痰跡

4.2.4路面有積水或積雪時要及時處理

4.3公用場地、設施的清潔

4.3.1公用場地主要包括小區內各處停車場等非綠化地域

4.3.2公用場地要每天進行清潔打掃,保持無煙頭,紙屑、雜物、垃圾和痰跡

4.3.3對往來車輛帶來的雜物進行清理,保持停車場干凈

4.3.4公用設施包括小區內的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、兒童娛樂設施等

4.3.5小區座椅要每天進行擦拭,并清理椅子周圍的雜物

4.3.6廣告欄每天檢查一次,將過期的、破損的告示揭下,并清理干凈

4.3.7隨時檢查并清理停車場

4.3.8路燈、草坪燈一周擦拭一次,將外罩和燈桿上的塵土清理干凈

4.3.9每天對兒童娛樂設施進行擦洗、清潔,保持其干凈可用

4.3.10對娛樂場地進行平整、清理做到無雜物、硬物

4.3.11每天檢查設施的安全,發現問題及時報修,以免發生危險

4.4施工現場的清潔

4.4.1每天對施工和裝修人員及外來人員進行監督棉,防止其將雜物四處亂扔

4.4.2監督清運的雜物,整理現場遺留物,保持現場整潔

4.4.3檢查裝修房間有無影響環境清潔的因素,發現問題及時解決

4.5草坪的清潔

4.5.1草坪要每天進行檢查,及時將草坪上的石子、落葉等雜物清撿干凈

4.6辦公區和空置房的清潔

4.6.1地磚和墻磚的清潔,一般用拖(抹)布沾水進行半濕擦拭,對于特別臟的地方可用清潔劑或去污粉進行清洗

4.6.2當墻面涂料層有污跡時,應用干抹布或細砂紙輕擦將污垢去除

4.6.3地毯清潔一般用吸塵器進行吸塵作業,遇有油污之處可再局部涂上清潔劑,用毛刷和干、濕毛巾進行進行清潔

4.6.4桌椅清潔先用蘸有清潔劑的濕布擦拭桌面,然后用干凈的濕抹布將殘留的清潔劑擦拭干凈,桌椅的四角也要擦拭干凈

4.6.5電話的清潔依次用蘸用清潔劑和干凈的濕抹布擦拭

篇2:物業區域植物保潔工作程序

物業區域植物保潔程序

1.0目的:保持花卉本色,沒有灰塵污染。

2.0操作程序:

2.1每星期用水管對盆栽花壇沖洗一次,把花盆搬開清理里面的枯葉雜物。

2.2每星期用水管對地栽花壇沖洗一次,沖洗后用掃帚清理枯葉并剪除病枝。每十天用水管對花境、樹叢、綠籬、沖洗清理一次。然后清理下面樹葉。

2.3每十天對大廳盆花,般出室外沖洗擦抹葉片一次(花葉、花盆、套盆一次)。

2.4每十五天用毛巾對室內盆花擦抹清理一次摘除黃葉對盆花更換一次。

2.5每月對室內擺放時間過長的花卉徹底更換保潔一次。

2.6每月用高壓水管對灌木、喬木徹底沖洗保潔一次。沖洗后清除地面雜物。

3.0標準:葉面沒灰塵,花色艷麗美觀。

篇3:物業轄區保潔服務控制工作程序

物業轄區保潔服務控制程序

1目的

對物業管轄區內的環境衛生實施管理,確保衛生的居住和工作環境。

2適用范圍

適用于物業管轄區域內的衛生管理。

3職責

3.1管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生。

3.2管理處主任指派專人負責對保潔服務質量進行監督。

4程序

4.1保潔衛生是物業服務質量的重要窗口,是關鍵服務工作之一。管理處應根據本轄區的實際情況,編制《保潔工作手冊》,包括工作規程、保潔作業指導書、檢查驗收標準等,經管理處主任審核、報管理者代表批準后實施。

4.2根據建設部門的有關規定,保潔服務應做到:

a.小區內環衛設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站(有條件的管理處)等保潔設備;

b.小區內實行清掃標準化保潔,垃圾日產日清;

c.小區內不得違反規定飼養家禽、家畜等;

d.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持保潔,不得隨意堆放雜物和占用;

e.居民日常生活所需商業網點有序,無亂設攤點、廣告牌及亂貼、亂畫現象。

4.3保潔工操作完畢,應填寫當日的《日清潔項目記錄表》。

4.4垃圾清運:

4.4.1****管理處保潔部負責用車輛運送到環衛部門指定的垃圾站;

4.4.2對其他管理處,垃圾清運為外包項目,由公司與環衛部門簽訂外包合同,管理處負責垃圾清運服務質量的監督檢查,具體按《采購控制程序》執行。

4.5管理處應建立保潔服務質量檢查制度,對保潔服務質量進行考核,保潔服務質量檢查員在管理處主任統一領導下,對服務質量進行日常考評(每周一次),填寫《保潔服務質量周檢表》、《()季度服務質量考評表》,具體按《過程和服務的監視和測量程序》執行。

4.6管理處主任要根據《培訓控制程序》的規定對各類保潔人員就《保潔工作手冊》有關規定進行培訓和考核,合格后上崗。

4.7保潔服務的相關記錄由管理處按《質量記錄控制程序》進行管理。

5相關文件

《質量記錄控制程序》

《培訓控制程序》

《采購控制程序》

《過程和服務的監視和測量程序》

《保潔工作手冊》

6質量記錄

《日清潔項目記錄表》QR-BJ-02

《保潔服務質量周檢表》QR-824-02

《()季度服務質量考評表》QR-824-05